Comment éviter les retards de paiement des clients?
Cet article explique comment éviter les retards de paiement des clients.
La capacité de percevoir les paiements dus par vos clients de manière professionnelle et en temps opportun peut faire la différence entre le succès et l'échec de votre entreprise. Les entreprises qui réussissent à recouvrer rapidement les sommes dues ont généralement une stratégie de recouvrement des paiements en place avant d'entrer en relation avec de nouveaux clients. Ces plans proactifs visent à éviter les démarches juridiques difficiles, longues et souvent litigieuses qui sont souvent nécessaires pour tenter de recouvrer des dettes en souffrance depuis longtemps. Cet article explique comment éviter les retards de paiement des clients.
Méthode 1 sur 3: choisissez soigneusement vos clients
- 1Exécutez une vérification de crédit, le cas échéant, compte tenu du type de transaction commerciale et du volume en dollars impliqué. Cela ne vaut peut-être pas la peine de prendre le risque de conclure un accord commercial avec un client potentiel qui a déjà établi un mauvais dossier de crédit.
- 2Demandez et contactez des références commerciales pour savoir ce que les autres pensent des relations commerciales qu'ils ont eues avec le client potentiel.
- 3Demandez un acompte raisonnable aux nouveaux clients avant de fournir des biens ou des services.
- 4Établissez une limite de crédit au début de la relation avec un nouveau client. La limite pourrait être basée sur la qualité de leur crédit existant ou sur leur volume de ventes mensuel, trimestriel ou annuel. Les limites de crédit peuvent toujours être augmentées plus tard si le client développe un historique de paiements rapides avec vous.
Méthode 2 sur 3: créer une incitation pour un paiement rapide
- 1Offrez une option de paiement anticipé aux clients qui paient leurs factures dans un délai spécifié. Par exemple, les clients peuvent bénéficier d'une remise de 2% pour le paiement d'une facture dans les 10 jours.
- 2Offrez autant d'options de paiement que possible, y compris le paiement en ligne, si vous le pouvez. Plus il est facile pour vos clients de payer, plus ils sont susceptibles de le faire rapidement.
- 3Évaluez les intérêts courus en commençant le premier jour où la facture est en retard. Assurez-vous que cette politique est clairement indiquée sur toutes les factures.
- 4Ajoutez une déclaration à votre contrat ou accord de service qui indique clairement que le client ou le client sera responsable de tous les frais associés à la collecte des factures.
Votre nouvelle politique peut exiger que vos clients modifient également la façon dont ils font des affaires.
Méthode 3 sur 3: faites remarquer vos factures
- 1Utilisez du papier de couleur et des enveloppes colorées pour plus de visibilité dans une pile de papiers blancs et d'enveloppes.
- 2Suivi des factures par e-mail avec un appel téléphonique et/ou une facture papier envoyée par la poste si vous n'avez pas reçu le paiement dans la semaine environ suivant la date d'échéance. Il est facile pour une facture par e-mail de se retrouver dans un dossier de courrier indésirable ou d'être supprimée par inadvertance parce que le destinataire pensait qu'il s'agissait d'un message marketing.
- 3Attribuez au moins une personne dans votre équipe qui est spécifiquement responsable de la collecte des paiements. Cette personne doit rester au courant de toutes les factures impayées et envoyer des rappels ou passer des appels téléphoniques de courtoisie si le paiement n'est pas arrivé dans la semaine environ avant la date d'échéance. Il devrait également y avoir une stratégie en place sur la façon de traiter les factures impayées à des intervalles prédéfinis une fois que les paiements sont en retard.
- Si vous modifiez une politique de facturation et de recouvrement existante ou si vous en lancez une nouvelle, prévoyez suffisamment de temps pour planifier, vérifier et présenter la nouvelle politique avec soin à vos clients existants. Votre nouvelle politique peut exiger que vos clients modifient également la façon dont ils font des affaires.
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