Comment laisser un avis sur Amazon?

En cliquant sur Écrire un avis client sur le côté gauche de la section des avis — Vous pouvez évaluer le produit en le recherchant sur Amazon et en cliquant sur Écrire un avis client sur le côté gauche de la section des avis.

Ce guide vous apprend à évaluer un article que vous avez acheté sur Amazon à l'aide d'un ordinateur, d'un téléphone ou d'une tablette. Passer en revue un article comme un livre, un gril, une robe ou un ordinateur portable peut aider d'autres acheteurs à décider si le produit leur convient. Les avis sur les produits sont différents des commentaires laissés à un vendeur Amazon. Si vous souhaitez examiner l'expérience d'achat/d'expédition plutôt que le produit lui-même, consultez Comment laisser des commentaires sur amazon.

Méthode 1 sur 2: utiliser amazon.com sur un ordinateur

1
Allez sur https://amazon.com. Une fois que vous avez passé suffisamment de temps avec votre produit pour laisser un avis utile, ouvrez le site Web d'Amazon dans votre navigateur Web préféré.
- Pour obtenir des conseils sur la rédaction de critiques Amazon utiles et objectives, consultez Comment rédiger une critique Amazon objective.
- Les avis des clients doivent respecter les directives de la communauté d'Amazon, que vous pouvez trouver ici: https://amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
2
Connectez-vous à votre compte. Si vous voyez l'option de connexion dans le coin supérieur droit de la page (au-dessus de «Comptes et listes»), cliquez sur Se connecter pour le faire maintenant. Si vous voyez votre nom à la place, vous êtes déjà connecté.
- Si vous ne pouvez plus accéder au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter le produit, vous pouvez toujours laisser un avis en utilisant un autre compte. Il ne sera tout simplement pas marqué du badge «Achat vérifié». Vous pouvez évaluer le produit en le recherchant sur Amazon et en cliquant sur Écrire un avis client sur le côté gauche de la section des avis.
3

Cliquez sur le menu Commandes. Il se trouve dans le coin supérieur droit de la page, à côté de "Comptes et listes". Cela vous amène à une page qui affiche vos dernières commandes Amazon. Il est préférable d'examiner un article directement à partir de vos commandes plutôt que de simplement rechercher le produit sur le site Web d'Amazon. Cela garantit que vous vérifiez la version/l'édition correcte du produit.
4
Localisez la commande contenant le produit que vous souhaitez évaluer. Si vous avez commandé l'article au cours des 6 derniers mois, vous pouvez trouver la commande en faisant défiler la page en cours. Si l'article a été acheté avant cette date, cliquez sur le menu déroulant indiquant les 6 derniers mois (au-dessus de la première commande) et sélectionnez une période différente.
- Vous pouvez également rechercher l'article en saisissant son nom dans le champ "Rechercher toutes les commandes", puis en cliquant sur Rechercher les commandes.
5
Cliquez sur Écrire un avis sur le produit à côté de la commande. C'est un bouton gris à droite du contenu de la commande. S'il n'y a qu'un seul article dans la commande, cela ouvre une page qui vous permet d'examiner uniquement cet article.
- Si la commande contient deux articles ou plus, cliquez sur ce lien pour afficher les vignettes de tous les articles commandés, les articles de la commande sélectionnée apparaissant en haut de la page.
- Si vous ne voyez pas l'option de cliquer sur Rédiger un avis sur le produit, cliquez sur Détails de la commande pour développer le contenu de la commande et cliquez sur le titre du produit pour afficher sa page. Vous pouvez ensuite faire défiler vers le bas et cliquer sur Écrire un avis client à gauche du premier avis client existant.
6
Sélectionnez une note globale par étoiles. Vous pouvez noter un article de 1 à 5 étoiles. Pour noter 1 étoile (la note la plus basse), cliquez sur la première étoile. Pour noter 5 étoiles, cliquez sur la cinquième étoile.
- Si vous avez sélectionné une commande qui contenait un ou plusieurs articles, la sélection de votre évaluation de départ ouvrira les parties restantes de l'écran de révision pour cet article.
- Si vous avez commandé un article fonctionnel, tel que des bouchons d'oreilles, vous pouvez maintenant voir la possibilité de sélectionner une note pour l'utilité du produit et d'autres détails.
7

Ajoutez une photo ou une vidéo (facultatif) du produit. Si vous avez pris une photo ou une vidéo de l'article que vous examinez (facultatif), cliquez sur le + sous «Ajouter une photo ou une vidéo» pour la télécharger depuis votre ordinateur.
8

Tapez votre avis. La case «Rédigez votre avis» au bas du formulaire d'avis est l'endroit où vous pouvez préciser ce que vous avez aimé ou détesté de l'article. Vous pouvez également ajouter un titre à votre critique (par exemple, «Achetez ce livre!») en le saisissant dans le champ «Ajouter un titre».
9
Cliquez sur Soumettre. C'est le bouton jaune sous le coin inférieur droit du formulaire. Une fois que votre avis passe un rapide processus d'examen de la qualité, il sera publié sur la page du produit.
- L'approbation de l'examen peut prendre jusqu'à 48 heures. S'il n'est pas approuvé après environ 3 jours, vous pouvez envoyer un e-mail à review-appeals@amazon.com pour obtenir de l'aide.

Pour obtenir des conseils sur la rédaction d'avis Amazon utiles et objectifs, consultez Comment rédiger un avis amazon objectif.

Méthode 2 sur 2: en utilisant l'application mobile

1
Ouvrez l'application amazon sur votre téléphone ou votre tablette. C'est l'icône du panier intitulée "Amazon". Vous le trouverez généralement sur l'écran d'accueil, dans le tiroir de l'application ou en effectuant une recherche.
- Pour obtenir des conseils sur la rédaction d'avis utiles et objectifs sur Amazon, consultez Comment rédiger un avis objectif sur Amazon.
- Les avis des clients doivent respecter les directives de la communauté d'Amazon, que vous pouvez trouver ici: https://amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
2

Appuyez sur le menu ☰. C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
3
Appuyez sur Vos commandes. C'est vers le haut du menu.
- Si vous ne pouvez plus accéder au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter le produit, vous pouvez toujours laisser un avis avec un autre compte. Il ne sera tout simplement pas marqué du badge «Achat vérifié». Pour évaluer le produit, accédez à sa page sur Amazon et cliquez sur Écrire un avis client à gauche de la liste d'avis.
4
Localisez la commande contenant le produit que vous souhaitez évaluer. Si vous avez commandé l'article au cours des 6 derniers mois, vous pouvez trouver la commande en faisant défiler la page en cours.
- Si l'article a été acheté avant cette date, appuyez sur le menu Filtrer les commandes près du coin supérieur droit de la liste des commandes, sélectionnez une autre période, puis appuyez sur Appliquer.
- Vous pouvez également rechercher l'article en appuyant sur Rechercher toutes les commandes près du coin supérieur droit, en tapant le nom du produit, puis en appuyant sur la touche Rechercher ou Entrée.
5

Appuyez sur l'élément que vous souhaitez examiner. Cela ouvre les options de l'élément sur une page distincte.
6

Appuyez sur Écrire un avis sur le produit. C'est sous la rubrique "Comment va votre article?" en-tête près du haut de la page.
7

Appuyez sur Photo/vidéo pour joindre une photo ou une vidéo de l'élément (facultatif). Si vous avez capturé une photo ou une vidéo de l'article que vous souhaitez inclure dans votre avis, cette option vous permet de le télécharger maintenant.
8
Sélectionnez une note globale par étoiles. Vous pouvez noter un article de 1 à 5 étoiles. Pour noter 1 étoile (la note la plus basse), appuyez sur la première étoile. Pour noter 5 étoiles, appuyez sur la cinquième étoile.
- Si vous avez commandé un article fonctionnel, tel qu'un casque ou une lampe, vous pouvez maintenant voir la possibilité de sélectionner des étoiles pour l'utilité, le confort et d'autres détails du produit.
9

Entrez les détails de votre avis. La première zone de saisie de la section «Donnez votre avis» vous permet de décrire votre expérience avec le produit. Saisissez au moins 75 caractères qui, selon vous, aideront les autres acheteurs à décider s'ils souhaitent acheter ou ignorer ce produit.
10

Saisissez un titre. Pour inclure un titre dans votre avis, appuyez sur la case «Ajouter un titre» et saisissez quelque chose d'accrocheur et/ou d'utile qui encourage les acheteurs à lire votre avis.
11
Appuyez sur le bouton jaune Soumettre. C'est au bas de la zone d'examen. Une fois que votre avis passe un court processus d'examen de la qualité, il sera ajouté à la page du produit.
- L'approbation de l'examen peut prendre jusqu'à 48 heures. S'il n'est pas approuvé après environ 3 jours, vous pouvez envoyer un e-mail à review-appeals@amazon.com pour obtenir de l'aide.

Cliquez sur Écrire un avis client à gauche de la liste d'avis — Pour évaluer le produit, accédez à sa page sur Amazon et cliquez sur Écrire un avis client à gauche de la liste d'avis.

Conseils

Assurez-vous que votre avis est exact et juste.
Assurez-vous d'être descriptif et personnel lorsque vous rédigez la description de votre avis. Assurez-vous qu'il compte au moins 75 mots et qu'il ne comporte pas de fautes d'orthographe ou de grammaire.
Rappelez-vous pour qui vous évaluez. Les avis sont destinés aux clients potentiels pour effectuer un achat en toute connaissance de cause.
N'incluez pas de commentaires sur le vendeur, l'emballage ou l'expédition, car cela appartient à « Commentaires du vendeur» et « Rétroaction d'emballage».
Vous pouvez consulter n'importe quel produit appartenant à Amazon. Cela ne se limite pas aux éléments pour lesquels vous pouvez modifier les informations de la base de données.
Pour les livres Amazon Kindle, vous pouvez choisir d'écrire une critique pour les livres, les applications ou les jeux (ou l'un des achats numériques Amazon) directement à partir de votre Kindle lui-même, car la rédaction d'une critique quelques instants après la fin du livre peut faire couler les idées même à la fin du livre.
Vous pouvez lire toutes les critiques que vous avez écrites en visitant https://amazon.com/gp/pdp/profile.
Parfois, Amazon peut envoyer des e-mails dans votre boîte de réception. Recherchez l'adresse "customer-reviews-messages@amazon.com". La ligne d'objet ressemblera à quelque chose comme: «Combien d'étoiles donneriez-vous '(nom du premier élément)'?»

Puis-je laisser un avis sur le produit sur le site Amazon.com — Si ma connexion est pour Amazon.co.uk, mais que j'ai acheté un produit via l'Amazon américain, puis-je laisser un avis sur le produit sur le site Amazon.com?

Mises en garde

Utilisez réellement l'article avant de l'examiner. Certaines personnes ne peuvent résister à l'envie d'aller sur Amazon et d'écrire une critique élogieuse sur leur achat dès qu'elles la reçoivent pour découvrir quelques jours après la publication que l'article ne répond pas à leurs attentes.
N'utilisez pas de blasphème ou de calomnie, ou votre avis ne sera pas publié.
N'utilisez pas votre avis pour vous plaindre qu'Amazon ou la société qui vend via Amazon a tardé à livrer votre article. Mettez ces plaintes sur la page de commentaires du vendeur. Les avis qui commencent par cette plainte sont généralement ignorés par l'utilisateur d'Amazon plus expérimenté qui est plus intéressé par la recherche de la qualité du produit, et supprimés via Amazon s'ils sont pris à temps (avant d'entrer les avis déjà présents pour le Objet).
Dans votre avis, ne dites pas que tous les produits fabriqués par telle ou telle entreprise sont de la camelote. Vous annoncez au monde que vous aviez déjà des préjugés contre l'article avant de l'acheter et que vous pourriez donc être plus enclin à donner une critique négative.

Lisez aussi: Comment se déconnecter d'Amazon sur PC ou Mac?

Comment laisser un avis sur Amazon?

Pas

Méthode 1 sur 2: utiliser amazon.com sur un ordinateur

Méthode 2 sur 2: en utilisant l'application mobile

Conseils

Mises en garde

Questions et réponses

Les commentaires (7)

Lisez aussi: