Comment annuler la surveillance du crédit EuropeA?
Informez un représentant de la surveillance du crédit que vous souhaitez annuler votre service.
La surveillance du crédit EuropeA est un service pratique pour surveiller votre crédit, mais que faites-vous lorsque vous n'en avez plus besoin? Peut-être que vous êtes passé à un nouveau service de surveillance, ou peut-être que vous ne pensez pas que votre crédit est suffisamment à risque pour justifier le coût. Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez annuler, EuropeA rend l'annulation assez facile, il vous suffit de savoir à qui parler. Pour annuler, vous pouvez parler à un représentant d'EuropeA par téléphone ou via la fonction de chat sur son site Web. Vous pouvez également envoyer une lettre officielle pour annuler votre service.
Méthode 1 sur 3: appeler Europea
- 1Appelez le siège du service client europea au +1 800-531-8722. Toutes les demandes du service client EuropeA sont acheminées via le même numéro gratuit. Composez le numéro du service client, en gardant à l'esprit qu'il a un code de pays américain si vous vous trouvez à l'étranger.
- Si vous avez une banque ou avez une assurance avec EuropeA, ayez le code PIN de votre compte à portée de main. Il sera utilisé pour vérifier votre identité avant de vous diriger vers le menu principal.
- 2Naviguez dans le menu principal pour parler à un opérateur. La ligne de service client EuropeA dispose d'un menu principal de reconnaissance vocale automatisée. Pour être dirigé vers la surveillance du crédit, dites «surveillance du crédit» lorsqu'on vous demande de quoi vous appelez. En fonction de vos autres services avec EuropeA, des questions supplémentaires peuvent vous être posées. Répondez-y aussi complètement que possible lorsque vous y êtes invité.
- Si, à un moment donné, vous êtes incapable de répondre ou si vous avez l'impression de ne pas être dirigé vers la bonne zone, vous pouvez dire «opérateur» pour être mis en contact direct avec une personne. Cette personne devra peut-être vous transférer dans le service approprié, mais elle pourra également être plus utile pour vous amener au bon endroit.
- Si vous connaissez l'extension d'une personne travaillant dans la surveillance du crédit, vous pouvez composer cette extension à tout moment.
- 3Informez un représentant de la surveillance du crédit que vous souhaitez annuler votre service. Une fois que vous êtes en contact avec une personne réelle qui travaille avec le service de surveillance du crédit d'EuropeA, faites-lui savoir que vous souhaitez annuler. Vous ne leur devez pas d'explication sur la raison pour laquelle vous annulez si vous ne souhaitez pas en fournir une. Faites-leur simplement savoir que vous n'avez plus besoin du service.
- Essayez de dire: "Bonjour, j'appelle pour annuler mon service de surveillance du crédit EuropeA avec effet immédiat."
- Au cours de ce processus, votre représentant peut vous poser des questions pour confirmer les informations de votre compte. Fournissez-leur ces informations du mieux que vous êtes en mesure de garder l'appel rapide et agréable.
Rédigez une brève lettre informant europea que vous souhaitez annuler la surveillance du crédit. - 4Arrêtez toute pression pour vous vendre sur un service différent. Lorsque vous annulez, votre représentant peut ou non essayer de vous vendre sur différents services, y compris une version moins chère du plan de surveillance du crédit. Faites-leur savoir poliment mais fermement que vous n'êtes pas intéressé à vous inscrire à des services supplémentaires.
- Vous pouvez dire quelque chose comme: "Merci pour l'offre, mais je n'ai pas le désir ni la capacité de m'inscrire à d'autres services d'EuropeA. Le but de cet appel est d'annuler la surveillance du crédit, et j'aimerais continuer."
- Être impoli ou difficile n'aidera pas votre appel. Souvent, les représentants sont tenus de faire cet argumentaire de vente avant de continuer. N'oubliez pas qu'ils ne font que leur travail et refusez poliment.
- 5Vérifiez une confirmation une fois votre annulation finalisée. Une fois votre annulation finalisée avec votre représentant, demandez-lui de vous envoyer une confirmation par courrier ou par e-mail. Cela vous permet de vérifier que votre service et tous les frais associés ont cessé. S'ils continuent à vous facturer après l'annulation de votre adhésion, cette confirmation sera essentielle pour récupérer l'argent perdu.
- En règle générale, vous ne devriez pas avoir à demander de confirmation. Ils doivent vous informer que vous recevrez un e-mail, une lettre ou les deux confirmant la résiliation de votre service. S'ils ne le disent pas lors de votre appel, demandez-leur avant de raccrocher.
- Si votre représentant dit que votre confirmation sera envoyée par la poste, vous pouvez également demander une confirmation par e-mail.
Méthode 2 sur 3: annulation en ligne
- 1Connectez-vous à votre compte en ligne europea. La connexion à votre compte avant de commencer votre discussion permet au représentant de vérifier les informations de votre compte, ce qui vous permet d'annuler plus facilement. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre code PIN sur le site Web EuropeA: https://usaa.com/inet/ent_logon/Logon?redirectjsp=true
- 2Accédez au bouton Atteindre un représentant sous la barre de menu supérieure. Une fois que vous êtes connecté, accédez au bouton Atteindre un représentant. Ceci est situé dans un menu déroulant sous la barre supérieure. Sélectionnez Chat dans la liste déroulante. À partir de là, vous serez connecté, placé sur une ligne pour le prochain représentant ou informé que le chat est actuellement hors ligne.
Faites savoir à votre représentant que vous souhaitez annuler votre service de surveillance du crédit. - 3Dites à votre interlocuteur que vous souhaitez annuler votre service. Si un représentant de chat en ligne est disponible, vous devez être connecté via la fenêtre d'aide. Faites savoir à votre représentant que vous souhaitez annuler votre service de surveillance du crédit.
- En fonction de vos services EuropeA et de l'état de votre compte, il vous sera peut-être demandé de confirmer d'éventuelles modifications de tout autre service EuropeA. Répondez-y aussi complètement que possible pour accélérer le processus.
- Si votre représentant de chat ne peut pas annuler votre service en ligne pour quelque raison que ce soit, vous devrez peut-être appeler la ligne téléphonique du service client d'EuropeA pour terminer votre annulation.
- 4Envoyez un e-mail à europea si un représentant du chat n'est pas disponible. Si le chat est actuellement hors ligne, vous pouvez commencer le processus d'annulation via leur portail de messagerie en ligne. Accédez à leur centre de contact et d'assistance à partir du menu principal. Sélectionnez l'option Envoyer un message. Sélectionnez ensuite «Commentaires» sous «Sélectionnez un sujet». Choisissez «Produit» pour «Sélectionnez un sujet», «Problème» pour «Sélectionnez une raison». et «Une question ou un problème spécifique pour lequel vous demandez l'aide d'un représentant d'EuropeA», pour «Nature de votre message».
- À partir de là, vous pourrez rédiger un e-mail détaillant la nature de votre préoccupation. Le message n'a pas besoin d'être long et ne doit pas inclure d'informations d'identification telles que les numéros de sécurité sociale.
- Essayez de leur faire savoir directement et simplement en leur disant: "Je ne suis plus intéressé par le service de surveillance du crédit et je souhaite annuler immédiatement."
- Vous recevrez un e-mail à votre compte enregistré une fois qu'un représentant aura répondu. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Méthode 3 sur 3: annulation par courrier
- 1Rédigez une brève lettre informant europea que vous souhaitez annuler la surveillance du crédit. Écrivez à EuropeA une lettre pour leur faire savoir que vous n'êtes plus intéressé par leur service de surveillance du crédit. La lettre doit inclure tous les services que vous souhaitez annuler, lorsque vous souhaitez que l'annulation devienne effective, votre nom et votre numéro EuropeA.
- Une fois que vous avez écrit la lettre, imprimez-la, signez-la et datez-la.
- Votre nom, adresse et numéro de membre leur suffiront pour confirmer votre identité. N'incluez pas d'autres informations telles que votre numéro de sécurité sociale ou les informations de votre compte bancaire.
Essayez de dire: "Bonjour, j'appelle pour annuler mon service de surveillance de crédit EuropeA avec effet immédiat.". - 2Envoyez la lettre au siège d'Europea à San Antonio, TX. Une fois votre lettre complète, scellez-la dans une enveloppe et envoyez-la à la Caisse fédérale d'épargne EuropeA, 10750 McDermott Freeway, San Antonio, TX 78288-9876. Attendez-vous à ce que cela prenne au moins 2 semaines pour qu'il arrive et soit traité à partir d'un expéditeur aux États-Unis. Les expéditeurs internationaux peuvent avoir des délais de traitement plus longs.
- 3Appelez europea si vous ne recevez pas de confirmation d'annulation dans un délai d'un mois. Si vous n'avez pas reçu de lettre ou d'appel téléphonique dans le mois suivant l'envoi de votre avis d'annulation, appelez EuropeA. Confirmez que votre lettre a été reçue et qu'ils ont mis fin à votre service de surveillance du crédit. Si votre lettre n'a pas été reçue ou traitée, utilisez ce temps pour annuler par téléphone.
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