Comment atteindre les objectifs commerciaux?
Après avoir défini un objectif commercial clair, identifiez les actions spécifiques nécessaires pour atteindre le résultat souhaité.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous savez qu'atteindre des objectifs est parfois plus facile à dire qu'à faire. Que vos objectifs soient liés aux opérations de base ou à la croissance à long terme, la clé est d'identifier les résultats souhaités clairs et concrets. Fixez-vous des objectifs spécifiques, mesurables et réalisables au lieu d'objectifs vagues ou trop ambitieux. Élaborez un plan d'action et restez sur la cible en suivant vos progrès et en vous récompensant en cours de route.
Partie 1 sur 3: définir des objectifs réalisables
- 1Évaluez les finances de votre entreprise et identifiez vos besoins. Passez en revue vos profits et pertes et flux de trésorerie des déclarations pour obtenir un aperçu de la santé globale de votre entreprise. Identifiez vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces, et adaptez vos objectifs aux besoins de votre entreprise.
- Supposons que votre objectif soit d'agrandir votre magasin de fleurs et que vous souhaitiez initialement ouvrir un deuxième point de vente. Cependant, vous constatez que vos ventes en livraison augmentent deux fois plus vite que vos ventes sans rendez-vous.
- Au lieu d'ouvrir un espace de vente complet, il pourrait être plus rentable si le deuxième emplacement sert de plaque tournante pour étendre votre gamme de livraison. Vos frais généraux seraient inférieurs, vous augmenteriez votre clientèle et vous élargiriez le domaine le plus fort de votre entreprise.
- 2Mener des études de marché pour poursuivre les objectifs les plus pertinents. Faites des recherches sur votre marché afin de hiérarchiser vos objectifs en fonction des besoins de vos clients et des tendances de votre industrie. Consultez les études gouvernementales et universitaires, les publications commerciales et les ressources d'associations professionnelles liées à votre industrie. Recherchez des informations sur la croissance de votre secteur, les nouvelles technologies et les changements dans les préférences des clients.
- Par exemple, lorsque vous faites des recherches sur l'industrie florale dans son ensemble, vous constatez que les fleuristes n'atteignent généralement pas les jeunes générations, n'ont pas adopté de stratégies de marketing numérique et perdent du trafic piétonnier.
- Sur la base de cette recherche, vous décidez qu'un petit centre de livraison est définitivement meilleur qu'un espace de vente au détail plus cher. Vous pouvez utiliser l'argent que vous économiserez sur les frais généraux pour créer une application de livraison, rationaliser le formulaire de commande sur votre site Web et développer votre marketing numérique.
- 3Fixez-vous des objectifs clairs et réalisables au lieu d'objectifs vagues et audacieux. Vous êtes plus susceptible d'atteindre des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns (SMART). Créez des objectifs clairs et réalisables, identifiez des tâches spécifiques pour les accomplir et établissez un calendrier indiquant à quel moment vous pouvez terminer chaque tâche.
- Un objectif SMART serait: «Développer mon service de livraison dans les 6 mois en établissant un hub pour augmenter la gamme de livraison, stocker l'inventaire et traiter les commandes.»
- Des objectifs vagues et trop ambitieux seraient «Doubler mes ventes» ou «Exporter des produits à l'international». Ces objectifs ne fournissent aucune information sur comment ou quand vous pouvez les atteindre.
CONSEIL D'EXPERTElizabeth douglas, PDG de guide, conseille: "Lorsque vous fixez vos objectifs, veillez à les définir de manière concrète, afin de savoir les mesurer au final. Vous voulez que l'objectif soit tel que vous puissiez pour savoir facilement si vous avez atteint l'objectif ou non une fois le temps écoulé.
Vos employés doivent être au courant de vos objectifs commerciaux afin de les atteindre. - 4Divisez les objectifs à long terme en étapes plus petites. Les grands objectifs à long terme peuvent sembler insurmontables et vous pousser à vous demander: «Par où commencer?» Divisez les objectifs trimestriels, annuels et pluriannuels en étapes hebdomadaires et quotidiennes plus faciles à gérer. Ayez de la patience, divisez pour mieux régner et vérifiez vos progrès chaque semaine pour rester sur la bonne voie.
- Par exemple, ouvrir un deuxième emplacement dans les 6 mois peut sembler intimidant au début. Commencez par examiner vos finances et établir votre budget. Si nécessaire, demandez un prêt commercial pour financer votre expansion.
- Ensuite, recherchez des sites potentiels en recherchant des statistiques démographiques et en recherchant les propriétés disponibles. Trouver le bon endroit peut retarder le processus, mais visez à signer un bail (ou une hypothèque) dans les 2 ou 3 mois.
- Après la signature d'un bail, prévoyez environ 6 à 8 semaines pour terminer les rénovations, acquérir l'inventaire et embaucher de nouveaux employés. Divisez ces tâches en étapes encore plus petites, telles que «semaine 1: plomberie et électricité; recherche de grossistes. Semaine 2: peinture et décoration; annonce des offres d'emploi».
- 5Informez votre personnel de vos objectifs commerciaux. Vos employés doivent être au courant de vos objectifs commerciaux afin de les atteindre. Lorsque vous définissez des objectifs, communiquez-les clairement à votre personnel et identifiez des moyens spécifiques par lesquels votre équipe peut atteindre les résultats souhaités.
- Supposons que vous dirigez une équipe de vente et que vous souhaitez augmenter le taux de rétention de vos clients. Si vos vendeurs ne sont pas conscients de cet objectif, ils pourraient passer le plus clair de leur temps à essayer de gagner de nouveaux clients au lieu de se concentrer sur la fidélisation des clients.
Partie 2 sur 3: élaborer un plan d'action
- 1Établissez un calendrier raisonnable avec des tâches spécifiques. Après avoir défini un objectif commercial clair, identifiez les actions spécifiques nécessaires pour atteindre le résultat souhaité. Tapez un plan étape par étape avec des tâches quotidiennes et hebdomadaires détaillées. Définissez des attentes réalistes lorsque vous estimez combien de temps il faudra pour terminer chaque action.
- Si vous développez votre entreprise, une tâche spécifique peut être « Comparer les données du recensement, les revenus médians, la valeur des propriétés et les scores de potentiel piétonnier pour les deuxièmes emplacements potentiels».
- Lorsque vous poursuivez des objectifs de développement, tels que l'ouverture d'un nouveau site, n'oubliez pas que vous devez toujours gérer votre entreprise. Si vous fixez des délais irréalistes, vous échouerez soit à atteindre vos objectifs de développement, soit vous laisserez tomber la balle dans vos tâches opérationnelles actuelles.
- 2Identifiez les ressources nécessaires à chaque objectif. Tous les objectifs exigent des ressources, telles que du temps et de l'argent. Après avoir identifié les étapes spécifiques requises par votre objectif, établissez le coût de chaque tâche, les fournitures dont vous aurez besoin et comment utiliser votre personnel.
- Par exemple, si vous souhaitez étendre votre marketing numérique, examinez vos finances et déterminez combien vous pouvez payer un nouveau spécialiste du marketing. Tenez compte du coût de publication des offres d'emploi et du temps que vous passerez à interviewer les candidats. Vous pouvez également calculer le coût d'embauche d'un recruteur.
Créez des objectifs clairs et réalisables, identifiez des tâches spécifiques pour les accomplir et établissez un calendrier indiquant à quel moment vous pouvez terminer chaque tâche. - 3Déléguez les tâches aux membres appropriés de l'équipe. Si vous avez des employés, identifiez les tâches que vous n'avez pas à accomplir vous-même. Attribuez ces tâches aux membres de votre personnel ayant l'ancienneté et les compétences appropriées. Lorsque vous attribuez des tâches, expliquez en détail les responsabilités d'un employé.
- Par exemple, si vous développez votre entreprise, vous devrez peut-être négocier un nouveau bail, mais un employé pourrait rechercher des emplacements et rechercher des données démographiques locales.
- Si vous êtes un propriétaire-exploitant et que vous employez un directeur général, celui-ci a l'ancienneté nécessaire pour examiner vos rapports financiers, établir les budgets et interviewer les nouvelles recrues. Cependant, vous ne voudriez pas qu'un employé de niveau inférieur effectue ces tâches.
- 4Établir des moyens de mesurer le succès. Pour des tâches simples, mesurer le succès peut consister uniquement à cocher une case ou à rayer votre liste. Pour les objectifs de développement et opérationnels complexes, vous pouvez suivre vos progrès en examinant les données financières, en analysant le trafic Web ou en suivant les clients fidèles.
- Par exemple, vous pouvez simplement cocher une case pour des tâches telles que la réalisation d'études de marché et la publication d'une offre d'emploi.
- Si vous avez ouvert un nouveau site pour développer votre service de livraison, suivez ses performances en examinant vos ventes de livraison.
- Si vous avez investi dans des publicités en ligne, repensé votre site Web et accru votre présence sur les réseaux sociaux, recherchez une augmentation du trafic Web et des commandes en ligne.
Partie 3 sur 3: s'en tenir à votre plan
- 1Gardez votre plan et les résultats souhaités affichés. Affichez votre objectif et votre plan d'action dans votre bureau ou écrivez-les sur un tableau blanc afin qu'ils soient toujours visibles. Votre plan sera hors de vue et hors de l'esprit si vous le rangez dans un tiroir, et vous serez plus susceptible de reporter des tâches importantes.
- Mettez en place un calendrier ou une chronologie pour conserver une vue d'ensemble, publiez des agendas avec des tâches quotidiennes ou hebdomadaires et affichez des tableaux et des graphiques qui suivent les progrès.
- Un tableau de vision avec des images liées à votre objectif pourrait également vous aider à rester concentré.
- 2Évaluez vos progrès et mettez à jour votre calendrier chaque semaine. Passez en revue votre plan d'action, cochez les tâches terminées et identifiez les tâches qui n'ont pas été terminées cette semaine-là. Les tâches de la semaine précédente devraient alors devenir les priorités de la semaine suivante. Si nécessaire, ajustez périodiquement vos attentes à long terme pour tenir compte de ces retards.
- Par exemple, si vous n'avez pas eu l'occasion la semaine dernière d'embaucher un entrepreneur pour les rénovations de votre deuxième emplacement, cette tâche devient la priorité absolue de cette semaine.
- Si les choses sont repoussées, ne perdez pas votre concentration et ne soyez pas frustré. Des obstacles et des retards sont inévitables, alors essayez d'être flexible.
Lorsque vous définissez des objectifs, communiquez-les clairement à votre personnel et identifiez des moyens spécifiques par lesquels votre équipe peut atteindre les résultats souhaités. - 3Célébrez lorsque vous atteignez de petits objectifs. Comme cela peut prendre des mois ou des années pour récolter les fruits des objectifs à long terme, il est difficile de rester motivé. Vous récompenser, vous et votre personnel, lorsque vous atteignez des jalons plus petits peut vous aider à rester sur la cible.
- Si votre objectif est d'augmenter votre chiffre d'affaires quotidien de 30% sur une année, vous pouvez récompenser votre personnel à des intervalles de 5 ou 10%. Les incitations peuvent être des cartes-cadeaux, des journées spa ou golf, ou des gadgets.
- Pour les tâches quotidiennes simples, quelque chose d'aussi petit qu'une étoile dorée sur un calendrier peut être efficace.
- 4Incluez les temps d'arrêt dans votre emploi du temps. Si vous êtes épuisé, vous ne resterez pas sur la bonne voie. Au lieu de vous laisser aller, donnez-vous la permission de prendre des jours de congé. Prévoyez une journée chaque semaine pour faire des choses que vous aimez et ne pas penser au travail.
- Si vous ne pouvez pas prendre une journée entière de congé, réservez au moins quelques heures pour vous reposer. Lorsque vous êtes actualisé, vous êtes plus efficace et plus susceptible de terminer les tâches.
Lisez aussi: Comment déplacer votre LLC dans un autre État?
Lisez aussi:
Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
