Comment se retirer du portefeuille électronique?
Pour retirer de l'argent de eWallet, commencez par trouver un guichet automatique de la First National Bank et composez "* 120 * 277 #" sur votre téléphone mobile. Ensuite, suivez les instructions pour saisir votre code PIN sur votre téléphone avant d'utiliser le guichet automatique pour sélectionner «Services de portefeuille électronique». Lorsque vous y êtes invité, entrez le code PIN qui vous a été envoyé par SMS et le montant que vous souhaitez retirer. Une fois que vous avez retiré votre argent de la machine, assurez-vous de vérifier que votre transaction est terminée avant de quitter le guichet automatique. Pour savoir comment retirer de l'argent de eWallet dans un magasin de détail, lisez la suite!
Pour retirer de l'argent de eWallet, commencez par trouver un guichet automatique de la First National Bank et composez "* 120 * 277 #" sur votre téléphone mobile.
Le portefeuille électronique d'Afrique du Sud est un service proposé par First National Bank (FNB) qui permet aux membres de la banque d'envoyer de l'argent à des personnes disposant d'un numéro de téléphone mobile sud-africain actif. Vous pouvez retirer vos fonds directement des guichets automatiques FNB, ou vous pouvez retirer de certains magasins de détail. Veuillez noter que le service eWallet de FNB ne fonctionnera que sur les téléphones mobiles avec le temps d'antenne actuel; de même, le retrait d'eWallet ne peut se produire qu'en Afrique du Sud.
Méthode 1 sur 2: retrait des guichets automatiques FNB
- 1Préparez-vous à lancer le processus de retrait. Le retrait d'un guichet automatique FNB vous oblige à utiliser votre téléphone mobile pour demander un retrait et un code PIN qui l'accompagne; vous devrez alors vous rendre au guichet automatique le plus proche pour retirer votre argent.
- Étant donné que le code PIN expire quelques heures après sa réception, envisagez de passer par la partie du processus de téléphonie mobile au guichet automatique.
- 2Composez "* 120 * 277 #" pour accéder au portefeuille électronique. Excluez les guillemets.
- Si vous n'avez pas de temps d'antenne, vous pouvez composer "* 130 * 277 #" sans les guillemets pour acheter du temps d'antenne. Suivez les instructions sur votre écran pour ce faire.
- 3Appuyez sur "1" pour sélectionner "retirer de l'argent".
- 4Appuyez sur "1" pour sélectionner "obtenir la broche ATM". Votre portefeuille électronique vous enverra un message texte contenant un code PIN unique à quatre chiffres. Le code PIN expirera dans 16 heures à compter de la réception du message texte.
- 5Visitez le guichet automatique fnb le plus proche de chez vous. Assurez-vous que vous pouvez vous rendre à un guichet automatique dans les 16 heures suivant la réception de votre NIP.
- 6Appuyez sur "entrer / continuer" sur le clavier ATM. Il s'agit du bouton vert sur la plupart des claviers ATM.
- Vous pouvez également sélectionner «Services sans carte».
- 7Sélectionnez «services ewallet» sur l'écran suivant.
- 8Entrez votre numéro de téléphone mobile sur le clavier, puis sélectionnez «continuer».
- Vous devez avoir un numéro de téléphone sud-africain valide au moment de ce retrait pour procéder.
- 9Saisissez le code PIN à quatre chiffres du portefeuille électronique que vous avez reçu par SMS.
- 10Entrez un montant de retrait. Ce montant doit être inférieur ou égal aux fonds de votre compte. Le guichet automatique doit distribuer votre argent en conséquence.
- 11Vérifiez que votre transaction est terminée avant de quitter le guichet automatique. Vous avez réussi à retirer de l'argent de eWallet via un guichet automatique!
- Vous pouvez également appuyer sur «Annuler» pour annuler la transaction.
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Méthode 2 sur 2: retrait des magasins de détail
- 1Préparez-vous à lancer le processus de retrait. Le retrait d'un revendeur pris en charge par la FNB vous oblige à utiliser votre téléphone mobile pour demander un retrait et un code PIN correspondant; vous devrez ensuite vous rendre dans le magasin de détail pris en charge le plus proche pour retirer votre argent.
- 2Composez "* 120 * 277 * 4 #" pour accéder au portefeuille électronique. Excluez les guillemets.
- 3Appuyez sur "1" pour sélectionner "retirer de l'argent". Cela vous mènera à l'écran PIN.
- 4Appuyez sur "1" pour sélectionner "obtenir la broche de vente au détail". Votre portefeuille électronique vous enverra un code PIN à usage unique (OTP) qui expire 30 minutes après avoir été livré.
- Pour éviter que votre code PIN expire - et donc avoir à repasser par le processus de retrait - envisagez de vous faire envoyer votre code PIN dans un magasin de vente au détail pris en charge.
- 5Visitez l'un des magasins de détail sud-africains suivants. Voici une liste complète de tous les détaillants pris en charge par eWallet en Afrique du Sud:
- Savoie SPAR
- Myezo SPAR
- Sutherland Ridge SUPERSPAR
- Northcrest SUPERSPAR
- Ngqeleni SUPERSPAR
- Phare SPAR
- Phare TOPS
- SPAR de Bray
- Limpopo SPAR
- TOPS Limpopo
- Thohoyandou SPAR
- TOPS Thohoyandou
- Randgate SPAR
- Randgate TOPS
- Umlazi Megacity SPAR
- TOPS Umlazi
- 6Effectuez un achat chez un revendeur pris en charge à l'aide d'une carte de crédit ou de débit. Vous ne pouvez pas effectuer de retrait sur eWallet sans effectuer au préalable un achat avec une carte.
- 7Sélectionnez «retirer de l'argent» à la caisse. Vous devrez peut-être demander à votre revendeur de saisir ces informations pour vous.
- 8Sélectionnez «retirer de l'argent du portefeuille électronique» sur l'écran suivant.
- 9Spécifiez le montant d'argent que vous souhaitez retirer du portefeuille électronique. Ce montant doit être inférieur ou égal aux fonds de votre compte.
- 10Entrez votre numéro de téléphone mobile lorsque vous y êtes invité. Le caissier peut également vous demander votre numéro de téléphone portable.
- 11Entrez votre code PIN à usage unique pour terminer le processus. Votre caissier doit vous fournir le montant approprié. Vous avez réussi à retirer de l'argent de eWallet via un revendeur!
- Il n'y a pas de frais pour retirer de l'argent lorsque vous effectuez des achats dans les magasins de détail participants.
Vous pouvez retirer vos fonds directement des guichets automatiques FNB, ou vous pouvez retirer de certains magasins de détail.
- Le solde maximum pour eWallet est officiellement signalé comme R3000.
- Si votre NIP expire avant que vous puissiez retirer votre argent, vous devrez répéter le processus d'acquisition du NIP.
- Vous n'avez pas besoin d'un code PIN pour recevoir de l'argent d'un autre utilisateur de portefeuille électronique. Si quelqu'un vous envoie de l'argent depuis eWallet, vous recevrez un SMS vous avertissant une fois qu'il sera dans votre solde.
- En cas d'urgence, cette FAQ de FNB contient les lignes téléphoniques du service client des agences Online Banking, FNB app et Cellphone Banking de FNB.
- N'envoyez ou n'acceptez jamais d'argent de quelqu'un que vous ne connaissez pas.
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Questions et réponses
- Comment fonctionne eWallet?eWallet vous permet d'envoyer de l'argent via votre téléphone mobile à une autre personne avec un téléphone mobile, en utilisant soit un compte Web ou une application. Vous devez être titulaire d'un compte transactionnel pour envoyer de l'argent de cette manière.
- Je n'ai pas d'épingle, mais j'ai de l'argent. Que puis-je faire?Vous devez vous inscrire. Si vous n'avez jamais utilisé eWallet auparavant, le SMS vous donnera des invites à suivre. Une fois inscrit, vous sélectionnerez votre propre code PIN, un numéro à 5 chiffres, que vous utiliserez chaque fois que vous aurez besoin de demander un code PIN à la FNB. Le code PIN ne peut être utilisé qu'avec votre numéro de téléphone portable et sert de code PIN de sécurité pour vous connecter à votre profil. Après vous être connecté, vous devez demander la broche ATM.
- Si je n'ai pas d'argent dans mon téléphone mais que j'ai de l'argent dans mon portefeuille électronique, comment puis-je obtenir du temps d'antenne de mon portefeuille électronique?Entrez * 130 * 277 # et sélectionnez l'option prépayée - sélectionnez recharger ou acheter du temps d'antenne, puis sélectionnez le montant que vous souhaitez vous envoyer, sélectionnez 1 pour confirmer et il sera automatiquement chargé sur votre numéro.
- Puis-je accéder à un portefeuille électronique qui m'est envoyé via ma banque en ligne FNB?Oui. Si votre numéro est lié à votre profil bancaire en ligne FNB. Vous pouvez même transférer l'argent sur votre propre compte.
- Puis-je retirer de l'argent d'eWallet le lendemain?Oui. La broche aurait expiré car elle ne dure que 30 minutes et l'autre pendant 4 heures. Cela signifie simplement que vous devrez demander un autre code PIN lorsque vous êtes prêt à retirer à nouveau l'argent. La broche que vous demandez vous-même ne dure que 30 minutes.
- Que faites-vous lorsqu'un guichet automatique ne distribue pas tout votre argent mais dit qu'il l'a fait?Vous pouvez appeler la ligne de service du GAB, qui doit être imprimée sur ou à proximité du clavier du GAB. Vous pouvez également appeler la ligne du service à la clientèle de FNB pour déposer une plainte. Pour éviter de tels problèmes, retirez de l'argent des détaillants au lieu des guichets automatiques.
- Comment puis-je faire eWallet sur FNB?Pour commencer, vous devrez être titulaire d'un compte transactionnel auprès de FNB. Cela vous donne accès à un téléphone mobile ou à des services bancaires en ligne (vous avez le choix entre un compte Web ou une application FNB). Si vous n'avez aucune connexion, vous pouvez utiliser un guichet automatique dans un bâtiment FNB. Pour l'utiliser, il vous suffit de sélectionner l'option eWallet dans le menu principal de votre compte Web ou d'application sur votre téléphone mobile, d'ajouter le numéro de mobile et le montant que vous souhaitez envoyer. L'argent sera envoyé au destinataire et il recevra également des instructions sur la façon de retirer les fonds.
- Quelqu'un m'a envoyé R150, mais la banque n'avait que des billets R100. Comment obtenir cet autre R50?Cela ne fonctionnera pas sur le guichet automatique d'une autre banque. Trouvez un autre guichet automatique FNB qui émet des billets R50, demandez un autre code PIN, puis retirez l'argent. La plupart n'émettent pas de billets R50 de nos jours.
- Comment recevez-vous de l'argent sur eWallet?Pour recevoir de l'argent sur eWallet, vous aurez besoin d'un téléphone mobile. Des instructions sur le retrait de l'argent sont envoyées avec la transaction et les étapes décrites dans l'article ci-dessus vous expliqueront exactement ce qu'il faut faire pour retirer les fonds une fois que vous les avez reçus.
- Pouvez-vous annuler un transfert eWallet?La banque fournit un moyen d'annuler une transaction erronée. Dès que vous réalisez qu'il doit être annulé, contactez le numéro FNB eWallet pour les services bancaires par téléphone mobile et parlez à l'assistant. Ou, composez * 120 * 321 # sur votre téléphone mobile, sélectionnez l'option 4 pour «Envoyer de l'argent», puis sélectionnez l'option 5 pour «Annulation du portefeuille électronique» et choisissez la transaction appropriée. Une autre approche possible consiste à appeler le bureau de résolution des plaintes de la banque.
Questions sans réponse
- Le code PIN de mon portefeuille électronique a expiré. Comment en obtenir un nouveau pour accéder à mes fonds?
- Puis-je envoyer l'argent de mon portefeuille électronique vers un autre compte?
- Comment puis-je obtenir un nouveau code PIN d'un autre téléphone lorsque j'essaye de me retirer de mon portefeuille électronique?
- Comment puis-je retirer d'un portefeuille électronique si le guichet automatique n'a pas de billets R100? Que dois-je faire si j'ai été surchargé?
- Comment retirer de l'argent de mon portefeuille électronique si j'ai changé de réseau?
Les commentaires (1)
- Cela m'a bien aidé, j'ai pu comprendre l'utilisation du portefeuille électronique. L'avantage et l'inconvénient de l'utiliser ont aidé, et j'ai vu que c'est bien.
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Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
