Comment créer une identité d'entreprise?

Créez un logo. Formez une équipe de designers et d'écrivains, ou engagez un consultant si vous n'avez pas ce genre de talent créatif parmi votre personnel. Mettez tout le monde dans une pièce et commencez à penser à un logo pour votre entreprise. Le logo doit être conçu de manière à pouvoir être immédiatement reconnu. Le logo doit être propre et simple. Parce que votre logo ne sera qu'une partie de la conception de votre entreprise, un bon n'aura pas toujours beaucoup de sens tant qu'il ne sera pas associé à d'autres aspects de conception.

• Par exemple, les arches dorées de McDonald's signifient très peu tant que vous ne les associez pas à la palette de couleurs (rouge et or); la police; et les produits qu'ils représentent. Aujourd'hui, si vous voyez ces arches dorées, vous pensez immédiatement à McDonald's et à ses produits.
• Un autre exemple est le logo Apple. La pomme elle-même signifie très peu, mais à cause de la marque entourant ce logo, vous pensez immédiatement aux ordinateurs Mac et aux iPhones lorsque vous la voyez.

Choisissez une police captivante. Lorsque vous créez un site Web, des publicités ou un emballage de produit, vous devez avoir une typographie immédiatement reconnaissable et qui transmet un certain sentiment aux gens. Choisissez une police appropriée, lisible et unique.

• Une police doit refléter l'image et les croyances de votre entreprise. Si votre entreprise a tendance à être conservatrice, utilisez quelque chose comme Times New Roman.
• Considérez comment votre police fonctionnera dans différents supports. Par exemple, même si une certaine police peut paraître belle sur un panneau d'affichage, elle peut ne pas être bien traduite sur votre site Web. En particulier, lors de la création de votre site Web, pensez à l'apparence de la police sur différents navigateurs Web. Certains programmes conçus spécifiquement pour les Mac ou les PC présenteront les informations de votre site Web différemment selon le type d'ordinateur utilisé.

Considérez différentes combinaisons de couleurs. Les couleurs que vous choisissez feront une déclaration audacieuse sur votre organisation et la façon dont vous gérez votre entreprise. Assurez-vous qu'ils reflètent votre philosophie et votre stratégie d'entreprise.

• Par exemple, si vous êtes une entreprise chargée de créer des emballages respectueux de l'environnement pour les produits, envisagez d'utiliser le vert comme l'une de vos couleurs primaires. Le vert est synonyme de mouvement environnemental et transmet également des images de l'extérieur.
• Dans un autre exemple, si votre organisation est une organisation à but non lucratif axée sur la restauration de la qualité de l'eau de nos océans et rivières, envisagez d'utiliser le bleu comme l'une de vos couleurs primaires. Le bleu incitera les gens à penser à l'océan et à l'eau avant même de savoir ce que vous faites.

Représentez la qualité dans votre conception. Une entreprise qui offre des produits et services de qualité a les meilleures chances de ramener des clients et de faire des affaires. La qualité doit être reflétée dans toute votre identité d'entreprise, qui comprend votre conception. Pensez à la façon dont les consommateurs réagiront à l'apparence de votre site Web ou de votre emballage.

• Par exemple, si vous regardez le site Web d'Apple, il est élégant, rapide et simple. Ce site Web est une représentation directe de ce que sont leurs produits (c'est-à-dire élégant, rapide et simple). Même la palette de couleurs argentées vous fait penser à l'acier ou au métal, ce que la plupart des gens assimileront à la force et à la qualité.

Rassemblez une communauté. La conception globale de votre entreprise doit travailler pour rassembler une communauté spécifique. Si vous pouvez créer une communauté pour vos services ou produits, ils seront plus susceptibles de revenir dans votre entreprise. Par exemple, Apple a fait ce qui suit afin de créer une communauté autour de son entreprise:

• Tout d'abord, Apple a créé un produit de qualité ciblant un public spécifique.
• Deuxièmement, ils ont encouragé leurs clients à se rencontrer et à partager.
• Troisièmement, Apple a concentré sa stratégie de conception sur un élément clé, à savoir une meilleure expérience utilisateur.

Agissez de manière éthique. Votre comportement d'entreprise global est l'un des aspects les plus importants de votre identité d'entreprise. Vos actions doivent transmettre la confiance à vos clients ainsi qu'à vos parties prenantes. L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'affiner votre comportement d'entreprise est d'agir de manière éthique, ce qui signifie respecter la loi et mener des affaires moralement.

• Une façon d'y parvenir consiste à mettre en place des systèmes qui régissent votre entreprise pour vous assurer d'être à la fois transparent et responsable. Cela peut prendre la forme de directives d'entreprise ou d'un manuel de l'employé.
• Une autre façon d'encourager un comportement éthique parmi ceux qui travaillent avec vous est de ne pas tolérer les pots-de-vin, la corruption et les délits d'initiés. Vous pouvez faire en sorte que ceux qui prennent part à de telles actions soient immédiatement résiliés.

Protégez vos clients. Votre structure d'entreprise doit inclure des garanties client, qui peuvent prendre de nombreuses formes. Ces mesures de protection doivent être en place pour garantir la sécurité des clients qui visitent vos magasins, votre site Web ou vos bureaux.

• Si vous gérez un forum d'achat en ligne, vous devrez peut-être créer une sécurité en ligne afin que les informations personnelles de vos clients ne soient pas volées.
• Si vous avez un magasin physique, vous devez vous assurer de fournir une sécurité suffisante pour que les gens se sentent à l'aise lorsqu'ils font leurs achats.
• Si des personnes visitent votre bureau, assurez-vous qu'elles sont toutes vérifiées et vérifiées avant de les autoriser à travailler dans vos locaux.

Poursuivre la satisfaction du client. Gardez vos clients à l'esprit chaque fois que vous ou votre entreprise prenez une décision.

• Traitez les problèmes des clients de manière juste et honnête.
• Fournissez des produits de haute qualité.
• Assurez-vous que vos produits répondent aux normes de sécurité.
• Investissez du temps et de l'argent dans la création de produits améliorés.

Créez un milieu de travail sain. Lorsque vous démarrez votre entreprise, ouvrez un bureau ou un magasin et embauchez des employés, assurez-vous d'avoir mis en place des politiques pour aider les employés à rester en sécurité et en bonne santé.

• Adhérez aux lois sur les normes de santé et de sécurité. Assurez-vous de donner un congé à un employé s'il en a besoin. Mettez à disposition de vos employés des salles de bain et des salles de repos.
• Agissez rapidement lorsque vous voyez ou entendez parler de toute forme de discrimination, d'abus ou de violence.
• Favorisez un lieu de travail où les employés peuvent trouver un juste milieu entre le travail et leur vie personnelle.

Favorisez la diversité et le travail d'équipe. Votre entreprise sera plus efficace lorsque vous aurez des employés qui travaillent bien ensemble. Lors de l'embauche, assurez-vous de rechercher des candidats de qualité en fonction de leurs seules qualifications et non de leur race, de leur sexe ou d'autres facteurs non pertinents. Vous pouvez également créer de la diversité en embauchant des personnes qui ne se ressemblent pas toutes. Essayez de trouver des personnes ayant des points de vue différents sur les problèmes.

• Créez une culture qui permet à chacun de s'exprimer librement et de contribuer à sa manière.
• Donnez aux employés un moyen d'être fiers de leur travail et d'être récompensés pour leurs succès.
• Offrez des possibilités de formation afin que les employés puissent développer leurs compétences.

Initiez un dialogue honnête. Parlez ouvertement et honnêtement à vos actionnaires ou parties prenantes. Ce sont les gens qui achètent vos actions et vos produits. Ils ne le feront que tant qu'ils seront tenus au courant. Donnez à ces personnes une image honnête de la façon dont votre entreprise se porte. Vous pouvez également écouter ces personnes et obtenir leur opinion sur ce que vous voudrez peut-être faire.

• Par exemple, si les ventes chutent au cours d'un trimestre donné, soyez honnête à ce sujet lorsque vous vous présentez à votre conseil d'administration. De plus, demandez-leur s'ils ont des idées sur la façon de contourner cette tendance et d'augmenter les ventes à l'avenir.

Embauchez de talentueux spécialistes des communications. Le choix de la manière dont vous communiquez avec vos clients peut déterminer si votre entreprise réussira ou échouera. Même si vous avez le meilleur produit du marché, cela ne veut rien dire si personne ne le sait. Dans le monde d'aujourd'hui, de nombreuses entreprises ont des employés, même des cadres, dont la seule mission est de créer une stratégie de communication efficace. Ces personnes doivent avoir une connaissance approfondie des produits et des processus de votre entreprise. Embaucher quelqu'un qui se spécialise en communication d'entreprise dans une bonne école. Vous devriez même rechercher des personnes titulaires d'un MBA.

• Par exemple, la Penn State University propose une spécialisation en communication d'entreprise. Ce domaine d'étude prépare les individus à devenir des planificateurs, des résolveurs de problèmes et des persuadeurs hautement qualifiés. Ces diplômés doivent savoir comment rédiger le bon message, au bon public, au bon moment.

Faites confiance à la fonction de communication. Écoutez ce que votre service de communication vous dit sur votre stratégie. Quantifier les problèmes de communication peut être difficile, mais une mauvaise stratégie peut conduire à l'échec d'une entreprise. Si vous n'autorisez pas votre équipe de communication à faire son travail, vous pouvez finir par résoudre les problèmes de communication au lieu de les éviter complètement.

Permettez à votre équipe de communication d'éduquer les autres. Vous devriez avoir diverses réunions tout au long de l'année où votre équipe de communication discutera de ses projets et de ses idées avec d'autres employés. Il est souvent facile de comprendre pourquoi vous avez besoin de votre équipe d'ingénierie (c'est-à-dire pour créer le produit que vous vendez), mais il est plus difficile de voir les avantages des communications.

• Il est également important de rassembler tout le monde afin de créer un plan de communication rationalisé. Par exemple, votre équipe de communication voudra peut-être diffuser une certaine publicité sur les réseaux sociaux, mais votre équipe financière pourrait ne pas penser que c'est la meilleure utilisation de l'argent et vos concepteurs Web pourraient ne pas penser que c'est possible. Partager des idées et éduquer les autres peut aider à créer une identité d'entreprise cohérente.

Laissez les autres employés jouer un rôle dans les communications. Permettez à vos employés de vendre et de communiquer pour vous. Ne leur enlevez pas leur capacité à faire connaître votre entreprise. Organisez des réunions où les employés peuvent poser des questions sur les visions et les objectifs et permettez-leur de faire passer le mot.

• Par exemple, laissez vos employés utiliser leur présence sur les réseaux sociaux pour communiquer avec le public à propos de votre produit. Dites à Bob que vous pouvez accéder à Facebook et publier une photo du nouveau t-shirt.

Testez votre identité d'entreprise. Une fois que vous avez créé ce que vous croyez être une identité d'entreprise solide, testez-la sur votre marché. Discutez avec les clients et utilisez des groupes de discussion. Demandez-leur ce qu'ils pensent de votre logo et de votre palette de couleurs. Souhaitent-ils acheter votre produit? Demandez des commentaires spécifiques et rapportez-les à vos employés afin qu'ils puissent voir si quelque chose doit être changé. Faites-le dès que possible après avoir créé votre identité d'entreprise. Utilisez ces informations pour peaufiner votre identité d'entreprise avant de vous présenter au monde.

• Prenez cette rétroaction au sérieux et faites un suivi. Si vous entendez plusieurs réactions négatives, discutez avec les personnes qui vous donnent ces commentaires et demandez-leur de développer leurs pensées. Assurez-vous de remercier tout le monde pour leur temps et faites-leur savoir que vous appréciez leur aide.

Évaluez vos structures internes. Assurez-vous que vos employés et votre entreprise fonctionnent correctement. Revoyez vos idées sur la conduite professionnelle et discutez avec les employés de ce qu'ils ressentent. Utilisez leurs commentaires pour créer un meilleur lieu de travail. Cela peut signifier embaucher de nouvelles personnes, créer de nouvelles lignes directrices pour les employés ou même réparer votre espace de bureau existant.

• Par exemple, organisez des réunions trimestrielles ou annuelles où les employés peuvent parler librement de leurs préoccupations d'entreprise. Vous pouvez également utiliser ce temps pour obtenir des commentaires positifs. Donnez aux gens la possibilité de s'exprimer ou de soumettre leurs préoccupations de manière anonyme.