Comment augmenter le taux d'occupation de votre hôtel?
Pour calculer le taux d'occupation de votre hôtel, divisez le nombre total de chambres d'hôtel par le nombre de chambres occupées.
Le taux d'occupation d'un hôtel est défini comme le ratio par nuit de chambres occupées par rapport au nombre total de chambres. Si vous possédez ou gérez un hôtel, examinez vos données clients actuelles pour déterminer quand votre hôtel a son taux d'occupation le plus bas. En règle générale, les hôtels sont aux prises avec un faible taux d'occupation au milieu de la semaine (lorsque peu de clients voyagent) et hors saison (que ce soit en été ou en hiver). Augmentez votre taux d'occupation en offrant à vos clients un programme de récompenses client, des remises en milieu de semaine ou en proposant d'héberger des entreprises et des événements locaux.
Méthode 1 sur 2: augmenter le taux d'occupation en milieu de semaine
- 1Offrez un rabais pour un séjour prolongé à l'hôtel. Les clients sont souvent enclins à passer le moins de nuits possible à l'hôtel, afin de réduire leurs dépenses. Ces nuits tombent souvent le week-end ou presque. Augmentez votre taux d'occupation en offrant un tarif de chambre réduit pour les clients lorsqu'ils passent plusieurs nuits d'affilée.
- Par exemple, offrez aux clients 40% de réduction sur le prix de leur chambre par nuit s'ils restent plus de 2 nuits.
- Cela incitera vos invités à rester plus de nuits au milieu de la semaine, ce qui est généralement une période d'occupation inférieure pour les hôtels.
- 2Demandez à une agence immobilière locale d'envoyer des clients à votre hôtel. Les agents immobiliers connaîtront de nombreux individus et couples qui viennent en ville à la recherche d'une future maison à acheter. Cependant, ces acheteurs de maison auront besoin d'un endroit pour rester pendant qu'ils recherchent une maison. Suggérez à une agence immobilière locale de diriger tous les chasseurs de maisons de l'extérieur de la ville vers votre hôtel.
- Ensuite, vous pouvez offrir aux chasseurs de maisons une remise de 10% s'ils ont été référés à votre hôtel par l'agence immobilière.
- 3Demandez aux entreprises locales d'organiser une conférence ou de loger des voyageurs avec vous. Les entreprises locales ont souvent des employés qui viennent de l'extérieur de la ville. Contactez le chef d'entreprise et expliquez que vous êtes prêt à accorder à leurs employés en déplacement une certaine réduction (par exemple 20%) s'ils restent au moins 3 nuits dans votre hôtel.
- Informez les entreprises locales que vous pouvez également fournir un espace de conférence et des salles de réunion à leur usage professionnel.
Ainsi, si votre hôtel dispose de 200 chambres et que 85 d'entre elles sont occupées, votre hôtel a un taux d'occupation de 43%.
Méthode 2 sur 2: augmenter le taux d'occupation hors saison
- 1Proposez à vos clients des forfaits ou des promotions. Attirez des clients dans votre hôtel pendant les saisons généralement plus lentes en concoctant des offres promotionnelles alléchantes. Ces offres peuvent attirer de nouveaux clients qui ne connaissent pas votre hôtel et qui ne seraient pas restés avec vous autrement.
- Par exemple, si vous rencontrez une crise pendant l'hiver, mettez en place des forfaits. Offrez à vos clients un "forfait Saint-Valentin" qui comprend un séjour de 2 nuits, un dîner privé et un repas dans un restaurant local à un prix réduit.
- Ou, si l'été est votre saison morte, annoncez un "forfait pour couple". Cette option peut comprendre une bouteille de vin ou de champagne gratuite, un panier-cadeau et une chambre à la décoration romantique.
- 2Organisez des mariages dans votre hôtel. Si vous avez du mal à attirer des invités pendant une certaine saison, organiser des mariages locaux peut être un bon moyen d'attirer des affaires et d'augmenter le taux d'occupation. L'hôtel peut offrir un tarif de chambre réduit à tous les invités associés à la fête de mariage, par exemple. Cela amènera des invités de l'extérieur de la ville, qui peuvent finir par rester plusieurs jours à une semaine.
- Selon la taille de votre hôtel, vous pourriez organiser des mariages et des réceptions dans une grande salle de bal. Ou, offrez un mariage pittoresque en plein air suivi d'une réception intime à l'intérieur.
- 3Annoncez votre hôtel lors d'événements culturels saisonniers. Si vous avez un faible taux d'occupation pendant une saison spécifique, vérifiez s'il y a des événements culturels locaux qui se déroulent pendant cette saison. Les événements culturels sont une excellente occasion d'augmenter le taux d'occupation de votre hôtel, même si ce n'est que pour quelques nuits.
- Par exemple, disons que l'été est la saison morte de votre hôtel et qu'une foire régionale de la musique a lieu chaque été. Contactez les coordinateurs de la foire et demandez à faire de la publicité pour votre hôtel sur leur site Web ou sur des dépliants imprimés.
- Les événements culturels peuvent également inclure des rassemblements religieux ou des vacances comme Halloween ou Thanksgiving.
Le taux d'occupation d'un hôtel est défini comme le ratio par nuit de chambres occupées par rapport au nombre total de chambres. - 4Créez un programme de fidélisation de la clientèle pour vous assurer que les invités reviennent. Un programme de fidélisation de la clientèle incitera les clients à revenir à chaque fois dans votre hôtel, plutôt que d'étendre leurs activités à travers la ville. Par exemple, offrez une remise de 30% aux clients qui séjournent chez vous 3 fois ou plus.
- Un programme de fidélisation de la clientèle peut être particulièrement important si vous savez que d'autres hôtels de votre région ont un taux d'occupation global plus élevé que votre hôtel.
- Pour calculer le taux d'occupation de votre hôtel, divisez le nombre total de chambres d'hôtel par le nombre de chambres occupées. Ainsi, si votre hôtel dispose de 200 chambres et que 85 d'entre elles sont occupées, votre hôtel a un taux d'occupation de 43%.
- Vous pouvez calculer le taux d'occupation de votre hôtel par jour, par semaine, par mois ou par an.
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