Comment apporter des modifications à un transfert d'argent Western Union?
Pour apporter des modifications à votre transfert d'argent Western Union, essayez d'utiliser la section «Contactez-nous» sur le site Web de Western Union. Sélectionnez l'option "Discuter avec nous", puis fournissez vos informations personnelles à l'agent du service client. Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez leur demander de modifier votre transfert. Vous pouvez également apporter des modifications par téléphone. Cliquez sur l'option «Appelez-nous» sur le site Web de Western Union pour obtenir le bon numéro de téléphone. Après avoir appelé, vérifiez votre identité personnelle avec l'agent. Ensuite, vous pouvez demander des modifications à votre transfert d'argent. N'oubliez pas d'appeler depuis le même numéro que vous avez utilisé pour configurer le transfert, sinon Western Union ne pourra pas traiter votre demande par téléphone. Pour obtenir des conseils de notre co-auteur Finance sur la façon de modifier un virement Western Union en personne,continue de lire!
En fait, les changements de transfert d'argent peuvent être plus complexes qu'un ordre de transfert d'argent initial.
Les transferts d'argent Western Union sont un moyen sûr d'envoyer de l'argent à quelqu'un d'autre. En règle générale, vous vous rendez dans une agence Western Union et leur confiez de l'argent à livrer à un destinataire. Cependant, les gens font des erreurs en mal orthographiant les noms ou en fournissant d'autres détails inexacts. Lorsque vous devez corriger ces détails pour vous assurer que l'argent est transféré, il y a quelques obstacles à franchir. Cependant, si vous avez la bonne documentation, ce processus n'est pas difficile.
Méthode 1 sur 3: apporter des modifications en ligne
- 1Ouvrez le site Web de Western Union. Ce site vous fournira les informations les plus récentes concernant votre transfert d'argent. Vous voudrez vous rendre ici pour discuter avec un représentant du service clientèle. Ils auront le pouvoir d'apporter les modifications dont vous avez besoin ou de fournir des instructions alternatives si nécessaire.
- 2Cliquez sur "nous contacter" tout en bas de la page Web. La plupart des pages Web comportent une série de liens au bas de la page, tels que «À propos de nous» ou «Carrières». Dans cette série de liens (presque comme des petits caractères), vous trouverez un lien «Contactez-nous». Ce lien vous fournira les méthodes les plus récentes pour contacter Western Union.
- Si vous utilisez un téléphone portable ou une tablette, la page Web peut être différente. Si vous ne trouvez pas de lien «Contactez-nous», essayez d'afficher la version complète du site Web sur un ordinateur de bureau. Vous pouvez voir un lien au bas de la lecture "Voir le site complet".
- 3Cliquez sur "discuter avec nous" au milieu de la page. Cela ouvrira une autre fenêtre dans laquelle une discussion textuelle commencera. Un représentant du service clientèle sera avec vous après que vous ayez fourni les informations requises. Ils voudront vous aider le plus rapidement possible. Soyez prêt à leur donner toute information pertinente.
- Parfois, le chat s'ouvre mais ne s'affiche pas. Essayez d'afficher d'autres onglets ou ouvrez des fenêtres pour trouver la fenêtre de discussion si elle ne s'affiche pas immédiatement.
- Le chat n'est disponible qu'à certaines heures de la journée. Vous devrez peut-être réessayer à un autre moment de la journée si vous constatez que le lien "Discuter avec nous" n'est pas disponible ou ne fonctionne pas.
- 4Entrez les informations demandées dans le formulaire. Il s'agit généralement de votre nom et de votre adresse e-mail. Vous devrez peut-être également leur dire pourquoi vous les contactez. Cela vous aidera à trouver le bon agent de service à la clientèle. Les agents sont formés avec différentes spécialités. Assurez-vous de choisir la bonne raison pour votre chat.
- Si, pour une raison quelconque, vous prenez une décision incorrecte ici, vous pourrez peut-être la corriger pendant le chat. Même si vous choisissez la mauvaise raison, l'agent de chat vous dira quel choix est approprié pour votre visite. Ils peuvent même vous transférer si vous le demandez.
- 5Fournissez toute information de vérification au représentant du service client. Ils voudront probablement connaître votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom du destinataire et le numéro de contrôle des transferts d'argent (MTCN). La plupart de ces informations figureront déjà sur votre reçu ou une copie du formulaire de transfert.
- 6Demandez des modifications au transfert d'argent si nécessaire. Après avoir authentifié votre identité, vous pouvez leur demander de modifier votre demande de transfert d'argent. Certains éléments peuvent ne pas être modifiés en fonction de leurs protocoles de sécurité. Vous devrez peut-être demander un remboursement et créer un nouveau transfert d'argent.
- Contactez le destinataire du transfert d'argent. Faites-leur savoir que des changements sont en cours. Ces changements peuvent bloquer le transfert d'argent pendant une courte période pendant la mise à jour des systèmes.
Comment puis-je modifier un transfert d'argent Western Union lorsqu'il a été envoyé dans un autre pays?
Méthode 2 sur 3: apporter des modifications par téléphone
- 1Ouvrez le site Web de Western Union. Ce site vous fournira les informations les plus récentes concernant votre transfert d'argent. Vous voudrez vous rendre ici pour discuter avec un représentant du service clientèle. Ils auront le pouvoir d'apporter les modifications dont vous avez besoin ou de fournir des instructions alternatives si nécessaire.
- 2Cliquez sur "nous contacter" tout en bas de la page Web. La plupart des pages Web comportent une série de liens au bas de la page, tels que «À propos de nous» ou «Carrières». Dans cette série de liens (presque comme des petits caractères), vous trouverez un lien «Contactez-nous». Ce lien vous fournira les méthodes les plus récentes pour contacter Western Union.
- Si vous utilisez un téléphone portable ou une tablette, la page Web peut être différente. Si vous ne trouvez pas de lien «Contactez-nous», essayez d'afficher la version complète du site Web sur un ordinateur de bureau. Vous pouvez voir un lien au bas de la lecture "Voir le site complet".
- 3Cliquez sur "appelez-nous" sur le côté droit de la page. Cela vous fournira le numéro de téléphone le plus approprié à appeler. Lorsque vous appelez, vous pourrez parler à un agent du service à la clientèle de votre région. Il peut y avoir une file d'attente et vous devrez peut-être attendre un représentant disponible. Assurez-vous d'avoir tout ce que vous avez utilisé pour traiter votre transfert d'argent et le reçu. Cela accélérera le traitement de la demande.
- Si le numéro de téléphone semble étrange, il peut ne pas convenir à votre pays. Vous devrez peut-être vérifier que le site Web de Western Union est le site Web que la société utilise pour votre pays en inspectant l'adresse Internet (par exemple, au Royaume-Uni, ".com" est remplacé par ".co.uk").
- 4Appelez le numéro indiqué à partir du numéro de téléphone que vous avez utilisé lors du transfert d'argent. Vous devez appeler à partir du même numéro de téléphone que celui utilisé pour enregistrer le transfert. Ceci est une fonction de sécurité. Si vous ne vous souvenez pas du numéro, reportez-vous à votre reçu. Si vous n'avez plus accès à ce numéro, vous ne pourrez pas mettre à jour votre transfert d'argent par téléphone. Vous devrez le faire en personne.
- 5Fournissez toute information de vérification au représentant du service client. Ils voudront probablement connaître votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom du destinataire et le numéro de contrôle des transferts d'argent (MTCN). La plupart de ces informations figureront déjà sur votre reçu ou une copie du formulaire de transfert.
- 6Demandez des modifications au transfert d'argent si nécessaire. Après avoir authentifié votre identité, vous pouvez leur demander de modifier votre demande de transfert d'argent. Certains éléments peuvent ne pas être modifiés en fonction de leurs protocoles de sécurité. Vous devrez peut-être demander un remboursement et créer un nouveau transfert d'argent. S'ils n'acceptent pas les demandes de transfert d'argent par téléphone, vous devrez peut-être vous rendre en ligne ou à une agence locale pour compléter la demande.
- Contactez le destinataire du transfert d'argent. Faites-leur savoir que des changements sont en cours. Ces changements peuvent bloquer le transfert d'argent pendant une courte période pendant la mise à jour des systèmes.
Vous pouvez modifier le nom du destinataire du transfert d'argent tant que le transfert n'est pas terminé.
Méthode 3 sur 3: faire des changements en personne
- 1Retournez à l'agence Western Union d'où provient le transfert. Si vous ne vous souvenez pas où cela se trouvait, regardez votre reçu. Il devrait y avoir une adresse sur le reçu pour référence. Avec cela, vous pouvez trouver l'agence d'où provient le transfert. Si l'agence est fermée, vous devrez revenir une autre fois. Vous pouvez envisager d'appeler Western Union par téléphone ou via un chat Internet à la place.
- Si vous disposez de toute votre documentation, vous pourrez peut-être vous rendre à un autre emplacement pour traiter vos modifications. En haut de la page Web de Western Union, vous trouverez un lien vers «Rechercher un emplacement». Utilisez ce lien pour savoir si un autre emplacement est disponible pour votre.
- 2Apportez votre reçu et votre pièce d'identité avec vous. Vous souhaitez apporter tout ce dont vous avez besoin pour vérifier votre identité. Cela comprendra essentiellement tout ce que vous avez utilisé lors de la première configuration du transfert d'argent. Vous aurez également besoin de votre reçu et de tout formulaire de copie carbone. Ceux-ci comprendront toutes les informations pertinentes à la demande.
- 3Faites la queue pour rencontrer un représentant du service à la clientèle. Il n'y a pas de ligne «rapide» pour les changements de transfert d'argent. En fait, les changements de transfert d'argent peuvent être plus complexes qu'un ordre de transfert d'argent initial. Cela signifie que vous devrez tenir compte du temps d'attente en ligne lorsque vous déciderez du moment où vous voudrez mettre à jour votre transfert d'argent.
- 4Montrez votre reçu et toutes les informations de vérification au représentant. Lorsqu'un représentant du service clientèle est prêt à vous aider, assurez-vous d'avoir toute la documentation à portée de main. Si vous l'avez laissé dans la voiture - ou pire, dans le bus - vous devrez récupérer votre documentation et revenir. Vous pouvez même être déplacé à l'arrière de la ligne. Ayez à portée de main tous les documents, y compris votre pièce d'identité, votre numéro de téléphone et votre reçu, au représentant.
- 5Demandez des modifications au transfert d'argent si nécessaire. Après avoir authentifié votre identité, vous pouvez leur demander de modifier votre demande de transfert d'argent. Certains éléments peuvent ne pas être modifiés en fonction de leurs protocoles de sécurité. Vous devrez peut-être demander un remboursement et créer un nouveau transfert d'argent.
- Contactez le destinataire du transfert d'argent. Faites-leur savoir que des changements sont en cours. Ces changements peuvent bloquer le transfert d'argent pendant une courte période pendant la mise à jour des systèmes.
Pour apporter des modifications à votre transfert d'argent Western Union, essayez d'utiliser la section «Contactez-nous» sur le site Web de Western Union.
- Assurez-vous que le nom du destinataire sur le transfert est exactement le même que le nom sur leur document d'identification.
- Si vous envoyez fréquemment de l'argent avec Western Union, une carte Gold! (Ou une carte MyWU dans certains pays) peut vous être bénéfique car vous aurez la possibilité de gagner des points et de les échanger contre des réductions sur les transactions.
- Gardez toujours votre MTCN (Money Transfer Control Number) à portée de main car c'est le moyen le plus simple de localiser votre transfert d'argent.
- Lorsque vous configurez un transfert, utilisez toujours un numéro de téléphone auquel vous avez accès. Western Union peut vous appeler en utilisant ce numéro de téléphone pour effectuer toute modification.
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Questions et réponses
- Puis-je changer le nom de famille du destinataire?Peut-être. Si vous devez le faire une fois la transaction finalisée, vous devez contacter leur service client avec toutes les informations sur votre transaction.
- Que dois-je faire si j'ai mal orthographié le nom d'une personne lors d'un transfert d'argent?Si c'est une simple erreur comme «Sarah» par rapport à «Sara», cela ne fera peut-être pas de différence, mais si vous écrivez un nom complètement différent, vous allez probablement avoir un problème. Je contacterais la société de transfert d'argent et verrais si vous pouvez mettre à jour les informations.
- Puis-je changer la ville vers laquelle j'ai transféré de l'argent en ligne ou par téléphone?Vous pourrez peut-être le faire par téléphone, mais la seule façon de le faire est de disposer de tous les détails et de pouvoir confirmer toutes les informations, et ce, tant que le numéro de contrôle des transferts d'argent n'a pas encore été utilisé.
- Les modifications apportées à Western Union nécessitent-elles un autre numéro MTCN pour le récepteur?Le MTCN est généralement par transaction. Si vous avez apporté des modifications avant la fin de la transaction, il s'agit toujours d'une continuation de la même transaction, elle n'aurait donc pas dû changer.
- Que dois-je faire si je l'ai envoyé à la mauvaise personne?Pensez à un Western Union comme de l'argent liquide placé dans une enveloppe scellée. Avant de déposer cette enveloppe dans le courrier, vous devez vous assurer que l'adresse sur cette enveloppe est correcte, car une fois qu'elle est partie, elle est partie, et la probabilité de la récupérer disparaît. Si vous l'avez envoyé à la mauvaise personne, vous pourrez peut-être annuler le transfert s'il n'a pas encore été récupéré. La question de la faute incombe toujours à l'expéditeur, donc si vos coordonnées ne sont pas correctes, vous êtes le seul à blâmer, puisque vous avez initié le transfert.
- Puis-je recevoir de l'argent si j'ai un permis et un passeport expirés?Non, ils doivent voir une pièce d'identité valide émise par le gouvernement, même si la photo et le nom correspondent. Les pièces d'identité doivent être valides ou vous ne pouvez pas recevoir votre argent.
- Comment puis-je changer le nom du destinataire?Vous pouvez modifier le nom du destinataire du transfert d'argent tant que le transfert n'est pas terminé. Déterminez quelle méthode vous utiliserez parmi les alternatives énumérées ci-dessus (en ligne, par téléphone, en personne) et suivez les étapes pour ce choix.
- Comment puis-je ajouter une question test?Vous devez généralement appeler et parler à un représentant. Certains endroits peuvent ne pas être en mesure d'ajouter une question de test du côté du récepteur.
- Puis-je changer le destinataire et le pays?Uniquement si vous êtes l'expéditeur, et uniquement si l'argent n'a pas encore été envoyé. En réalité, il s'agit d'un énorme drapeau rouge de blanchiment d'argent et de fraude. Sachez toujours à qui vous envoyez de l'argent. Les gens ne changent pas souvent de nom et de lieu, alors s'ils le font, posez des questions.
- Comment puis-je changer l'adresse du destinataire?Appelez WU, souvent vous n'avez pas besoin de l'adresse exacte du destinataire, mais simplement de la ville et de l'état.
Questions sans réponse
- Comment puis-je modifier un transfert d'argent Western Union lorsqu'il a été envoyé dans un autre pays?
- Comment puis-je changer le deuxième prénom et le nom du destinataire Western Union?
- Le pays du destinataire peut-il être changé?
- Puis-je changer le pays du destinataire?
- Puis-je ajouter une question test après l'envoi de l'argent?
Les commentaires (2)
- Excellent moyen de montrer comment faire. Impressionnant.
- C'est facile avec les étapes et les images que vous avez fournies, merci.
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Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
