Comment éviter les doubles prélèvements sur votre carte de débit?

Noa Adam
Noa Adam
• 10 min de lecture
De nombreux magasins impriment des reçus qui peuvent contenir votre numéro de carte de débit ou de crédit
De nombreux magasins impriment des reçus qui peuvent contenir votre numéro de carte de débit ou de crédit complet.

Les cartes de débit peuvent être très utiles. Pour de nombreuses personnes, elles peuvent vous aider à mieux gérer votre argent que les cartes de crédit, car vous êtes sensible au fait de ne pas trop retirer l'argent que vous avez sur votre compte bancaire, et vous ne risquez pas de vous endetter. Cependant, étant donné qu'une carte de débit est prélevée directement sur votre compte, vous êtes plus à risque de doubler les frais ou d'autres activités frauduleuses qui peuvent survenir. Vous voudrez prendre des mesures pour limiter votre exposition avec une carte de débit. Vous devez également savoir comment travailler avec votre banque pour corriger toute erreur ou activité frauduleuse qui pourrait survenir.

Méthode 1 sur 3: résoudre un problème en magasin

  1. 1
    Surveillez attentivement la caissière. Lorsque vous payez avec une carte de débit, vous devez penser que vous payez en espèces. Surveillez le caissier pour vous assurer que le montant approprié est facturé et inscrit dans le registre. Des frais doubles peuvent se produire si le caissier saisit un montant incorrect ou commet simplement une erreur en saisissant votre achat.
    • Au moment de la transaction, votre banque est informée électroniquement de votre achat, et le montant de la vente est prélevé sur votre compte et mis en attente jusqu'à la finalisation de la transaction.
  2. 2
    Identifiez immédiatement toute entrée incorrecte. Très souvent, le caissier peut remarquer l'erreur tout de suite. Alternativement, vous devez regarder le registre et vérifier votre reçu pendant que vous effectuez votre transaction. Si une erreur se produit, vous devez la porter à l'attention du caissier avant que quoi que ce soit d'autre n'entre dans la caisse.
  3. 3
    Demandez que l'erreur soit «retournée». Le caissier peut convenir qu'une erreur s'est produite et proposer d'«annuler» la vente. C'est le résultat approprié pour un achat par carte de crédit, mais ce n'est pas la meilleure solution pour un achat par carte de débit. Si vous utilisez une carte de débit, vous devez demander au caissier d'entrer un retour immédiat du montant de l'erreur.
    • L'annulation de la transaction corrigera le problème, mais elle est plus lente et peut immobiliser votre argent. En annulant la transaction, votre argent sera toujours en attente pendant environ 30 jours. Si le caissier saisit un retour, cette nouvelle transaction doit avoir lieu immédiatement, en remettant l'argent sur votre compte.
    • Si vous remarquez que le caissier a effectué une double facturation, suggérez simplement: «Au lieu d'annuler la vente, pourriez-vous s'il vous plaît entrer un retour sur mon compte de ce montant? Cela fait une différence dans la façon dont ma banque gère l'argent.»
Mais ce n'est pas la meilleure solution pour un achat par carte de débit
C'est le résultat approprié pour un achat par carte de crédit, mais ce n'est pas la meilleure solution pour un achat par carte de débit.

Méthode 2 sur 3: travailler avec votre banque

  1. 1
    Surveillez régulièrement votre compte de débit. Vous devez savoir quel compte est lié à votre carte de débit. Dans la plupart des cas, il s'agira d'un compte courant désigné, bien que vous puissiez l'avoir connecté à un compte d'épargne. Si vous ne le savez pas, vous devez appeler le numéro du service client de votre banque et vous renseigner. Vous devriez examiner les relevés mensuels que vous recevez pour ce compte et vous assurer que vous pouvez valider tous les frais qui s'y rapportent.
    • Le numéro de téléphone du service client de votre banque est probablement imprimé directement sur votre carte de débit.
    • Vérifiez votre relevé non seulement pour les activités frauduleuses, mais aussi pour les erreurs simples. Il est possible qu'une facture de restaurant soit mal interprétée, peut-être, ou qu'une entreprise de services publics entre un paiement deux fois par erreur.
    • Lorsque vous examinez votre relevé mensuel, sachez que certains éléments facturés sur votre compte de débit peuvent ne pas être des frais doubles, mais simplement des retenues temporaires. Votre banque peut temporairement détenir des fonds de votre compte pour s'assurer que l'argent est disponible pour payer certains achats qui restent en attente. Si vous avez des questions sur l'un de ces éléments, vous devez contacter votre banque pour obtenir des explications.
  2. 2
    Signalez rapidement à la banque toute irrégularité. Vous avez plus de chances d'obtenir de l'aide de votre banque si vous l'informez rapidement de tout problème. Vous devriez prendre l'habitude de revoir votre relevé mensuel dès que vous le recevez. Mettez en surbrillance toute saisie incorrecte et contactez directement votre banque. Votre premier contact doit généralement être le numéro du service client imprimé sur votre carte ou sur votre relevé mensuel.
    • Vous devez signaler toute irrégularité à la banque dans les 60 jours suivant la date du relevé mensuel. Si vous ne respectez pas ce délai, vous perdez le droit de contester l'une ou l'autre des charges.
    • Si vous perdez votre carte de débit, vous devez déclarer la perte dans les deux jours. Si vous ne déclarez pas la perte aussi rapidement, vous risquez de ne pas être protégé contre jusqu'à 370€ d'activité frauduleuse sur votre carte.
  3. 3
    Fournissez autant de détails que possible. Lorsque vous discutez avec un représentant de la banque de la double facturation sur votre carte de débit, soyez prêt à répondre à plusieurs questions. On vous demandera probablement la date de la transaction que vous contestez et la raison. Expliquez la raison pour laquelle vous contestez les frais et fournissez toute explication possible que vous pourriez connaître pour expliquer comment l'erreur a pu se produire.
    • Lorsque vous appelez la banque, vous devez avoir votre carte de débit et votre relevé mensuel à portée de main.
    • Prenez des notes de votre conversation avec le représentant de la banque. Obtenez le nom complet de la personne, un numéro de téléphone de rappel et un numéro de confirmation ou un autre enregistrement pour identifier votre appel téléphonique.
  4. 4
    Renseignez-vous sur les procédures de la banque pour enquêter sur votre problème. Découvrez ce que la banque a l'intention de faire pour enquêter sur votre problème. Demandez combien de temps il faudra à la banque pour décider d'honorer votre compte en restituant le montant surfacturé. Découvrez précisément si quelqu'un vous contactera - et quand - pour vous informer du résultat de l'enquête.
    Lorsque vous discutez avec un représentant de la banque de la double facturation sur votre carte de débit
    Lorsque vous discutez avec un représentant de la banque de la double facturation sur votre carte de débit, soyez prêt à répondre à plusieurs questions.
  5. 5
    Suivi par écrit. Après avoir contacté la banque au sujet de votre problème, vous devez faire un suivi par une lettre écrite. Dans la lettre, fournissez les détails de votre préoccupation, ainsi que des informations sur votre conversation téléphonique avec le représentant de la banque. La lettre servira d'enregistrement que vous avez informé la banque du problème.
    • Votre lettre pourrait dire quelque chose comme: «Cher Monsieur ou Madame, Cette lettre fait suite à mon appel téléphonique d'aujourd'hui à M. John Smith, l'un de vos agents du service client. J'ai appelé pour signaler que ma carte de débit, le compte #123456, a été surfacturée en janvier 10, 2017, pour un montant de 170€ Je pense qu'une entrée dans un magasin de détail que j'ai visité a été publiée deux fois. M. Smith a dit que quelqu'un enquêterait et me contacterait dans les dix jours. J'attends avec impatience les résultats de votre enquête. Merci."
  6. 6
    Envoyez une copie de votre lettre au bureau du contrôleur de la monnaie. Le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC) est un bureau indépendant du département américain du Trésor. L'OCC supervise et supervise toutes les opérations bancaires aux États-Unis. Lorsque vous envoyez votre lettre à votre banque, contestant un débit sur votre carte de débit, vous devez envoyer une copie de cette lettre à l'OCC au Customer Assistance Group, 1301 McKinney Street, Suite 3710, Houston, Texas 77010.
    • Vous pouvez également joindre un représentant de l'OCC par téléphone au (800) 613-6743 pendant les heures normales d'ouverture.
  7. 7
    Surveillez vos relevés mensuels pour une correction. Une fois que la banque aura enquêté sur votre inquiétude, elle devrait être en mesure de déposer très rapidement le montant facturé à tort sur votre compte. Demandez au représentant à quelle vitesse vous pouvez vous attendre à cette correction. Ensuite, regardez votre prochain relevé mensuel et voyez qu'il s'affiche.
    • Si vous ne voyez pas la correction sur votre prochain relevé mensuel, vous devez rappeler la banque et recommencer le processus, jusqu'à ce que vous obteniez la correction que vous attendez.

Méthode 3 sur 3: limiter l'exposition aux cartes de débit

  1. 1
    Utilisez des cartes de crédit au lieu de cartes de débit. Le premier et le plus évident moyen de limiter les doubles frais ou autres fraudes sur votre carte de débit serait de ne pas utiliser la carte de débit en premier lieu. Les cartes de débit ne sont qu'une étape au-dessus des espèces. Bien que cette pratique puisse vous aider à mieux budgétiser vos finances personnelles que d'utiliser le crédit, vous disposez généralement de moins de protections avec les cartes de débit qu'avec les cartes de crédit. Si vous pouvez obtenir du crédit et disposer d'une carte de crédit, cela peut être une meilleure option.
    • Par exemple, les achats par carte de crédit n'atteignent pas directement votre compte bancaire pour effectuer des paiements. Vous avez un accord avec la société de crédit. Si des problèmes surviennent avec des frais, vous pouvez les résoudre avant que de l'argent ne sorte de votre compte. Avec une carte de débit, au moment où vous remarquez le double débit, votre argent a disparu.
    Le plus évident moyen de limiter les doubles frais ou autres fraudes sur votre carte de débit
    Le premier et le plus évident moyen de limiter les doubles frais ou autres fraudes sur votre carte de débit serait de ne pas utiliser la carte de débit en premier lieu.
  2. 2
    Achetez en ligne uniquement sur des sites Web de confiance. Internet est un outil formidable et vous êtes exposé à des marchés que vous ne pourriez jamais atteindre autrement. Cependant, avec cette grande exposition, vous devez faire attention à ne traiter qu'avec des fournisseurs réputés. Si le vendeur n'est pas un magasin ou une personne que vous connaissez, vous devez examiner attentivement le site Web avant de continuer. Recherchez les signes révélateurs des fournisseurs fiables:
    • Lorsque vous arrivez à l'écran de paiement, vous devriez regarder l'adresse du site Web. Un site sécurisé qui protège votre numéro de carte et votre mot de passe commencera par https. Le "s" à la fin du "http" est une indication que le site est crypté et sécurisé.
    • Vérifiez que le site a des contacts avec le service client. Si vous rencontrez un problème avec vos achats en ligne, êtes-vous en mesure de décrocher le téléphone et de joindre une personne pour obtenir de l'aide?
    • Recherchez une adresse physique pour le vendeur. Si vous rencontrez un problème avec un fournisseur qui surfacture ou double votre carte de débit, vous devrez savoir comment et où le contacter.
  3. 3
    Surveillez vos reçus. De nombreux magasins impriment des reçus qui peuvent contenir votre numéro de carte de débit ou de crédit complet. Vous devez surveiller cela et protéger soigneusement ces reçus. Si quelqu'un d'autre trouve votre reçu ou lit votre numéro, ce numéro pourrait être utilisé pour imputer des frais supplémentaires à votre compte.
    • Si vous faites vos achats avec une carte de débit et que vous remarquez que votre numéro de carte a été imprimé sur le reçu, utilisez un gros stylo noir dès que possible et noircissez la plupart des numéros de votre carte.
    • Si vous remarquez que cela se produit dans un magasin en particulier, vous pouvez vous rendre au comptoir du service client ou parler à un gérant de magasin. Il n'y a aucune bonne raison pour que les reçus exposent votre numéro de cette manière. Vous devriez leur suggérer de changer leurs pratiques.
Lisez aussi: Comment récupérer les frais de carte de crédit?

Questions et réponses

  • J'ai été débité deux fois (par erreur, je pense) sur ma carte de débit BMO aujourd'hui. Dois-je aller au magasin et leur faire corriger s'ils acceptent ma plainte?
    Oui, vous devriez commencer par parler aux gens dans le magasin. Apportez votre reçu si vous l'avez, même s'il n'indique pas la double facturation, car cela peut les aider à localiser votre transaction dans leurs dossiers. Si vous avez quelque chose montrant le double débit, comme l'historique de votre compte auprès de votre banque, apportez-le également. Assurez-vous de noircir sur le papier tout ce que vous ne voulez pas que d'autres personnes voient - par exemple, le numéro de compte complet.

Lisez aussi:

  1. Comment contester des frais de débit?
  2. Comment obtenir une carte de débit PayPal?
  3. Comment ajouter une carte de débit à Venmo?
Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
En parallèle
  1. Comment arrêter les intérêts et les frais de retard sur les cartes de crédit?Cécile Beaulieu-Ménard
  2. Comment utiliser les cartes de crédit pour des prêts sans intérêt?Quinten André
  3. Comment faire baisser le taux d'intérêt d'une carte de crédit?Julien Tremblay-Fortier
  4. Comment obtenir une carte de crédit Visa pour votre enfant?Kaat Pauwels
  5. Comment éviter les problèmes de carte de crédit?Louise Dumont
  6. Comment choisir les cartes de crédit?Sam De Greef
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail