Comment booster l'image de votre entreprise?
Votre site Web, vos cartes de visite, votre papeterie, votre publicité et tout ce qui affiche le nom de votre entreprise doivent projeter une seule image.
Vous avez peut-être un excellent produit ou service, mais pour être pris au sérieux, les clients doivent entendre parler de vous, comprendre votre message et croire que vous êtes sur le même terrain que les plus grands. Qu'on le veuille ou non, les apparences comptent. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire, qui n'impliquent pas toujours beaucoup d'argent, qui aideront votre entreprise à apparaître comme une entreprise professionnelle solide.
Partie 1 sur 4: interagir avec les gens en face à face
- 1Ayez un «pitch d'ascenseur» prêt à l'emploi. Si vous rencontrez quelqu'un dans un ascenseur ou en ligne dans un café, soyez prêt à dire quelque chose sur votre entreprise qui fera passer votre message brièvement. Par exemple, si vous fabriquez des bijoux de créateurs, vous pourriez dire: "Vous avez de jolies boucles d'oreilles. Je viens de démarrer une entreprise qui fabrique des bijoux de créateurs qui pourraient vous plaire." Plusieurs sources sont disponibles en ligne pour plus d'informations sur l'élaboration d'un argumentaire fort. Voici quelques conseils supplémentaires pour développer un «pitch d'ascenseur» utile:
- Commencez par un «crochet», quelque chose pour attirer l'attention de la personne.
- Soyez bref - pas plus de 30 à 60 secondes.
- Soyez passionné. Si vous n'êtes pas enthousiasmé par votre produit ou service, ils ne le seront pas.
- Communiquez qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi votre service est meilleur que la concurrence.
- Faites-leur savoir comment vous contacter. Distribuez une carte de visite ou indiquez-leur où trouver votre boutique. Selon la personne, vous voudrez peut-être lui demander sa carte de visite.
- 2Soyez prêt à parler avec des personnes que vous ne connaissez pas. Être prêt à parler de vous et de votre entreprise est important, et vous ne pouvez pas toujours planifier quand l'occasion se présentera. Être prêt. Si c'est une compétence qui ne vous vient pas naturellement, il y a des choses que vous pouvez faire pour devenir plus à l'aise:
- Pratiquez quelques lignes d'ouverture.
- Lors d'événements de réseautage comme des cocktails ou des réunions ouvertes, ayez un ami ou un «ailier» avec vous pour rendre la situation plus facile.
- Renseignez-vous sur les affaires de l'autre personne en tant qu'ouvreur. Cela peut briser la glace pour commencer à parler de vous.
- Présentez-vous et demandez le nom de l'autre personne. Cela peut ajouter de la familiarité à la conversation et vous aider à être plus à l'aise.
- 3Suivez un cours ou rejoignez un club pour perfectionner vos compétences. De nombreux centres communautaires, entreprises locales ou centres d'éducation des adultes proposent des cours pour développer des compétences de réseautage. S'inscrire dans une telle classe est un bon investissement dans votre entreprise. Toastmasters International est un club en particulier qui a la réputation d'aider les gens à développer leurs compétences de prise de parole en public et de réseautage.
- 4Sortez et réseautez. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour sortir dans votre communauté qui peuvent vous aider à faire connaître votre entreprise. Ceux-ci peuvent ne pas conduire directement à des ventes immédiates, mais ils vous aideront à devenir plus visible publiquement:
- Rejoignez la chambre de commerce locale et assistez à des réunions régulières.
- Parrainez une équipe sportive de jeunes.
- Prenez contact avec vos représentants politiques locaux.
- Faites du bénévolat au centre ou aux écoles pour personnes âgées de votre région.
N'utilisez pas n'importe quel numéro - trouvez-en un qui se rapporte à votre entreprise ou qui est très facile à retenir.
Partie 2 sur 4: Interagir en ligne
- 1Créez et maintenez un site Web propre et utile. Le maintien d'un site Web utile est essentiel dans le marché des affaires d'aujourd'hui. Vous n'avez pas besoin de beaucoup de cloches et de sifflets pour impressionner - en fait, l'encombrement et le contenu distrayant donneront à votre site une apparence plus amateur. Assurez-vous que votre site est rationalisé, que les informations sont faciles à trouver et qu'elles ne contiennent aucune faute d'orthographe ou de grammaire.
- Obtenez une adresse e-mail spécifique au site. Cela devrait être quelque chose de mémorable pour les clients ou clients potentiels. Avoir votre propre adresse de site, comme "votrenom@monentreprise.com" semble plus raffiné et ajoute plus de crédibilité que d'écrire à partir de "littlecompany@hotmail.com".
- 2Obtenez de l'aide pour développer votre site Web si vous en avez besoin. Si vous n'êtes pas un expert dans le développement du matériel de site Web et de la mise en page, vous devriez trouver quelqu'un qui l'est. Cela n'a pas besoin d'être coûteux, et il existe même des sites en ligne qui peuvent vous aider à développer un site Web gratuitement.
- 3Utilisez les réseaux sociaux. Décidez quelles plates-formes sont les plus susceptibles d'être utilisées par vos clients cibles et inscrivez-vous. Vous voudrez peut-être embaucher un responsable des médias sociaux si vous n'êtes pas familier et que vous souhaitez en faire une plus grande partie de votre entreprise. Publiez des articles sur des promotions ou d'autres développements intéressants et écoutez les commentaires de vos clients.
L'adhésion à des organisations comme celles-ci vous aidera à rencontrer d'autres propriétaires de petites entreprises de votre région.
Partie 3 sur 4: utiliser le téléphone à votre avantage
- 1Utilisez un bon service de réponse. Vos clients ne s'attendent pas à entendre le même message sortant que vous laisseriez à vos amis. ("Bonjour, c'est Susan, laissez-moi un message et je vous rappellerai bientôt.") Plusieurs fois, le message de votre service de répondeur peut être la première impression que vos clients ont de vous et de votre entreprise.
- 2Obtenez un numéro personnalisé. N'utilisez pas n'importe quel numéro - trouvez-en un qui se rapporte à votre entreprise ou qui est très facile à retenir. Si votre entreprise promène des chiens, essayez un numéro comme le 1-800-364-9255 (1-800-DOG-WALK).
- 3Utilisez un numéro sans frais. En particulier, si vous essayez de vendre un produit au-delà de votre région, vous voulez que les clients puissent vous joindre aussi facilement que possible. Bien que relativement peu de gens paient pour les appels interurbains de nos jours, cela vous donne toujours l'air plus professionnel d'avoir un numéro sans frais comme option pour les clients ou clients potentiels.
Impliquez-vous dans des organisations commerciales locales, comme la Chambre de commerce, le Rotary Club ou le Kiwanis Club.
Partie 4 sur 4: Donner à votre entreprise une apparence aussi professionnelle que possible
- 1Créez un bureau virtuel. Pour inspirer confiance à vos clients et renforcer votre image, pensez à un bureau virtuel, qui fournit des services de communication (comme une réceptionniste à distance) ainsi qu'une adresse professionnelle, même si vous n'êtes pas obligé d'occuper cet espace. Ainsi, même si vous répondez à vos appels professionnels sur votre téléphone portable et que vous l'exécutez à l'extérieur de votre maison, vous pourriez payer pour une réceptionniste de qualité professionnelle et une adresse postale dans un quartier chic de votre ville. Pour un prix raisonnable, un service de bureau virtuel peut offrir:
- Adresses postales de haut niveau dans les rues de marque des grandes régions métropolitaines
- Services de réception et de transfert de courrier
- Services de réceptionniste
- Espace de réunion sur place
- 2Développer et utiliser une identité de marque cohérente. Votre site Web, vos cartes de visite, votre papeterie, votre publicité et tout ce qui affiche le nom de votre entreprise doivent projeter une seule image. Sélectionnez une palette de couleurs commune. Développez un logo ou un design. Considérez à quel point le logo Nike Swoosh ou le lettrage de script Coca Cola sont puissants pour vous faire penser à ces produits. Vous n'atteindrez peut-être jamais la reconnaissance mondiale de ces entreprises, mais vous pouvez essayer.
- 3Participez à la communauté. Impliquez-vous dans des organisations commerciales locales, comme la Chambre de commerce, le Rotary Club ou le Kiwanis Club. L'adhésion à des organisations comme celles-ci vous aidera à rencontrer d'autres propriétaires de petites entreprises de votre région. Bien que l'accent soit souvent mis sur le travail de bienfaisance pour la communauté, l'adhésion à des groupes comme le Rotary ou Kiwanis vous donne une chance de réseauter avec d'autres propriétaires d'entreprise et de faire connaître votre propre entreprise.
- 4Parrainez des événements ou des activités locaux. En règle générale, à faible coût, vous pourrez peut-être parrainer un trou lors d'un tournoi de golf de bienfaisance; mettre une annonce dans le programme d'un concert d'un chœur ou d'un orchestre local; ou afficher un panneau d'affichage sur un site sportif d'une école secondaire. Des groupes comme ceux-là sont toujours à la recherche de soutien et vous pouvez faire connaître votre nom au public.
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