Comment accepter les cartes de crédit par téléphone?

Pour accepter les paiements par carte de crédit par téléphone, investissez dans un compte marchand et un équipement de traitement de carte de crédit si vous effectuez beaucoup de transactions. Vous devrez également acheter un terminal de carte de crédit pour pouvoir effectuer des transactions. Vous pouvez également utiliser un service de traitement tiers, comme Flagship, si vous ne souhaitez pas investir dans votre propre compte marchand. Avec un service tiers, vous devrez choisir entre une entreprise avec un numéro d'appel ou une entreprise avec un traitement en ligne, ce qui peut être plus pratique en fonction du moment où vous effectuez vos paiements. Pour savoir comment utiliser votre smartphone pour accepter les paiements par carte de crédit, lisez la suite!

Étienne Salmon
Étienne Salmon
• 7 min de lecture
Pour accepter les paiements par carte de crédit par téléphone
Pour accepter les paiements par carte de crédit par téléphone, investissez dans un compte marchand et un équipement de traitement de carte de crédit si vous effectuez beaucoup de transactions.

Être en mesure d'accepter les cartes de crédit par téléphone peut vous permettre de faire une vente lorsqu'un client ne peut pas se rendre à votre lieu d'affaires. Dans certains cas, cela peut vous permettre de profiter des ventes mobiles. Les informations exactes et la configuration dont vous avez besoin varient en fonction de la méthode que vous utilisez pour traiter les cartes de crédit par téléphone.

Méthode 1 sur 3: transformer votre smartphone en une machine de traitement de carte de crédit

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    Créez un compte auprès d'un fournisseur de traitement de carte de crédit mobile. Certains accepteront les informations de carte de crédit soumises à l'aide du navigateur Internet de votre téléphone intelligent, tandis que d'autres vous demanderont d'acheter du matériel à utiliser avec votre téléphone intelligent. Certains peuvent exiger que vous utilisiez une application.
    • Les fournisseurs de traitement de carte de crédit mobile incluent Intuit, BluePay, Square et Payfirma.
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    Installez tout équipement ou application nécessaire sur votre téléphone. Vous devrez peut-être insérer la fiche d'un lecteur de carte de crédit dans la prise casque de votre téléphone. Certaines entreprises utilisent un boîtier avec un lecteur de carte de crédit intégré.
    • Si votre entreprise de traitement vous oblige à utiliser une application, téléchargez-la sur votre téléphone et installez-la.
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    Entrez les informations de la carte de crédit. Cela sera déterminé par les exigences de votre société de traitement des cartes de crédit. Il se peut que vous n'ayez pas de place sur votre écran pour que le client signe son nom. La plupart des entreprises de traitement mobiles ont un bouton électronique qui indique si le client a autorisé la vente. Pour continuer, appuyez sur le bouton approprié.
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    Acceptez un paiement par carte de crédit sans lecteur. Des entreprises telles que Square vous permettent de traiter un paiement à l'aide d'une application sans lecteur de carte de crédit. Voici les étapes:
    • Téléchargez l'application pour Square Register.
    • À l'aide de votre clavier, entrez le montant de la transaction.
    • Appuyez sur "Charger" pour commencer à traiter le paiement.
    • Appuyez sur «Carte de crédit» ou «Carte» pour saisir le numéro de carte, le code de sécurité, la date d'expiration et le code postal de facturation du client.
    • Appuyez sur "Charger".
    • Si vous avez activé la fonction de signature, demandez à votre client de signer avec son doigt. Ils peuvent également laisser un pourboire si cette fonctionnalité est activée. Si votre client n'est pas disponible pour signer, vous pouvez écrire «Téléphone» ou «Commande Internet» à la place d'une signature.
    • Le client appuie sur «Terminé la signature» et il peut ensuite saisir son mode de livraison de reçu préféré, tel que l'e-mail.
    • Si vous avez tout saisi correctement, l'écran final indiquera «Vous avez terminé» une fois le paiement terminé.
Une société de traitement des cartes de crédit aura besoin de certaines informations pour traiter les achats
Une société de traitement des cartes de crédit aura besoin de certaines informations pour traiter les achats par carte de crédit sans signature.

Méthode 2 sur 3: traiter une carte de crédit par téléphone

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    Évaluez en utilisant votre propre compte marchand par rapport à un tiers. Si vous effectuez beaucoup de transactions, vous voudrez peut-être investir dans votre propre équipement de traitement de compte marchand et de carte de crédit. Les sociétés tierces de traitement de cartes de crédit telles que Flagship Merchant Services, Credit Card Processing et Cayan Merchant Services ne vous obligeront pas à investir dans un compte marchand ou un équipement de traitement de carte de crédit, mais vous devrez payer des frais pour chaque transaction.
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    Déterminez les informations requises. Si vous décidez d'utiliser votre propre équipement de traitement, effectuez une transaction d'essai afin de savoir quelles informations vous devrez obtenir de votre client. Dans la plupart des cas, vous aurez besoin du numéro de carte de crédit complet à 16 chiffres, du nom tel qu'il apparaît sur la carte de crédit, de la date d'expiration et de l'adresse de facturation associée au numéro de carte de crédit.
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    Traitez la vente avec votre propre compte marchand. Si vous utilisez votre propre compte marchand et terminal de carte de crédit, recueillez d'abord les informations nécessaires auprès du client. Vous devrez saisir les informations de facturation du client pour traiter la vente.
    • Saisissez manuellement le numéro de carte à 16 chiffres à l'aide du clavier numérique de votre terminal de carte de crédit. Appuyez sur Entrée."
    • Suivez les invites du terminal de carte de crédit pour entrer le reste des informations nécessaires, y compris le nom et l'adresse de facturation du client et la date d'expiration de la carte.
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    Classez et distribuez le reçu papier. Détachez le reçu de la carte de crédit, classez votre copie et placez la copie du client avec tous les produits que vous enverrez au client. Écrivez «par demande client» sur la ligne de signature.
Certaines sociétés de traitement des cartes de crédit vous demanderont d'avoir le code de sécurité
Certaines sociétés de traitement des cartes de crédit vous demanderont d'avoir le code de sécurité à 3 chiffres, situé au dos de la carte de crédit, pour les transactions téléphoniques.

Méthode 3 sur 3: traiter une carte de crédit avec un service tiers

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    Déterminez les informations requises. Une société de traitement des cartes de crédit aura besoin de certaines informations pour traiter les achats par carte de crédit sans signature. Dans la plupart des cas, vous aurez besoin du numéro de carte de crédit complet à 16 chiffres, du nom tel qu'il apparaît sur la carte de crédit, de la date d'expiration et de l'adresse de facturation associée au numéro de carte de crédit.
    • Certaines sociétés de traitement des cartes de crédit vous demanderont d'avoir le code de sécurité à 3 chiffres, situé au dos de la carte de crédit, pour les transactions téléphoniques.
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    Collecter et transmettre les informations de carte de crédit du client. Certaines sociétés de cartes de crédit tierces ont un numéro d'appel, tandis que d'autres utilisent un centre de traitement en ligne. Vous trouverez peut-être plus pratique d'utiliser le traitement en ligne. Choisissez une entreprise qui offre une disponibilité 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
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    Attendez la confirmation de votre fournisseur. Il peut s'agir d'une confirmation verbale ou écrite. Vous devrez peut-être noter un numéro de transaction pour vos dossiers.
    • Si vous faites appel à un fournisseur tiers, il se peut que vous n'ayez pas de reçu papier pour vos dossiers ou pour ceux du client. Tenir des registres détaillés de la transaction.
La plupart des sociétés de traitement des cartes de crédit vous factureront des frais plus élevés
La plupart des sociétés de traitement des cartes de crédit vous factureront des frais plus élevés pour traiter un numéro de carte de crédit saisi manuellement que les frais que vous encourez lorsque vous glissez une carte.

Conseils


Mises en garde

  • De nombreuses sociétés de traitement de cartes de crédit factureront des frais de service mensuels en plus de chaque frais de transaction. Cela peut être un inconvénient pour les commerçants à faible volume.
  • La plupart des sociétés de traitement des cartes de crédit vous factureront des frais plus élevés pour traiter un numéro de carte de crédit saisi manuellement que les frais que vous encourez lorsque vous glissez une carte.
  • Important: Assurez-vous que votre traitement des informations client, en particulier des informations financières, est hermétique. Vous devez investir dans une bonne cybersécurité et mettre en œuvre un système pour vous assurer que les informations des clients sont protégées. Laisser des informations sortir ou être récupérées par des pirates peut vous amener à des poursuites judiciaires et à une mauvaise publicité.
  • Utilisez une entreprise qui crypte les données de la carte de crédit au moment où elles sont saisies. Certains ne cryptent pas les données de la carte lors de la collecte ou de la transmission, ce qui soulève des problèmes de sécurité.
  • Détruisez ou détruisez toujours les notes papier que vous avez rédigées et contenant les informations complètes de la carte de crédit du client, la date d'expiration et l'adresse de facturation du client. Si vous ne le faites pas et que quelqu'un vole les informations, vous pourriez être tenu responsable de tous frais non autorisés.
  • Certaines sociétés de traitement des cartes de crédit limiteront l'accès à vos fonds pendant une période donnée. Par exemple, vous pouvez traiter jusqu'à 750€ de ventes sur une période donnée de sept jours, mais tous les fonds dépassant 750€ peuvent être placés sur un compte de réserve jusqu'à 30 jours. D'autres peuvent suspendre immédiatement vos fonds sans préavis et avec peu de transparence.
Lisez aussi: Comment rédiger une lettre d'intérêt pour une promotion?

Questions et réponses

  • Est-il légal d'utiliser ma carte de crédit lors de transactions téléphoniques.
    Oui, cela arrive tout le temps.
Questions sans réponse
  • Que dois-je faire en cas de mise de côté ou de frais récurrents?
  • Comment puis-je récupérer les fonds après le dépôt d'un rejet de débit?
  • Comment savoir si une carte de crédit par téléphone est une arnaque?
  • Comment recevoir OTP sur mon appareil mobile?
  • Quels sont les frais par vente lors de l'acceptation des cartes de crédit par téléphone?

Les commentaires (1)

  • zandre
    Cela m'a aidé à commencer à accepter les paiements par carte de mes clients pour mon service de teinture de vitres de voiture.

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Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
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