Comment créer des incitations clients et fidéliser les consommateurs?

Développer une stratégie marketing réussie pour les cartes de fidélité | utiliser des cartes de fidélité]]. Les cartes et programmes de fidélité sont l'une des méthodes d'incitation marketing les plus utilisées et constituent un excellent moyen de fidéliser les clients à votre produit ou service. Ils sont généralement utilisés par le secteur de la vente au détail, mais peuvent être adaptés à presque tous les services. Ils constituent également un outil utile dans les études de marché et peuvent être utilisés pour déterminer le comportement d'achat des clients, en déterminant les produits ou services les plus populaires.

• Démarrer un programme de cartes de fidélité n'est pas trop difficile. Vous pouvez soit choisir de faire appel à une agence de marketing spécialisée qui organisera tout pour vous, soit vous pouvez le faire vous-même. Si vous voulez le faire vous-même, il vous suffit de faire imprimer et découper un certain nombre de cartes en carton provenant d'une agence de design. Ensuite, vous pouvez soit signer la carte à chaque fois qu'un client entre et effectue un achat, soit faire imprimer un tampon personnalisé sur la carte. Tout ce qu'il faut, c'est un peu de travail préparatoire et d'investissement, et vous pourriez avoir un programme de fidélité opérationnel en seulement quelques jours.
• Si vous ne souhaitez pas emprunter la voie d'une carte physique, vous pouvez avoir les détails d'un client dans une base de données et simplement les mettre à jour là-bas, bien que cela ne fasse pas grand-chose pour votre image de marque et votre notoriété.

Essayez les compétitions. Il s'agit d'une autre méthode populaire de marketing incitatif. Les concours peuvent inciter les consommateurs à acheter des produits dans l'espoir de gagner des prix, des produits et d'autres avantages. Les concours peuvent prendre de nombreuses formes, soit par l'utilisation de gains instantanés dans les produits eux-mêmes, soit en invitant les achats à saisir des codes trouvés sur les produits sur le site Web de l'entreprise. Cette méthode est plus populaire car elle sert également de méthode de collecte de données sur les clients et ouvre la voie à des campagnes de publipostage et d'e - mail avec d'autres offres.

• La mise en œuvre d'un concours peut être assez difficile car vous devez vous assurer que vous pouvez remettre le prix comme promis. Si vous êtes une grande entreprise, vous pouvez avoir une entreprise de marketing numérique; ils peuvent mettre en œuvre une plate-forme sur votre site Web et faire passer le mot. Si vous êtes une petite entreprise, vous ferez probablement la promotion du concours vous-même, soit sur votre site Web, soit via des avis dans votre boutique. Il est important que vous puissiez remplir votre obligation de prix, alors assurez-vous que vous pouvez réellement livrer ce que vous annoncez.

Utilisez les promotions de produits. Autre forme d'incitation à court terme, les promotions sont plus faciles à gérer et à mettre en œuvre que certaines autres formes de processus d'incitation à la clientèle. En fait, ils sont si courants qu'ils sont attendus chaque fois que vous entrez dans un magasin de détail, généralement à l'avant où tout le monde peut le voir. Les supermarchés sont les plus gros utilisateurs du marketing promotionnel, avec plusieurs produits proposés simultanément, offrant généralement des incitations telles que deux pour un, acheter un, en obtenir un gratuitement, etc.

• Les entreprises qui proposent souvent des promotions bénéficient généralement d'une certaine forme de fidélisation de la clientèle car il y a toujours quelque chose à offrir, ce qui incite les clients à visiter les locaux plus souvent. Le problème avec cela est que les promotions peuvent parfois dévaloriser la valeur perçue d'un produit, donnant l'impression qu'elles essaient simplement de se débarrasser du stock excédentaire ou que le produit est de moindre qualité.
• Les promotions sont faciles à réaliser, quelle que soit la taille de votre entreprise. C'est aussi simple que de découvrir quels produits vous pourriez avoir en surplus ou lesquels vous pouvez vous permettre de lâcher dans le cadre d'une offre spéciale. Faire la publicité de votre promotion peut être aussi simple que d'imprimer une feuille de papier A4 et de la coller sur la vitrine de votre magasin ou sur l'étagère du produit.