Comment acquérir des clients?
Le bouche à oreille est un excellent moyen d'acquérir de nouveaux clients, et cela ne vous coûte rien.
Si vous avez démarré votre propre entreprise mais que vous êtes préoccupé par votre manque de clients, ne vous inquiétez pas. Cela signifie simplement que vous devrez travailler dur pour attirer plus de personnes dans votre entreprise. Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire via le marketing, le réseautage et l'obtention de références.
Partie 1 sur 3: commercialiser votre entreprise
MARKETING de votre entreprise est le moyen le plus efficace de capter l'attention des clients potentiels. À l'ère des médias sociaux, vous pouvez toucher plus de personnes que jamais, mais les méthodes éprouvées ne doivent pas être négligées.
- 1Proposez une campagne publicitaire accrocheuse. La meilleure façon d'attirer des clients est de vendre votre entreprise sous le meilleur jour possible. Faites un remue-méninges sur quelques idées pour différentes publicités et diffusez-les auprès de vos amis ou de votre famille pour voir s'ils aiment les idées. Tenez compte de votre budget et du montant que vous êtes prêt à dépenser pour vos annonces. Pour de meilleurs résultats, vous souhaiterez peut-être embaucher un responsable marketing ou un spécialiste de la publicité indépendant qui pourra superviser la production de votre publicité.
- Regardez les annonces des entreprises dans votre domaine de travail. Trouvez des idées et créez votre propre annonce en fonction de l'image de votre entreprise.
- 2Utilisez l'imprimé pour informer les clients sur votre entreprise. Les supports imprimés comprennent les publicités dans les magazines, les journaux, les carnets de coupons et les revues spécialisées/industrielles. Tenez compte de votre public cible lorsque vous choisissez une publication dans laquelle diffuser votre annonce.
- Par exemple, si vous possédez un magasin de vêtements pour femmes, vous souhaiterez acheter de l'espace publicitaire dans des magazines de mode, tandis qu'un propriétaire d'un atelier de mécanique choisira de faire de la publicité dans un magazine de club automobile.
- 3Envoyez des publicités par la poste. Également appelée publicité par publipostage, cette méthode consiste à envoyer des documents marketing imprimés tels que des cartes postales et des brochures directement aux boîtes aux lettres des destinataires. Pour une campagne de publipostage, les entreprises achètent des listes de diffusion qui ciblent leur secteur de marché. Le publipostage entraîne les coûts d'impression, d'envoi et d'achat de listes de diffusion, et est donc moins rentable et n'est pas aussi largement utilisé que le marketing Internet. Cependant, le publipostage est idéal pour des choses comme les messages signés à la main et les coupons papier.
- Par exemple, une entreprise de systèmes de sécurité à domicile n'enverrait de courrier qu'aux propriétaires plutôt qu'aux locataires.
- 4Utilisez Internet pour commercialiser votre entreprise. La première chose à faire est de créer un site Web pour votre entreprise afin que les clients puissent parcourir vos produits et services en ligne. Avoir un site Web aide également à promouvoir votre entreprise via les médias sociaux. Créez des pages pour votre entreprise sur les principales plateformes de médias sociaux comme Facebook, Yelp et Instagram. D'autres outils en ligne que vous pouvez utiliser incluent:
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO), bannières publicitaires, publicités au paiement par clic, e-mails de masse, forums, listes d'annuaires, blogs et programmes d'affiliation.
- 5Imprimez des dépliants. Même si cela peut sembler old school, les flyers sont un excellent moyen de faire connaître votre entreprise. Accrochez les dépliants ou distribuez-les à la main. Distribuez des dépliants dans les lieux publics où de nombreuses personnes se rassemblent, comme les centres commerciaux, les salons professionnels, les détaillants, les trottoirs achalandés et les séminaires de l'industrie.
- De plus, vous pouvez acquérir de nouveaux clients en plaçant des dépliants sur les voitures dans les parkings ou en distribuant des dépliants à l'extérieur dans les complexes d'appartements et dans les quartiers.
- 6Utilisez la télévision et la radio. Une autre possibilité de commercialisation consiste à créer une publicité pouvant être diffusée à la télévision ou à la radio. Bien sûr, il est important de garder votre budget à l'esprit. Si vous allez faire une publicité, vous voudrez qu'elle ait l'air professionnelle plutôt que ringard. Pour faire une publicité convaincante, vous devrez dépenser un peu d'argent. Pour cette raison, les publicités télévisées et radiophoniques conviennent mieux aux grandes entreprises de grande envergure qui ont le budget pour une telle dépense.
- Si vous souhaitez lancer une publicité, recherchez sur des sites Web indépendants comme Thumbtack des producteurs de vidéos indépendants qui tourneront généralement votre publicité pour moins que les grandes sociétés de production.
- 7Pensez à acheter de la signalisation. Si vous avez déjà jeté un coup d'œil à un panneau d'affichage et été intrigué par l'entreprise qui y est annoncée, alors vous savez que la signalisation fonctionne réellement. Les panneaux d'affichage, les panneaux de chapiteau et les enseignes de devanture de magasin peuvent attirer des clients vers votre entreprise. Si vous avez une mascotte ou un logo pour votre magasin, vous pouvez également envisager d'embaucher quelqu'un pour danser avec le costume de votre mascotte et une pancarte devant votre magasin pour attirer l'attention des clients.
- 8Commencez le marketing mobile. Cela implique le marketing par SMS, graphique et messagerie vocale via des appareils électroniques portables. Ces appareils électroniques peuvent être des téléphones portables, des téléphones intelligents et des assistants numériques personnels (PDA).
- En général, vous ne pouvez le faire que si vos clients s'inscrivent volontairement pour recevoir des messages de votre entreprise.
- 9Sollicitez l'aide d'une entreprise de relations publiques. Si vous avez essayé d'augmenter le trafic client par vous-même et pensez avoir besoin d'une aide professionnelle, envisagez de faire appel à une société de relations publiques. Les cabinets de relations publiques gèrent les communiqués de presse et les reportages susceptibles de susciter l'intérêt pour votre entreprise. Les spécialistes des relations publiques peuvent également vous aider à concevoir des campagnes publicitaires plus convaincantes.
Si vous avez démarré votre propre entreprise mais que vous êtes préoccupé par votre manque de clients, ne vous inquiétez pas.
Partie 2 sur 3: réseautage
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LORSQUE VOUS ÉTABLISSEZ DES RÉSEAUX AVEC D'AUTRES PROFESSIONNELS, vous établissez des relations avec d'autres chefs d'entreprise afin de faire connaître votre entreprise et d'élargir votre portée à de nouveaux clients par le biais de l'association. Une fois que vous avez établi une connexion, faites ce que vous pouvez pour aider la connaissance à devenir une relation mutuellement bénéfique.
- 1Assister à des événements de réseautage d'affaires. Comme dans toute relation, il est utile de rencontrer des gens en face à face (même si vous les avez consultés en ligne au préalable). Les événements de réseautage d'affaires peuvent prendre la forme de séminaires, de salons professionnels, de réunions de chambres de commerce ou de réunions de clubs industriels. Faites des recherches sur l'événement avant d'y assister pour savoir ce qui sera discuté lors de l'événement et, si possible, qui y assistera.
- C'est aussi une bonne idée d'arriver tôt afin d'avoir le temps de rencontrer et de vous mêler aux autres propriétaires d'entreprise avant le début de l'événement.
- 2Rejoignez une communauté virtuelle. Ceci est particulièrement utile si vous êtes une petite entreprise en démarrage. Les communautés virtuelles peuvent être un excellent moyen d'établir des contacts à plus grande échelle. Cela peut être d'une grande aide si votre startup ne se concentre pas nécessairement sur le marché local.
- 3Achetez des cartes de visite. La meilleure façon de se connecter et de rester en contact avec les personnes que vous rencontrez tout en réseautant est d'utiliser des cartes de visite. Il existe de nombreux sites Web sur lesquels vous pouvez commander des cartes de visite, ou vous pouvez vous rendre dans votre imprimerie locale et leur demander de personnaliser des cartes de visite pour vous. Assurez-vous d'en imprimer au moins une centaine, sinon plus - vous ne savez jamais quand distribuer une carte de visite pourrait conduire à une excellente relation d'affaires.
- 4Présentez-vous à d'autres propriétaires d'entreprise. Dans le monde des affaires, il est important que vous soyez extraverti. N'ayez pas peur de vous lancer dans une conversation. Si vous avez une cible particulière en tête, essayez de trouver une connaissance commune pour vous présenter et mettre un bon mot pour vous. Voici quelques bons conseils de réseautage:
- Tenez votre boisson ou votre nourriture dans votre main gauche. De cette façon, vous êtes toujours prêt à serrer la main lorsque le temps l'exige.
- Approchez-vous des gens en groupe ou debout seuls. Évitez d'approcher deux personnes en train de parler (à moins que vous ne les connaissiez) car vous pourriez interrompre une conversation privée.
- Lorsque vous recevez une carte de visite, regardez-la avant de la ranger - c'est un signe de respect.
- 5Distribuez des cartes de visite. Un excellent moyen d'établir et de maintenir des liens est de donner votre carte de visite et d'en demander une en retour. Vous pouvez trouver un autre propriétaire d'entreprise intéressé à faire équipe et à se promouvoir. Ce serait bouleversant si vous n'obteniez pas leur carte de visite et que vous deviez chercher des moyens de les contacter.
- Ne soyez pas avare avec vos cartes de visite. Si quelqu'un que vous rencontrez en demande plusieurs (peut-être pour promouvoir votre travail dans son magasin), donnez-le-lui volontiers.
- 6Concentrez-vous sur le développement des relations. Lors d'un événement de réseautage, vous pouvez vous attendre à beaucoup parler de votre propre entreprise et écouter les autres parler de la leur. Cela signifie que vous devrez être prêt à expliquer ce que votre entreprise offre et les façons dont vous pouvez aider d'autres entreprises. Vous devez également être prêt à parler du type de relation que vous recherchez parmi vos relations d'affaires. Soyez aimable et authentique, et rappelez-vous que le réseautage consiste à apprendre à connaître les autres tout autant qu'à permettre aux autres de vous connaître.
- Il est particulièrement important de développer des relations avec d'autres entreprises si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise. Plutôt que de vous considérer comme des concurrents, considérez vos nouvelles relations comme un moyen de vous unir contre les grandes entreprises. Par exemple, si vous possédez une entreprise de plomberie, rencontrez un menuisier et acceptez de vous recommander mutuellement lorsque vos clients vous le demandent.
- 7Gardez des notes. Alors que les cartes de visite fonctionnent comme un mini organisateur pour les informations de contact, vous devrez parfois noter des informations supplémentaires, des idées ou des références lorsque vous parlez à quelqu'un lors d'un événement. Assurez-vous d'apporter un cahier ou un organisateur où vous pouvez noter des informations supplémentaires comme des recommandations pour d'autres événements de réseautage, des informations de contact alternatives ou des dates de réunion.
- 8Faites le suivi de votre nouvelle connexion. Lorsque vous entrez en contact avec une relation d'affaires utile, effectuez un suivi par un appel téléphonique, un e-mail ou une lettre pour demander un rendez-vous supplémentaire pour lui dire que vous avez aimé la rencontrer et que vous souhaitez maintenir la connexion. Peut-être avez-vous des idées sur la façon dont les deux entreprises peuvent s'entraider. Demandez soit de planifier une courte réunion de bureau, soit de parler pendant le déjeuner.
Un excellent moyen d'amener vos clients à recommander votre entreprise est de les inciter à le faire.
Partie 3 sur 3: demander des références
De plus, vous pouvez acquérir de nouveaux clients en plaçant des dépliants sur les voitures dans les parkings ou en distribuant des dépliants à l'extérieur dans les complexes d'appartements et dans les quartiers.
CHAQUE FOIS QUE VOUS ÉTABLISSEZ UNE NOUVELLE relation d'affaires ou que vous avez un client satisfait, n'hésitez pas à demander des références - une recommandation pour votre entreprise. Le bouche à oreille est un excellent moyen d'acquérir de nouveaux clients, et cela ne vous coûte rien.
- 1Demandez à vos clients de recommander votre entreprise à vos amis et à votre famille. Ceci est particulièrement important lorsque vous savez que vous avez rendu le client extrêmement heureux. Faites partie de votre routine de suivi pour demander des références aux clients. Appelez, envoyez un courrier électronique ou envoyez une carte postale aux clients pour leur demander leur expérience avec votre entreprise et, s'ils sont satisfaits, demandez-leur de recommander votre entreprise à un ami.
- 2Offrez des incitatifs. Un excellent moyen d'amener vos clients à recommander votre entreprise est de les inciter à le faire. Il peut s'agir d'une remise sur leur prochain achat, d'un article gratuit ou d'un petit remboursement en espèces. Par example:
- Si vous possédez un salon de manucure, vous pouvez proposer une offre selon laquelle si une cliente demande à son amie d'aller dans votre entreprise et que l'amie vous donne le nom de la cliente, la cliente qui l'a recommandée recevra sa prochaine manucure gratuitement.
- 3Simplifiez le processus. Moins vous demandez au client de faire pour vous envoyer un parrainage, plus vous obtiendrez de parrainages. Essayez de distribuer des billets que les clients peuvent remplir avec leur nom et leurs coordonnées et les remettre aux personnes qu'ils recommandent, qui vous les rendront ensuite.
- 4Envisagez de lancer une promotion pour demander des références. Approchez la promotion de parrainage comme une campagne de vente. Annoncez la promotion de parrainage, spécifiez une période de temps et offrez des incitations avancées pendant cette période. Assurez-vous que tous vos clients actuels sont au courant de la promotion en publiant des messages sur les pages de médias sociaux, en accrochant des affiches aux fenêtres et en distribuant des dépliants.
- N'ayez pas peur d'être audacieux lorsque vous demandez des références ou rencontrez de nouvelles relations d'affaires. Être timide dans le secteur des affaires peut rendre la recherche de relations plus difficile.
- Demandez à vos clients fréquents de rejoindre une liste de diffusion afin que vous puissiez leur envoyer des promotions ou des mises à jour.
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