Comment amener les clients à payer les factures rapidement?
Vous travaillez dur pour vos clients afin de leur fournir un service précieux, puis passez des mois à courir après votre argent.
L'une des choses les plus difficiles que vous devez faire en tant qu'homme d'affaires est d'être payé! Vous travaillez dur pour vos clients afin de leur fournir un service précieux, puis passez des mois à courir après votre argent. La vérité est que de nombreuses factures interentreprises sont mises en veilleuse car, contrairement aux sociétés de cartes de crédit qui signalent immédiatement le payeur en retard à une agence de crédit, les petites entreprises ne le font généralement pas. Si vous pouvez mettre en place des incitations et des protections avant même de commencer le travail, vous vous épargnerez beaucoup de temps et de problèmes.
Méthode 1 sur 3: mettre en place un contrat
- 1Rendez vos politiques de paiement claires au moment où vos services sont retenus. Quelle que soit la manière dont votre entreprise est approuvée, que ce soit par une réunion avec un client ou par la soumission d'une offre, à un moment donné, votre client doit accepter votre prix estimé pour le travail qu'il souhaite effectuer. Si vos politiques de paiement sont clairement énoncées sur votre contrat, votre offre ou tout autre document que vous utilisez pour lier le contrat, vous êtes en avance sur le jeu.
- 2Acceptez toutes les formes de paiement et encouragez le paiement par carte de crédit. De cette façon, vous avez une meilleure chance d'être payé en temps opportun, même si le client n'a pas les fonds pour le moment. Achetez un fournisseur de compte marchand avec les meilleures conditions.
- 3Obtenez un acompte à l'avance. À moins que vous n'ayez une relation de longue date avec le client, obtenez un acompte à l'avance, puis prévoyez de collecter une autre partie à mi-chemin du travail. Habituellement, il s'agit de 30/30/40 - 30% à l'avance (pour vous lier et pour vous permettre d'acheter des matériaux), 30% à la fin de certains points de référence convenus, tels que la livraison de compositions (croquis approximatifs, si vous êtes un artiste, ou de petits tirages si vous faites des signes ou faites d'autres travaux de type design, etc.), et le solde une fois terminé. Assurez-vous de définir «achèvement» pour signifier le jour où vous livrez le travail.
- 4Offrez un rabais s'ils paient dans les 30 jours ou quelles que soient les dispositions que vous prenez dans votre contrat et sur votre facture. Vous pouvez également insérer une clause avec un montant de pénalité si une facture n'est pas payée à temps.
Souvent, les collectionneurs paieront jusqu'à 50% de ce qui vous est dû, juste pour avoir la possibilité d'essayer de le récupérer.
Méthode 2 sur 3: percevoir les paiements
- 1Commencez par être sympathique mais persévérant lors de la collecte des paiements. N'hésitez pas à aggraver la situation si un client n'a pas payé à temps malgré tous vos efforts avec le contrat. Le défi est d'être payé sans mettre en péril votre future relation avec le client.
- 2Acceptez les paiements initiaux si le client propose. Plusieurs fois, un client demandera: "Avez-vous besoin d'un chèque maintenant?" et le propriétaire de l'entreprise dit: "Non, ça va, nous l'obtiendrons à la fin." Ne fais pas ça! Si le client est heureux de payer à l'avance, laissez-le!
- 3Prenez les dispositions nécessaires pour le paiement avant de livrer le produit final. Retenez suffisamment pour qu'ils devront vous payer avant de livrer le travail fini. Il n'est pas non plus professionnel de votre part de le faire, même si de nombreux propriétaires d'entreprise considèrent qu'il s'agit d'une pratique à «loyer modique». Ce n'est pas un loyer modique - il ne télégraphie pas à vos clients que vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre le paiement. Cela leur permet plutôt de savoir que vous êtes un professionnel habitué à être payé pour votre travail à temps.
- Dites simplement quelque chose comme: "Hé, M. Jones, j'ai tout votre travail prêt à être livré. Pouvez-vous avoir un chèque prêt pour moi si je passe vers 15 heures?. Le solde dû est de 350€"
- 4Faites un suivi tous les jours jusqu'à ce que vous receviez votre argent. Cela devrait commencer le lendemain de l'échéance de votre paiement. De toute évidence, vous devriez essayer d'être payé avant que ce besoin ne se fasse sentir. Cependant, parfois, vous avez un manque de jugement, ou vous êtes bercé par un sentiment de sécurité par un client avec lequel vous n'avez eu aucun problème dans le passé. Une fois que votre client se rendra compte que vos politiques de paiement sont laxistes, il tentera de l'exploiter de manière opportuniste.
- N'oubliez pas que chaque minute pendant laquelle vous travaillez pour être payé est une minute pendant laquelle (A) vous travaillez une deuxième fois pour de l'argent que vous avez déjà gagné et (B) vous ne travaillez pas sur un nouvel emploi, qui doit encore être terminé. temps.
- 5Appliquez vos politiques de paiement à chaque client. Ne donnez aucun traitement spécial aux amis, aux amis d'amis ou à la famille. Si quoi que ce soit, traitez-les avec encore moins de confiance qu'un étranger - ils essaient souvent de profiter de votre relation. Si le client ne vous a pas payé à la date d'échéance, appelez-le immédiatement et demandez le paiement. Si vous êtes remis au lendemain, appelez à nouveau le lendemain matin.
- 6Contactez les agences de crédit. Imprimer un avertissement au bas de vos factures, c'est bien, mais si vous ne le faites pas, vous ne serez jamais pris au sérieux. Pour les clients qui sont systématiquement en retard dans le paiement, contactez les agences de crédit, Experian, TRW, etc., et signalez les retardataires si le paiement est en retard de plus de 30 jours. Appelez d'abord le client et faites-lui savoir que vous êtes terriblement désolé de le faire, mais à moins que vous ne receviez son paiement avant le délai de 30 jours, vous devrez le signaler aux agences de crédit, endommageant ainsi leur crédit. C'est une puissante incitation à payer.
Offrez un rabais s'ils paient dans les 30 jours ou quelles que soient les dispositions que vous prenez dans votre contrat et sur votre facture.
Méthode 3 sur 3: collecter plus intelligemment pas plus difficile
- 1Arrêtez d'envoyer des factures papier. Les frais de port sont chers et l'envoi de copies papier par la poste ne fait que ralentir le processus. Envoyez des factures par e-mail ou investissez dans un système de facturation automatisé qui vous enverra des factures par e-mail et continuera à envoyer des rappels au client jusqu'à ce que la facture soit payée. Le client peut également payer en ligne.
- 2Faites ce que font les avocats et demandez un acompte. Il s'agit d'un montant payé d'avance que vous tirez au fur et à mesure que vous terminez le travail. Lorsque ce montant est épuisé, vous demandez au client de se réapprovisionner avant de continuer le travail.
- 3Mettez en place un système de facturation récurrente. Ici, le client fournit une carte de crédit ou un numéro de compte bancaire et vous prenez ce qui vous est dû le même jour chaque mois.
- 4Engagez quelqu'un pour faire le suivi de vos comptes clients. Si vous pouvez vous le permettre, cela vous donne une apparence plus professionnelle et rend le paiement plus urgent. Même si c'est votre conjoint, qui utilise un autre nom pour passer les appels, de cette façon, votre relation aimable avec le client n'est pas compromise par des appels grossiers au sujet de l'argent.
- 5N'hésitez pas à signaler les personnes à une agence de recouvrement si vous n'êtes pas payé. Souvent, les collectionneurs paieront jusqu'à 50% de ce qui vous est dû, juste pour avoir la possibilité d'essayer de le récupérer.
- Si vous pouvez vous présenter en personne pour récupérer, cela aide toujours. Les gens ont beaucoup plus de mal à trouver des excuses face à face.
- Avant de faire affaire avec qui que ce soit, assurez-vous que tous les documents nécessaires sont remplis. Le fait de ne pas avoir de contrats ou d'accords par écrit peut retarder considérablement les paiements et vous n'aurez aucune preuve si vous devez vous adresser au tribunal.
- Ayez une réserve de trésorerie que vous pouvez utiliser pour les remboursements si nécessaire. De cette façon, vous n'hésiterez pas à accepter le paiement à l'avance. Une réserve de trésorerie aidera également à améliorer votre trésorerie dans les rares cas où vous ne serez pas payé à temps.
- Vous devrez peut-être essayer une approche différente ou même envisager une action en justice si vous finissez par avoir affaire à des clients qui refusent de payer.
Vous devrez peut-être essayer une approche différente ou même envisager une action en justice si vous finissez par avoir affaire à des clients qui refusent de payer.
- N'acceptez jamais l'idée que le fait d'être indulgent avec un deadbeat l'incitera à vous apporter plus d'affaires. Ils font croire que tout ce que vous devez faire est de jouer le long et finalement cette petite faveur que vous faites payer eux sera grand temps. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Plus vous le laissez vous enchaîner, moins il est probable que vous verrez jamais tout votre argent. 99% du temps, le «flot de nouvelles affaires» ne se matérialise jamais. Mais même si c'était le cas, voulez-vous vraiment plus de clients comme lui? Quiconque vous cherche parce que le copain de Joe leur a dit que vous étiez "cool s'ils ne payaient pas tout de suite" n'est pas un client de la liste A.
- Pensez aux amis et à la famille comme étant très difficiles dès le départ. Donnez-leur vos prix les plus élevés, pas vos prix les plus bas. Il y a deux façons de voir ceci:
- Ils devraient être heureux de vous payer plus, car vous superviserez personnellement leur projet et accorderez une attention et un rapport qualité-prix supplémentaires.
- Vous travaillerez plus dur pour votre ami qu'un client ordinaire. Si votre ami s'avère être un client de rêve avec lequel il est facile de travailler et satisfait de tout, vous pouvez toujours lui offrir une réduction à la fin - il sera ravi que le travail finisse par coûter moins cher que prévu, et vous deux. gagner.
Lisez aussi: Comment parler à un client?
Questions et réponses
- Comment écrire une lettre pour déclarer que je n'ai pas été payé?Cela dépend qu'il s'agisse d'un client ou d'une agence. S'il s'agit d'un client, je commencerais par une lettre polie indiquant qu'il y a un solde impayé qui doit être payé immédiatement. Incluez le travail effectué, les paiements effectués et les dates d'échéance. Ensuite, informez-vous des mesures qui seront prises en cas de non-respect. S'il s'agit de leur avis final, la documentation est extrêmement importante. Votre lettre doit inclure des photos avant, pendant et après, des propositions, y compris des accords de paiement, et des copies de toute correspondance pouvant inclure des discussions impliquant des paiements. Fondamentalement, incluez tout ce qui peut prouver que vous avez une dette si elle est portée devant les tribunaux.
Les commentaires (6)
- Informations très utiles pour une petite entreprise.
- La deuxième fois que cela s'est produit, je sais maintenant quoi faire.
- Merci beaucoup, c'est très apprécié et utile pour moi et mon travail.
- Pour la première fois, quelqu'un n'a pas payé. La page a été très utile pour me faire me sentir bien à l'idée de la poursuivre et pour me donner des idées utiles pour ne pas la laisser se reproduire.
- Signaler vous-même les retardataires aux agences de crédit peut vous aider.
- Bonnes méthodes que je peux toujours appliquer.
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