Comment rédiger un plan d'action pour la réintégration sur Amazon?

Vous pouvez rédiger votre propre plan ou obtenir l'aide d'un avocat agréé spécialisé dans l'aide aux vendeurs Amazon suspendus.

Vous avez ouvert votre e-mail et BAM! Tu le vois. C'est un avis de suspension d'Amazon. Que fais-tu maintenant?

Après avoir pris quelques respirations profondes et un peu d'introspection, il est temps d'élaborer un plan d'action. Vous pouvez rédiger votre propre plan ou obtenir l'aide d'un avocat agréé spécialisé dans l'aide aux vendeurs Amazon suspendus. Dans les deux cas, vous avez besoin d'informations de base dans chaque plan d'action.

Pas

1

Passez en revue la raison de la suspension qu'Amazon vous a fournie. Examinez votre entreprise et identifiez les «causes profondes» du problème. Il doit y avoir quelque chose que vous pouvez faire mieux qui aurait évité le problème. Si vous parvenez à cette compréhension et que vous la communiquez à Amazon, vous leur montrerez que vous comprenez et suivez l'un de leurs principes fondamentaux de leadership: assumer la responsabilité du problème.
2

Identifiez ce que vous avez déjà fait pour remédier à la plainte. Vous avez peut-être remboursé le client, lui avoir envoyé une autre unité ou rendu le client heureux d'une autre manière. Il est important de rendre chaque client heureux, même les plus mauvais. Il vaut mieux perdre de l'argent sur un seul client que de perdre une journée ou une semaine entière de chiffre d'affaires.
3

Expliquez à amazon les changements systématiques que vous avez apportés. Assurez-leur que votre entreprise a changé sa méthode de fonctionnement afin qu'Amazon ne reçoive plus de plaintes, de problèmes ou de préoccupations des clients à l'avenir.
4

Assurez-vous de rédiger un plan d'action et de remplir chacun des espaces du formulaire d'appel.

N'oubliez pas que votre plan d'action (appel) n'est rien de plus qu'un exercice d'écriture persuasive.
5

Revoyez vos mots. N'oubliez pas que votre plan d'action (appel) n'est rien de plus qu'un exercice d'écriture persuasive. Vous essayez de persuader la personne qui lit votre plan d'action de rétablir votre compte.
6

Concevez votre appel pour s'adapter au public. Dans le passé, les examinateurs des cas de suspension d'Amazon étaient principalement basés en Europe (souvent à Seattle près du siège d'Amazon). Désormais, la grande majorité des appels de suspension d'Amazon sont lus en Inde. Cela signifie que lorsque vous rédigez votre lettre d'appel, vous devez tenir compte de la personne qui la lit. Essayez d'éviter d'utiliser des analogies basées aux États-Unis. Par exemple, ils peuvent ne pas le comprendre si vous faites référence au football de la NFL - c'est un sport qui se joue uniquement en Europe. Sachez cependant que des plans d'action sont également en cours de lecture en Irlande et au Costa Rica.
7

Gardez votre plan d'action court et concis. Utilisez des puces pour que le lecteur, peu importe où ils se trouvent, peuvent rapidement et facilement comprendre la racine cause du problème, la immédiate solution que vous avez fourni, et comment vous allez éviter le même problème ne se reproduise.

Lisez aussi: Comment acheter hors taxes?