Comment surveiller le statut de votre client Instacart?

Passez une commande sur Instacart. La première étape consiste à effectuer l'achat. Regardez dans quelle mesure vous souhaitez que votre commande soit livrée. Une boîte de dialogue s'affiche indiquant «Livraison (plage horaire). Vous pouvez ajouter ou modifier des articles avant le début des achats». L'interface mobile et celle du site Web disent la même chose en bas de la page / de l'écran.

Attendez un SMS d'instacart vous indiquant quand l'acheteur a commencé à acheter votre commande. Parfois, l'application Instacart commencera ce processus au moment où l'acheteur scanne et obtient l'approbation du premier article réussi placé de votre liste dans son panier. La version du site Web est meilleure et vous indique quelques instants avant l'arrivée de l'acheteur Instacart et fait glisser la barre pour commencer à magasiner. Vous recevrez un message texte vous informant que "(nom de l'acheteur) achète votre commande! Suivez la progression via l'application (lien) ou le site Web (lien)".

• Parfois, ces liens mèneront directement à l'ordre de suivre leur progression, tandis que d'autres fois, cela conduira à une sortie de messagerie dans votre navigateur, puis en appuyant sur d'autres boutons qui vous demandent d'aller sur Instacart vous mènera à votre app-store puis en tapant dessus vous amènera souvent à regarder l'ordre dans Instacart - quelques instants plus tard. Souvent, évitez cela et accédez directement à l'application ou au site Web d'Instacart lorsque vous êtes averti que l'acheteur a commencé à magasiner en utilisant les informations de l'étape suivante.

Affichez la commande dans instacart. Vous devrez consulter votre liste de commandes. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche de l'application et appuyez sur Vos commandes, puis sur la commande (pour l'interface mobile), ou cliquez sur le menu déroulant Compte, puis sur «Vos commandes», puis sur la commande (interface de bureau).

• Cela peut vous ramener à votre liste d'articles commandés (en raison du fait qu'il est trop tôt pour examiner les achats) ou provoquer le rechargement de la page avec une boîte verte géante avec des processus d'achat.
• Vous ne verrez pas beaucoup de différence sur le site Web Instacart. Sauf que les choses se mettent à jour automatiquement à mesure que l'acheteur s'approche de ses achats, en commençant par la suppression du bouton "Ajouter des articles" jusqu'à un point où vous verrez l'écran devenir une liste d'articles achetés et une barre de progression montrant le processus en 6 étapes. dans son intégralité.

Appuyez sur le bouton "voir les articles achetés", une fois que vous avez reçu le message texte et que vous voyez le changement de page pour ajouter la boîte verte géante avec des boutons.

• Lors d'une session de visionnage sur le site Web Instacart, vous n'aurez généralement pas à cliquer sur aucun bouton, mais il devrait se mettre à jour automatiquement de temps en temps.

Vérifiez la progression de l'acheteur. Vous verrez des articles être ajoutés et ajustés ou des remplacements ont lieu au fur et à mesure que l'acheteur se déplace dans le magasin.

• Recherchez "Shopped" (interface mobile) ou "Found" (interface de bureau) pour voir quels articles ont été trouvés et placés dans le panier Shoppers.
• Recherchez "Toujours à la recherche" (interface mobile) ou "En cours d'achat" pour ceux que l'acheteur n'a pas encore achetés.
• Recherchez les articles que l'acheteur a dû remplacer. Celles-ci sont désignées par une étiquette jaune «Remplacement» (et que vous deviez revoir) (pour l'interface mobile) ou «Remplacements» (pour l'interface de bureau).

Attendez patiemment jusqu'à ce que l'acheteur vérifie. Instacart ne vous donnera pas de détails vous indiquant que les éléments sont actuellement en cours de retrait, mais il enverra un message texte indiquant lorsque le chauffeur passe en mode de livraison et est en route vers votre adresse. Le message texte indiquera "(nom du client), votre chauffeur est en route! Vérifiez la progression de la livraison via l'application (lien) ou le site Web (lien)."

Appuyez sur la carte qui est à l'écran. Cette petite carte est statique et ne changera pas, mais elle s'agrandira pour afficher l'emplacement de votre client toutes les 15 à 20 secondes.

• Sur la carte du site Web Instacart, non seulement l'écran sera mis à jour pour accéder directement à la carte plus grande, mais la carte vous montrera également une ligne droite entre le magasin et votre emplacement, quelles que soient les directions réelles. La ligne ne sera pas moulée dans les directions réelles que votre acheteur sera invité à prendre et peut même traverser les pelouses des gens et des parties de routes à mi-chemin de la voie principale, car votre acheteur la passera en utilisant de vrais styles de conduite de transport. Vous verrez également le temps total qu'il faudra entre le point de départ et le changement de point final (sans passer à une heure ETA) à partir du point de départ - même si l'acheteur a pris de mauvais virages ou de meilleurs virages.

Attendez votre livraison. Une fois que votre livreur est à proximité, vous recevrez un autre SMS disant " Bonne nouvelle (nom du client)! Votre commande Instacart arrivera bientôt!". Sur le site Web Instacart, vous verrez ce même message apparaître dans une nouvelle boîte de dialogue, mais à ce moment-là, vous devriez quand même vous approcher de votre porte d'entrée pour sortir et saluer votre acheteur pour vos articles.