Comment annuler un transfert d'argent Western Union?
Pour annuler un transfert d'argent Western Union, contactez l'endroit où vous avez acheté le transfert. Donnez-leur les détails de votre transaction et la raison pour laquelle vous annulez le transfert. Vous devrez peut-être payer des frais d'annulation, mais vous serez financé par le montant principal. Continuez à lire pour savoir comment notre évaluateur trouve un numéro de contrôle de transfert d'argent, ou MTCN.
Pour annuler un transfert d'argent Western Union, contactez l'endroit où vous avez acheté le transfert.
Vous avez envoyé avec succès un transfert d'argent via Western Union et vous souhaitez maintenant annuler votre transaction? Quelques étapes simples sont utiles pour ce faire.
Partie 1 sur 3: collecte d'informations
- 1Déterminez pourquoi vous souhaitez annuler votre transfert. Western Union voudra connaître la raison de l'annulation demandée, alors soyez prêt à fournir ces informations.
- Si vous pensez être victime de fraude, appelez immédiatement votre numéro de service client (numéro qui se trouve sur votre site Web national Western Union). Cela garantira que votre argent ne pourra pas être récupéré et sera mis à votre disposition pour que vous puissiez recevoir un remboursement complet du montant principal et des frais d' envoi.
- 2Rassemblez les détails de votre transaction. Pour des raisons de sécurité, Western Union ne peut pas donner suite à votre demande sans vérification appropriée d'une transaction.
- Vous devrez avoir le numéro de contrôle des transferts d'argent (MTCN), le nom et l'adresse de l'expéditeur, le nom du destinataire, le pays d'origine, le pays de paiement prévu et le montant total envoyé.
- S'il est disponible, il est utile d'avoir le formulaire original «à envoyer», car il contient déjà toutes les informations.
- Vous aurez également besoin d'une copie de la même pièce d'identité que vous avez utilisée pour envoyer de l'argent.
- 3Trouvez des informations sur le lieu d'achat. La transaction de transfert d'argent d'origine peut avoir été achetée dans une agence d'envoi ou en ligne.
- Si la transaction a eu lieu dans une agence d'envoi, recherchez le lieu et les heures d'ouverture afin de pouvoir visiter cet endroit.
- Si la transaction a eu lieu en ligne, recherchez votre adresse e-mail nationale ou votre numéro de téléphone de ligne client. Le moyen le plus simple de le trouver est d'accéder à votre site Web national de Western Union et de cliquer sur «contact» dans le coin supérieur droit du site Web. L'adresse e-mail de votre pays est la suivante: COUNTRYNAME.customer@westernunion.COUNTRY (par exemple, si vous êtes en Allemagne, l'adresse e-mail serait Germany.customer@westernunion.de).
Comment puis-je annuler mon transfert d'argent si j'envoie de l'argent à un mauvais numéro?
Partie 2 sur 3: contacter le lieu d'achat
- 1Contactez le lieu d'achat d'origine. Vous devrez visiter ou contacter le lieu d'achat pour le transfert d'argent.
- Si la transaction a eu lieu dans une agence d'envoi, vous devrez visiter l'emplacement physique de cette agence.
- Si la transaction a été effectuée en ligne, vous devrez envoyer un e-mail ou appeler le numéro de téléphone de la ligne grand public.
- 2Fournissez les informations recueillies. Vous devrez partager toutes les informations nécessaires en personne, par e-mail ou par téléphone.
- Vous devrez expliquer que vous demandez une annulation et fournir une explication pour votre demande. Cela permet d'éviter ou de signaler toute fraude potentielle.
- Fournissez des informations de vérification. Afin de vérifier votre demande, vous devrez fournir les informations suivantes: votre nom, votre adresse, le numéro MTCN, le nom de l'expéditeur, le montant envoyé et le pays de paiement prévu. Si l'un de ces éléments ne correspond pas aux informations, Western Union ne pourra pas donner suite à votre demande.
- 3Répondez à toute question supplémentaire. L'agence d'envoi ou Western Union peut poser des questions de suivi pour garantir une confidentialité et une sécurité appropriées. Répondez à toute information requise en temps opportun.
Comment puis-je annuler ma transaction Western Union si ma transaction est toujours en cours de traitement?
Partie 3 sur 3: terminer l'annulation
- 1Payez tous les frais requis. En fonction du type de transaction initiale (espèces, chèque, carte de crédit, etc.) et d'autres facteurs, il se peut que vous deviez payer des frais d'annulation du transfert d'argent. Notez qu'il peut être possible que les frais soient déduits de votre argent remboursé.
- 2Recevez votre remboursement. Vous recevrez désormais votre remboursement en espèces ou crédité sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.
- Si vous visitez une agence d'envoi, attendez simplement que l'agent appelle l'un des bureaux de Western Union, attendez quelques minutes, puis récupérez votre argent en espèces. Les demandes de remboursement effectuées le même jour incluront toujours les frais ainsi que le montant principal de l'envoi. Cependant, si votre demande de remboursement n'est pas effectuée le même jour, vous perdrez les frais (sauf erreur de la part de Western Union ou si vous avez été victime d'une fraude, auquel cas vous recevrez un remboursement complet).
- Si vous avez contacté Western Union par e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre demande traitée.
- 3Conservez les informations d'annulation. Conservez des copies de tous les reçus, e-mails ou numéros de confirmation que vous pourriez recevoir de l'agence d'envoi ou de Western Union.
- Les transferts d'argent peuvent être modifiés (nom du destinataire et pays de paiement) au maximum deux fois avant de devoir être annulés. Il peut être intéressant de faire ajuster votre transfert d'argent plutôt que de le rembourser si l'erreur n'est que marginale.
- Conserver le formulaire de paiement "pour envoyer" est le moyen le plus simple de vérifier une transaction lors de modifications ou d'annulation d'une transaction envoyée par une agence.
- Gardez toujours votre numéro MTCN à portée de main, car c'est le moyen le plus simple de trouver ou d'apporter des modifications à un transfert d'argent.
- Lisez les termes et conditions avant d'effectuer toute transaction Western Union.
Vous devrez probablement appeler ou vous rendre à la succursale Western Union à partir de laquelle vous avez envoyé l'argent, apporter le reçu et demander si vous pouvez annuler le transfert d'argent.
- Services Western Union ne sont pas conçus pour l'achat de tous les produits. Western Union n'offre aucune forme de protection de paiement et est uniquement destinée au transfert rapide de fonds à des personnes que vous connaissez. Comme une fois l'argent payé, il n'y a aucune possibilité de remboursement, sachant que votre bénéficiaire est de votre responsabilité.
- Notez que vous ne pourrez pas annuler un transfert d'argent si le destinataire a déjà récupéré l'argent.
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Questions et réponses
- Comment puis-je annuler mon transfert d'argent si j'envoie de l'argent à un mauvais numéro?Vous devrez probablement appeler ou vous rendre à la succursale Western Union à partir de laquelle vous avez envoyé l'argent, apporter le reçu et demander si vous pouvez annuler le transfert d'argent.
- Combien cela coûte-t-il d'annuler un transfert?Appelez WU. S'ils peuvent annuler, il se peut qu'il n'y ait pas de frais, mais vous serez hors des frais de service de transfert d'origine, peu importe ce que vous faites.
- Combien de temps après l'annulation mon argent sera-t-il retourné sur mon compte?Sans aucun autre problème, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon l'endroit où l'argent a été envoyé et la façon dont il a été retiré. Votre banque peut prendre un certain temps pour le redéposer sur votre compte, selon la manière dont le remboursement a été émis.
- Puis-je annuler un transfert d'argent que j'ai envoyé hier?Appelez Western Union et voyez s'il a déjà été récupéré. Si le destinataire l'a récupéré, vous ne pourrez pas l'annuler.
- Combien de temps faudra-t-il à Western Union pour rembourser mon annulation sur ma carte?Si le transfert n'est pas terminé, vous pouvez annuler ou arrêter un transfert à tout moment. Selon la source des fonds transférés (carte de crédit, compte bancaire, espèces), les fonds sont généralement crédités ou disponibles au plus tard le jour ouvrable suivant.
- Puis-je faire l'annulation dans une autre agence, comme la poste?Non, vous devrez le faire avec l'agence avec laquelle vous avez effectué des transactions en premier. Les autres agences ne pourront voir que la transaction mais pas l'annuler
- Comment récupérer mon argent sur un mandat que j'ai acheté?Tout ce que vous avez à faire est simplement d'encaisser le mandat et vous recevrez le montant total.
- Comment puis-je récupérer de l'argent suite à un virement annulé?Remplissez une demande de suivi pour vous assurer que la transaction n'a pas été effectuée. Le montant des fonds retournés et la rapidité du remboursement dépendent initialement du fait que le transfert d'argent a été effectué, de la présence du reçu original (ou du transfert d'argent / de la commande) pour l'achat du transfert et de la raison de l'annulation. Selon toute vraisemblance, des frais minimums vous seront facturés pour l'annulation.
- Combien de temps Western Union conservera-t-elle l'argent?Ils le garderont jusqu'à ce qu'il soit ramassé, mais les choses changent d'un État à l'autre et d'un pays à l'autre. Si l'argent n'est jamais récupéré et que l'expéditeur ne revient jamais le réclamer, après un certain temps, les fonds seront remis à l'État pour être retournés au propriétaire (moins un montant considérable en frais).
- À l'âge de 16 ans en Espagne, puis-je collecter un transfert d'argent Western Union?D'après ce que je comprends, tout ce qui est nécessaire est une pièce d'identité avec photo pour récupérer des fonds.
Questions sans réponse
- Puis-je annuler mon transfert avant qu'il ne soit récupéré et que l'argent soit remis sur mon compte? Comment puis-je faire cela par téléphone?
- Mon mari m'a envoyé une grosse somme d'argent en Thaïlande en utilisant l'application Western Union, mais il a oublié d'inclure mon deuxième prénom et je ne peux pas le réclamer. Que puis-je faire?
- Comment puis-je annuler ma transaction Western Union si ma transaction est toujours en cours de traitement?
- J'ai effectué un virement de transaction en ligne directement sur le compte bancaire du destinataire, mais j'ai mis le mauvais pays dans l'adresse. L'argent peut-il encore être transféré sur le compte bancaire de la personne ou dois-je annuler?
- Comment annuler ma commande Western Union sans le numéro? Comment puis-je connaître mon numéro mtch auprès de Western Union?
Les commentaires (10)
- Les conseils pour rembourser de l'argent (mettre mon estomac à l'aise). Merci pour les conseils! Je pensais que j'étais dans une situation sans issue (mais maintenant j'ai une solution pour rembourser mon argent.)
- J'ai effectué une transaction en ligne mais le destinataire n'accepte pas Western Union comme moyen de paiement. Ils ne m'ont pas dit cela avant que j'essaie de l'envoyer. Donc, je vais demander à récupérer mon argent et j'ai besoin d'informations sur la façon de le faire parce que je l'ai envoyé avec WU dans mon Walgreen local.
- A donné de bonnes informations précises.
- Processus d'annulation et remboursement d'argent.
- J'ai envoyé de l'argent depuis la Nouvelle-Zélande vers mon propre compte bancaire au Sri Lanka le 8 février 2018. L'expéditeur et le destinataire sont identiques. Cela fait 10 jours maintenant et l'argent n'est toujours pas sur mon compte bancaire. J'ai appris sur ce site Web comment demander un remboursement à WU dans ce scénario.
- Cela m'a envoyé à l'endroit où je devais être!
- Cela me permet de savoir comment récupérer l'argent si j'ai commis des erreurs.
- Il est très important de diriger les problèmes traités par autant de personnes.
- La personne à qui j'ai envoyé l'argent ne peut pas trouver sa carte d'identité et je veux récupérer mon argent.
- Bonne information, très utile.
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