Comment porter plainte devant la Cour des petites créances?
Pour déposer une affaire devant la cour des petites créances, commencez par aller en ligne pour savoir quel tribunal traite les petites créances dans votre comté ou votre région. Ensuite, déterminez le nom légal complet de la personne que vous souhaitez poursuivre. Ensuite, rendez-vous au palais de justice de votre comté pour remplir les documents nécessaires ou vérifiez si vous pouvez remplir les documents en ligne. Enfin, informez l'autre partie du procès en signifiant les documents du défendeur selon les règles de votre comté. Pour obtenir des conseils sur la collecte de preuves et de témoins, lisez la suite!
Dans les cours des petites créances, les particuliers peuvent intenter des poursuites rapidement et à peu de frais. Vous pouvez intenter des poursuites contre des particuliers, des sociétés, des partenariats et d'autres entités. Chaque État fixe le montant maximum que vous pouvez poursuivre devant ces tribunaux. Les montants en dollars varient de 1870€ à 18700€ Les règles pour le dépôt d'une affaire devant la cour des petites créances varient entre les États et même les comtés. Avant de déposer votre dossier, assurez-vous de vérifier auprès de votre greffier de comté ou d'un avocat pour connaître les règles de votre état.
Partie 1 sur 4: examen et évaluation de votre cas
- 1Passez en revue les faits de votre cas pour être certain que vous avez des motifs pour une poursuite. La première étape du processus des petites créances consiste à évaluer votre cas potentiel. La question à se poser ici est de savoir si quelqu'un vous doit de l'argent et refuse de payer.
- En règle générale, vous pouvez engager des poursuites civiles pour des litiges qui n'impliquent pas une grosse somme d'argent.
- Si vous finissez par poursuivre quelqu'un, vous devenez le demandeur et la personne que vous poursuivez est le défendeur.
- De nombreux types d'affaires peuvent être entendus par la cour des petites créances. Par exemple, le retour du dépôt de garantie ou un litige de paiement sur un bien cassé ou endommagé. D'autres cas impliquent la rupture d'un contrat écrit ou verbal. Dans votre cas, déterminez combien d'argent vous est dû et par qui. Considérez également pourquoi ils vous doivent cet argent.
- Dans certains comtés, les cours des petites créances examinent les expulsions et autres affaires entre propriétaires et locataires. Si vous êtes confronté à de tels problèmes, vous devrez vous renseigner sur les lois de votre région si vous essayez d'expulser un locataire.
- 2Pensez à consulter un avocat. Selon la complexité de votre cas, vous pouvez envisager de contacter un avocat.
- Dans certains États, vous ne pouvez pas avoir d'avocat à la cour des petites créances. Cependant, vous pouvez demander conseil à un avocat avant de vous présenter à la cour des petites créances.
- Si vous avez besoin de plus de conseils, vous pouvez contacter un avocat par l'intermédiaire de votre barreau d'État. Les barreaux des États et des comtés offrent souvent des services de référence gratuits à des avocats locaux qualifiés, et peuvent également proposer des consultations gratuites avec des avocats spécialisés dans les questions juridiques pertinentes à votre cas.
- 3Envoyez une lettre par courrier certifié exigeant le paiement. Une "lettre de mise en demeure" est une lettre formelle exigeant un paiement monétaire ou une autre action d'une autre partie. Envoyez une mise en demeure à la personne qui vous doit de l'argent. Cela coûtera un peu plus cher, mais créera un enregistrement légal du fait que votre lettre a été livrée.
- Une lettre de mise en demeure doit expliquer le paiement ou l'action que vous recherchez. Il doit indiquer clairement pourquoi vous recherchez le paiement ou une action particulière. Il devrait également spécifier un délai pour le paiement ou l'exécution de l'action particulière.
- Bien qu'elle ne soit pas obligatoire, une mise en demeure est une tentative de régler cette affaire sans engager de poursuites judiciaires formelles. Dans certains cas, la simple menace d'une poursuite peut amener la personne que vous envisagez de poursuivre à vous payer.
- En raison des coûts financiers et émotionnels liés au dépôt d'une action en justice, essayez d'utiliser la cour des petites créances en dernier recours, et non comme votre première option.
- 4Pensez à la médiation. La médiation est une forme de règlement extrajudiciaire des différends (ADR). L'ADR est un outil que vous pouvez envisager pour obtenir l'argent que l'autre partie vous doit sans poursuite. Vous pouvez suggérer à l'autre partie qu'un tiers arbitre votre conflit. Vous pouvez le faire dans la lettre de mise en demeure ou à n'importe quel moment du processus:
- La médiation est un processus de négociation où toutes les parties exposent leur cas à un tiers impartial. Ce médiateur émet alors un jugement sur qui doit quoi à qui.
- Dans certains États, les tribunaux proposent la médiation en tant que service gratuit ou à faible coût. La médiation est également plus rapide que d'intenter une action en justice.
- Les parties partagent souvent le coût de l'embauche d'un médiateur neutre, qui variera en fonction du médiateur et de la complexité de l'affaire. Cette personne les aidera à trouver un résultat mutuellement acceptable. Le processus comprend une évaluation par un tiers neutre, une négociation et une médiation.
- L'ADR est souvent moins accusatoire, plus efficace et moins coûteux que les processus juridiques formels.
- 5Pensez à l'arbitrage. L'arbitrage est une autre forme d'ADR. L'arbitrage permet aux parties de régler le différend sans recourir aux tribunaux.
- L'arbitrage peut être contraignant ou non. Si les parties conviennent d'un arbitrage exécutoire, elles renoncent à leur droit à un procès. Ce faisant, ils s'engagent à accepter la décision de l'arbitre comme définitive. L'arbitrage non contraignant signifie que les parties peuvent demander un procès si elles n'acceptent pas la décision de l'arbitre.
- Votre tribunal de comté local peut avoir plus d'informations sur la médiation et l'arbitrage.
- 6Familiarisez-vous avec les lois de votre état régissant les cas de petites créances. Si vous décidez de porter votre réclamation devant les tribunaux, vous devriez passer du temps à étudier plusieurs sujets importants.
- Découvrez combien d'argent vous pouvez demander à la Cour des petites créances. La loi de l'État détermine le montant. La règle de base est que vous devriez demander moins de 7460€ en cour des petites créances.
- Certains états, comme l'Alabama, vous offrent un maximum de 2240€ en petites créances. D'autres états, comme le Tennessee, offrent jusqu'à 18700€
- Si vous pensez qu'on vous doit plus que ce que permettent les lois de votre état, vous ne pouvez pas déposer votre affaire devant la cour des petites créances. Dans ce cas, vous avez deux options. Vous pourriez réduire le montant que vous demandez pour que votre dossier s'inscrive dans les lignes directrices sur les petites créances. Ou vous pouvez poursuivre l'affaire devant un tribunal supérieur. Poursuivre l'affaire devant une juridiction supérieure nécessite des conseils juridiques. Cela entraînera également des frais supplémentaires et pourrait prendre jusqu'à plusieurs années pour une audience.
Partie 2 sur 4: dépôt d'une réclamation
- 1Déterminez le bon endroit pour le costume. Déterminer où déposer la réclamation peut être délicat. Pour obtenir de l'aide, rendez-vous à la cour supérieure locale du comté où vous habitez. Ou vous pouvez utiliser Internet pour savoir quel tribunal traite les petites créances dans votre comté. L'endroit où vous intenterez une action dépendra très probablement des éléments suivants:
- Où habite le prévenu.
- Lieu de signature ou d'exécution du contrat.
- Où se trouve l'entreprise concernée.
- Où les dommages sont survenus.
- Où les marchandises concernées sont conservées en permanence.
- 2Rassemblez des informations sur la façon de déposer une plainte. Après avoir localisé le tribunal approprié, appelez ou visitez le site Web du tribunal pour savoir s'il gère un centre d'entraide. Si le tribunal offre ce service, demandez au personnel du centre d'entraide pour plus de conseils sur la façon de déposer une affaire devant la cour des petites créances.
- Certains comtés, tels que le comté de San Diego, fournissent des guides détaillés sur la façon de déposer une affaire devant la Cour des petites créances.
- Certaines organisations professionnelles, telles que la Texas Young Lawyers Association, proposent également des guides.
- 3Déterminez le(s) nom(s) exact(s) de la ou des personnes que vous souhaitez poursuivre. Il est important que vous utilisiez le nom légal exact de la personne que vous souhaitez amener à la Cour des petites créances. Utilisez les ordinateurs du commis de pays pour retrouver le(s) nom(s) légal(aux) de toute personne que vous souhaitez nommer dans votre poursuite.
- Si vous poursuivez une entreprise, une société ou un partenariat, vous pouvez identifier le nom légal de l'entité commerciale en visitant le site Web de votre secrétaire d'État. Par exemple, le site Web du secrétaire d'État de Californie permet aux internautes de rechercher le nom légal d'une entité commerciale particulière. Cela vous permettra de localiser l'identité du propriétaire de l'entreprise.
- Votre greffier de comté/évaluateur ou enregistreur local peut être en mesure de vous aider. Certains offrent une option en ligne qui vous permet d'accéder à l'index des noms commerciaux fictifs à partir de votre propre ordinateur. Cela vous permet de retrouver l'identité d'un propriétaire d'entreprise. Demandez au greffier du comté la permission d'accéder à l'index des noms commerciaux fictifs si vous ne pouvez pas le rechercher en ligne.
- 4Déterminez comment vous pouvez payer les frais de justice. Avant de vous rendre au palais de justice pour déposer votre plainte relative aux petites créances, communiquez avec le greffe du tribunal. Le greffier vous dira comment vous pouvez payer vos frais de justice.
- Le coût du dépôt d'une réclamation devant la cour des petites créances varie d'environ 11€ à 150€, selon l'état dans lequel vous vivez.
- Certains tribunaux n'acceptent que les espèces ou les cartes de crédit. D'autres accepteront également les chèques personnels.
- Si vous vous inquiétez du coût, notez que certains États ont des dérogations disponibles pour les personnes à faible revenu. Demandez si vous êtes éligible.
- 5Déposez la réclamation. Rendez-vous au palais de justice de votre comté pour remplir les documents nécessaires. Dans certains comtés, vous pouvez trouver les documents requis en ligne.
- Selon votre état, les formulaires en ligne peuvent inclure un formulaire «Demande du plaignant et ordonnance de recours devant la Cour des petites créances» ainsi qu'un formulaire «Preuve de signification (petites créances)».
- Lorsque vous déposez votre demande, vous devez fournir une explication succincte et informative des raisons pour lesquelles vous pensez qu'on vous doit de l'argent.
- Si vous avez des preuves à l'appui de votre demande d'argent, comme un contrat signé, assurez-vous de les joindre à votre plainte.
- Le greffier du comté devrait être en mesure de vous donner une date d'audience tout de suite. Vous aurez besoin de cette date lorsque vous servirez les papiers.
- Si vous ne comprenez pas quelque chose, assurez-vous de demander à l'un des greffiers. Ils sont bien informés et généralement utiles.
- Si vous devez déposer en personne, apportez votre pièce d'identité. Certains états exigent que vous le montriez.
- 6Servir l'accusé. Le processus consistant à notifier l'autre partie de la poursuite est appelé «signification» du défendeur. Vous pouvez utiliser plusieurs manières différentes pour signifier les papiers au défendeur.
- Une façon est d'enrôler quelqu'un qui n'est en aucun cas partie au procès et qui a plus de 18 ans pour signifier les papiers.
- Une autre façon consiste à embaucher un serveur de processus professionnel (également appelé "serveur de procédure régulière") pour signifier les documents. C'est une bonne idée si vous pensez que le défendeur pourrait essayer d'éviter le service.
- Une troisième façon est de laisser le shérif du comté, le maréchal ou l'agent de police signifier les papiers. C'est un autre bon choix pour les défendeurs qui pourraient essayer d'éviter la signification. Cette option n'est pas disponible partout et nécessite généralement des frais.
- Une dernière option consiste à demander au greffier du comté de signifier les documents par courrier certifié.
- Vous devez faire signifier les documents au défendeur un certain nombre de jours avant votre date d'audience. Par exemple, en Californie, vous devez signifier les documents judiciaires au moins 15 jours avant la date d'audience. Si le défendeur est une personne, une entreprise ou une entité publique en dehors du comté, vous disposez de 20 jours.
- Les règles de service varient en fonction de votre état et peuvent être déroutantes. Assurez-vous de clarifier les règles avec le greffier du comté ou un avocat.
- Tous les défendeurs dans le procès doivent être signifiés; il ne suffit pas de signifier un seul des accusés s'il y en a plus d'un.
- Les sociétés et les sociétés à responsabilité limitée (LLC) ont des agents spécifiques assignés pour le service. Vous pouvez localiser l'agent enregistré d'une société ou d'une LLC en visitant le site Web de votre secrétaire d'État. Vous pouvez également consulter le site Web de l'entreprise ou appeler l'entreprise et demander qui peut accepter le service au nom de l'entreprise.
Partie 3 sur 4: réussir devant le tribunal
- 1Assistez à une audience de la Cour des petites créances. Avant votre audience, allez vous asseoir dans l'audience d'une audience de petites créances. Il peut être utile de savoir à quoi s'attendre lorsque le juge appelle votre nom et vous demande de présenter votre cas.
- Être préparé est un moyen facile d'augmenter vos chances de gagner. Ne sous-estimez pas la valeur de la préparation.
- 2Enrôler des témoins et des preuves. Vous ne voulez pas vous présenter au tribunal avec un entourage d'amis et de followers. Mais avoir quelques témoins qui peuvent convaincre le juge de votre fiabilité peut être utile. Dans la mesure du possible, utilisez des preuves directes ou indirectes. L'un ou l'autre est mieux que de faire des allégations non fondées.
- Une preuve directe est une preuve qui prouve un fait sans aucune conjecture. Vous pourriez être en mesure de fournir de nombreux types de preuves directes. Un exemple pourrait être la pièce de propriété endommagée ou cassée pour laquelle vous demandez un paiement; le témoignage de quelqu'un qui a vu le défendeur endommager la propriété serait également une preuve directe; et un troisième exemple pourrait être un reçu affichant la valeur totale de la propriété endommagée.
- Des preuves indirectes suggèrent que quelque chose s'est produit, mais vous ne pouvez pas le prouver directement. Par exemple, vous pourriez avoir un témoin qui dit avoir vu le défendeur prendre le terrain et entrer dans un immeuble. Elle pourrait poursuivre en disant qu'elle a vu le défendeur quitter le bâtiment avec les biens endommagés ou brisés. Cela ne prouve pas que le défendeur a endommagé la propriété. Cela suggérerait cependant qu'il s'agit d'une possibilité probable.
- Dans la mesure du possible, évitez de vous fier aux ouï-dire. Le ouï-dire est un témoignage ou des documents qui citent une personne qui n'est pas au tribunal.
- 3Faites passer votre message efficacement. Votre juge entendra probablement de nombreux cas et appréciera une explication claire et efficace de votre cas. Lors de la préparation de votre audience, assurez-vous de tenir compte des éléments suivants:
- Que s'est-il passé?
- Comment cela vous a-t-il affecté?
- Combien l'autre partie vous doit-elle?
- Pourquoi le défendeur est-il fautif?
- Préparez des réponses concises à toutes ces questions.
Partie 4 sur 4: faire payer le défendeur
- 1Comprendre la loi. Espérons que vous gagnerez votre cause. Mais ce n'est pas parce que vous gagnez une décision devant la Cour des petites créances que vous obtiendrez l'argent qui vous est dû. Le défendeur, également connu sous le nom de «débiteur sur jugement», a 30 jours pour vous payer ou demander un nouveau procès en appel.
- Si le débiteur ne paie pas dans les 30 jours, suivez les étapes ci-dessous. Notez que certaines de ces options peuvent ne pas être disponibles dans votre état. Vérifiez auprès du greffier du comté ou d'un avocat pour déterminer les options qui s'offrent à vous.
- 2Percevoir le salaire du débiteur. Dans certains États, comme la Californie, vous pouvez saisir le salaire du défendeur jusqu'à ce que la dette soit payée. Cela signifie qu'une partie des chèques de paie que le débiteur gagne vous sera directement remise.
- Pour saisir les salaires, vous devrez remplir un formulaire «Writ of Execution». Il doit être approuvé par le tribunal et signifié au défendeur.
- 3Prélèvement sur le compte bancaire du débiteur. Dans certains États, vous pouvez demander un prélèvement bancaire. Cela signifie que l'argent sera prélevé sur le compte bancaire du défendeur pour satisfaire au jugement.
- Pour ce faire, vous aurez besoin de connaître le nom et l'adresse de la succursale de la banque ou autre institution financière utilisée par le défendeur.
- Pour effectuer un prélèvement bancaire, vous devrez également remplir un formulaire «Writ of Execution».
- 4Enregistrez un résumé du jugement. Une autre option qui peut être disponible dans votre état est d'enregistrer un "Résumé du jugement pour les créances civiles et les petites créances". Cela crée un privilège sur tout terrain, maison ou autre bâtiment que possède le débiteur.
- Pour enregistrer un résumé de jugement pour les réclamations civiles et les petites créances, vous devrez remplir un autre formulaire du tribunal.
- 5Demandez à la police de faire un «till tap» ou de placer un «gardien» dans l'entreprise du débiteur. Si le débiteur est une entreprise avec une caisse enregistreuse, un responsable de l'application des lois peut se rendre dans l'entreprise et prendre suffisamment d'argent pour satisfaire votre jugement et les frais associés.
- Une autre option est que les forces de l'ordre restent dans l'établissement commercial du défendeur. L'officier qui fait cela s'appelle un "gardien". Le gardien prendra tous les fonds qui entrent jusqu'à ce que le jugement soit rendu.
- Pour demander un «till robinet» ou un «gardien», vous devez remplir un autre formulaire judiciaire. Dans certains États, comme la Californie, vous devez remplir un formulaire «Writ of Execution». Dans certains États, vous devez payer des frais importants à l'avance. Un robinet de caisse, par exemple, coûte généralement de 45€ à 75€. Le coût d'un gardien variera en fonction de la durée pendant laquelle vous souhaitez qu'il reste dans l'entreprise.
- 6Mener un interrogatoire de débiteur judiciaire. L'interrogatoire d'un débiteur judiciaire est une procédure au cours de laquelle le débiteur judiciaire doit retourner devant le tribunal. Au tribunal, le débiteur doit répondre à des questions sur ses finances.
- Le débiteur judiciaire sera interrogé sur l'existence, le lieu et le montant des revenus qu'il gagne. Dans le cadre de l'examen, vous pouvez assigner des livres bancaires et autres documents financiers similaires. Vous pouvez également demander au juge d'ordonner au défendeur de remettre tous les biens en sa possession.
- Pour demander l'examen d'un débiteur judiciaire, vous devez remplir un autre formulaire judiciaire. Dans certains États, comme la Californie, vous devez remplir un formulaire «Examen du débiteur judiciaire».
- 7Suspendre le permis de conduire du débiteur judiciaire. Dans certains États, si vous gagnez une affaire de petites créances suite à un accident de voiture et que le défendeur ne paie pas, vous pouvez faire suspendre le permis du défendeur.
- En Californie, vous pouvez demander une suspension de 90 jours si le jugement est inférieur à 560€ Pour utiliser cette option, vous devez remplir le formulaire DMV DL17.
- Si le jugement est supérieur à 560€, vous pouvez demander la suspension jusqu'à ce que le défendeur ait satisfait au jugement. Pour utiliser cette option, vous devez remplir le formulaire DMV DL30.
- La disponibilité des options de collecte dépendra de votre état et de votre comté. Assurez-vous de vérifier auprès de votre greffier de comté et/ou de votre avocat pour savoir quelles options sont disponibles dans votre comté.
- Assurez-vous de comparaître devant le tribunal le jour, l'heure et le lieu indiqués dans l'avis que vous avez reçu du tribunal. Si vous ne vous présentez pas, le tribunal peut poursuivre votre affaire à une date différente ou même rejeter complètement votre affaire.
- Non seulement les lois régissant les cas de petites créances diffèrent d'un État à l'autre, mais certains aspects de ces cas varient d'un comté à l'autre. Cela signifie que dans certains endroits, la date d'audience de votre affaire pourrait être fixée lors du dépôt de votre affaire. Dans d'autres, la date, l'heure et le lieu de votre date d'audience vous seront envoyés par la poste.
Questions et réponses
- Comment puis-je déposer une réclamation contre un entrepreneur qui a ruiné mon plancher au lieu de le réparer?Prenez des photos avant et après comme preuve et contactez un avocat pour déposer une réclamation.
- Nommer le propriétaire de l'entreprise ou l'entreprise elle-même dans le cadre d'une action en justice pour petites créances?Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin d'ajouter le propriétaire de l'entreprise, car votre action est dirigée contre l'entreprise et non contre le propriétaire (à moins que le propriétaire ne vous ait spécifiquement causé un préjudice).
- J'ai acheté une robe telle quelle dans un magasin de détail qui ne vend que des articles neufs, puis j'ai découvert plus tard qu'elle était utilisée et faite à la main. Est-ce une rupture de contrat parce que le magasin est un magasin de détail et non un magasin de vêtements d'occasion?Le magasin annonce-t-il qu'il ne vend que de nouveaux articles? Certains articles faits à la main sont neufs. Les articles faits à la main sont considérés par certains comme ayant une plus grande valeur que quelque chose fabriqué dans une usine. Avez-vous parlé au gérant/propriétaire du magasin pour un remboursement ou un échange? Le montant d'argent que vous avez dépensé vaut-il le coût et l'énergie dont vous auriez besoin pour porter l'affaire devant la Cour des petites créances?
- Puis-je déposer une plainte pour petites créances contre une entreprise qui se trouve en Californie lorsque je suis à New York?Oui, vous pouvez!
- Puis-je déposer une plainte contre un photographe de mariage qui ne nous a jamais donné nos photos?S'ils sont encore en train de les éditer, probablement pas. Si vous avez un contrat avec la personne stipulant que les photographies seraient livrées dans les délais impartis après le mariage et que vous les avez déjà payées, alors oui, vous avez probablement un cas.
- J'ai cosigné un véhicule pour un parent, qui l'a ensuite détruit alors qu'il était en train d'être repris. Puis-je le poursuivre pour non-paiement de la note et dommages au véhicule?Tu peux essayer. Vous ne gagnerez peut-être pas l'affaire, mais cela est considéré comme un dommage matériel.
- Où puis-je déposer des réclamations mineures si cela se produit dans une succursale de mon entreprise: la succursale principale ou l'emplacement de la succursale?Adressez et nommez l'emplacement de la succursale principale et spécifique en cas de réclamation. Nommez les deux et servez chaque entité, avec le nom d'un représentant directement. Si possible, vérifiez la division des sociétés de votre état et recherchez la bonne façon d'adresser le service.
- De quelles preuves ai-je besoin pour une réclamation de valeur diminuée?Évaluations effectuées par des professionnels, par écrit, y compris des valeurs comparables pour des éléments similaires.
- Comment savoir où déposer ma réclamation?Visitez votre palais de justice de comté pour remplir les documents nécessaires et les greffiers seront en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.
- Comment amener quelqu'un devant la Cour des petites créances s'il vit dans un autre comté?Vous devrez savoir dans quel comté/quartier ils résident et déposer leur dossier dans ce comté.
- De quelles preuves ai-je besoin pour prouver qu'une société d'enchères en ligne a vendu mes articles tout en définissant une enchère minimale appropriée?
- Comment poursuivre quelqu'un pour rupture de contrat si le débiteur a déposé le bilan du chapitre 11?
- Comment puis-je déposer une plainte auprès d'un tribunal des petites créances contre une entreprise qui ne respecte pas son ordre?
- Comment puis-je obtenir mes dossiers d'une entreprise?
- Comment déposer une petite réclamation dans l'Ohio si quelqu'un a déménagé dans un autre État?
Les commentaires (10)
- Non seulement informatif, mais aussi éducatif. Merci.
- Les étapes pour déposer une plainte devant le tribunal ont été extrêmement utiles.
- Cela a permis d'expliquer les détails menant à une demande formelle de paiement et aux actions ultérieures. Je travaillais sur une base contractuelle pour une entreprise de développement qui ne me payait pas les frais de voyage et mon dernier mois de travail pour eux. Merci!
- Cet article vous donne une idée parfaite sur le dépôt d'une petite réclamation.
- Je n'ai jamais déposé de réclamation devant la Cour des petites créances. Les procédures étape par étape sont d'une grande aide. Surtout le conseil d'aller s'asseoir sur certaines procédures de petites créances pour voir ce que le juge demandera.
- Des conseils très utiles, de bonnes informations qui peuvent aider à prendre la bonne voie. Merci.
- L'ensemble du post est éducatif, et je sais maintenant où aller pour commencer le processus.
- C'était très instructif.
- C'était très bien, très complet. L'information était organisée et rédigée dans des termes faciles à comprendre.
- Je pense que les informations que j'ai lues dans ce guide seront utiles pour demander un dédommagement à un propriétaire d'entreprise qui me facture des travaux inutiles effectués sur ma voiture. J'ai accepté de payer une heure et demie de travail pour diagnostiquer un problème de moteur et, après 7 jours, il ne sait toujours pas quel est le problème. Il a même essayé de me dire que je devais remplacer des articles qu'il avait oublié qu'il avait remplacés il y a moins de 8000 milles. Ce type essaie de m'arnaquer!