Comment demander un remboursement pour une commande Instacart payée avec une autre carte à l'aide d'Instacart Shopper?

Assurez-vous que vous n'avez pas encore ouvert une autre demande de remboursement pour la commande.

Si vous êtes un client Instacart et que vous venez de payer avec une carte autre que votre carte Instacart pour une raison quelconque et que vous devez maintenant demander un remboursement, cet article vous aidera à vous donner les conseils dont vous aurez besoin pour obtenir ce remboursement et vous remettre sur pied pour continue d'avancer.

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Ouvrez le client instacart. Cette application ressemble à un sac Instacart vert sur fond blanc et indique "Shopper" en dessous. C'est sur les deux App Stores, mais vous devrez rechercher spécifiquement «Instacart Shopper» et rechercher cette application spécifique par son nom et son icône.
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Ouvrez l'outil.
- Assurez-vous qu'aucun autre lot n'est actuellement en attente d'achat. Vous devez être en mesure de vous assurer que vous n'aurez pas accès à d'autres commandes en dehors de On-Demand (si possible) en mettant en file d'attente d'autres commandes possibles dans une liste.
  - Si vous avez encore une commande dans la file d'attente à acheter ou si vous vous interrogez actuellement sur votre livraison, ce sera un jeu d'enfant. Appuyez sur le bouton «Entrer le reçu manuellement» lorsqu'on vous le demande (car il ira à l'écran corrigé et vous enverra à l'écran de vérification des reçus pour vérifier le paiement de la commande). Remplissez le reste de la commande et effectuez le reste de la livraison - s'il s'agit d'un lot à service complet.
- Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Appuyez sur Revenus, puis sur "Demandes de remboursement".
- Assurez-vous que vous n'avez pas encore ouvert une autre demande de remboursement pour la commande. Consultez la liste. Si vous venez de terminer la commande il y a quelques instants, il y a de fortes chances que vous n'en ayez pas encore soumis, mais cela ne fait pas de mal de vérifier.
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Appuyez sur le bouton «ajouter une nouvelle demande» en bas de l'écran.
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Appuyez sur le bouton ci-dessous "sélectionner la livraison de la commande" qui devrait initialement être étiqueté "aucune" et utilisez la molette de défilement en bas de l'écran pour faire défiler toutes vos commandes passées afin de trouver la commande pour laquelle vous devrez obtenir un remboursement. Une fois trouvé et mis en surbrillance, appuyez sur le bouton Terminé situé en haut à droite de la boîte.
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Répondez au montant total demandé à la ligne. Dites-leur en dollars et en cents combien vous devez être payé. La virgule décimale est statique et une fois que vous remplissez le montant en dollars avec des cents, le montant change pour lire le montant de placement corrigé.

Remplissez le reste de la commande et effectuez le reste de la livraison - s'il s'agit d'un lot à service complet.
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Téléchargez une photo - si nécessaire. Vous ne pouvez pas télécharger plus de quatre photos à l'aide de la fonction appareil photo ou de votre galerie de photos - appuyez simplement sur l'un des boutons.
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Décrivez pourquoi vous avez besoin de ce remboursement. Expliquez pourquoi vous ne pouvez pas utiliser votre carte fournie par Instacart pour payer la commande.
- Bien que la plupart des acheteurs rencontrent des problèmes pour «oublier leur carte Instacart» de temps en temps, d'autres peuvent avoir des problèmes avec des erreurs en essayant de payer lors du paiement. Cependant, soyez aussi descriptif que nécessaire pour leur en faire part.
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Appuyez sur le bouton d'envoi vert et blanc ci-dessous.
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Assurez-vous que la liste est maintenant remplie avec la nouvelle demande de remboursement. Cette demande doit être au-dessus de toutes les autres demandes qui pourraient être là.

Conseils

Bien que certains magasins Instacart aient plus de problèmes que d'autres, la plupart des nouveaux acheteurs ne devraient pas avoir besoin de connaître ces informations dès le départ. Cependant, au cours de vos 100 premières commandes, vous pourriez rencontrer au moins une commande qui présente des problèmes pour lesquels vous devrez recevoir un remboursement.

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