Comment poursuivre un concessionnaire automobile pour fausse déclaration?
Si un concessionnaire automobile a utilisé des tactiques trompeuses pour vous inciter à acheter un véhicule de mauvaise qualité, vous pourrez peut-être le poursuivre pour fausse déclaration.
Si un concessionnaire automobile a utilisé des tactiques trompeuses pour vous inciter à acheter un véhicule de mauvaise qualité, vous pourrez peut-être le poursuivre pour fausse déclaration. Les poursuites pour fraude d'un concessionnaire peuvent également impliquer un concessionnaire qui ment au sujet de la garantie ou des services inclus disponibles. Cependant, les procès prennent du temps, sont stressants et coûteux, alors laissez les litiges en dernier recours. Avant d'intenter une action en justice, essayez de négocier avec le concessionnaire ou obtenez l'aide des services alternatifs de règlement des différends. Si aucun de ces efforts ne résout le problème, vous pouvez trouver un soulagement devant les tribunaux.
Partie 1 sur 3: négocier avec le concessionnaire
- 1Rassemblez les preuves de la fausse déclaration et de votre perte. Pour poursuivre un concessionnaire pour fausses déclarations, vous devez également prouver que vous avez subi une perte en conséquence. Il ne suffit pas que vous n'auriez pas acheté la voiture si vous aviez su la vérité. Vous devez également être en mesure de prouver que le revendeur vous a intentionnellement menti ou vous a trompé d'une manière ou d'une autre.
- Par exemple, si le concessionnaire a annulé le compteur kilométrique afin de pouvoir vous vendre une voiture qui avait beaucoup moins de kilomètres qu'elle ne l'était réellement, vous auriez besoin d'une preuve que le compteur kilométrique a été falsifié, comme un titre précédent montrant un kilométrage plus élevé.
- Si vous avez acheté une voiture d'occasion, un rapport d'historique de véhicule peut vous fournir la preuve dont vous avez besoin que le concessionnaire a déformé l'historique de la voiture. Cependant, vous auriez toujours besoin de montrer une perte d'une manière ou d'une autre. En règle générale, cela se fait en montrant que vous avez perdu de l'argent parce que la voiture valait beaucoup moins que ce que vous avez payé.
- Si la fausse déclaration implique une garantie ou des services inclus, rassemblez toute preuve écrite que vous avez de la garantie ou des services inclus offerts ainsi que la preuve que ces services n'ont pas été fournis gratuitement.
- 2Contactez le revendeur pour exprimer vos préoccupations. Dans la plupart des États, vous ne pouvez pas poursuivre un concessionnaire automobile sans d'abord lui parler et lui donner l'occasion de résoudre le problème. Appelez ou rendez visite au concessionnaire, montrez-lui vos preuves et expliquez ce que vous voulez qu'il se passe en conséquence.
- Réfléchissez à la meilleure option pour vous dans la situation. Par exemple, vous pourriez souhaiter que le concessionnaire remplace votre voiture par une autre voiture sur son terrain. Ou, vous pourriez vouloir récupérer votre argent pour le prix d'achat de la voiture.
- 3Mettez votre plainte par écrit. L'envoi d'une lettre au concessionnaire fournit un document indiquant que vous avez tenté de travailler avec lui avant de porter l'affaire devant les tribunaux. Dans certains États, vous êtes tenu de le présenter lorsque vous déposez votre plainte. Cependant, même si ce n'est pas nécessaire, cela peut quand même vous faire économiser beaucoup de temps et d'argent.
- Il existe un modèle de lettre de plainte disponible sur https://usa.gov/complaint-letter que vous pouvez adapter à votre situation si vous ne savez pas quoi inclure dans votre lettre.
Avertissement: évitez de menacer le revendeur d'une poursuite s'il ne résout pas votre plainte. Cela pourrait les mettre sur la défensive et les rendre moins disposés à travailler avec vous, surtout s'ils pensent que vous ne pourriez pas gagner devant les tribunaux.
Par exemple, vous pourriez souhaiter que le concessionnaire remplace votre voiture par une autre voiture sur son terrain. - 4Discutez d'une solution raisonnable avec le concessionnaire. Il se peut qu'un concessionnaire s'y attarde et refuse de négocier avec vous ou de reconnaître votre problème de quelque façon que ce soit. Cependant, cela est généralement rare. Les concessionnaires automobiles ont besoin de ventes, ils sont donc généralement disposés à travailler avec vous dans une certaine mesure, ne serait-ce que pour vous garder en tant que client à l'avenir.
- Par exemple, si vous découvrez que la voiture que vous avez achetée valait beaucoup moins que ce que vous avez payé, vous pourriez dire au concessionnaire que vous seriez toujours prêt à acheter la voiture pour le prix inférieur. Si vous payez la voiture en espèces, cela signifie que le concessionnaire devra vous rembourser la différence entre ce que vous avez payé pour la voiture et la valeur réelle de la voiture.
- Si le concessionnaire a déformé la garantie disponible sur la voiture, par exemple, vous pourriez être à l'aise de lui permettre d'entretenir votre voiture gratuitement pendant un an ou deux.
- Gardez la discussion professionnelle et évitez de devenir personnel ou d'essayer de vous disputer avec le concessionnaire. Même s'ils insistent sur le fait qu'ils n'ont rien fait de mal, ils peuvent toujours être disposés à trouver un compromis si vous gardez la tête froide et que vous les traitez avec politesse et respect.
- 5Travailler avec une agence de protection des consommateurs. Si le concessionnaire automobile n'est pas disposé à travailler avec vous, une agence de protection des consommateurs peut être en mesure de vous aider. Ces agences gouvernementales aident les consommateurs à résoudre les problèmes qu'ils ont avec les biens et services.
- Pour trouver l'agence de protection des consommateurs de votre état, accédez à https://usa.gov/state-consumer et sélectionnez le nom de votre état dans le menu déroulant.
- Vous pourrez également trouver des organisations à but non lucratif dans votre région qui seraient prêtes à vous aider. Recherchez en ligne ou demandez à quelqu'un de votre agence nationale de protection des consommateurs s'il existe des organisations de protection des consommateurs à but non lucratif dans votre région.
Pointe: Dans certains États, vous pouvez également déposer une plainte auprès du DMV et obtenir leur aide pour résoudre votre problème.
Partie 2 sur 3: recours à la médiation ou à l'arbitrage
- 1Vérifiez le contrat de vente pour voir si la médiation ou l'arbitrage est nécessaire. De nombreux contrats de vente de voitures comportent une clause exigeant que tout litige lié à la vente de la voiture soit résolu par le biais d'un mode alternatif de règlement des différends. Le plus souvent, la clause requiert un arbitrage exécutoire.
- Si le contrat requiert un arbitrage exécutoire, cela signifie que votre plainte doit être entendue par un arbitre indépendant ou un groupe d'arbitres. Ces arbitres sont généralement des avocats qui ont de l'expérience dans les litiges de vente automobile. La décision qu'ils prennent est définitive et ne peut faire l'objet d'un appel nulle part ailleurs.
- Si vous avez le choix, la médiation peut vous offrir des règles du jeu plus équitables. Si vous et le concessionnaire automobile ne parvenez pas à un règlement par voie de médiation, vous pouvez toujours intenter une action en justice ou profiter d'autres options disponibles pour résoudre votre différend.
Conseil: Certains États exigent que les parties civiles tentent une médiation avant d'intenter une action civile. Un avocat local ou le greffier du tribunal peut vous dire si cette exigence s'appliquerait à votre cas.
- 2Travaillez avec la ligne automatique BBB si possible. BBB Auto Line est un service alternatif de règlement des différends offert par le Better Business Bureau. Le programme n'est pas disponible dans tous les États, mais de nombreux fabricants populaires se sont inscrits au service, notamment Chevrolet, Ford, Kia et Nissan.
- Pour déterminer si vous pouvez utiliser le service, rendez-vous sur https://bbbprograms.org/programs/bbb-autoline/ et consultez la liste des participants.
- BBB Auto Line résout principalement les litiges liés à la garantie, mais peut également traiter d'autres réclamations.
- 3Consultez un avocat spécialisé en médiation ou en arbitrage. Bien que vous n'ayez pas besoin d'un avocat pour vous représenter si vous avez recours à la médiation ou à l'arbitrage, il peut être judicieux que le contrat de vente nécessite un arbitrage exécutoire. Même si vous n'engagez pas d'avocat, celui-ci peut vous aider dans votre dossier et vous donner des conseils de base sur la façon de procéder.
- Gardez à l'esprit que les entreprises doivent généralement être représentées par un avocat. Si le concessionnaire automobile est constitué en société, il est probablement préférable que vous ayez un avocat à vos côtés, car il en aura au moins un et probablement une équipe d'avocats.
- Si votre contrat de vente nécessite une médiation ou un arbitrage, vous pouvez supposer que le concessionnaire a déjà suivi le processus et le connaît bien. Comme il s'agit probablement de votre première fois dans cette situation, l'embauche d'un avocat peut aider même les règles du jeu.
Conseil: ne soyez pas surpris si le concessionnaire automobile répond à votre plainte en déposant une requête en rejet de votre action en justice. - 4Communiquez avec une société de médiation ou d' arbitrage dans votre région. Votre tribunal local ou votre association du barreau aura probablement une liste de médiateurs et d'arbitres approuvés parmi lesquels vous pourrez choisir. Il peut également y avoir des services spécifiques répertoriés dans votre contrat de vente qui sont approuvés pour gérer les litiges.
- Si vous avez engagé un avocat pour vous représenter, il se chargera probablement de choisir un médiateur ou un arbitre pour vous. Ils ont généralement des services spécifiques qu'ils utilisent couramment.
- Vous pouvez également utiliser l'outil de recherche de médiateurs de l'Association européenne d'arbitrage, disponible à l'adresse https://aaamediation.org/find-a-mediator, pour vous aider à trouver un médiateur.
- 5Rassemblez vos preuves en vue de la procédure. Que ce soit en médiation ou en arbitrage, vous êtes autorisé à présenter des preuves et des témoins à l'appui de votre argumentation. L'arbitrage a tendance à ressembler davantage à un procès devant un tribunal, tandis que la médiation est considérablement plus informelle.
- Vous obtiendrez probablement une brochure du médiateur ou de l'arbitre qui explique ce qui se passera lors de la procédure et les types de preuves que vous pouvez apporter avec vous.
- Si vous avez embauché un avocat, il vous aidera à préparer la procédure, notamment en examinant ce que vous direz et la manière dont vous présenterez votre cas.
- 6Participer à votre procédure de médiation ou d'arbitrage. Bien que les procédures alternatives de règlement des différends ne soient pas aussi formelles qu'un procès, vous devez toujours vous habiller avec des vêtements soignés et sobres, comme si vous alliez à un entretien d'embauche. Arrivez à l'emplacement au moins 15 minutes à l'avance et faites savoir à la réceptionniste qui vous êtes et pourquoi vous êtes là.
- À l'occasion, des procédures de médiation ou d'arbitrage ont lieu au palais de justice local. Si c'est le cas, rendez-vous au moins 30 minutes avant l'heure prévue afin d'avoir le temps de passer la sécurité.
- Dans une médiation, le médiateur fera des allers-retours entre vous et le concessionnaire automobile pour tenter de parvenir à un accord sur un règlement.
- Les procédures d'arbitrage, en revanche, se déroulent davantage comme un procès, bien que les règles soient plus souples et l'atmosphère moins formelle. Vous devez toujours traiter l'arbitre avec respect. S'ils vous posent une question pendant que vous parlez, arrêtez-vous et répondez à leur question avant de continuer.
Conseil: Si vous recourez à la médiation et que vous ne parvenez pas à un accord, vous conservez généralement le droit de poursuivre le concessionnaire en justice. Cependant, si vous utilisez l'arbitrage exécutoire, le résultat est définitif. Vous n'aurez pas la possibilité de poursuivre le concessionnaire ou d'en appeler de la décision si vous n'en êtes pas satisfait.
Partie 3 sur 3: intenter une action civile
- 1Déterminer comment la propriété de la concession est structurée. Un concessionnaire automobile peut être une entreprise individuelle, une société de personnes et une LLC ou une société par actions. S'il s'agit d'une LLC ou d'une société, vous poursuivrez la société en justice, et non le concessionnaire qui vous a vendu la voiture. Dans le cas d'une entreprise individuelle ou d'une société de personnes, vous poursuivriez le ou les propriétaires de la concession.
- Si la personne qui vous a vendu la voiture n'est pas l'un des propriétaires de la concession, vous pouvez toujours nommer cette personne dans votre action en justice. Cependant, ils ne seraient pas l'une des parties dans l'affaire parce qu'ils sont des employés, ce qui signifie que le propriétaire de la concession est responsable de leurs actes.
- 2Parlez à un avocat spécialisé en droit de la consommation. Si vous en arrivez au point où vous avez décidé d'intenter une action en justice, il est indispensable d'avoir un avocat. Le droit de la consommation est compliqué, et ces affaires peuvent prendre beaucoup de temps et d'argent. Cependant, vous devriez être en mesure de trouver un avocat prêt à prendre en charge votre affaire sur la base d'honoraires conditionnels, ce qui signifie que vous ne lui devez rien à moins que vous ne régliez l'affaire ou que vous gagniez devant un tribunal.
- Votre avocat peut également essayer de déterminer si la poursuite a un potentiel de recours collectif. Si le concessionnaire automobile vous a fait de fausses déclarations, il ne s'agissait probablement pas d'un incident isolé. Si votre avocat peut réunir un grand groupe de personnes avec la même plainte, vous avez de meilleures chances de guérison.
Cet article explique comment poursuivre un concessionnaire automobile pour fausses déclarations aux États-Unis. Si vous habitez dans un autre pays, la procédure peut être différente. - 3Soumettez un avis de votre intention de poursuivre si nécessaire. Dans certains États, les tribunaux exigent que vous déposiez un formulaire auprès du tribunal qui fournit un avis que vous avez l'intention de poursuivre le concessionnaire automobile. Cet avis est envoyé au concessionnaire automobile et lui donne la possibilité de tenter de régler avec vous avant de porter votre affaire devant les tribunaux.
- Votre avocat vous fera savoir si cet avis est requis pour votre cas et combien de temps vous devrez attendre avant de pouvoir déposer la plainte initiale pour entamer le procès. Vous pouvez utiliser ce temps pour préparer votre dossier.
- À ce stade, le concessionnaire automobile saura que vous envisagez sérieusement de poursuivre et que vous avez engagé un avocat. Même s'ils étaient résistants dans le passé, ils peuvent devenir plus disposés à faire des compromis une fois qu'ils le savent.
- 4Déposez votre plainte contre le concessionnaire automobile. Une poursuite civile commence par une plainte. Ce document énonce les faits qui donnent lieu à votre réclamation et fournit un montant spécifique en dollars des dommages-intérêts que vous croyez devoir pour les pertes que vous avez subies à la suite de la fausse déclaration du concessionnaire automobile.
- Une fois votre plainte déposée, il est de votre responsabilité (techniquement, celle de votre avocat) de faire servir le concessionnaire automobile. À compter de la date à laquelle le concessionnaire automobile est signifié, il dispose d'un temps limité pour répondre à votre plainte - généralement quelques semaines. S'ils ne répondent pas, vous pourrez peut-être vous adresser au tribunal et obtenir un jugement par défaut. Cependant, vous ne devriez pas vous attendre à ce que cela se produise.
Conseil: ne soyez pas surpris si le concessionnaire automobile répond à votre plainte en déposant une requête en rejet de votre action en justice. C'est une réponse assez courante. Le tribunal peut tenir une audience sur la requête avant d'autoriser la poursuite de l'affaire, ou peut simplement demander à chaque partie des arguments écrits.
- 5Poursuivez les négociations de découverte et de règlement. Une fois que le concessionnaire automobile a répondu à votre plainte, votre litige entre dans la phase de découverte. Au cours de cette phase, vous et le concessionnaire automobile posez des questions et échangez des informations pendant que vous essayez de monter votre dossier. La découverte est de loin la partie la plus longue d'un litige.
- À tout moment au cours de cette phase, le concessionnaire automobile peut vous proposer de régler avec vous. Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas obligé d'accepter une offre de règlement, même si votre avocat pense que vous devriez le faire.
- La grande majorité des poursuites civiles se règlent bien avant le procès. Les preuves partagées donnent aux avocats des deux côtés une indication assez claire de la valeur du procès.
- Cet article explique comment poursuivre un concessionnaire automobile pour fausses déclarations aux États-Unis. Si vous habitez dans un autre pays, la procédure peut être différente. Consultez un avocat local spécialisé en droit de la consommation.
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