Comment repérer les faux avis fabriqués par un vendeur amazonien?
Le vendeur doit également produire en permanence de fausses critiques pour maintenir une note élevée afin que le produit reste compétitif.
Les faux avis sont utilisés pour améliorer la note globale d'un produit, de sorte que ce produit puisse avoir une note plus élevée que ses produits concurrents.
- Pour atteindre cet objectif, le vendeur doit en fabriquer un grand nombre pour modifier de manière significative le score d'évaluation global. Par conséquent, il est parfois possible d'identifier les produits avec un volume important de faux avis grâce aux étapes de comparaison quantitative répertoriées dans cet article.
- Vous pouvez contester l'authenticité d'un seul avis, mais vous ne pouvez pas justifier l'anomalie évidente dans la grande population.
- 1Recherchez un indicateur potentiel. L'avis est-il étiqueté comme «Achat vérifié par Amazon»?
- Si l'évaluateur a effectivement acheté l'article sur Amazon, et nulle part ailleurs, alors après 2009 (mais pas nécessairement en 2016), son évaluation de cet article doit porter la balise «Achat vérifié par Amazon».
- La mise en garde ici est qu'Amazon semble omettre les balises sur les achats Kindle Unlimited et peut, à sa discrétion, omettre les balises pour tout ce qu'il considère comme des achats à prix réduit.
- Plus important encore, selon Amazon FAQ, "Lorsque vous écrivez un nouvel avis, vous aurez la possibilité de marquer votre avis comme un achat vérifié Amazon. Si la case n'apparaît pas, nous n'avons pas pu vérifier que vous avez acheté l'article d'Amazon." Cela signifie qu'un véritable acheteur pourrait avoir omis de cocher la case, ce qui est assez courant, ou pourrait avoir reçu son produit en cadeau.
- Cela signifie-t-il que l'avis avec la balise «Achat vérifié par Amazon» a généré un véritable avis à coup sûr? Non, cela signifie simplement qu'il est plus difficile pour le vendeur de fabriquer de fausses critiques dans un volume significatif; il est certainement plus facile de demander à des amis et à des familles de faire une «faveur» sans qu'ils aient besoin de l'acheter.
- Cela signifie-t-il qu'un avis sans la balise «Achat vérifié Amazon» est un faux? Pas tout à fait vrai non plus. Si l'avis comporte la balise "REAL NAME", il est plus probable qu'il soit réel. Parce que les critiques affichant de vrais noms, correspondant aux noms sur leurs cartes de crédit, sont peu susceptibles de publier de fausses critiques. La mise en garde ici est que tout le monde ne veut pas annoncer son vrai nom ou même son nom complet sur Amazon et ils n'y sont pas obligés. De plus, il y a des gens qui achètent le livre ailleurs et il y a des exemplaires de critique. L'achat vérifié d'Amazon est en partie un moyen d'inciter les éditeurs à décourager l'achat du produit ailleurs, car l'absence d'une telle balise ternit les critiques aux yeux de certaines personnes.
Parce que les critiques affichant de vrais noms, correspondant aux noms sur leurs cartes de crédit, sont peu susceptibles de publier de fausses critiques. - 2Vérifiez le calendrier des avis non vérifiés.
- Le vendeur doit fabriquer de fausses critiques positives pour lancer les articles nouvellement introduits afin de les rendre plus visibles et attrayants. Cela signifie-t-il que les premières critiques ne sont pas réelles? Non. Certaines personnes sont ravies d'être parmi les premières à «découvrir» un nouveau produit; la preuve de leur découverte est enchâssée aux yeux de tous. Amazon encourage cela parce que la plupart des gens ne se soucient pas du tout d'écrire une critique.
- Le vendeur doit également produire en permanence de fausses critiques pour maintenir une note élevée afin que le produit reste compétitif.
- Cela signifie que la production de fausses critiques peut être plus répandue à un stade précoce et spontanée (quelques-unes dans une courte période) dans la phase de maintenance lorsque la notation du produit a besoin d'un sauvetage. Là encore, la vague d'avis pourrait également résulter de ventes parfaitement légitimes générées lors d'une promotion ou d'une campagne publicitaire forte.
- 3Utilisez une analyse quantitative pour savoir si un produit a une quantité anormale de fausses critiques positives. Vérifiez les facteurs suivants:
- Combien de ces avis 5 étoiles sans la balise «Achat vérifié par Amazon» et leur pourcentage d'attribution dans le nombre total d'avis positifs 5 étoiles indiqueront dans quelle mesure ils ont modifié l'évaluation du produit.
- Combien de ces critiques 5 étoiles non vérifiées ont la balise REAL NAME. Ce type peut être exclu.
- Combien d'évaluateurs 5 étoiles non vérifiés n'ont écrit aucun autre avis?
- Commentaire: Il est plus facile pour un vendeur de créer un volume élevé d'avis positifs qui sont: Non vérifiés | Pas vrai nom | Un seul avis; pour l'efficacité.
Le vendeur doit fabriquer de fausses critiques positives pour lancer les articles nouvellement introduits afin de les rendre plus visibles et attrayants. - 4Voir si les avis non vérifiés sont raisonnablement répartis sur tous les avis de différents classements?
- Statistiquement, si tous les avis non vérifiés sont authentiques, le pourcentage d'attribution d'avis non vérifiés 5 étoiles ou 4 étoiles ou 1 étoile doit être dans une fourchette similaire dans sa catégorie; car il est peu probable que seuls les acheteurs satisfaits qui ont acheté ailleurs viennent sur Amazon pour ne publier que des avis 5 étoiles.
- Si un produit a un pourcentage beaucoup plus élevé d'avis non vérifiés 5 étoiles que ceux non vérifiés de 1 étoile à 4 débuts, alors il est certainement suspect.
- À l'opposé, si un produit a un pourcentage beaucoup plus élevé d'avis négatifs non vérifiés que d'avis positifs non vérifiés, alors ce produit peut être victime d'attaques hostiles.
- Il existe des vendeurs qui ont non seulement créé de fausses critiques positives pour promouvoir leurs produits, mais ils ont également fabriqué de fausses critiques négatives pour attaquer les articles de leurs concurrents.
- 5Vérifiez les avis sur les produits suspects et les produits concurrents, utilisez une analyse comparative pour observer la divergence évidente comme indice.
- N'oubliez pas que les vendeurs peuvent souvent fabriquer de fausses critiques de faible à moyen volume pour devancer leurs concurrents grâce à ces actes trompeurs ou pour surmonter les attaques hostiles des concurrents. Cependant, de fausses critiques à grand volume seraient pratiquement impossibles, en particulier dans un volume faisant pencher la balance en leur faveur.
- L'étude comparative peut être très puissante. Par exemple, recoupez les critiques des meilleurs produits similaires de leurs concurrents. Habituellement, les variations dans les profils d'évaluation de produits similaires de différents vendeurs peuvent clairement illustrer l'image.
- Comment trouver leurs concurrents? Sur Amazon, dans la partie inférieure de la page du produit, il y a une section "Quels autres articles les clients achètent-ils après avoir vu cet article", elle contient généralement les produits concurrents.
- Dans certains cas, les conclusions vont de soi. On ne peut tout simplement pas faire confiance à la note globale d'évaluation du produit Amazon d'un tel produit, car il est manipulé par le vendeur.
Il existe des vendeurs qui ont non seulement créé de fausses critiques positives pour promouvoir leurs produits, mais ils ont également fabriqué de fausses critiques négatives pour attaquer les articles de leurs concurrents. - 6Vérifiez plusieurs produits du vendeur pour une confirmation supplémentaire.
- Ce type de vendeur ne se contente pas de cuisiner des critiques positives pour un ou deux de leurs produits. C'est leur modèle d'entreprise, leur moteur de marketing et leur ingrédient de base pour leur succès. Ils feront de même pour beaucoup (sinon tous) de leurs produits afin de maximiser le retour, et plus susceptibles de se concentrer sur leurs produits les plus vendus. Là encore, s'il s'agit d'un produit le plus vendu, il est susceptible d'être bon.
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Questions et réponses
- Comment puis-je vérifier qu'un vendeur est légitime?Il n'y a aucune méthode garantie pour le faire, mais si vous voyez l'icône "Achat vérifié", vous saurez au moins que l'utilisateur a acheté l'article en cours d'examen. Faites également attention aux critiques vagues ou trop positives (surtout si ces critiques ne disent que des choses comme "Je l'aime", "bonne qualité", etc. sans détails d'utilisation.) Enfin, vous pouvez consulter l'historique du critique en cliquant sur son nom.. S'ils n'ont pas d'autres avis dans leur historique, le compte est tout nouveau, ou si tous leurs avis se ressemblent, il s'agit probablement d'un faux compte.
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