Comment pratiquer l'étiquette au bureau?
Pour montrer de bonnes manières au travail, essayez de respecter l'espace de chacun en gardant la nourriture et les appels téléphoniques personnels dans la salle de pause. Si vous êtes malade, demandez un jour de congé pour que vos collègues n'attrapent rien. Assurez-vous d'être concis et poli lorsque vous envoyez des e-mails et ne les utilisez pas pour discuter d'informations privées. Les lieux de travail sont petits, alors évitez de bavarder sur les autres collègues. Pour vous assurer que tout le monde se sente à l'aise, portez des tenues qui vous vont bien et qui correspondent au code vestimentaire de votre entreprise. Pour obtenir des conseils sur les bonnes manières dans les cabines et les espaces ouverts, lisez la suite!
Les bonnes manières au travail sont le ciment qui unit les entreprises les plus heureuses. Avec une bonne étiquette de bureau, vous vous sentirez à l'aise avec vos collègues et ferez bonne impression sur votre superviseur. Votre lieu de travail se sentira comme une deuxième maison en un rien de temps!
Méthode 1 sur 4: pratiquer des habitudes de travail personnelles
- 1Être habillé correctement. Chaque lieu de travail a un code vestimentaire légèrement différent, mais en général, évitez de porter des vêtements révélateurs, trop décontractés ou trop amples ou trop serrés. Si vous n'êtes pas sûr du code vestimentaire de votre bureau, demandez à un collègue amical ou à votre patron et observez ce que portent les autres. Il peut être acceptable de porter de beaux jeans, ou vous voudrez peut-être vous en tenir à des pantalons, des chemises et des chemisiers boutonnés et des jupes. Déterminez quel est votre code vestimentaire et respectez-le!
- Vous pouvez toujours acheter de beaux vêtements de travail si votre budget est limité en mélangeant et en assortissant des styles coordonnés et en achetant dans des magasins prêts à l'emploi.
- 2Évitez de trop envahir le parfum ou l'eau de Cologne. Vous et vos collègues êtes probablement proches, alors gardez le parfum subtil de votre bureau. Vous ne voulez pas que cela irrite le nez de qui que ce soit ou même qu'il provoque une réaction allergique. Si vous choisissez de porter un parfum, n'appliquez que de petites quantités sur vos points de pouls, comme vos poignets, et non sur vos vêtements.
- 3Restez à la maison quand vous êtes malade. Utilisez ces jours de maladie quand vous en avez! Vous pouvez vous sentir coupable de perdre une journée de travail, mais prendre une journée de congé vous aidera à récupérer plus rapidement et vous évitera d'exposer le reste du bureau à votre maladie.
- Même si vous n'êtes pas contagieux, votre toux ou vos mouchages constants pourraient distraire vos collègues, ce qui signifie que tout le bureau est improductif et agacé. Épargnez à tout le monde, prenez des médicaments et prenez une journée de congé.
- 4Soyez poli par e-mail. Gardez vos e-mails polis, concis et précis. Évitez de discuter de questions privées, comme les informations financières d'un client, et de dire du mal de l'un de vos collègues. D'un simple clic sur le bouton "Transférer", votre e-mail peut être partagé avec toute l'entreprise, alors assurez-vous que tout est poli et professionnel.
- Gardez votre milieu de travail linguistique approprié. Enregistrez les emojis et les points d'exclamation pour les SMS avec vos amis!
- 5Gardez vos médias sociaux appropriés. Même si vos réseaux sociaux sont définis sur privés, vos collègues et même votre patron trouveront un moyen de les voir s'ils le souhaitent. Avant de publier, demandez-vous: «Est-ce quelque chose qui ne me dérange pas que mon patron voie? Est-ce que publier cela vaut la peine de sacrifier le respect de mon employeur ou de perdre mon emploi?» Évitez les messages ou les photos trop torrides avec de la drogue ou de l'alcool, surtout si vous n'avez pas l'âge légal pour boire.
- 6Mangez dans la salle à manger ou à l'extérieur. Ceci est particulièrement important si vous mangez des aliments à forte odeur. C'est bien de réchauffer vos restes de poisson au micro-ondes, mais trouvez un endroit pour le manger où il ne dérangera pas vos collègues. S'il fait beau, asseyez-vous dehors. Sinon, dirigez-vous vers la salle à manger ou une salle de conférence vide.
- Même le bruit de la mastication, du craquement ou de l'absorption peut être gênant pour certains collègues sensibles au bruit. Respectez leurs préférences et savourez votre repas en dehors du bureau.
- 7Ne prenez pas la nourriture des autres dans la salle à manger commune. Il peut être difficile de savoir quand la nourriture est commune ou personnelle, surtout si elle se trouve dans un récipient ouvert ou au milieu du réfrigérateur. Privilégiez la prudence; s'il n'est pas clairement indiqué comme étant gratuit, laissez-le tranquille. Il n'y a pas de moyen plus rapide de gâcher la journée d'un collègue qu'en mangeant son déjeuner!
- Emballez votre propre déjeuner dans un sac ou un récipient et attachez une note autocollante avec votre nom dessus pour éviter toute confusion.
- Si vous prenez accidentellement la nourriture de quelqu'un d'autre, soyez honnête et reconnaissez-le. Dites: «Je suis vraiment désolé d'avoir mangé votre salade. Je pensais que c'était les restes de quelqu'un qu'ils offraient. Laisse-moi aller t'en acheter une autre.»
- 8Évitez les commérages au bureau. Les murs des armoires sont minces et si vous parlez mal d'un collègue, il y a de fortes chances qu'il lui revienne, quelle que soit la taille de votre bureau. Si vous êtes frustré par votre patron et que vous avez besoin de vous défouler, faites-le en dehors du travail.
- Si des collègues vous invitent à bavarder, dites: "Je dois retourner à mon bureau, je suis tellement submergé en ce moment!"
- Autant vous n'aimez pas votre patron ou collègue maintenant, ce sera bien pire si on leur apprend que vous parliez d'eux dans leur dos.
Méthode 2 sur 4: respecter l'espace de la cabine
- 1Prenez des conversations téléphoniques dans une pièce privée. Cela montre que vous respectez l'environnement de travail de vos collègues et que vous ne voulez pas les distraire avec vos conversations, qu'elles soient personnelles ou professionnelles. Les murs des cabines sont assez minces, donc si vous pensez que votre conversation durera plus d'une minute ou deux, il est préférable de la sortir à l'extérieur.
- 2Décorez votre cabine simplement et avec goût. Une cabine soignée montre à votre patron et à vos collègues que vous respectez votre travail et votre environnement de travail. Garder votre espace propre, organisé et décoré le rendra accueillant et convivial. Accrochez des photos de votre famille ou de vos bons amis.
- Évitez tout ce qui est politique ainsi que les images, affiches ou slogans offensants.
- Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose soit approprié ou non, demandez-vous si vous seriez à l'aise avec le président de l'entreprise qui le voit dans votre cabine. Si la réponse est non, retirez-le et utilisez-le plutôt pour décorer votre maison.
- 3"Frappez" avant de parler. Soyez respectueux du temps de vos collègues. Si vous avez besoin de parler avec eux et que vous n'avez pas de rendez-vous programmé, frappez sur le côté de leur cabine avant de commencer à parler, car ils peuvent être très concentrés ou même au téléphone. Lorsqu'ils lèvent les yeux, dites: «Avez-vous une seconde pour discuter?» S'ils sont occupés, prévoyez de parler plus tard ou demandez-leur de venir à votre cabine lorsqu'ils sont libres.
- Évitez de vous attarder trop longtemps au bureau d'un collègue, surtout s'il semble occupé. Ils aimeraient entendre parler de vos projets de week-end au déjeuner, mais pas lorsqu'ils sont au milieu d'un e-mail important.
- 4Laissez une note si un collègue est occupé ou absent de son bureau. Écrivez ce dont vous voulez parler sur un post-it et placez-le sur le bureau où votre collègue le verra, mais pas juste devant son nez s'il est assis là. Demandez-leur de passer près de votre cabine lorsqu'ils ont une seconde.
- Si le collègue est clairement en communication, ne le distrayez pas en chuchotant ou en utilisant vos mains pour communiquer. Soyez patient et laissez une note ou revenez plus tard lorsqu'ils ne seront plus en ligne.
- 5Demandez avant d'emprunter des articles. La plupart des bureaux disposent d'un pool commun de fournitures de bureau habituelles, telles que des agrafes, des post-it, des stylos et des blocs-notes. Si vous avez besoin d'un outil que seul votre collègue possède, assurez-vous de le demander avant de le ramener à votre bureau.
- Si vous avez besoin d'un article immédiatement, laissez une note sur leur bureau disant: «J'ai emprunté la perforatrice pendant quelques minutes. Je reviendrai dès que j'aurai fini!» Signez votre nom pour qu'ils sachent qui trouver si leur perforateur ne revient jamais.
- 6Utilisez votre cabine pour travailler, pas pour votre temps personnel. Cela n'a pas l'air professionnel si vous utilisez votre cabine comme dressing ou comme lieu de soins personnels, comme vous maquiller ou passer la soie dentaire. Emportez votre brosse à dents et votre coupe-ongles dans la salle de bain et retouchez votre maquillage sans que vos camarades de box vous donnent des looks bizarres - ce sera de toute façon plus confortable de cette façon!
Méthode 3 sur 4: utiliser une bonne étiquette dans un bureau ouvert
- 1Respectez l'espace de vos collègues. C'est encore plus important dans un environnement de bureau ouvert où il n'y a pas grand-chose qui vous sépare de vos collègues. Ne laissez pas votre papier ou vos objets de travail se répandre sur l'espace de quelqu'un d'autre et assurez-vous de demander avant d'utiliser quelque chose sur le bureau de quelqu'un d'autre, même s'il ne s'agit que d'une agrafeuse ou d'un morceau de papier.
- 2Soyez soigné et limitez les objets personnels à votre espace. Lorsque votre bureau est à l'air libre ou même partagé avec d'autres collègues, il est encore plus important de le garder bien rangé, car cela pourrait affecter la capacité de vos collègues à se concentrer. Limitez-vous à une ou deux images ou éléments non liés au travail. Gardez vos documents en piles ordonnées ou organisés dans des dossiers.
- 3Soyez tolérant envers les autres personnalités. Un espace de bureau ouvert vous mettra en contact étroit avec de nombreuses autres personnalités, ce qui est idéal pour favoriser de nouvelles idées et faire connaissance avec beaucoup de gens. D'un autre côté, il peut être stressant d'être au même bureau toute la journée avec un collègue que vous n'aimez pas. Gardez l'esprit ouvert et concentrez-vous sur l'apprentissage du point de vue des autres, même si vous n'êtes pas toujours d'accord avec eux.
- 4Gardez le bruit au minimum. Prenez des appels téléphoniques à l'extérieur ou dans une salle de conférence, en particulier des appels personnels ou des conversations qui, selon vous, pourraient durer un certain temps. Écoutez de la musique avec des écouteurs, jamais à voix haute, et évitez de crier à travers la pièce ou de parler fort. Il peut être amusant de travailler dans une grande pièce avec tous vos collègues, mais vous ne voulez pas que l'environnement soit si bruyant que personne ne puisse se concentrer et faire son travail.
- 5Demandez à vos collègues s'ils ont une seconde avant de commencer à parler. Il est trop facile de perturber le flux de travail des collègues lorsque vous êtes assis juste en face d'eux. Pour éviter de harceler quelqu'un qui est très concentré, dites à voix basse: «Hé, avez-vous une seconde pour parler de ce projet?» De cette façon, ils peuvent terminer ce sur quoi ils travaillent avant de commencer à vous rencontrer.
- Si votre bureau utilise un service de messagerie en ligne, vous pouvez également lui envoyer un ping ou laisser un post-it sur son bureau s'il semble particulièrement occupé.
- 6Limitez au minimum les conversations informelles ou personnelles. L'un des avantages d'un espace de travail ouvert est de pouvoir engager des conversations informelles avec les collègues qui vous entourent. Si vous discutez trop longtemps, cependant, les autres personnes seront distraites - et probablement un peu ennuyées! Enregistrez des conversations plus longues pour le déjeuner ou après le travail.
Méthode 4 sur 4: être poli pendant les réunions
- 1Présentez-vous à l'heure. Vos collègues et superviseurs ne seront pas contents s'ils doivent retarder une réunion entière parce que vous vous êtes perdu sur le chemin de la salle de conférence ou que vous aviez besoin d'un verre d'eau! Gardez vos réunions organisées sur un calendrier et arrêtez de travailler dix minutes avant afin de pouvoir rassembler tout le matériel dont vous aurez besoin. Confirmez que vous savez où se déroule la réunion et faites une petite pause toilettes avant d'entrer.
- 2Faites taire votre téléphone portable ou éteignez-le. Un téléphone portable qui sonne au milieu d'une réunion est encore pire qu'un téléphone qui sonne dans une salle de cinéma! Assurez-vous que le vôtre est en mode silencieux ou éteint avant le début de la réunion, ou laissez-le dans un tiroir verrouillé de votre bureau pour éviter toute distraction.
- 3Accordez à l'orateur toute votre attention. Fermez votre ordinateur portable et mettez votre téléphone de côté - pas de multitâche ici! Écoutez attentivement et prenez des notes sur un bloc-notes si cela vous aide à faire attention. L'écoute active et la participation à une réunion sont polies et montrent que vous vous souciez de l'information. Quand c'est à votre tour de présenter ou de diriger une réunion, les gens vous rendront la pareille.
- 4Tenez des réunions dans une salle de conférence, pas sur votre bureau. Si vous rencontrez deux personnes ou plus, dirigez-vous vers une salle de conférence ou un espace de pause afin de ne pas distraire ceux qui travaillent autour de vous. Vous pouvez même sortir pour une réunion à pied ou pour parler pendant le déjeuner.
- 5Terminez les réunions à l'heure. Garder vos réunions efficaces et productives montrera que vous respectez le temps de vos collègues, les faire sortir à l'heure et libérer la salle de conférence pour que le prochain groupe puisse commencer. N'oubliez pas que vos collègues sont aussi occupés que vous!
Questions et réponses
- Comment dois-je m'adresser à un collègue qui tousse pour attirer l'attention?Demandez-leur s'ils se sentent bien, s'ils sont contagieux, s'ils ont consulté un médecin ou offrez-leur simplement une pastille contre la toux.
- Est-il vrai que froncer les sourcils au bureau est une bonne chose?Alors que froncer les sourcils peut indiquer un certain niveau de réflexion sérieuse, quelqu'un peut avoir une mauvaise impression si vous froncez les sourcils tout le temps. Il est préférable d'essayer de maintenir une expression neutre si possible et d'être agréable lorsque vous vous engagez avec vos collègues.
- J'ai un employé qui chante toujours; elle chante à haute voix dans les couloirs, la salle de bain et la salle de repos. Elle a une belle voix, mais certains employés ne l'aiment pas et sont méchants avec elle. Que fais-je?Ces éléments sont généralement couverts par la politique de l'entreprise. Les mêmes règles qui offrent des lignes directrices sur les vêtements à porter au travail couvrent également la façon de se comporter au travail. Siffler, chanter et parler fort sont tous limités par ces directives de la politique de l'entreprise. Essayez d'éviter d'établir des règles qui ne la concernent qu'elle, mais faites-lui remarquer qu'elle ne respecte pas ces règles. Bien sûr, elle peut se sentir heureuse et satisfaite, et cela se voit en chantant un air de temps en temps, mais ce comportement n'est pas acceptable dans un cadre de travail. Enfin, quoi qu'il arrive, il est interdit aux autres employés d'être méchants avec elle et doivent subir les conséquences décrites dans cette même politique, comme une réprimande.
- Comment dire à un collègue qu'il passe trop de temps aux toilettes?Vous ne devriez vraiment pas. Ce qu'ils font là-dedans ou combien de temps ils prennent ne vous regarde pas. S'il s'agit de toilettes à occupation simple, frappez à la porte pour qu'ils sachent que quelqu'un attend. Si vous sentez que vous devez en parler pour une raison quelconque, il serait préférable de demander à votre supérieur de lui parler.
- Que faire si je veux écrire un e-mail concernant une offre de ramassage?Confirmez l'article à ramasser et la date/heure à laquelle il doit être ramassé. Mentionnez également la société de messagerie que vous utilisez (si vous ne le récupérez pas vous-même).
- J'ai besoin d'écrire un e-mail doux concernant certains de nos patrons prenant des dessins/dessins de nos concepteurs sans demander la permission. Que dois je dire?Si vous devez rédiger un e-mail, soyez bref et clair - pas plus de deux lignes. Essayez quelque chose comme «Veuillez demander la permission avant d'obtenir des dessins des concepteurs». Cependant, pensez à leur parler d'abord, ce qui est beaucoup moins intrusif. Tout le monde doit suivre les règles.
- Y a-t-il des différences dans la façon dont je dois me conduire lors de l'envoi d'e-mails, de SMS ou de messagerie instantanée?L'e-mailing doit être effectué avec des phrases complètes et une grammaire correcte. En ce qui concerne les textos et la messagerie instantanée, tout est permis.
- La secrétaire de mon patron a demandé de l'argent pour acheter un cadeau au patron. Cet homme est vice-président. Dois-je lui acheter un cadeau?Vous ne le faites pas, mais cela peut sembler agréable si vous le faites. Cependant, vous n'êtes pas obligé de donner de l'argent à la secrétaire - vous pouvez acheter votre propre cadeau pour elle.
- Comment gérer les fonctions corporelles d'un collègue?Dans un bureau, toutes les personnes présentes sont censées se comporter avec politesse, gentillesse et selon les règles de l'interaction sociale. Vous ne pouvez ni chanter ni siffler, vous ne pouvez pas parler fort au téléphone, vous ne pouvez pas manger d'aliments malodorants, etc. Vous devez également pratiquer une hygiène personnelle et respecter le code vestimentaire. Cela est généralement inclus dans le règlement intérieur de l'employeur, une sorte de conditions générales pour travailler dans cette entreprise. Tout d'abord, adressez-vous à votre collègue directement, gentiment et en privé. Si cela échoue, demandez à votre employeur de faire respecter les règles.
- Quelle est la meilleure pratique standard en termes de respect de l'espace des autres dans l'environnement de travail?Si vous avez besoin de demander, vous vous rapprochez probablement trop de vos collègues. Gardez une distance de bras entre vous et les autres personnes en tout temps.
Les commentaires (2)
- Je suis capable de prendre vos messages et de les utiliser de manière appropriée pour informer mes collègues à quel point il est important d'avoir/de pratiquer une bonne étiquette de bureau.
- Ceci est utile pour l'étiquette de bureau de style occidental. Je cherchais à aider les employés d'une multinationale basée en Inde. La plupart de ce que vous avez écrit est spécifiquement destiné à un environnement de style américain/britannique/européen, je devra donc en créer un sur mesure.