Comment pratiquer l'étiquette des affaires en Italie?

Présentez une apparence soignée. Les Italiens jugent les gens sur leur apparence et se forment des impressions en fonction de la façon dont vous êtes habillé. Aucune quantité de souhaits que cela ne changerait, alors facilitez-vous la tâche en vous conformant; après tout, de bons vêtements vous donneront confiance dans un environnement professionnel, donc cela vous aidera aussi. Assurez-vous que vous êtes correctement habillé pour toute occasion d'affaires dans laquelle vous interagissez avec des Italiens. Voici quelques suggestions de base:

• Pour les hommes: portez des costumes d'affaires conservateurs de couleur foncée.
• Pour les femmes: Portez des vêtements classiques.
• Accessoirisez-vous. Gardez cela simple mais élégant. Une pièce chère en dit plus sur vous que beaucoup de babioles bon marché sonnantes.
• Portez des chaussures parfaites en excellent état. Les chaussures sont quelque chose qui sera remarqué et fera partie de l'impression générale que vous vous faites.

Établissez des relations en posant des questions personnelles mais non approfondies. Il est important que les questions ne soient pas trop intrusives ou ne mettent pas l'autre personne mal à l'aise. Cependant, les questions générales sur la famille, les événements sociaux qui se déroulent à ce moment-là et l'intérêt pour les passe-temps sont généralement des choses assez sûres pour lancer l'interaction avec succès.

• Soyez conscient que si vous demandez quelque chose de trop intime, cela peut se retourner contre vous. Soyez prêt à vous excuser pour avoir franchi une ligne et essayez toujours d'être très prudent lorsque vous posez des questions personnelles. Malheureusement, c'est un bel équilibre auquel il faudra juste s'entraîner pour s'y habituer!

N'ayez pas peur d'utiliser des gestes ainsi que des expressions faciales pour prouver un point. Être fort et expressif est encouragé dans les échanges conversationnels italiens, tout en faisant attention à ne pas être trop ennuyeux ou à sembler presque agressif. Pensez passion et suivez votre cœur lorsque vous exprimez les intérêts de votre entreprise ou de votre entreprise!

Prenez rendez-vous deux à trois semaines à l'avance. Essayez de mettre tout rendez-vous professionnel par écrit (de préférence en italien), afin d'avoir quelque chose à montrer si les choses ne se passent pas comme prévu. Il est également utile de confirmer la réunion par un appel, un e-mail ou un fax - tout ce qui a pour effet de rappeler aux personnes présentes à la réunion qu'elle est toujours en cours.

• Essayez de ne pas planifier de réunions en août, à moins que les personnes qui vous rencontrent n'indiquent clairement qu'elles seront disponibles. De nombreuses entreprises sont fermées pendant cette période et les gens sont en vacances; cela pourrait être gênant si quelqu'un se sent obligé de rentrer à Rome juste pour vous rencontrer.

Être ponctuel. Les entreprises italiennes, en particulier dans les régions du nord, apprécient la ponctualité des autres. Une participation rapide à une réunion en dit également long sur votre fiabilité et votre enthousiasme, il est donc préférable d'être cinq minutes en avance que cinq minutes en retard.

• Si ceux que vous rencontrez arrivent en retard (les hommes d'affaires italiens en dehors des régions du nord sont moins soucieux de leur propre ponctualité que peut-être de la vôtre), n'en faites pas un problème. Acceptez vos excuses et avancez comme si de rien n'était. Vous pouvez en déduire ce que vous voulez après la réunion, mais pendant la réunion, il est préférable de paraître imperturbable et prêt à conclure des accords.

Ayez tous les documents imprimés disponibles en anglais et en italien. Cela vous aide collègues; de plus, cela leur fait également apprécier vos efforts. Cela les aidera à voir que vous envisagez sérieusement de faire affaire avec eux.

Utilisez un interprète si vous ne parlez pas couramment l'italien. Cela garantira que la conversation se déroule plus facilement et qu'il n'y a pas de malentendus. Ne vous fiez pas à la capacité des autres gens d'affaires à parler anglais; c'est un fardeau trop lourd à mettre sur eux. Cela vous laisse également à risque de ne pas comprendre ce que vous devez vraiment savoir.

Ne soyez pas exaspéré si quelqu'un est bruyant pendant une réunion. C'est simplement le reflet de la manière italienne acceptée de discuter et de partager l'information, qui consiste à parler beaucoup et à faire valoir un point à haute voix pour s'assurer qu'elle passe réellement. Les hommes d'affaires italiens seront bruyants pour être entendus par rapport aux autres et cela n'est pas considéré comme impoli ou humiliant.

• Évitez de paraître trop réservé ou détaché; un manque d'enthousiasme peut être interprété par une réticence à s'engager avec enthousiasme dans les discussions.

Soyez prêt pour moins de structure que vous n'en avez l'habitude. Les réunions italiennes ne sont pas dominées par l'ordre du jour; en fait, il n'y a peut-être même pas d'ordre du jour. Cela peut vous sembler plutôt chaotique si vous avez l'habitude de détailler les réunions, mais cela fonctionne pour les Italiens, vous devez donc suivre le courant.

• Les interruptions sont normales, de même que l'on s'attend à ce que toute personne autour de la table ait son mot à dire dans la réunion à sa guise.
• Les conversations annexes sont monnaie courante, les allées et venues aussi.

Préparez-vous à la négociation. Les hommes d'affaires italiens négocieront les prix et les délais de livraison. Assurez-vous que vous êtes à la hauteur de la tâche et que vous réussirez à obtenir une bonne affaire. Comme pour toute entreprise, savoir ce que vous attendez de la réunion avant d'y assister, vous met dans la meilleure position.

• La plupart des décisions seront basées sur la façon dont vous présentez des idées plutôt que des faits. Assurez-vous que votre livraison d'idées est parfaite. Si vous devez vous entraîner à l'avance, faites-le. Et des aides visuelles peuvent également aider, comme des graphiques, des diagrammes, des photos, des courts métrages, etc. mais ne faites rien de trop formel, car ce n'est pas la manière italienne.
• Soyez prêt à être persuasif. La persuasion et le débat sont des formes d'art dans la culture italienne et sont considérés comme faisant partie des relations d'affaires.