Comment annuler un paiement par carte de crédit?

Comment puis-je annuler les paiements par carte de crédit lorsqu'ils ont effectué des transactions importantes que je n'ai pas faites?

L'arrêt d'un paiement par carte de crédit peut être nécessaire pour plusieurs raisons. Parfois, un paiement pré-arrangé doit être retardé lorsqu'un chèque de paie n'arrive pas à temps, ou une urgence financière soudaine signifie retarder ce paiement pour une courte période de temps. D'autres fois, un achat peut avoir été effectué pour un produit endommagé ou défectueux, et vous pouvez refuser ou annuler le paiement. Heureusement, il existe plusieurs façons d'arrêter le traitement du paiement par carte de crédit, à condition que le fournisseur de la carte en soit informé dans un délai raisonnable.

Méthode 1 sur 2: retenir ou annuler un paiement après qu'il a été effectué

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Comprenez vos droits. Si un paiement a déjà été effectué à un fournisseur, il existe certaines circonstances dans lesquelles vous pouvez retenir ou même annuler un paiement sur une carte de crédit. Ces droits vous sont accordés en vertu du Fair Credit Billing Act (FCBA).
- Dans le cadre du FCBA, si vous effectuez un achat de plus de 37€ et que le commerçant est dans votre état, ou, dans un rayon de 160 km (100 miles), vous pouvez suspendre un achat dans diverses circonstances.
- Ces circonstances incluent: Si vous commandez une marchandise et qu'elle se présente endommagée ou défectueuse (et que le vendeur ne la reprendra ni ne la remplacera), si vous commandez des marchandises et qu'elles n'apparaissent pas dans les 30 jours (et que le vendeur ne traite pas avec it), si un colis que vous n'avez pas commandé provient d'un commerçant qui possède les informations de votre carte de crédit, ou si vous avez effectué un achat auprès d'un commerçant qui a cessé ses activités.
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Tenter de résoudre le litige avec le vendeur. Bien que le FCBA indique que vous avez le droit de retenir le paiement dans les situations ci-dessus, il indique également que vous ne pouvez le faire que si vous avez fait un effort de bonne foi pour corriger le problème directement avec le commerçant.
- Qu'est-ce qui constitue un effort de bonne foi? Tout d'abord, essayez de contacter le vendeur par téléphone. S'ils ne répondent pas, ou s'ils refusent de rembourser le paiement ou de rembourser ou de résoudre le problème, cela constituerait un effort de bonne foi.
- Gardez des enregistrements de vos appels téléphoniques, y compris le nom de la personne à qui vous avez parlé, la date, l'heure de l'appel et le résultat.
- Suivi de tout appel téléphonique avec une lettre. Expliquez en détail la situation, le produit et vos droits comme mentionné précédemment sous le FCBA. Postez la lettre au vendeur (ou remettez-la en main propre si possible) et conservez-en une copie pour vous-même.
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Assurez-vous de ne pas payer le montant litigieux. Retenir un paiement, c'est ne pas payer le montant en litige. Si vous allez de l'avant et payez le montant en litige, cela pourrait compliquer la situation et, à ce stade, vous envisagez d'annuler un paiement, ce qui sera discuté dans les étapes suivantes.
- Assurez-vous de payer tous les autres frais sur votre compte qui ne sont pas liés au montant litigieux. Cela peut inclure d'autres frais sur votre carte ou des frais.
Informez le fournisseur de la carte de crédit de la nécessité d'arrêter le paiement par carte de crédit en attente.
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Contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Si le règlement de la situation avec le commerçant échoue directement, il est essentiel de contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour l'informer de la situation et exprimer votre désir de retenir le paiement.
- Écrivez l'émetteur de votre crédit. Dans votre lettre, assurez-vous d'indiquer votre nom, le numéro de carte, le nom du vendeur tel qu'il apparaît sur le relevé de carte de crédit, la date d'achat, le montant payé et une explication de la raison de la retenue de l'achat.
- Il est possible de procéder par téléphone. Si vous le faites, assurez-vous de faire un suivi avec une lettre. Envoyez également une copie de cette lettre au commerçant pour vous assurer qu'il sait que vous avez communiqué avec la société de carte de crédit à ce sujet. Assurez-vous de conserver une copie de la lettre.
- Agissez le plus rapidement possible. La loi sur la facturation équitable par carte de crédit stipule que vous avez 60 jours pour prendre des mesures après avoir reçu la facture du montant litigieux. Plus vous agissez rapidement, meilleures sont vos chances de succès.
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Attendez une décision de la société émettrice de votre carte de crédit. La société émettrice de la carte de crédit analysera les informations requises et prendra la décision de se ranger du côté de vous ou du commerçant. Souvent, parce que les sociétés de cartes de crédit veulent fidéliser leurs clients, elles émettront un crédit temporaire sur votre compte du montant de l'achat contesté.
- L'entreprise contactera alors le commerçant. Après avoir consulté le commerçant, si la société émettrice de la carte de crédit reconnaît que vous avez raison, elle maintiendra le crédit qu'elle vous a déjà émis ou émettra un crédit qu'elle n'a pas déjà. S'ils se rangent du côté du commerçant, vous devrez effectuer le paiement sur votre carte.
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Comprenez les limites. Les étapes ci-dessus devraient être suffisantes pour permettre de retenir le paiement sur votre carte. Il existe cependant certaines limitations que vous ne pourrez pas refuser.
- Vous ne pouvez retenir les paiements que pour les transactions des consommateurs. C'est-à-dire si vous utilisez votre carte pour effectuer un achat personnel, familial ou domestique. Si la carte est utilisée à des fins commerciales, ces avantages ne s'appliquent pas.
- Vous ne pouvez retenir des paiements que si vous avez utilisé votre carte de crédit comme carte de crédit. Cela signifie que si aucun crédit n'a été accordé (comme si vous utilisez la fonction de découvert ou d'avance de fonds), vous ne pourrez pas retenir les paiements.
- Vous ne pouvez retenir le paiement que s'il est supérieur à 37€ ou si la vente a eu lieu dans votre pays d'origine ou à moins de 160 km de votre domicile.
- Vous ne pouvez retenir le paiement que sur le solde de l'achat impayé. Autrement dit, le solde impayé de l'achat le jour où vous avez initialement informé le vendeur est le seul montant sur lequel vous pouvez retenir le paiement.
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Annulez un paiement déjà effectué. Si vous avez déjà payé votre facture de carte de crédit et que vous n'êtes plus satisfait de votre achat, vous pouvez demander l'annulation ou le remboursement d'un paiement. Les étapes pour ce faire suivent les étapes exactes comme la retenue d'un paiement.
- Contactez d'abord le vendeur et demandez un remboursement. En cas d'échec, procédez avec l'émetteur de votre carte de crédit comme décrit ci-dessus. Si la société de carte de crédit juge votre réclamation valide, elle autorisera l'annulation et émettra un remboursement sur votre compte.
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Appliquez ces mêmes étapes à toute autre forme de paiement contesté. Par exemple, si vous remarquez un débit sur votre carte d'un commerçant qui détenait auparavant les informations de votre carte, ou si vous remarquez d'autres transactions mystérieuses sur votre carte.
- En cas de paiements frauduleux (comme si vous remarquez une transaction que vous n'avez tout simplement jamais effectuée, ou d'un commerçant que vous n'avez pas de relation antérieure), contactez simplement votre société de carte de crédit et elle résoudra rapidement votre dilemme.

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Méthode 2 sur 2: arrêter un paiement pré-arrangé avant qu'il ne se produise

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Identifiez le paiement par carte de crédit dont vous avez besoin pour être annulé ou interrompu. Si vous avez une option de paiement automatique établie avec votre compte, l'accès au compte en ligne permettra généralement au titulaire de la carte de consulter la liste des paiements en attente ainsi que les dates prévues. Un examen rapide des paiements à venir vous permettra de voir facilement si un ou plusieurs doivent être arrêtés et reportés à une date ultérieure.
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Vérifiez toutes les restrictions qui peuvent s'appliquer à l'arrêt des paiements par carte de crédit. De nombreux fournisseurs autorisent un délai dans lequel les paiements en attente peuvent être annulés, modifiés ou reportés. Assurez-vous d'initier le changement dans le délai requis afin d'éviter d'éventuels refus de la part de votre banque, une situation qui entraînerait l'évaluation des frais de retard et autres frais et pénalités.
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Informez le fournisseur de la carte de crédit de la nécessité d'arrêter le paiement par carte de crédit en attente. L'arrêt d'un paiement par carte de crédit programmé ne nécessite rien de plus que de téléphoner au fournisseur, d'identifier la date de paiement à venir et d'annuler le paiement en attente. Soyez prêt à fournir des informations confirmant votre identité et autorisant les modifications. Vous pouvez également vous connecter au compte à l'aide des informations d'identification de votre compte, accéder aux paiements en attente et annuler le ou les paiements qui doivent être retardés.
- Gardez une trace de vos interlocuteurs, de la date, de l'heure et du résultat de l'appel. Faites un suivi avec une lettre confirmant la conversation.
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Vérifiez que le paiement par carte de crédit a été annulé. La confirmation des modifications apportées à votre calendrier de paiement est généralement fournie instantanément dans un environnement en ligne ou suit peu de temps après sous la forme d'un e-mail de confirmation officiel. Si les modifications sont effectuées par téléphone, le représentant du service clientèle confirmera que les modifications sont terminées avant de mettre fin à l'appel et proposera généralement un numéro de confirmation. Notez le numéro et conservez-le dans vos fichiers, juste au cas où les modifications ne se feraient pas tout au long du système pour une raison quelconque.
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Informez le commerçant si votre paiement sera en retard. Si l'arrêt d'un paiement pré-arrangé signifie également que vous ne serez pas en mesure d'effectuer un paiement à temps, il est important d'appeler le fournisseur pour le notifier. Cela peut aider à renoncer aux frais de retard et pourrait établir une bonne volonté.
- Par exemple, si vous reportez votre téléphone cellulaire mensuel, appelez le fournisseur et informez-le que vous serez en retard. Ils peuvent être en mesure de renoncer ou de négocier une réduction ou une élimination ponctuelle de vos frais de retard.

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Conseils

Renseignez-vous toujours sur tout type de frais d'annulation pouvant s'appliquer à l'arrêt d'un paiement par carte de crédit. Dans de nombreux cas, aucun frais n'est facturé tant que l'annulation est effectuée dans le délai imparti par le fournisseur de la carte. Tenter d'annuler un paiement en attente juste avant qu'il ne soit traité peut être possible, mais il est plus probable que cela entraînera l'évaluation de frais supplémentaires.
Même si vous devez interrompre un paiement par carte de crédit, assurez-vous toujours de remettre au moins le paiement minimum avant la date d'échéance sur le relevé de carte de crédit actuel. Cela aidera à éviter l'évaluation des frais de retard et éventuellement des frais de dépassement de limite si vous avez tendance à avoir un solde important sur le compte.

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Méthode 1 sur 2: retenir ou annuler un paiement après qu'il a été effectué

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