Comment remplacer une carte d'assurance-maladie?

Si vous vous rendez en personne au bureau de la sécurité sociale pour obtenir une carte Medicare de remplacement, prenez votre carte de sécurité sociale avec vous, ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, comme votre permis de conduire.

Votre carte Medicare est nécessaire pour prouver que vous avez une assurance Medicare. Si la carte est endommagée, détruite, perdue ou volée, commandez dès que possible une carte de remplacement auprès de la Sécurité sociale afin de ne pas avoir de difficulté à recevoir des soins couverts. Vous pouvez facilement commander un remplacement en ligne, par téléphone ou en personne à votre bureau de sécurité sociale le plus proche.

Méthode 1 sur 3: commander une carte de remplacement en ligne

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Connectez-vous à votre compte ma sécurité sociale. Accédez à https://secure.ssa.gov/RIL/SiView.do pour vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas créé de compte en ligne, vous pouvez en créer un sur la même page. Il n'y a pas de frais pour avoir un compte en ligne avec la sécurité sociale.
- Vous pouvez créer un compte en ligne même si vous ne bénéficiez pas actuellement de prestations de sécurité sociale.
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Cliquez sur l'onglet "documents de remplacement". Une fois que vous êtes connecté, accédez à l'onglet «Remplacer les documents», puis choisissez «Envoyer ma carte Medicare de remplacement» à partir des liens fournis.
- Vous devrez peut-être expliquer si votre carte a été perdue, volée, endommagée ou détruite. Si votre carte a été perdue ou volée, vous voudrez peut-être demander à Medicare d'ouvrir une enquête pour fraude.
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Vérifiez vos informations. Pour obtenir une nouvelle carte, vous devrez vérifier votre nom complet tel qu'il apparaît sur votre carte de sécurité sociale, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Lors de la commande d'une carte de remplacement en ligne, ces informations seront déjà dans votre compte. Il vous suffit de vérifier que c'est correct.
- Medicare utilise le nom et l'adresse enregistrés auprès de la sécurité sociale. Si votre adresse est incorrecte, assurez-vous de la changer avant de commander votre carte de remplacement. Sinon, votre carte de remplacement sera envoyée à la mauvaise adresse.
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Attendez de recevoir votre carte de remplacement. Une fois que vous avez commandé votre remplacement, votre carte devrait arriver par la poste dans les 30 jours à l'adresse enregistrée auprès de la sécurité sociale. Vous recevrez une confirmation que votre commande a été reçue.
- Malheureusement, il n’existe aucune option pour accélérer ce processus. Informez la sécurité sociale que vous avez besoin d'un remplacement dès que possible.
- Si vous ne recevez pas votre carte dans les 30 jours, appelez le numéro sans frais du service à la clientèle de la Sécurité sociale au 1-800-772-1213 et parlez à un représentant. Les opérateurs sont disponibles du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00

Par exemple sur la façon de remplacer votre carte Medicare dans votre bureau local de sécurité sociale — Pour obtenir de l'aide, par exemple sur la façon de remplacer votre carte Medicare dans votre bureau local de sécurité sociale, faites défiler vers le bas.

Méthode 2 sur 3: utilisation de la ligne de service client

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Rassemblez des informations avant d'appeler. Pour obtenir une carte Medicare de remplacement, vous devrez fournir votre numéro de sécurité sociale, votre nom tel qu'il apparaît sur votre carte de sécurité sociale et votre date de naissance. Vous avez probablement mémorisé ces informations, mais si ce n'est pas le cas, assurez-vous de les avoir à portée de main.
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Appelez le numéro gratuit du service client de la sécurité sociale. Pour demander une carte Medicare de remplacement par téléphone, composez le 1-800-772-1213. Un service automatisé est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des représentants sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00
- Le numéro ATS est le 1-800-325-0778. Ce numéro est uniquement disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00
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Suivez les invites pour demander une carte de remplacement. Vous pouvez demander une carte Medicare de remplacement en utilisant les services automatisés de la Social Security Administration. Si vous préférez parler à un représentant en direct, sélectionnez cette option dans le menu.
- Le représentant vérifiera votre identification, ainsi que l'adresse à laquelle vous voulez que votre carte de remplacement soit envoyée par la poste.
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Recevez votre carte de remplacement par la poste. Après avoir passé votre appel téléphonique, votre nouvelle carte Medicare sera imprimée et envoyée par la poste. L’obtention de votre nouvelle carte peut prendre jusqu’à 30 jours.
- Si vous ne recevez pas votre carte dans les 30 jours, appelez à nouveau le numéro du service client et expliquez la situation. Ils pourront peut-être vérifier l'état de votre carte, par exemple au moment où elle a été envoyée par la poste.

Votre nom tel qu'il apparaît sur votre carte de sécurité sociale — Pour obtenir une carte Medicare de remplacement, vous devrez fournir votre numéro de sécurité sociale, votre nom tel qu'il apparaît sur votre carte de sécurité sociale et votre date de naissance.

Méthode 3 sur 3: remplacer votre carte en personne

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Localisez votre bureau de sécurité sociale le plus proche. Si vous ne vous sentez pas à l'aise de commander une carte Medicare de remplacement en ligne ou par téléphone, vous pouvez également la remplacer en personne en vous rendant au bureau de la sécurité sociale le plus proche de chez vous.
- Pour localiser le bureau de sécurité sociale le plus proche, accédez à https://secure.ssa.gov/ICON/main.jsp et entrez votre code postal.
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Rassemblez la documentation de votre identité. Si vous vous rendez en personne au bureau de la sécurité sociale pour obtenir une carte Medicare de remplacement, prenez votre carte de sécurité sociale avec vous, ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, comme votre permis de conduire.
- Même si le personnel de la sécurité sociale ne demande pas à voir ces documents, c'est toujours une bonne idée de les avoir avec vous au cas où.
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Rendez-vous au bureau de la sécurité sociale pendant les heures de bureau. Pour la plupart, les heures d'ouverture des bureaux de la sécurité sociale sont normalisées dans tout le pays. Les bureaux de la sécurité sociale sont généralement ouverts le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 16h00 et le mercredi de 9h00 à 12h00.
- Avant de partir, vous pouvez visiter https://ssa.gov/agency/emergency/ pour vérifier les fermetures d'urgence. La sécurité sociale ne publie pas les numéros de téléphone directs des bureaux locaux.
- Vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous. Vous aurez généralement un temps d'attente plus court si vous y allez tôt le matin.
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Demandez une carte d'assurance-maladie de remplacement. Lorsque c'est à votre tour de parler à un membre du personnel de la sécurité sociale, expliquez que votre carte Medicare a été endommagée, détruite, perdue ou volée et que vous devez en commander une de remplacement.
- Si votre carte a été perdue ou volée, le membre du personnel peut vous poser des questions supplémentaires ou déterminer si vous souhaitez ouvrir une enquête pour fraude.
- Vous devrez peut-être remplir un formulaire. Le membre du personnel vérifiera vos informations et commandera une carte pour vous.
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Recevez votre nouvelle carte par la poste. Même si vous demandez votre carte de remplacement en personne, elle sera toujours envoyée à votre domicile. Vous ne pouvez pas l'envoyer par la poste au bureau de la sécurité sociale pour que vous puissiez le récupérer. Attendez-vous à votre carte dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous vous êtes rendu à la sécurité sociale.
- Si 30 jours s'écoulent et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte de remplacement, appelez le numéro sans frais du service à la clientèle au 1-800-772-1213.

Vous pouvez également la remplacer en personne en vous rendant au bureau de la sécurité sociale le plus — Si vous ne vous sentez pas à l'aise de commander une carte Medicare de remplacement en ligne ou par téléphone, vous pouvez également la remplacer en personne en vous rendant au bureau de la sécurité sociale le plus proche de chez vous.

Conseils

Si votre carte Medicare a été perdue ou volée, soyez à l'affût des activités frauduleuses. Consultez votre avis de synthèse Medicare et signalez tous les services que vous n'avez pas reçus en appelant le 1-800-HHS-TIPS.
Si vous avez travaillé pour un chemin de fer, commandez votre carte de remplacement auprès du Railroad Retirement Board en composant le 1-877-772-5772. Les opérateurs sont disponibles le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 15h30 et le mercredi de 9h00 à midi.
Si vous avez besoin d'une preuve de votre couverture Medicare avant l'arrivée de votre carte de remplacement, vous pouvez demander une lettre de la sécurité sociale que vous pouvez utiliser comme preuve temporaire. Cette lettre prend généralement environ 10 jours pour recevoir par la poste.
Si vous êtes inscrit à un régime d'assurance-maladie Medicare et que vous perdez votre carte de membre, contactez directement l'agence du régime. Vous ne pouvez obtenir un remplacement de votre carte Medicare originale que par l'intermédiaire de la Sécurité sociale.

Mises en garde

Cet article explique comment remplacer une carte Medicare en Europe. Si vous vivez dans un pays qui propose une assurance maladie sous un nom identique ou similaire, votre processus peut être différent. Contactez l'agence qui gère l'assurance maladie dans votre pays.

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