Comment recevoir un remboursement sur les cartes de crédit prépayées?

Y compris toutes les cartes de crédit prépayées Visa — Pour la plupart des cartes de crédit prépayées, y compris toutes les cartes de crédit prépayées Visa et MasterCard, vous pouvez simplement retourner l'article comme si vous aviez effectué l'achat avec une carte de crédit ordinaire.

La plupart des grands émetteurs de cartes de crédit prépayées, y compris Visa et MasterCard, traitent les achats avec des cartes prépayées de la même manière que les achats effectués avec des cartes de crédit ou de débit conventionnelles. La clé pour recevoir un remboursement sur l'une de ces cartes est de vous assurer que votre situation répond aux critères de remboursement définis par l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l'achat. Une fois que vous avez vérifié cela, le processus est assez simple pour recevoir un remboursement sur votre carte de crédit prépayée, que vous ayez effectué l'achat en personne ou en ligne.

Méthode 1 sur 2: recevoir un remboursement en personne

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Déterminez la politique de remboursement définie par l'entreprise qui a émis la carte. L'entreprise qui a émis la carte peut à terme fixer les règles et stipulations concernant les remboursements. Cependant, la plupart des cartes de crédit prépayées, y compris celles émises par Visa et MasterCard (c'est-à-dire presque toutes), sont traitées comme des cartes de crédit ordinaires. Cela signifie que vous pouvez recevoir un remboursement en retournant l'article comme vous le feriez lorsque vous avez payé en espèces ou par carte de débit.
- Vous pouvez consulter le site Web de la société qui a émis la carte, ou vous pouvez également appeler leur ligne de service à la clientèle si vous préférez parler à quelqu'un en personne.
- La politique de remboursement de la carte peut également figurer dans les informations fournies avec la carte (si vous l'avez toujours).
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Déterminez la politique de remboursement de l'établissement où vous avez effectué l'achat. Tout comme l'entreprise qui a émis la carte de crédit peut déterminer ses propres politiques de remboursement, le magasin dans lequel vous avez acheté l'article ou le service peut déterminer ses propres politiques de retour / remboursement. Par exemple, si vous avez acheté quelque chose «tel quel» ou si vous avez attendu plus longtemps que la période de remboursement affichée pour un service, le magasin peut légalement refuser votre remboursement. Contactez le magasin avant d'entrer pour vous assurer que vous pouvez recevoir un remboursement pour l'article ou le service.
- Vérifiez votre reçu. La période de retour ou de remboursement de l'achat (et d'autres conditions de remboursement) est souvent indiquée au bas d'un reçu.
- Si vous êtes en dehors de la fenêtre de remboursement, vous pouvez souvent parler à un superviseur ou à un gestionnaire pour essayer de recevoir une exception. Pour les articles tangibles, le gestionnaire peut encore avoir le pouvoir d'accepter le retour s'il est en bon état. Pour les services, le responsable peut toujours émettre un remboursement si vous pouvez démontrer pourquoi vous n'êtes pas satisfait.
- Prenez des notes tout en discutant avec le responsable s'il vous a proposé de faire une exception dans votre cas. Incluez le nom du directeur, la date, etc. comme documentation au cas où il ou elle ne serait pas là lorsque vous reviendrez pour le remboursement réel.
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Rassemblez tout ce dont vous aurez besoin. Après avoir vérifié que vous pouvez recevoir un remboursement, vous devrez récupérer plusieurs choses avant de retourner dans l'entreprise où vous avez effectué l'achat. Le cas échéant, placez l'article dans son emballage d'origine (si vous l'avez ouvert du tout). Vous devrez également apporter la carte de crédit prépayée (afin que le magasin puisse l'exécuter pour le remboursement), le reçu (afin qu'ils sachent que vous avez réellement effectué l'achat là-bas) et une pièce d'identité avec photo (afin que l'employé du magasin puisse confirmer que le prépayé la carte est à vous).
- Si vous n'avez plus le reçu, vous pouvez également essayer de demander un rapport d'activité de la carte à la société émettrice pour montrer au gérant du magasin que vous avez effectivement effectué l'achat à l'endroit à la date indiquée. Sans aucune preuve que vous avez effectué un achat dans le magasin respectif, ils peuvent refuser le remboursement, ou ils ne peuvent rembourser que le crédit du magasin en fonction de leur politique de retour.
- Si vous souhaitez un remboursement pour un service, apportez toute autre pièce justificative pour montrer pourquoi vous n'êtes pas satisfait. Si un fournisseur d'entretien de la pelouse a mal élagué un arbre, prenez des photos, par exemple.
Si votre carte de crédit prépayée provient d'une grande entreprise, recevoir un remboursement est le même processus qu'une carte de crédit normale.
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Rendez-vous en magasin pour le remboursement. Apportez tout ce dont vous avez besoin au magasin et demandez le remboursement. La plupart des remboursements d'articles réels sont traités par un bureau de service à la clientèle près de l'entrée du magasin plutôt que par l'un des postes de paiement. Fournissez tout au représentant du service client et demandez le remboursement.
- L'employé peut également demander votre numéro de téléphone ou une signature sur un accusé de réception.
- Assurez-vous de conserver une copie du reçu original s'il contient d'autres achats que vous n'avez pas retournés.
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Demandez un devis à la date de remboursement. Le remboursement peut prendre plusieurs jours. La société qui a émis la carte de crédit prépayée disposera d'un site Web ou d'un numéro de téléphone que vous pourrez utiliser pour vérifier le solde de la carte. Vérifiez souvent le solde pour vous assurer que vous recevez le remboursement dans les sept jours ouvrables.
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Contactez l'entreprise concernée après sept jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans les sept jours ouvrables, appelez le service client de l'entreprise où vous étiez censé recevoir le remboursement. Ce service peut généralement vérifier si le remboursement a été compensé ou non. Si c'est le cas, mais que vous n'avez pas reçu les fonds, contactez l'entreprise qui a émis la carte.
- Gardez une trace de chacune de ces interactions, y compris les noms des personnes à qui vous avez parlé.

Méthode 2 sur 2: recevoir un remboursement pour un achat en ligne

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Vérifiez les politiques de retour / remboursement associées à l'achat. Comme pour les achats en magasin, vous devez d'abord vérifier la politique de remboursement définie par l'entreprise qui a émis la carte de crédit prépayée. Pour la plupart des cartes de crédit prépayées, y compris toutes les cartes de crédit prépayées Visa et MasterCard, vous pouvez simplement retourner l'article comme si vous aviez effectué l'achat avec une carte de crédit ordinaire.
- Cela comprend également la confirmation que vous pouvez recevoir un remboursement en fonction de la politique de remboursement du site Web sur lequel vous avez acheté l'article ou le service.
Comme pour les achats en magasin, vous devez d'abord vérifier la politique de remboursement définie par l'entreprise qui a émis la carte de crédit prépayée.
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Contactez le service client de l'entreprise. Soit par téléphone ou via le site Web, contactez le service client de l'entreprise si vous souhaitez recevoir un remboursement en raison d'un service médiocre, d'une surcharge du service ou d'un autre remboursement qui n'est pas lié à un retour réel.
- Par exemple, supposons que vous ayez acheté un niveau de stockage cloud de base et que l'entreprise vous ait facturé le package de stockage étendu. Étant donné que vous n'avez pas d'article à retourner, vous devrez contacter le service client (il peut vous rediriger vers un service de facturation) pour initier le remboursement. Ayez à portée de main toute documentation, comme l'e-mail que vous avez reçu lorsque vous avez effectué l'achat, pour prouver que vous avez été facturé à tort.
- Vous devrez peut-être également contacter le service client de l'entreprise concernant les articles tangibles que vous avez achetés si vous avez des questions sur le retour de l'article en dehors de la fenêtre de retour, par exemple.
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Configurez le retour avec l'entreprise le cas échéant. De nombreux grands détaillants ont des centres de retour en ligne par lesquels vous pouvez configurer votre retour si vous souhaitez un remboursement sur un article réel. Connectez-vous au compte à partir duquel vous avez effectué l'achat, recherchez l'option de retour pour l'article approprié et traitez-le comme un retour. Le détaillant peut même inclure une étiquette d'expédition de retour imprimable pour l'article.
- Pour les petits détaillants en ligne, vous devrez probablement appeler et parler à un représentant du service clientèle qui pourra configurer le retour pour vous. Dans ce cas, vous aurez probablement besoin d'avoir la carte disponible pour confirmer le numéro dessus. La personne peut vous envoyer par e-mail une étiquette d'expédition de retour imprimable, ou vous pouvez simplement recevoir une adresse de retour à laquelle vous devez envoyer l'article.
- Il appartient entièrement à l'entreprise de payer ou non la totalité (ou même une partie) des frais de retour. Vous pouvez ou non en être responsable. Si vous êtes responsable, la société supprimera le montant de votre remboursement avant de le délivrer.
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Renvoyez l'article le cas échéant. Une fois que vous avez configuré le retour, reconditionné l'article (si nécessaire) et apposé la nouvelle étiquette d'expédition, vous pouvez simplement le déposer pour le retour. La plupart des grands détaillants en ligne fourniront des étiquettes de retour pour UPS ou FedEx. Assurez-vous d'obtenir le reçu lorsque vous déposez le colis. Il comprendra un numéro de suivi pour le retour, afin que vous puissiez fournir une preuve de l'article retourné.

La plupart des grands émetteurs de cartes de crédit prépayées, y compris Visa et MasterCard, traitent les achats avec des cartes prépayées de la même manière que les achats effectués avec des cartes de crédit ou de débit conventionnelles.
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Vérifiez votre remboursement. La plupart des entreprises en ligne vous enverront un e-mail avec le montant remboursé une fois qu'elles auront reçu l'article (le cas échéant) ou traiteront le remboursement dans leur système. La société qui a émis votre carte de crédit prépayée vous fournira un site Web ou un numéro de téléphone que vous pourrez utiliser pour vérifier le solde de la carte. Vérifiez le solde de votre carte pour vous assurer que vous recevez le remboursement dans les sept jours ouvrables suivant la confirmation par l'entreprise de la réception de l'article.
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Contactez l'émetteur de la carte après plus de sept jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les sept jours ouvrables, contactez le détaillant pour vous assurer qu'il a effectué le remboursement. S'ils ont remboursé le montant de votre achat, contactez la société qui a émis la carte de crédit prépayée pour savoir pourquoi les fonds n'ont pas été dispersés.
- Prenez des notes chaque fois que vous parlez à quelqu'un pour savoir pourquoi l'argent n'a pas été remboursé.
- Conservez également une trace de tous les e-mails que vous avez reçus, y compris l'e-mail que vous pouvez montrer à l'émetteur de la carte prouvant que le détaillant a reçu l'envoi de retour et a émis le remboursement.

Conseils

Conservez votre carte prépayée même après avoir vidé la carte des fonds au cas où vous auriez besoin d'effectuer un retour que vous avez acheté avec la carte.
Conservez toujours les reçus pour tous les achats au cas où vous auriez besoin de retourner quelque chose.

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Méthode 1 sur 2: recevoir un remboursement en personne

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