Comment faire croître une entreprise en démarrage?
Pour développer une entreprise en démarrage, concentrez vos efforts de marketing sur l'exposition de votre marque à autant de clients potentiels que possible.
Si vous êtes un entrepreneur en herbe, vous avez probablement entendu toutes les histoires des petites startups qui semblent devenir du jour au lendemain des méga-entreprises et des noms familiers. La réalité est que ces propriétaires d'entreprise ont investi beaucoup de capitaux propres pour préparer leurs marques à cette croissance - et couraient toujours un énorme risque d'échec. Pour développer une entreprise en démarrage, concentrez vos efforts de marketing sur l'exposition de votre marque à autant de clients potentiels que possible. Organisez les quelques employés que vous avez maintenant de manière à ce que, lorsque vous devez embaucher de nouvelles personnes, vous ayez la structure en place pour les accueillir. Avec un bon produit, une image de marque forte et un peu de chance, vous pouvez voir votre entreprise se développer et disposer des outils nécessaires pour passer au niveau supérieur.
Méthode 1 sur 3: commercialiser votre marque
- 1Demandez à votre famille et à vos amis de vous aider à faire connaître votre entreprise. La famille et les amis sont plus susceptibles d'être fidèles à votre entreprise parce qu'ils vous sont fidèles. N'ayez pas peur de vous appuyer sur eux, surtout lorsque vous débutez. Encouragez-les à parler de votre entreprise à leurs amis.
- Assurez-vous que votre famille et vos amis tirent profit de la promotion de votre entreprise (autre que la joie de vous aider à réussir). Par exemple, vous pouvez leur offrir une remise pour les filleuls.
- Vous pouvez également envisager de créer un groupe d'amis et de membres de votre famille que vous appelez vos «influenceurs» personnels. Donnez-leur accès à de nouveaux produits ou services avant tout le monde ou permettez-leur un accès privé aux événements ou aux promotions que vous avez.
- 2Donnez la priorité au service client et à l'interaction pour augmenter la fidélisation de la clientèle. Lorsque vous essayez de développer votre startup, un service client solide et personnalisé vous aide à conserver des clients réguliers et à en gagner de nouveaux plus rapidement. Les gens sont souvent plus susceptibles de parler d'un nouveau produit ou service à quelqu'un d'autre s'ils ont eu une bonne expérience.
- Même si quelqu'un est insatisfait, le contacter personnellement peut faire une grande différence. Écoutez vos clients et faites tout votre possible pour qu'ils aient une expérience positive avec votre entreprise.
- Formez tous vos employés à interagir positivement avec les clients et aidez à diffuser la culture et la personnalité de votre entreprise. Si les clients peuvent s'attendre à une attitude similaire à chaque fois qu'ils interagissent avec vos employés, ils en viendront à considérer votre marque comme une entité singulière plutôt que comme un groupe de personnes distinctes qui ont chacune leur propre façon de faire les choses.
- 3Créez un site Web robuste pour atteindre de nouveaux clients. Sur votre site Web, proposez aux clients potentiels différents domaines à explorer pour en savoir plus sur votre entreprise et les produits ou services que vous proposez. Incluez des critiques et des témoignages de clients actuels pour encourager de nouveaux clients à se joindre à nous.
- Vous pouvez également envisager de créer un blog contenant des informations sur votre entreprise ou votre secteur d'activité. Vous pouvez créer beaucoup de contenu intéressant pour attirer les gens vers votre site Web. Par exemple, si vous avez lancé un service de livraison de nourriture, vous pouvez créer des articles de blog sur les types d'aliments les plus populaires dans différentes régions ou des profils de restaurants locaux.
Astuce: Ajoutez un consultant SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) à votre équipe marketing pour peaufiner le contenu de votre site Web et augmenter le trafic des utilisateurs des moteurs de recherche. Démarrez-les en tant que consultant occasionnel indépendant pour économiser de l'argent pendant que votre entreprise est encore petite.
Cependant, si vous voulez que votre entreprise se développe, vous devrez déléguer bon nombre de ces responsabilités à d'autres employés. - 4Maintenir une présence active sur les réseaux sociaux. Les plateformes de médias sociaux, telles que Twitter, Facebook et Instagram, vous donnent la possibilité d'interagir directement avec les consommateurs. À travers des publications et des commentaires, vous pouvez présenter aux consommateurs la personnalité de votre marque.
- En fin de compte, vous voudrez embaucher un gestionnaire de médias sociaux dédié pour créer et programmer 2 à 3 publications par jour pour une visibilité maximale, ainsi que surveiller les commentaires et répondre aux messages. En attendant, vous pouvez être responsable de gérer cela vous-même.
- Interagir avec des marques établies peut également augmenter votre visibilité, surtout si ces comptes interagissent avec vous.
Astuce: N'oubliez pas que votre entreprise ne peut pas être tout pour tout le monde. Maintenez une personnalité cohérente sur vos comptes de médias sociaux et concentrez-vous sur le créneau que vous avez identifié lors de la première planification de votre entreprise.
- 5Exploitez les canaux de commercialisation où vous obtenez le plus de traction. De nombreuses startups qui font leur apparition sur la scène le font en limitant leur marketing et leur publicité à un seul canal plutôt que de les répartir sur plusieurs. Regardez votre client cible et réfléchissez à l'endroit où il passe le plus clair de son temps.
- Par exemple, si vous essayez de cibler des consommateurs d'âge moyen, vous pourriez découvrir que Facebook est un bon moyen de les atteindre. Cependant, si vous visiez les adolescents, vous voudriez probablement vous concentrer sur une plate-forme de médias sociaux, telle que TikTok, qui était plus populaire auprès de cette population plus jeune.
Astuce: Prendre le temps de répondre directement aux commentaires des clients sur les réseaux sociaux peut également vous aider à diffuser la personnalité et la culture de votre entreprise, en aidant les clients potentiels à connaître votre marque.
- 6Associez-vous à d'autres marques pour toucher plus de consommateurs. Si vous proposez un produit ou un service qui semble aller de pair avec une marque établie, faites une offre pour unir vos forces. Votre startup bénéficiera de l'association avec une marque que les consommateurs connaissent déjà et en laquelle ils font confiance.
- Par exemple, si vous développez des suppléments nutritionnels que vous pouvez ajouter à votre café du matin, vous pouvez envisager de vous associer à une chaîne de cafés populaire, telle que Starbucks.
- Même si votre startup est encore relativement petite, vous pouvez vous associer à de plus petites marques indépendantes locales et régionales, puis vous étendre à de plus grandes marques au fur et à mesure de votre croissance.
Méthode 2 sur 3: construire une structure organisationnelle
- 1Créez une structure qui reflète la croissance de votre entreprise. Examinez vos employés actuels et déterminez leurs points forts et comment ils peuvent mieux servir l'entreprise au fur et à mesure de sa croissance. Si vous gérez principalement les choses par vous-même, pensez à vos propres faiblesses et à l'endroit où vous pouvez amener quelqu'un à bord pour vous aider lorsque les choses commencent à devenir trop importantes pour que vous puissiez les gérer vous-même.
- Par exemple, si votre entreprise se concentre sur la livraison de nouveaux produits, vous pouvez organiser des équipes de produits. Il se peut que, pour le moment, vous n'ayez qu'un seul produit et quelques idées. Mais au fur et à mesure que vous développez ces nouveaux produits, amenez quelqu'un à bord pour diriger une équipe axée uniquement sur ce produit. Au fur et à mesure que votre entreprise continue de croître, chaque équipe aurait son propre chef et fonctionnerait de manière plus indépendante des autres, vous les supervisant toutes.
- D'un autre côté, si votre entreprise fournit un service, vous voudriez une structure organisationnelle définie par les rôles joués par les employés dans l'entreprise, avec des départements standard pour gérer des domaines tels que les ressources humaines, le marketing et le service client. En tant que fondateur, réfléchissez aux domaines dans lesquels vous êtes fort et où vous pourriez avoir besoin d'aide à mesure que votre entreprise grandit.
- 2Regroupez vos employés en équipes qui peuvent grandir au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Affectez un employé pour diriger chaque groupe qui relève directement de vous. Cet employé sera chargé d'évaluer les besoins de son groupe. Cela vous permet de vous concentrer sur la croissance plutôt que d'avoir à examiner vous-même tous les aspects de votre entreprise.
- Développez des processus automatiques d'embauche et d'intégration des nouveaux employés afin que cela puisse être fait efficacement pour anticiper la croissance. Parlez à vos chefs de groupe des besoins de leurs groupes afin que vous puissiez développer des qualifications standard pour chaque rôle potentiel dans votre entreprise.
- Si les membres de l'équipe assument de nouvelles responsabilités à la suite de la réorganisation, vous voudrez peut-être envisager de fournir une rémunération supplémentaire. Cela deviendra une affaire plus importante à mesure que votre entreprise se développera. Par exemple, vous pourriez commencer avec un employé en charge des ventes et du marketing. Au fur et à mesure que vous grandissez, vous commencez à ajouter des employés. Lorsque cet employé d'origine supervise 2 ou 3 autres, il a un travail plus complexe.
Soulignez que vous avez développé une structure qui prend en compte les forces de chacun et permet à l'entreprise de se développer en douceur. - 3Standardisez les processus de routine pour rationaliser les opérations internes. Lorsque vous avez fondé votre startup, vous avez probablement effectué vous-même la plupart des travaux opérationnels et de gestion. Cependant, si vous voulez que votre entreprise se développe, vous devrez déléguer bon nombre de ces responsabilités à d'autres employés. Établissez des politiques claires sur la façon dont vous voulez que les choses soient faites afin que votre entreprise continue de refléter vos objectifs au fur et à mesure de sa croissance.
- Le fait d'avoir des procédures standard facilite également l'intégration de nouveaux employés, car vous n'avez pas à vous soucier qu'ils se fassent dire 5 choses différentes par 5 personnes différentes (ou pire, rien par personne).
- 4Embauchez des employés qui correspondent à votre culture d'entreprise et à votre personnalité. Si vos employés sont heureux de travailler avec votre entreprise et se sentent à leur place, ils seront plus dévoués à votre vision et aideront à nourrir la croissance de votre startup. Faites attention à la personnalité et à l'éthique de travail des employés potentiels pour vous assurer qu'ils sont la bonne personne pour votre entreprise.
- Faites une liste des valeurs clés que votre entreprise doit incarner. Lorsque vous interviewez des employés potentiels, vous pouvez poser des questions qui vous aident à déterminer s'ils apprécient les mêmes choses. Par exemple, si vous appréciez le travail d'équipe, vous pourriez demander si le candidat préfère résoudre les problèmes par lui-même plutôt que de travailler avec une équipe.
- 5Créez une chaîne de commandement au fur et à mesure que votre entreprise commence à se développer. Lorsque vous débutez, vous avez probablement une équipe réduite de 2 ou 3 employés qui relèvent tous directement de vous et sont de rang relativement égal. Cependant, vous n'aurez pas assez de temps et d'énergie pour cela à mesure que votre entreprise grandira. Au lieu de cela, mettez en place une chaîne de commandement basée sur votre structure organisationnelle de base. Cela garantit que chaque employé de votre personnel sait exactement à qui il doit signaler un problème donné.
- Si vous avez une structure organisationnelle basée sur les produits, vous n'aurez probablement que les chefs de produit qui relèvent directement de vous et tous les autres qui relèvent de leur chef de produit respectif.
- D'un autre côté, une structure de département basée sur les rôles peut avoir différentes personnes en charge de différentes fonctions. Par exemple, un employé pourrait s'adresser au responsable des ressources humaines s'il avait une question sur ses vacances, mais il s'adresserait au responsable du service client s'il recevait une plainte d'un client.
Conseil: Une nouvelle chaîne de commandement peut être difficile à accepter pour vos employés de base, surtout s'ils sont là depuis le début et qu'ils vous sont toujours directement rattachés. Soulignez que vous avez développé une structure qui prend en compte les forces de chacun et permet à l'entreprise de se développer en douceur.
Méthode 3 sur 3: mesurer votre croissance
- 1Établissez un calendrier pour vos objectifs afin d'élaborer une stratégie efficace. Si la croissance est votre priorité, créez des objectifs mesurables et atteignables pour votre entreprise avec des dates précises auxquelles vous souhaitez les atteindre. Cela vous permet de planifier une stratégie de croissance contrôlée et de mettre les ressources en place pour atteindre ces objectifs dans les délais que vous avez fixés.
- Des repères de croissance spécifiques peuvent également être utilisés pour déclencher des actions ou des événements connexes. Par exemple, vous pouvez configurer des offres d'emploi à publier une fois que vous avez atteint un nombre spécifique de clients.
- Déléguez des tâches spécifiques à chaque membre de l'équipe pour aider à atteindre chaque objectif de votre calendrier. Découvrez ce dont les membres de l'équipe ont besoin pour accomplir leurs tâches et allouez les ressources de l'entreprise en conséquence. Cela garantit également que tout le monde travaille vers le même objectif plutôt que de travailler potentiellement à contre-courant.
- 2Rationalisez vos efforts en vous concentrant sur 1 ou 2 indicateurs de croissance à la fois. Bien que vous puissiez suivre de nombreux indicateurs de croissance différents, essayez de vous améliorer seulement 1 ou 2 à la fois. Cela permet une amélioration significative dans 1 domaine plutôt qu'une croissance marginale à tous les niveaux. Une fois que vous avez atteint votre objectif pour cet indicateur, passez au suivant.
- Par exemple, si vous avez conçu une application pour smartphone, vous pouvez d'abord vous concentrer sur le nombre d'utilisateurs que vous avez. Ensuite, une fois que vous avez atteint la barre des 100000 utilisateurs, vous vous concentrerez sur l'augmentation de la durée moyenne d'utilisation de votre application par un utilisateur à 5 minutes.
Lorsque vous essayez de développer votre startup, un service client solide et personnalisé vous aide à conserver des clients réguliers et à en gagner de nouveaux plus rapidement. - 3Utilisez un logiciel pour suivre efficacement les indicateurs de croissance. Bien que vous puissiez suivre vos indicateurs de performance (KPI, ou «indicateurs de performance clés») manuellement sur une feuille de calcul, cette méthode de suivi prendra trop de temps à mesure que votre entreprise se développe. Au lieu de cela, envisagez de vous abonner à une plate-forme logicielle qui peut se connecter à votre entreprise et suivre ces mesures pour vous, vous fournissant des données en temps réel.
- Des logiciels tels que SimpleKPI sont rationalisés et faciles à utiliser, tandis que d'autres produits, tels que Salesforce, ont un peu plus de courbe d'apprentissage mais permettent une plus grande personnalisation.
- 4Suivre et rendre compte de la croissance quotidiennement pour garder les employés motivés. Tenez vos employés informés des progrès de la startup dans le domaine sur lequel vous avez décidé de vous concentrer. Si vous faites rapport sur la croissance dans ce domaine chaque jour, vos employés comprendront son importance et feront ce qu'ils peuvent pour améliorer la croissance dans ce domaine également.
- Prenez note des actions spécifiques entreprises par les employés pour poursuivre leur croissance et signalez-les au reste de l'équipe. Cela encouragera la concurrence.
Conseil: Organisez occasionnellement des concours pour les employés afin de favoriser la croissance et de motiver votre équipe. Offrez des bonus ou d'autres prix aux gagnants.
- 5Évaluez constamment le marché de votre produit ou service pour rester flexible. Lorsque vous essayez de développer rapidement une startup, vous devez être capable de vous adapter à l'évolution du marché du produit ou du service que vous proposez. La demande qui existait lorsque vous avez créé votre entreprise pour la première fois peut changer après un an ou deux, surtout si d'autres concurrents sont entrés dans l'arène.
- Lorsque le marché change, vous devez être disposé et capable de réagir et de changer avec lui. Sinon, la croissance de votre entreprise stagnera.
- Par exemple, supposons que vous ayez lancé un service de livraison de nourriture. Cependant, une autre entreprise a commencé à faire la même chose et est plus efficace et facture des frais de livraison moins élevés. Si vous n'agissez pas rapidement pour améliorer votre efficacité et ajuster vos prix, l'autre entreprise vous mettra probablement en faillite.
- 6Examinez vos finances au moins une fois par semaine pour identifier les problèmes. Garder un œil sur ce qui se passe avec les finances de votre entreprise au quotidien est crucial si votre entreprise se développe rapidement. Sinon, un petit problème pourrait rapidement se transformer en un énorme. Organisez une réunion avec votre comptable ou votre responsable financier pour un examen hebdomadaire des revenus et des flux de trésorerie de l'entreprise.
- Cela vous aidera également à identifier les problèmes ou les parties de votre entreprise qui vous freinent ou utilisent plus de ressources qu'elles ne devraient l'être. Si vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise, vous devez être capable de réagir rapidement à ces problèmes dès qu'ils surviennent.
- Si vous avez des investisseurs dans votre startup, suivre vos finances sur une base hebdomadaire vous permet également d'interagir de manière plus informée avec vos investisseurs et de leur faire savoir exactement comment leur argent est dépensé.
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Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
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