Comment rédiger un plan de communication stratégique?
Il existe plusieurs situations pour lesquelles vous devez définir un message via un plan de communication stratégique.
Les communications stratégiques aident une organisation à partager un message clairement défini avec toutes les personnes impliquées dans cette organisation - en interne et en externe. C'est un processus intentionnel qui examine ce que chaque public au sein du groupe a besoin d'entendre de vous. Apprenez à rédiger un plan de communication stratégique afin que votre personnel et vos clients restent non seulement informés, mais également engagés.
- 1Définissez votre message. Il doit y avoir un message clairement défini que vous souhaitez envoyer lors de votre campagne de communication stratégique. Quel que soit ce message, restez simple. Essayez de le condenser en une phrase ou une phrase courte. Ce sera la grande idée à laquelle vous revenez sans cesse. Il existe plusieurs situations pour lesquelles vous devez définir un message via un plan de communication stratégique.
- Renforcez une idée actuelle. Aidez les membres du personnel à se connecter et à soutenir la vision et l'énoncé de mission de votre organisation.
- Introduisez un changement organisationnel. Communiquez le problème ou le défi et sa solution prévue.
- Intégrez de nouveaux dirigeants dans l'entreprise en les annonçant et en créant de multiples opportunités pour le personnel et les clients de les entendre via des réunions individuelles ou départementales.
- Re-marquez votre organisation. Donnez aux clients une nouvelle impression de ce que représente votre entreprise.
- 2Analysez vos publics cibles. La communication doit être adaptée à chaque public afin de communiquer clairement et efficacement. Au fur et à mesure que vous identifiez chaque groupe, effectuez une analyse d'audience pour déterminer les informations dont ils ont besoin. Regardez les informations démographiques de base, ainsi que les personnalités, votre relation avec eux et comment votre message les affectera.
- Votre audience interne implique les membres de votre personnel. Cependant, vous devrez peut-être définir des messages encore plus spécifiquement pour différents niveaux de personnel: dirigeants, cadres intermédiaires et employés de niveau standard.
- Les publics externes comprennent vos clients, vos partenaires commerciaux et le grand public. Bien que les informations puissent se chevaucher, chaque public aura besoin d'un message bien défini.
Formatez le plan de communication stratégique d'une manière qui est naturelle pour votre organisation. - 3Définissez vos objectifs. La communication doit être adaptée à chaque groupe. Identifiez ce que vous aimeriez que chaque public fasse en réponse à votre message. Certains plans de communication stratégique visent à sensibiliser, tandis que d'autres sont structurés pour provoquer un changement de pensée ou de comportement.
- 4Explorez les moyens de communication. De nombreuses options s'offrent aux organisations. Lorsque vous considérez différents points de vente, il y a plusieurs choses que vous voudrez garder à l'esprit.
- Choisissez les supports de communication avec lesquels vos publics se connecteront. Cela peut inclure les médias sociaux ou une vidéo en ligne, tous deux populaires auprès des jeunes générations. Cela peut également impliquer une communication en face à face, plus populaire auprès des foules plus âgées.
- Identifiez les points de communication actuels. Ceux-ci fournissent un exutoire naturel pour communiquer des informations importantes.
- Regardez votre budget. Si vous disposez d'un budget plus restreint pour votre plan de communication, envisagez d'utiliser des supports rentables, comme le courrier électronique et les réseaux sociaux. Si vous disposez d'un budget plus important, vous avez plus d'occasions d'utiliser d'autres options, comme des publicités à la radio et à la télévision, une campagne de publipostage ou des affiches.
- Pensez à utiliser plusieurs points de vente pour chaque public. Les gens ont tendance à mieux se souvenir des informations s'ils les reçoivent sous diverses formes.
- 5Créez un calendrier. Décidez quand vous partagerez ce message pour la première fois et comment vous continuerez à le partager au cours des semaines ou des mois. Soyez intentionnel. Sachez que ce délai est provisoire et qu'il peut être nécessaire de le modifier au fur et à mesure que vous mettez en œuvre votre plan de communication stratégique.
- Pensez à la fréquence à laquelle vous souhaitez que votre public entende ce message. La répétition les aide à comprendre le message et à l'adopter comme le leur.
- Reconnaissez que le changement est un processus lent. Les croyances et les actions des gens ne changeront pas du jour au lendemain. Soyez réaliste dans votre calendrier et donnez suffisamment de temps aux gens pour s'adapter à votre message.
Sachez que ce délai est provisoire et qu'il peut être nécessaire de le modifier au fur et à mesure que vous mettez en œuvre votre plan de communication stratégique. - 6Identifiez les moyens d'obtenir des commentaires. La rétroaction est importante tout au long du processus de communication stratégique. Vous voulez vous assurer que votre message passe clairement et qu'il n'y a pas de malentendus. Vous souhaitez également voir si votre message est efficace.
- 7Obtenir l'approbation. Une fois que vous avez rédigé une ébauche de votre plan de communication stratégique basé sur toutes vos recherches et adapté aux besoins que vous avez définis, dirigez-le par toute personne qui doit l'approuver, comme la haute direction ou les membres du conseil. Acceptez les commentaires et les suggestions et continuez à réécrire jusqu'à ce que vous obteniez une stratégie avec laquelle tout le monde est à l'aise.
- 8Mettre en œuvre le plan de communication stratégique. Déléguez des responsabilités à différentes personnes du personnel. Gardez un œil sur la façon dont votre message est reçu. Ajustez votre plan au besoin pour vous assurer qu'il est efficace.
Apprenez à rédiger un plan de communication stratégique afin que votre personnel et vos clients restent non seulement informés, mais également engagés.
- Demandez à un petit groupe de personnes de travailler sur le plan de communication. Il est bon d'avoir plusieurs points de vue, ainsi que différents domaines d'expérience. Tout le monde aura quelque chose à ajouter à la discussion.
- Formatez le plan de communication stratégique d' une manière qui est naturelle pour votre organisation. Vous avez peut-être déjà quelques modèles de base sur lesquels travailler. Sinon, trouvez un modèle en ligne ou recommencez à zéro. Vous devez rédiger le plan en fonction de votre culture d'entreprise ou d'un ton auquel votre organisation est habituée, d'un format très formel à un ton plus décontracté et optimiste.
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Questions et réponses
Questions sans réponse
- Comment devrais-je rédiger un plan de communication pour une divulgation de maltraitance d'enfants?
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Les commentaires (8)
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