Comment pratiquer l'étiquette des affaires en Inde?

Connaître la religion. L'hindouisme est la religion dominante dans ce pays bien qu'il y ait un nombre important de musulmans, de chrétiens, de juifs, de bouddhistes, de jaïns et de sikhs. Sur cette diversité religieuse se greffe une couche de formalité et de bonnes manières britanniques qui se traduit dans tout le pays par une disposition aussi polie que distinctive. Les Indiens adorent marchander et en retirent un immense plaisir.

Sachez saluer les autres correctement. Les Indiens sont très formels dès la première rencontre. Les aînés sont respectés et déférés, même dans les affaires. Les classements de caste existent encore chez certains, bien qu'ils ne soient pas aussi répandus qu'avant. Vous pouvez même trouver un Indien s'inclinant devant un autre, ce qui est un signe de respect de l'âge ou pour quelqu'un de plus haut rang.

Ne vous adressez pas aux indiens par leur prénom ou sans titre universitaire supérieur. C'est un signe d'informalité dans la culture hindoue traditionnelle et certains pourraient même être offensés à votre grand désarroi. Utilisez donc toujours des noms de famille, surtout si vous les rencontrez pour la première fois. Et ne les appelez autrement que lorsqu'ils insistent ou vous le permettent.

Habillez-vous pour la météo. L'Inde est dans l'ensemble un pays chaud et humide, les vêtements doivent donc être décontractés et confortables. En conséquence, les costumes sont rarement portés. Une veste légère avec une chemise et un pantalon est considérée comme une tenue formelle pour les hommes d'affaires. Les femmes portent des blazers par-dessus leur chemise et leur pantalon ou des saris propres et impeccables (des draps non cousus drapés sur le corps). Ne portez un sari que si vous pensez que vous pouvez bien le porter ou bien optez pour la voie sûre des blazers et des pantalons.

Connaître le bon protocole de repas. Les déjeuners d'affaires deviennent très courants en Inde. Les dîners dans les foyers indiens sont copieux et délicieux. Il n'est pas nécessaire de se présenter à l'heure, mais ne soyez pas en retard de plus de 30 minutes. Si vous visitez la maison pour la deuxième ou la troisième fois, emportez avec vous des bonbons/fruits/aliments comestibles. Ce n'est pas exactement des affaires, mais un peu de politesse ne fait pas de mal.

En mangeant, utilisez une fourchette et une cuillère et NON un couteau. Si vous voulez impressionner la personne ou le client avec qui vous êtes, vous pouvez également utiliser votre main pour manger. Mais assurez-vous de ne pas le gâcher. La main gauche ne doit jamais être utilisée sur la table à manger en mangeant. Cela n'est considéré comme salissant que si vous vous salissez les doigts au-delà de la deuxième articulation. Aussi, ne remerciez pas votre hôte une fois le repas terminé. Remercier est considéré comme un faux geste par plusieurs. Bizarre, mais c'est vrai.

Pendant que vous parlez, ne croisez pas les bras et ne mettez pas vos mains sur vos hanches, car cela est considéré comme impoli et vous pourriez être perçu comme une personne très snob. N'utilisez pas non plus vos pieds pour toucher quelqu'un ou pointer vers quelque chose. C'est un signe de manque de respect dans la culture hindoue d'utiliser les pieds lors de conversations de toutes sortes.

Il n'y a pas de cérémonie pour donner votre carte de visite à quelqu'un, mais assurez-vous de toujours présenter votre carte avec votre main droite. C'est un signe de respect, de confiance et de sensibilité.