Comment repérer un faux avis sur Amazon?
Les fausses critiques sur Amazon sont incontournables, mais il y a des signes révélateurs que vous pouvez rechercher pour vous aider à prendre de meilleures décisions d'achat. Les faux critiques sont généralement courts et vagues, et ils ne vous donnent presque aucune information sur le produit. Si un avis prétend que le produit est incroyable ou terrible mais ne donne aucun détail, il est possible qu'il soit faux. Essayez de cliquer sur le nom de l'évaluateur et regardez le nombre d'avis qu'il a laissés récemment. S'ils n'ont examiné que ce produit ou s'ils ont récemment laissé beaucoup de critiques vagues et courtes, ils ont peut-être été payés pour cela. Recherchez la balise «achat vérifié» sur les avis lors de la formation d'une opinion sur un produit, qui vous indique qu'ils l'ont acheté directement sur Amazon. Pour plus de conseils, notamment sur la façon de laisser des commentaires sur les avis pour aider d'autres acheteurs, lisez la suite!
Tenez compte de la longueur et du ton de la critique: si la critique est très courte, il peut s'agir d'un faux.
Si vous utilisez des avis sur Amazon.com pour prendre des décisions d'achat, sachez que tous les avis ne sont pas impartiaux. Les amis, les parents et les critiques rémunérés peuvent laisser des critiques 5 étoiles élogieuses, tandis que les ennemis et les rivaux peuvent espérer nuire à la réputation de l'article avec des critiques 1 étoile "rabaissées", le tout sans révéler leur association personnelle, leur parti pris ou leur incitation financière. Comment savoir si un avis a un agenda caché?
Partie 1 sur 2: repérer une fausse critique
- 1Tenez compte de la longueur et du ton de l'examen:
- Si l'examen est très court, il peut s'agir d'un faux. Si l'écrivain veut simplement influer sur le score global, son intention principale peut être de voter via la note «étoile», et de l'augmenter ou de la réduire. Mais comme il faut aussi rédiger une critique, la critique elle-même peut être très courte - 4 ou 5 lignes tout au plus.
- Si l'avis est vague et ne contient pas de détails sur le produit lui-même, il se peut qu'il ne soit pas authentique. Il utilise des généralités qui pourraient s'appliquer à de nombreux livres ou produits différents.
- 2Vérifiez si la critique utilise un langage émotionnel. Un examen objectif résumera et critiquera généralement le contenu ou les fonctionnalités du produit. Un examen avec un ordre du jour évite ce processus.
- Si la critique a été écrite pour un ami, le livre ou l'article peut être simplement décrit comme merveilleux, idéal pour tout le monde, incroyable, etc., et le critique peut dire qu'il envisage d'en acheter un pour tous ceux qu'il connaît pour les vacances.
- Si l'examen est effectué par un ennemi ou un rival, en revanche, l'article peut être qualifié de pathétique, de ridicule ou de perte de temps. Le réviseur peut recommander un autre produit ou auteur qui "a plus de crédibilité" ou que vous aimerez mieux.
- 3Vérifiez si le critique a rédigé d'autres avis. Si la personne n'écrit pas régulièrement des critiques, elles peuvent ne pas être authentiques. Sous "voir tous mes avis" à côté du nom du critique, vous découvrez que ce critique n'a rédigé aucun autre avis - ou qu'il n'a rédigé que quelques autres critiques brèves, jaillissantes et vagues (pour des amis) ou des critiques d'articles à succès (contre des rivaux).
Mais comme il faut aussi rédiger une critique, la critique elle-même peut être très courte - 4 ou 5 lignes tout au plus. - 4Méfiez-vous si la personne a soumis beaucoup d'avis sur une courte période. Si un critique de livre est payé pour rédiger des critiques, il se peut qu'il ait rédigé un grand nombre de critiques courtes et 5 étoiles pour des titres auto-publiés ou imprimés à la demande. Cochez «Voir tous mes avis» à côté du nom de cette personne pour voir ce qu'elle est en train de commenter et pour rechercher une similitude avec les avis.
- 5Soyez sceptique si l'examen admet un parti pris. Le critique note qu'il n'a pas lu le livre ou essayé le produit - alors pourquoi le révisent-ils? L'examinateur entend augmenter ou réduire le nombre d'étoiles sans soumettre un examen de fond. Parfois, une critique faible parlera d'une liste d'ingrédients ou d'un thème de livre qu'ils trouvent déplaisant, sans aucune indication qu'ils aient déjà essayé ce produit spécifique ou lu ce livre.
- 6Déterminez si l'article était un «achat vérifié». Lors de l'évaluation d'un avis, vous voudrez peut-être également savoir si la personne a acheté l'article directement sur Amazon; s'ils l'ont fait, il y aura une mention orange «achat vérifié» sous le nom et la date de l'évaluateur. Cela indiquera que l'évaluateur a effectivement reçu le produit.
- 7Demandez-vous si le critique a reçu le produit gratuitement, en échange de la rédaction d'un commentaire. L'évaluation doit indiquer si le critique a reçu cet article gratuitement en échange d'un commentaire, et vous ne pensez peut-être pas qu'il peut rédiger un avis impartial dans ce cas. Mais les gens rédigent souvent des critiques pour des articles reçus ailleurs - par exemple, un livre peut avoir été un cadeau, une copie de bibliothèque ou avoir été acheté ailleurs. Amazon permet aux gens de consulter des articles obtenus ailleurs et de publier des avis sur des produits gratuits; s'ils sont honnêtes, les avis dans ces catégories ne sont pas considérés comme de «faux» avis.
- 8Regardez la section "Les clients ont également acheté". Habituellement, cette section contient des produits similaires ou complémentaires au produit que vous regardez. Mais si cette section contient des produits qui n'ont rien à voir avec le produit, il se peut qu'il se passe quelque chose. Par exemple, disons que vous regardez des bandes d'exercice de résistance. Vous voyez que la section «Les clients ont également acheté» contient des articles sans rapport avec les bandes d'exercice - gants de gril, suppléments de thé vert et bacs à glaçons. Cela pourrait signifier que tous ces produits sont offerts à un rabais important ou gratuitement en échange d'un avis, ce qui pourrait biaiser les critiques.
Si un avis prétend que le produit est incroyable ou terrible mais ne donne aucun détail, il est possible qu'il soit faux.
Partie 2 sur 2: considérer et réagir aux avis
- 1Ne tenez pas compte des notes les plus élevées et les plus basses. Voyez ce que les gens du milieu disent pour une évaluation plus précise du livre ou du produit.
- Les critiques d'une étoile devraient toujours être suspectes, surtout s'il s'agit d'une critique d'un livre d'un auteur controversé.
- 2Lisez de nombreuses critiques et appliquez une pensée critique. La critique ressemble-t-elle à quelque chose qu'une mère aimante dirait? Cela ressemble-t-il à ce que dirait un ennemi du lycée?
- Lorsque vous lisez une critique, ne la jugez pas si vous partagez les opinions de l'auteur sur le produit ou le livre; considérez plutôt si l'examen est réfléchi, juste et bien rédigé. Même les personnes qui ne sont pas d'accord avec vous peuvent avoir des points valides qui justifient un clic «utile».
- 3Laissez des commentaires pour aider les autres qui lisent des critiques. Si vous décidez qu'un avis est utile et objectif, sur la ligne à la fin qui se lit "Cet avis vous a-t-il été utile?" cliquez sur "Oui". Cela contribuera à rehausser la crédibilité de l'examen. Si vous décidez que l'examen n'est pas objectif ou peut avoir un agenda masqué, cliquez sur "Non" pour réduire le statut de cet avis.
- Si un avis contient du spam, un langage offensant ou tout autre libellé qui est contraire aux politiques d'avis d'Amazon.com, cliquez sur le lien "Signaler un abus" (au-dessus des boutons Oui / Non pour "Cet avis vous a-t-il été utile?"). Cela vous permet de «signaler ce contenu comme inapproprié» et d'inclure une raison si vous le souhaitez; Le personnel d'Amazon.com évaluera ensuite l'examen et prendra les mesures appropriées.
- Considérez la forme du profil d'évaluation cinq étoiles, surtout s'il y a un grand nombre d'avis.
Si un critique de livre est payé pour rédiger des critiques, il se peut qu'il ait rédigé un grand nombre de critiques courtes et 5 étoiles pour des titres auto-publiés ou imprimés à la demande. - Vous vous souvenez de la courbe en cloche de vos statistiques et de votre classe de probabilité? Une forme de courbe en cloche (en fait la moitié d'une courbe en cloche) de un à cinq étoiles est à prévoir si le produit est généralement bon. C'est une manière mathématique d'énoncer la vieille maxime «Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde».
- Si le profil d'examen cinq étoiles a la forme d'un haltère, le produit est généralement bon, sauf qu'il y a des problèmes de contrôle de la qualité dans la fabrication qui aboutissent trop souvent à un échec.
- Enfin, si le grand nombre de notes est fortement ou presque exclusivement une ou cinq étoiles, le produit est respectivement extrêmement médiocre ou excellent.
Lisez aussi: Comment détecter la fraude?
Questions et réponses
- L'identité du critique est-elle anonyme?Cela dépend de la façon dont le réviseur le définit. Certaines personnes choisissent d'avoir leur nom complet visible tandis que d'autres choisissent d'utiliser un pseudonyme.
- Amazon peut-il séparer les avis payés des avis légitimes?Les personnes qui paient pour des avis ne sont pas affiliées à Amazon, de sorte que l'entreprise ne peut pas faire la distinction entre les avis payés et légitimes.
- Existe-t-il des sites Web qui analysent un produit répertorié sur Amazon pour vérifier l'authenticité?Oui. Il existe deux sites, Reviewmeta.com et Fakespot.com, qui analysent les avis de tout produit répertorié sur Amazon et attribuent une note à l'authenticité des avis des utilisateurs.
- Comment puis-je voir le nombre de produits que j'ai évalués sur Amazon?En haut de la page, accédez à «Votre compte». Sous "Communauté", sélectionnez "Avis sur les produits rédigés par vous". Sur la gauche, il indiquera votre classement, le nombre de votes utiles et le nombre d'avis.
- Que faire si les autres ne font pas semblant et qu'ils écrivent véritablement dans les styles suggérés?Dans certains cas, vous serez en mesure de dire de la manière de l'examinateur quant à l'authenticité et l'honnêteté. La brièveté ne le rendra pas toujours faux, parfois il n'y a pas grand-chose à dire pour clarifier les choses. Décidez dans le contexte de ce que vous lisez, comment vous réagissez personnellement à ce qui est dit et quelles autres formes de rétroaction suggèrent également. Faites des recherches plus larges pour obtenir plus d'informations avant de vous joindre à la décision si vous n'êtes pas sûr.
Les commentaires (4)
- J'aime les conseils pour considérer les options, comme la façon dont l'utilisateur sait quoi dire. Était-ce d'occasion ou d'origine personnelle? Ont-ils obtenu le produit gratuitement ou une remise substantielle, par exemple dans le but d'augmenter le type de notation pour augmenter les ventes?
- J'ai découvert de nouvelles informations qui m'aideront à l'avenir.
- Tellement bon.
- Il a fourni un certain nombre de critères utiles pour juger les avis, dont beaucoup ont déjà été utilisés.
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Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
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