Comment construire une bonne équipe pour réussir en affaires?
Par exemple, vous pouvez souhaiter une culture d'entreprise horizontale et non hiérarchique, dans laquelle tout le monde participe à des décisions commerciales significatives.
Vous avez peut-être les meilleures idées commerciales au monde, mais il est difficile de développer une entreprise seul. À un moment donné, vous devrez constituer une équipe commerciale. Pour commencer, vous devez identifier les rôles que vous devez occuper et trouver des candidats possédant l'expérience appropriée. Une fois l'équipe en place, vous pouvez développer un sentiment de camaraderie en communiquant efficacement et en vous engageant dans des exercices de consolidation d'équipe.
Partie 1 sur 4: embaucher les bonnes personnes
- 1Identifiez les compétences qui vous manquent. Les membres de votre équipe commerciale doivent contribuer d'une manière que vous ne pouvez pas. Auto-évaluez honnêtement les compétences qui vous manquent. Ensuite, sortez et trouvez des personnes possédant ces compétences.
- Vous aurez besoin de l'aide de certains professionnels, comme un avocat, un comptable et un banquier.
- Cependant, vous devrez peut-être également embaucher des employés pour occuper des postes dans l'entreprise. Par exemple, vous n'êtes peut-être pas doué pour le marketing ou vous pouvez être un mauvais vendeur. Vous pouvez embaucher des personnes pour remplir ces rôles.
- 2Définissez clairement les rôles. Les employés doivent connaître leurs tâches professionnelles. Des rôles non définis peuvent créer de la confusion et abaisser le moral de votre équipe. Le travail ne sera pas terminé à temps et les gens commenceront à se marcher sur les pieds. Avant d'annoncer votre emploi, vous devriez passer un peu de temps à décrire les tâches de chaque nouvel employé.
- Si vous avez besoin d'aide, recherchez en ligne des descriptions de poste courantes. Parcourez la liste des tâches et décidez quelles tâches chaque personne doit effectuer.
- Vous pouvez également consulter le manuel sur le travail publié par le département américain du Travail, qui fournit une liste des tâches pour les emplois communs.
- 3Demandez à votre réseau des références. Au lieu de placer immédiatement une annonce "aide recherchée" en ligne, vous devriez demander aux personnes que vous connaissez si elles recommanderaient quelqu'un pour le poste. Les employés qui ont trouvé ce moyen restent souvent plus longtemps dans une entreprise.
- Demandez à vos amis et à votre famille s'ils connaissent quelqu'un qui possède les compétences dont vous avez besoin.
- Abordez également les anciens contacts commerciaux. Ils pourraient connaître quelqu'un qui remplira bien le rôle.
- 4Recherchez une expérience pertinente. Idéalement, les personnes que vous embauchez auront l'expérience appropriée pour se lancer directement dans leur travail. Si vous êtes une start-up ou une petite entreprise, vous n'aurez peut-être pas beaucoup de temps pour former les gens. Les employés se sentiront également plus engagés s'ils sont en mesure de contribuer immédiatement à l'équipe.
- 5Décrivez votre vision aux candidats. Vous devez informer vos employés potentiels de votre vision de l'entreprise. N'oubliez pas de discuter des points suivants avec les recrues potentielles:
- Le type de culture que vous souhaitez créer. Par exemple, vous pouvez souhaiter une culture d'entreprise horizontale et non hiérarchique, dans laquelle tout le monde participe à des décisions commerciales significatives. Alternativement, vous voudrez peut-être une culture dédiée à l'expansion aussi rapidement que possible.
- Vos plans. Dites aux recrues potentielles où vous voyez l'entreprise à court et à long terme.
- 6Trouvez des candidats engagés dans votre entreprise. Au lieu d'avoir un entretien standard, vous devriez mélanger les choses afin de pouvoir évaluer l'intérêt d'une personne pour votre entreprise. Considérez les techniques d'entrevue suivantes:
- Faites-leur visiter, même si votre bureau est vide parce que vous n'avez pas d'employés. Faites attention au nombre de questions qu'ils ont. Sont-ils aussi enthousiastes que vous pour l'entreprise?
- Présentez-les à d'autres employés. Jugez s'ils traitent les gens avec respect. Sont-ils curieux de connaître les emplois des autres membres de l'équipe? Est-ce qu'ils posent des questions intelligentes ou serrent-ils simplement la main de quelqu'un et disent: "Ravi de vous rencontrer"?
- Partagez un repas. La vraie personnalité d'une personne se manifestera dans un cadre informel, comme un restaurant. Si le candidat à l'emploi est impoli envers le personnel ou agité, il peut ne pas convenir à une équipe commerciale.
- 7Recherchez la diversité. Si tous vos employés sont comme vous, vous ne vous sentirez jamais mis au défi au travail. Votre entreprise bénéficiera d'une diversité de personnalités et d'expériences de vie. Trouvez des personnes qui ne vous ressemblent pas en prêtant attention aux styles de communication lors des entretiens.
- Par exemple, si vous êtes extrêmement têtu et extraverti, trouvez un partenaire commercial plus attentionné et plus calme. Vous bénéficierez de leur point de vue.
- Engagez-vous également à créer une culture où les employés ne se catégorisent pas en fonction de la race, du sexe, de la religion, de l'orientation sexuelle, etc.
- 8N'embauchez pas de famille ou d'amis. Les personnes proches de vous ne seront pas incitées à être honnêtes. Au lieu de cela, ils voudront éviter d'écraser votre rêve. Il vaut mieux embaucher des personnes qui seront au même niveau que vous.
- Cependant, si vous connaissez des gens principalement par le biais des affaires, alors vous pouvez vous associer à eux. Par exemple, vous pourriez avoir travaillé à un ancien emploi avec quelqu'un que vous considérez comme un ami. Ils pourraient apporter une expérience précieuse à l'équipe.
- 9Enregistrez-vous après un mois. Une fois que vous avez embauché quelqu'un, planifiez une réunion un mois plus tard. Vérifiez comment va l'employé. Vous pouvez demander ce qui suit:
- Comment vont-ils? S'ils ont du mal, essayez d'en identifier la raison.
- Y a-t-il des obstacles qui les empêchent de faire leur travail efficacement? Vérifiez si vous pouvez supprimer les obstacles.
- De quoi d'autre ont-ils besoin? Pensez à donner aux nouveaux employés un mentor qui peut leur montrer les ficelles du métier.
- Y a-t-il quelque chose qu'ils ignorent qui pourrait les aider? Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être organiser une session de formation à l'échelle de l'entreprise ou trouver de l'aide pour eux individuellement.
Vous pouvez engager un coach d'équipe pour analyser votre équipe commerciale et recommander des changements.
Partie 2 sur 4: communiquer avec votre équipe
- 1Maintenez la transparence. Dans la mesure du possible, vous devez partager librement des informations avec l'ensemble de votre équipe commerciale. Les gens se sentiront moins valorisés si vous dissimulez des informations à certains employés. Les employés se sentiront plus investis dans l'équipe s'ils savent ce qui se passe, même si les informations ne sont pas immédiatement pertinentes pour leur travail.
- Par exemple, imaginez que vous envisagez de vous développer. Imaginez maintenant que vous êtes une secrétaire à qui on dit soudainement un jour que vous ouvrez un nouveau bureau dans une ville voisine. Que pensez-vous qu'ils ressentent si c'est la première fois qu'ils entendent parler des projets d'expansion?
- Les réunions d'équipe et les e-mails à l'échelle de l'entreprise sont de bons moyens de communiquer. N'oubliez pas que vos employés se parlent, de sorte que les informations seront diffusées si vous n'en parlez qu'à quelques personnes.
- 2Tenez des réunions d'équipe significatives. Assurez-vous que la réunion va au-delà d'une liste de contrôle des choses à faire. Au lieu de cela, ayez une conversation. Encouragez tout le monde à participer. Certains membres de l'équipe peuvent proposer des idées sur des sujets auxquels ils ne savaient jamais qu'ils s'intéressaient.
- Portez une attention particulière aux personnes qui ne parlent pas lors des réunions. Vous voulez que tout le monde se sente uni pour le succès de l'équipe.
- Cependant, vous devez également être sensible au fait que certaines personnes ne sont pas extraverties. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail avant la réunion d'équipe et demander aux gens de vous envoyer un e-mail avec les problèmes dont ils souhaitent discuter. Ensuite, lors de la réunion d'équipe, vous pouvez les soulever.
- Utilisez le langage «nous», pas les déclarations «je». Cela contribue à créer un sentiment de cohésion.
- 3Réfléchissez efficacement. La recherche montre que les groupes ne réfléchissent pas efficacement lorsqu'ils sont réunis. En particulier, les membres de l'équipe peuvent avoir peur d'être jugés sévèrement, ce qui limitera leur créativité. Alternativement, ils peuvent s'attendre à ce que d'autres membres de l'équipe fassent la plupart du travail.
- Vous pouvez résoudre ces problèmes en utilisant le brainstorming électronique. Vous pouvez utiliser un programme de chat qui vous permet de communiquer des idées.
- Une autre option consiste à demander aux gens de réfléchir par eux-mêmes, puis de vous envoyer leurs idées. Dans la réunion d'équipe, vous pouvez discuter de chaque idée sans l'attribuer à un membre spécifique de l'équipe.
- Faites toujours la promotion de la courtoisie lorsque vous discutez des idées. Ne rejetez aucune idée comme stupide. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'amélioration des idées ou sur leur combinaison.
- 4Encouragez les conversations non professionnelles. Votre instinct pourrait être de garder le nez de tout le monde sur la meule pendant les heures de travail. Cependant, les membres de l'équipe bénéficient d'une conversation non professionnelle pendant la journée. Évitez de sévir contre les personnes qui se rassemblent pour une brève discussion.
- Vous pouvez encourager la communication non professionnelle en créant une salle de pause où les gens peuvent se rassembler pendant leurs pauses café.
- Vous voudrez peut-être également installer une fontaine à eau, qui est un endroit populaire pour que les gens s'arrêtent et parlent.
- 5Résolvez tout problème de communication. Tout le monde n'est pas doué pour écouter. Pour améliorer le succès de votre équipe, identifiez et résolvez les problèmes de communication que vous rencontrez dans votre équipe commerciale. Par exemple, les membres de l'équipe peuvent avoir besoin d'aide pour apprendre à donner à chacun une chance de s'exprimer.
- Vous ne savez peut-être pas comment résoudre ces problèmes vous-même. Recherchez des consultants en milieu de travail qui peuvent vous aider.
Si le candidat à l'emploi est impoli envers le personnel ou agité, il peut ne pas convenir à une équipe commerciale.
Partie 3 sur 4: améliorer les performances
- 1Valorisez chaque employé. Il sera difficile de créer une bonne équipe commerciale si vous avez constamment des gens qui partent. Vous pouvez conserver les employés clés en vous assurant que chaque employé se sent valorisé.
- Félicitez les gens qui font du bon travail. Reconnaissez leurs succès afin que toute l'équipe en soit consciente. Pour éviter que les membres de l'équipe ne deviennent jaloux les uns des autres, reconnaissez plusieurs personnes à la fois.
- Valoriser les travailleurs à distance peut être un défi particulier car ils ne sont pas physiquement présents. Néanmoins, il est important de les faire se sentir valorisés. Invitez-les à rejoindre des réunions via Skype.
- 2Mettez l'accent sur vos objectifs à long terme. Les employés engagés peuvent souvent identifier comment leurs tâches quotidiennes contribuent à une vue d'ensemble. Pour garder vos employés motivés, discutez des objectifs à long terme de votre entreprise.
- N'oubliez pas non plus les objectifs à court terme. En fait, vous devez créer des repères ou des jalons trimestriels pour les individus et les groupes. À mesure qu'ils atteignent leurs objectifs, ils acquièrent un sentiment d'accomplissement et de satisfaction.
- 3Évitez le jeu du blâme. Lorsque votre entreprise n'atteint pas vos objectifs, vous devez éviter la tentation de blâmer quelqu'un. Au lieu de cela, rassemblez-vous en équipe et discutez de la manière d'améliorer les performances de l'équipe dans son ensemble. Réaffirmez vos objectifs à court et à long terme, ou modifiez ces objectifs collectivement si nécessaire.
- Bien sûr, si vous avez un employé terrible, vous devrez le remplacer ou le déplacer vers un emploi plus approprié. Cependant, vous devez les résilier de manière à ce que le reste de l'équipe ne se sente pas en sécurité au sujet de leur travail.
- Par exemple, vous devez accuser réception de la résiliation lors d'une réunion d'équipe. Insistez sur le fait que le licenciement était motivé et que vous ne réduisez pas vos effectifs. Cependant, n'allez pas dans les raisons de la résiliation, qui sont confidentielles.
- 4Brisez les cliques. Les équipes commerciales ne fonctionneront pas efficacement si des sous-groupes se forment. Vous voudrez empêcher l'équipe de se scinder en petits groupes.
- Certaines cliques peuvent se former naturellement. Par exemple, si deux personnes gèrent le marketing, elles apprendront à mieux se connaître qu'elles ne connaîtront d'autres personnes dans l'équipe. Cependant, vous devez toujours garder une équipe unie pour réussir.
- Si possible, essayez d'amener des personnes qui ne travaillent pas étroitement ensemble à faire équipe sur des projets. Par exemple, vous pouvez créer un comité et nommer des personnes de différents services. Cela leur permettra de travailler en collaboration.
Pour améliorer le succès de votre équipe, identifiez et résolvez les problèmes de communication que vous rencontrez dans votre équipe commerciale.
Partie 4 sur 4: favoriser l'esprit d'équipe
- 1Socialisez régulièrement en dehors du travail. Organisez un repas d'équipe une fois par mois ou organisez un barbecue chez vous. Apprendre à connaître les gens en tant que personnes (et non en tant qu'employés) peut vous aider à comprendre ce qui les motive et comment ils réagissent au succès ou à l'échec.
- Vous n'avez pas besoin d'être les meilleurs amis. En fait, être trop amical pourrait nuire à l'équipe. Vous ne devriez pas engager d'amis en premier lieu, alors pourquoi devenir les meilleurs amis au travail?
- 2Participez à des activités de consolidation d'équipe. Vous pourriez redouter l'idée de faire asseoir vos employés en cercle et de partager des secrets comme une sorte d'exercice de consolidation d'équipe. Cependant, la consolidation d'équipe a des effets positifs mesurables, lorsqu'elle est bien faite. Considérez les options suivantes:
- Des sports. Trouvez un sport auquel tout le monde peut participer et qui ne présente pas de risque de blessure élevé.
- Excursions. Visitez le musée local ou assistez à un match de baseball l'après-midi.
- Ateliers. Invitez un conférencier à donner une conférence sur les développements récents dans votre domaine. C'est un excellent moyen pour les employés d'obtenir la formation dont ils ont besoin, mais dans un environnement favorable où tous participent.
- 3Faites du bénévolat ensemble. C'est une autre excellente façon de favoriser un esprit d'équipe. Trouvez une cause valable pour laquelle toute l'équipe commerciale peut faire du bénévolat. Organisez un week-end où tout le monde se réunit pour effectuer une tâche de bénévolat.
- Essayez de choisir quelque chose de non politique. N'oubliez pas que vous voulez que tout le monde participe avec enthousiasme.
- Par exemple, vous pouvez vous porter volontaire pour lire aux enfants d'une école primaire locale ou pour ramasser des ordures dans votre quartier.
- 4Construisez la confiance. La confiance est vitale pour le succès d'une équipe. Si vous devez déléguer une tâche, pouvez-vous faire confiance à la personne? Si la réponse n'est pas «oui», alors le travail risque de ne pas être fait et les conflits peuvent s'intensifier. En tant que leader, vous devrez encourager la confiance en procédant comme suit:
- Faites d'abord confiance à quelqu'un. Vous pouvez modéliser un comportement de confiance en déléguant des tâches à d'autres personnes.
- Offrez des délais négociables. Cela montre que vous faites confiance à la personne pour qu'elle travaille à temps. En fait, être flexible en général est un bon moyen de bâtir la confiance.
- Restez calme. Si vous explosez sur les gens pour des erreurs, vous pouvez vous attendre à ce que tout le monde reste à bout de souffle.
- 5Engagez un entraîneur d'équipe. Votre entreprise pourrait bénéficier de l'aide d'un expert externe. Vous pouvez engager un coach d'équipe pour analyser votre équipe commerciale et recommander des changements. Recherchez des coachs d'affaires en ligne et demandez-leur s'ils offriront une session gratuite.
- Insistez auprès de votre équipe sur le fait que le coach n'est pas un consultant en gestion employé pour trouver des emplois à éliminer.
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