Comment sélectionner un prestataire de services de paiement?

Voici donc ce qu'il faut rechercher dans un PSP (prestataire de services de paiement).

Il n'y a rien de plus important pour une entreprise en ligne qu'un lien fiable et sécurisé entre ses clients payants et la banque. Voici donc ce qu'il faut rechercher dans un PSP (prestataire de services de paiement).

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Renseignez-vous sur leurs solutions techniques
- Techniquement, votre PSP doit être capable de prendre en charge tous vos projets. Pour ce faire, ils devraient offrir une variété de façons de collecter les détails de la carte client et de traiter les paiements. Ceux-ci sont souvent définis par votre propre expertise technique. Cela peut signifier fournir un moyen simple de rediriger les clients de votre site vers leurs pages de paiement hébergées. Ou peut-être avez-vous besoin d'un moyen d'autoriser les paiements à distance. Quelle que soit votre exigence, une PSP dédiée doit avoir les solutions pour y répondre. Une taille unique ne convient pas à tous, alors ne laissez personne vous persuader du contraire.
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Recherchez des tarifs vraiment compétitifs
- Les coûts (frais d'installation et coût par transaction) peuvent varier considérablement entre les PSP concurrents, vous devez donc rechercher les meilleurs tarifs. Des frais mensuels fixes commencent à environ 10 £, mais il existe des options moins chères, à partir de 0,05 £ par transaction. En règle générale, plus votre volume de transactions est élevé, plus le coût unitaire est bas.
- Et n'oubliez pas de comparer comme avec comme. Demandez s'il s'agit d'une solution complète avec des frais inclus ou si vous paierez la banque séparément en plus. La PSP avec ces prix «oh combien attractifs» facturera-t-elle d'énormes frais d'installation pour activer des services - tels que des paiements différés, un terminal virtuel ou des abonnements - qui sont fournis en standard avec d'autres PSP?
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Établir s'il y a des coûts initiaux
- Les coûts réels associés à l'acceptation des paiements par carte en ligne ne commencent et ne s'arrêtent pas au devis. Regardez au-delà des chiffres clés et considérez le coût opérationnel global à long terme du partenariat avec chaque PSP. Par exemple, le PSP dispose-t-il d'un support limité pour la gestion de la fraude? Le coût d'une sécurité fragile pourrait faire beaucoup plus de dégâts à votre résultat net que toute différence fractionnelle de taux.
Renseignez-vous sur leur support technique Un service n'est pas un service s'il n'est pas entièrement sauvegardé.
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Gérer les installations de reporting et d'administration
- Accepter les paiements en ligne n'est qu'une partie de l'équation du commerce électronique. En tant que commerçant en ligne, vous devez vous assurer de pouvoir également les gérer aussi efficacement que possible.
- C'est pourquoi un PSP efficace doit vous fournir les bons outils de reporting et d'administration pour gérer vos services marchands... Aurez-vous accès aux relevés de transactions en temps réel? Pouvez-vous exporter des données clients précieuses? Le reporting est-il suffisamment sophistiqué pour vous permettre de répondre à des questions permettant de mieux cibler les ventes futures. Par exemple, combien de MasterCards de Belgique ont été refusées le mois dernier - et quand?
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Renseignez-vous sur leur support technique
- Un service n'est pas un service s'il n'est pas entièrement sauvegardé. Et une solution devient un problème s'il n'y a personne pour l'expliquer ou la mettre en œuvre. En effet, dans les affaires, il n'y a pas de journée ordinaire et - trop souvent - l'inattendu arrive.
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Découvrez si vous seriez protégé contre la fraude
- Lorsque vous acceptez des paiements par carte en ligne, la fraude est potentiellement la plus grande menace pour vos bénéfices. Et la menace monte.
- Vous ne pouvez pas développer votre entreprise en toute sécurité si votre PSP n'est pas prêt à garantir que la fraude ne se développe pas aussi. Recherchez donc un PSP qui fournit des solutions anti-fraude qui non seulement aident à éliminer les risques encourus, mais vous permettent également de maximiser en toute sécurité les taux d'acceptation. Si un PSP ne dispose pas de sa propre solution de fraude, il est probable qu'il n'a pas entièrement compris - ou ne se soucie pas - des risques auxquels vous serez confronté.
- Les PSP qui peuvent émettre des IMA auront une expérience directe de la gestion des rétrofacturations et, par conséquent, seront proactifs en proposant des solutions pour limiter cette menace coûteuse. En fait, toute PSP digne d'un deuxième coup d'œil offrira des solutions configurables de filtrage des fraudes et des mécanismes d'authentification, tels que 3D Secure.
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Assurez-vous de pouvoir faire confiance à leurs services
- En ligne, la différence entre un prospect et un client, c'est la confiance. Les gens doivent sentir qu'ils peuvent vous faire confiance avec les détails de leur carte. Si tout se passe mal et que les détails de la carte de vos clients sont compromis, votre réputation est en jeu.
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Recherchez un historique de service complet
- D'accord, ce n'est pas une voiture, mais le principe est le même. Vous n'achèteriez pas un véhicule sans preuve de sa fiabilité et il en va de même pour votre future PSP. Perdre une vente est déjà assez grave, mais perdre une vente parce que votre PSP est en panne ou indisponible est un désastre qui affecte à la fois vos revenus et votre réputation. Et si votre PSP devait fermer complètement ses portes, votre propre entreprise pourrait être mise à l'écart pendant des jours ou des semaines.

Cela peut signifier fournir un moyen simple de rediriger les clients de votre site vers leurs pages de paiement hébergées.

Conseils

Donc, avant de vous engager dans une PSP, vérifiez son pedigree d'entreprise. Assurez-vous qu'il a des bases financières solides, de bons antécédents et qu'il est géré de manière professionnelle. Demandez des références à vos clients actuels et ne vous laissez pas tromper.
Demandez également des preuves d'un bon état de disponibilité et vérifiez que l'organisation atténue activement le risque de temps d'arrêt grâce à des investissements continus dans l'infrastructure et la capacité.

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