Comment démarrer une boutique en ligne?
Pour démarrer une boutique en ligne, commencez par enregistrer un nom de domaine court, accrocheur et facile à retenir. Ensuite, choisissez un service d'hébergement Web et concevez votre site Web ou engagez quelqu'un pour le concevoir pour vous. Ensuite, recherchez et sélectionnez un logiciel de commerce électronique pour votre site, qui permet aux clients de visualiser et d'acheter votre produit. Enfin, créez un compte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière, comme PayPal, afin que vos clients puissent payer vos produits avec une carte de crédit. Pour plus d'informations sur le démarrage d'une boutique en ligne, y compris sur la façon d'attirer et de fidéliser les clients, faites défiler vers le bas!
Pour démarrer une boutique en ligne, commencez par enregistrer un nom de domaine court, accrocheur et facile à retenir.
Démarrer une boutique en ligne présente des avantages par rapport à une vitrine physique: il n'y a pas de loyer à payer et vous pouvez toucher des millions de clients dans le confort de votre foyer. Pour avoir une chance de réussir, cependant, c'est une bonne idée de réfléchir autant au démarrage d'une boutique en ligne que vous le feriez pour toute autre entreprise. Vous aurez besoin d'un excellent produit, d'un site Web convivial et d'un plan marketing solide. Lisez la suite pour savoir comment commencer.
Partie 1 sur 4: développer votre produit et votre plan d'affaires
- 1Décidez ce que vous voulez vendre. Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, vous avez probablement déjà une idée pour un excellent produit à vendre. Gardez à l'esprit que certaines choses sont propices à une bonne vente en ligne, tandis que d'autres peuvent être plus difficiles à vendre lorsqu'elles ne peuvent pas être vues en personne. Dans tous les cas, vous devez croire passionnément en la valeur de votre produit - sinon, il sera difficile de se connecter avec les clients. Voici quelques questions à considérer:
- Est-ce un produit physique qui doit être expédié, ou est-ce un produit numérique qui peut être envoyé via Internet?
- Allez-vous avoir un inventaire (plus d'un) de chaque produit, ou seront-ils uniques (par exemple, œuvres d'art, articles vintage)?
- Allez-vous vouloir vendre une grande variété de produits, ou prévoyez-vous de vous spécialiser, comme vendre uniquement des t-shirts ou des livres?
- Créez-vous le produit vous-même? Si tel est le cas, assurez-vous que vous serez en mesure de répondre à la demande. Établissez une relation avec un fournisseur fiable.
- Si vous ne prévoyez pas de fabriquer le produit vous-même, vous aurez besoin d'un bon fabricant. Recherchez différentes entreprises pour trouver celle qui convient à votre idée d'entreprise.
- Décidez comment votre produit sera expédié. Créez un plan pour expédier efficacement le produit depuis votre domicile ou élaborez un plan de stockage et d'expédition avec un entrepôt. Vous pouvez également envisager la livraison directe si le produit est fabriqué par un tiers.
- Vous allez être intimement impliqué dans votre produit ou service. Afin de faire passer le mot efficacement et de commercialiser votre magasin, vous devrez socialiser avec des personnes de cette industrie. Assurez-vous que le produit est quelque chose que vous pouvez obtenir sur le long terme.
- 2Trouvez un créneau. Savoir quel produit vous voulez vendre n'est qu'une partie de la création d'une boutique en ligne réussie. Vous devrez déterminer ce qui différencie vos services de tous les autres services similaires que les gens peuvent choisir, en personne ou en ligne. Pourquoi un client devrait-il acheter vos pulls tricotés à la main alors qu'il a le choix entre 100 autres boutiques en ligne?
- Taillez la concurrence. Ne vous contentez pas de vendre une certaine gamme de produits avant d'avoir consulté les sites Web avec lesquels vous serez en concurrence. Considérez les principaux marchés en ligne sur lesquels vous prévoyez de faire la publicité de vos produits; et consultez la concurrence au sein de ces portails.
- Offrez quelque chose de vraiment original. Si vous vendez des objets d'artisanat ou des œuvres d'art faits à la main, l'originalité de votre travail peut être en soi l'attrait qui distingue votre produit. Essayez de trouver un équilibre entre quelque chose qui est très original et qui a également un attrait général.
- Offrir une expertise. Peut-être que la qualité qui distingue votre entreprise des autres sera votre expertise sur le type de produit que vous vendez. Vous êtes peut-être un ancien pro du baseball qui vend une gamme de gants de baseball, par exemple. Faites de votre passion et de vos connaissances spécialisées une partie du package.
- Offrir un processus d'achat convivial. Même si votre produit est très similaire à d'autres produits en vente en ligne, vous pouvez différencier votre magasin en rendant l'expérience d'achat amusante et facile. Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer et amusant à partager. Soyez réactif et offrez un excellent service client là où les autres ne le font pas.
- 3Testez les eaux en vendant vos articles à petite échelle. Dans le monde réel, il serait sage d'essayer de vendre vos produits par d'autres voies à faible engagement (dépôt, brocantes, salons d'artisanat, etc.) avant de franchir le pas et de démarrer un magasin entier. Il en est de même pour la vente en ligne. Essayez de vendre vos articles individuellement sur eBay, Craigslist, Half.com et autres. Voici ce que vous voudrez rechercher:
- Qui achète votre produit? Offrez un coupon de réduction ou un cadeau gratuit s'ils répondent à un bref sondage. Découvrez où ils font leurs achats en ligne.
- Combien sont-ils prêts à payer? Expérimentez avec différents prix.
- Comment est la satisfaction client? C'est le bon moment pour tester dans quelle mesure vous pouvez faire parvenir votre produit au client. Utilisez-vous un bon emballage? Le mode d'expédition est-il fiable? Sont-ils satisfaits de leur produit? L'avez-vous bien décrit?
- 4Faites un plan d'affaires. Avant de vous lancer dans le processus d'ouverture de votre boutique en ligne, prenez le temps d'élaborer un business plan détaillé, que vous prévoyiez ou non d'obtenir des financements extérieurs auprès d'investisseurs. Il vous aidera à planifier les mesures que vous devrez prendre pour assurer le succès de votre entreprise. Calculez votre coût d'exploitation et élaborez une stratégie marketing. Vous voudrez prendre en compte ces facteurs:
- Les coûts de production, que vous créiez vous-même votre produit ou que vous passiez un contrat avec un fabricant.
- Les frais de livraison.
- Impôts.
- Salaire des employés, le cas échéant.
- Frais de réservation de votre nom de domaine et de votre service d'hébergement Web.
- 5Enregistrez votre entreprise conformément aux lois de votre état. Lorsque vous serez prêt à officialiser les choses, vous devrez trouver un nom commercial et remplir les documents juridiques et fiscaux nécessaires pour enregistrer votre entreprise.
Savoir quel produit vous voulez vendre n'est qu'une partie de la création d'une boutique en ligne réussie.
Partie 2 sur 4: créer votre propre boutique en ligne
- 1Enregistrez un nom de domaine. Choisissez un nom court, accrocheur et facile à retenir. Il doit également être unique, car les noms les plus évidents sont déjà pris. Recherchez une société d'enregistrement de domaine et essayez différents noms jusqu'à ce que vous en trouviez un qui vous satisfasse et qui ne soit pas déjà utilisé.
- Si le nom qui vous tient à cœur est déjà pris, soyez créatif. Épelez les chiffres, ajoutez un petit mot supplémentaire ou essayez la césure.
- Le service d'enregistrement de domaine fournira des suggestions d'alternatives proches si le nom que vous souhaitez est pris.
- 2Choisissez un service d'hébergement Web. Cela vaut la peine de trouver un bon service pour votre site Web, car le site est l'épine dorsale de votre boutique en ligne. Si c'est capricieux, les ventes en souffriront certainement. Des services d'hébergement Web gratuits sont disponibles, mais puisque vous vendez des produits en ligne, vous devrez payer pour un service qui offre les options dont vous avez besoin.
- Vous aurez besoin de suffisamment d'espace pour la croissance si votre entreprise se porte bien.
- Choisissez un service d'hébergement qui permet la personnalisation si vous prévoyez de faire votre propre programmation.
- 3Concevez votre site Web. Concevez le site Web vous-même ou engagez un concepteur Web pour le créer pour vous. L'accent doit être mis sur la présentation de votre produit et sur le fait qu'il est aussi facile que possible pour les clients de faire un achat. Ne tombez pas dans le piège de rendre le site Web trop tape-à-l'œil - plus c'est simple, mieux c'est quand il s'agit de faire des achats en ligne.
- Incluez un moyen de collecter des adresses e-mail afin de pouvoir envoyer des publicités et des offres spéciales.
- Le client ne devrait pas avoir à faire plus de deux clics pour vérifier un produit.
- Choisissez seulement quelques couleurs et polices à utiliser.
- 4Choisissez un logiciel de commerce électronique. Cela permet aux clients de voir les produits et de faire un achat sécurisé. Le logiciel stocke les informations client et les informations financières. Dans certains cas, les logiciels de commerce électronique sont pris en compte dans le marketing, car ils peuvent être utilisés pour envoyer des e-mails aux clients. Prenez beaucoup de temps pour rechercher des entreprises avant de faire un choix, car celle que vous choisirez jouera un rôle énorme dans l'expérience de vos clients et le succès de votre entreprise.
- 5Créez un compte marchand. Vous devrez ouvrir un compte auprès d'une institution financière bancaire afin que vos clients puissent payer avec des cartes de crédit. Faire appel à une banque peut coûter cher, c'est pourquoi de nombreux propriétaires de petites boutiques en ligne optent pour PayPal comme une option moins chère.
Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, vous avez probablement déjà une idée pour un excellent produit à vendre.
Partie 3 sur 4: utiliser un service de commerce électronique tout compris
- 1Recherchez des services de commerce électronique tout compris. Si vous n'avez pas envie de créer votre propre site Web à partir de zéro, il existe de nombreux services qui offrent une plate-forme pour une boutique en ligne que vous pouvez configurer en quelques heures seulement, pour un coût très bas. De cette façon, vous n'aurez pas à apprendre à coder ou à embaucher un concepteur de sites Web, et vous aurez tous les outils dont vous avez besoin pour commencer à vendre votre produit immédiatement.
- Les services tout compris prennent généralement une petite part de chaque vente que vous effectuez.
- Les services ont des avantages, mais il y a aussi des limites, puisque vous devez opérer au sein de leurs systèmes. Familiarisez-vous avec les différents services avant d'en choisir un. Si vous n'en trouvez pas qui corresponde au modèle commercial que vous avez en tête, envisagez de créer vous-même une nouvelle boutique en ligne.
- 2Considérez les services généraux de commerce électronique. Des entreprises comme Shopify et Yahoo! Les magasins vous permettront de configurer des vitrines en ligne d'aspect professionnel lorsque vous expédiez votre propre inventaire. Les solutions de commerce électronique hébergées vont plus loin pour fournir une conception de vitrine, un paiement sécurisé, un hébergement, des listes de diffusion, des statistiques de vente, un support client. C'est intéressant pour ceux qui ne veulent pas faire leur propre programmation.
- 3Cherchez à revendre des produits à profit. Les services de magasins affiliés tels qu'Amazon eStores LLC vous permettent de revendre les produits proposés par Buy.com et d'autres marchands en écrivant des critiques de produits et en se concentrant sur un thème qui facilite la vie des consommateurs. Les magasins Amazon eStores vous permettent de démarrer rapidement, mais ne vous permettent pas de transporter votre propre inventaire physique.
- 4Faites passer ebay au niveau supérieur. Si vous avez déjà vendu des articles sur eBay et que vous êtes sûr que la plupart de vos clients vous y trouveront, vous pouvez alors «passer au niveau supérieur» dans une boutique eBay pour économiser de l'argent sur les frais d'inscription.
- Si vous n'avez jamais utilisé eBay auparavant, cette approche n'est peut-être pas pour vous, car il est préférable de commencer avec une clientèle existante. Vos clients devront être suffisamment familiarisés avec le Web pour se sentir à l'aise avec eBay.
- Notez qu'eBay a tendance à attirer les personnes à la recherche de bonnes affaires et d'articles uniques.
- 5Tenez compte des conseils pour les ventes générales. Tips est une place de marché en ligne où vous pouvez publier un article ou créer un catalogue complet gratuitement. Vous téléchargez des photos, décrivez les articles et leur prix à vendre. Il est gratuit d'afficher des marchandises pendant des mois sans avoir à mettre à jour la liste. Lorsque l'article se vend et coûte 26€ ou moins, des frais de 5% sont facturés. Si l'article est de 26€ ou plus, les frais sont de 3%. En plus de mettre des produits en vente, vous pouvez intégrer des vidéos, créer un blog sur vos produits et services et vous connecter gratuitement à votre compte Twitter directement depuis le site.
- 6Essayez Cafepress si vous vendez des articles personnalisés. Cafepress est un service à considérer si vous vendez principalement des t-shirts et d'autres objets que vous pouvez "tamponner" avec vos créations uniques, telles que des tasses, des autocollants et des boutons. Les clients parcourent votre magasin, commandent leurs articles et Cafepress traite la commande et les articles pour vous. Vous pouvez démarrer une boutique de base gratuitement et payer un abonnement mensuel pour plus de fonctionnalités.
- 7Vendre de l'artisanat sur etsy. Etsy est un choix populaire pour les gens qui font ce qu'ils vendent. Il y a des frais de 20 centimes pour chaque article répertorié, et Etsy conserve 3,5% de votre prix de vente si l'article est vendu. Vous êtes payé directement et êtes responsable de l'expédition de l'article. Des frais vous sont facturés (en fonction de ce qui est vendu) sur une base mensuelle.
- 8Essayez de vendre sur instagram. Instagram est le réseau social à la croissance la plus rapide au monde avec un public très engagé, idéal pour vendre des articles de mode, des produits faits à la main et des produits pour la maison. Téléchargez des photos de vos articles à vendre sur Instagram, puis synchronisez votre compte avec inSelly.com pour créer une boutique en ligne personnelle à partir de photos Instagram. Les paiements seront effectués par PayPal, le service ne prend pas de frais d'adhésion ni de commission de vente.
Partie 4 sur 4: attirer et fidéliser les clients
- 1Faites la promotion de votre boutique sur facebook et twitter. Les plateformes de médias sociaux sont un moyen important pour les entreprises, en particulier les entreprises en ligne, de se commercialiser. Créez un compte et encouragez les gens à «aimer» et à «partager» la page de votre magasin pour faire passer le mot.
- Offrez des incitatifs aux clients pour promouvoir votre magasin. Vous pourriez offrir un rabais ou un cadeau gratuit pour ceux qui participent.
- Assurez-vous de garder les comptes à jour avec des informations sur les nouveaux produits et offres.
- 2Démarrer un blog. Associer vos produits à des connaissances d'experts est un excellent moyen d'attirer plus de personnes sur votre site. Si votre produit est lié à la mode, démarrez un blog de style qui présente certains de vos produits de temps en temps. Trouvez un moyen de participer à des conversations en ligne liées au produit que vous vendez.
- Certains services tout compris proposent une fonctionnalité de blog dans le cadre de votre «vitrine».
- Présentez les produits d'autres entreprises sur votre blog et demandez-leur de présenter les vôtres en retour. C'est une pratique courante chez les petits vendeurs en ligne.
- Envoyez des échantillons de votre produit à d'éminents blogueurs ou sites Web qui font des critiques de produits.
- Faites des messages d'invités sur les blogs d'autres personnes. Par exemple, si vous vendez des mélanges à biscuits faits maison, lancez votre produit sur un blog de boulangerie de premier plan.
- 3Envoyez un e-mail aux clients au sujet des promotions. Utilisez un programme de messagerie comme MailChimp pour organiser les adresses e-mail des clients et envoyer des e-mails bien formatés informant les clients des offres spéciales. Cependant, n'abusez pas de cette méthode pour entrer en contact avec les clients - ils peuvent finir par se désinscrire si vous envoyez des e-mails trop souvent.
Pour plus d'informations sur le démarrage d'une boutique en ligne, y compris sur la façon d'attirer et de fidéliser les clients, faites défiler vers le bas!
- Méfiez-vous de tout service qui implique la vente de produits que vous n'avez pas. Ceux-ci sont souvent appelés service de "dropshipping" et bien que certains soient légitimes, beaucoup sont des escroqueries. Même ceux qui sont authentiques ont de faibles chances de succès parce que vous vendez des choses que quelqu'un d'autre vend probablement déjà. Vous aurez besoin de compétences marketing extraordinaires pour le faire fonctionner, auquel cas, pourquoi ne pas l'appliquer à vos propres produits?
- Assurez-vous d'utiliser pleinement les essais gratuits que toutes les plateformes logicielles de commerce électronique ont à offrir. Cela vous donne la possibilité de les tester sous tous les aspects sans argent de votre poche. De plus, si vous ne voyez pas d'offre d'essai gratuit, contactez- les pour en créer une. Très probablement, ils feront une exception.
- L'hébergement d'un site web est l'épine dorsale d'une boutique e-commerce. Par conséquent, assurez-vous de choisir le meilleur service d'hébergement.
Lisez aussi: Comment faire une analyse des coûts?
Questions et réponses
- Puis-je créer une boutique en ligne quand j'étais enfant?Oui, bien que vous ayez besoin d'un parent pour vous aider à créer votre entreprise et à prendre les dispositions nécessaires pour recevoir l'argent de vos ventes. (Vous ne pourrez malheureusement pas créer vous-même une entreprise en ligne.)
- Quels sont les principes de base d'une entreprise en ligne?L'ABC d'une entreprise en ligne est le suivant: connaître votre marché, avoir des produits et des services de qualité, être cohérent avec les médias sociaux et se connecter avec votre marché.
- Que faire de l'argent que je gagne?Dépensez-le pour améliorer votre boutique en ligne ou conservez-le pour plus tard! C'est à vous.
- Existe-t-il un moyen de gérer un site Web lorsque je n'ai pas d'argent?Certains créateurs de sites Web sont gratuits, mais ont des capacités limitées. Vous devez travailler dur pour en faire un site qui a l'air bien et qui fonctionne réellement. Vous devez également en faire la publicité d'une manière ou d'une autre. C'est possible, mais demande beaucoup de travail.
- Pouvez-vous me recommander un livre sur les stratégies commerciales en ligne?Mentor: The Kid and the CEO de Tom Pace en est un très bon. Vous pouvez l'obtenir sur Amazon.
- J'ouvre une boutique en ligne. Dois-je enregistrer ma boutique en ligne quelque part et payer des taxes? Dois-je déclarer mes revenus à l'IRS?Oui! C'est la réponse à tout. Vous devrez payer la taxe de vente et l'impôt sur le revenu trimestriellement. Il existe d'excellentes applications d'Intuit qui rendent cette partie moins pénible.
- Puis-je créer une boutique en ligne sans marketing commercial?Vous ne pouvez pas; sinon, votre entreprise pourrait se retourner contre vous ou n'aurait aucune structure.
Questions sans réponse
- Pouvez-vous me dire étape par étape comment démarrer un site d'achat en ligne et combien me donner une idée de combien cela va coûter?
- Quels sont les créateurs de sites de boutique en ligne gratuits que je peux utiliser qui ne sont pas Etsy?
Les commentaires (30)
- Cela m'a aidé à découvrir comment je commence le marketing en ligne et à comprendre comment je devrais rendre ma page Web gratuite. Merci.
- En ce moment, je suis dans la phase de "collecte d'informations", donc je vérifie mes options. En effet, cela a été utile.
- J'ai beaucoup appris de l'article. C'était très perspicace. Merci beaucoup, super boulot!
- Je suis récemment tombé sur des vidéos YouTube sur la façon de démarrer une entreprise en ligne. Bien que ces informations soient utiles, vous devez visionner de nombreuses vidéos pour avoir un aperçu complet de ce qu'il faut. Cet article est clair et concis pour illustrer les étapes appropriées.
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- Je suis vraiment très reconnaissant, presque tout m'a aidé, car je prévois d'en démarrer un en ligne. L'article a presque décrit l'ensemble du processus, merci.
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- Cela m'a appris une si grande quantité d'informations que je ne connaissais pas ou auxquelles je ne pensais honnêtement pas. J'avais déjà beaucoup de détails et de planification, mais le paiement et les aspects marketing étaient très instructifs.
- Article utile. Il m'a donné des noms de sociétés d'hébergement Web et des informations que je n'ai pas trouvées sur d'autres sites Web sur le démarrage d'une entreprise en ligne.
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- Beaucoup de choses que je savais déjà, mais cela m'a donné une confirmation et beaucoup de choses que je ne savais pas, ce qui était très instructif.
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- Je suis développeur web au Nigeria. Je cherchais une idée de site Web et cet article m'a guidé pour configurer correctement ma boutique en ligne.
- Je viens d'avoir une nouvelle idée sur le commerce électronique. Il est très utile d'ouvrir une boutique en ligne.
- Nous avons fait de la vente en ligne via Facebook et de la livraison via des meetups. Les affaires sont en plein essor et j'avais hâte d'étendre l'activité au-delà des rencontres et de faire de l'expédition. L'article ici est d'une grande aide pour commencer cette nouvelle entreprise. Merci.
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- Merci beaucoup, vous m'avez vraiment aidé à mieux comprendre comment faire fonctionner mon entreprise en ligne.;)
- Merci pour cet article. Très utile pour les personnes comme moi qui ne savent rien sur la façon de démarrer une boutique en ligne.
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- J'aime que l'auteur détaille les choses dont j'aurais besoin pour réussir dans le commerce en ligne.
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