Comment retourner un bon Groupon?
1. Connectez-vous à https://groupon.com.
2. Cliquez sur votre nom.
3. Cliquez sur Mes groupons.
4. Sélectionnez Tout dans le menu.
5. Cliquez sur Afficher les détails à côté de votre commande.
6. Cliquez sur Annuler la commande.
7. Suivez les instructions à l'écran.
Comment obtenir une étiquette de retour lors du retour d'un bon Groupon?
Ce guide vous apprend comment annuler et rembourser un bon Groupon. Groupon est connu pour rendre le processus d'annulation difficile; cependant, si votre bon est éligible à l'annulation, vous pouvez le faire depuis la page de votre compte sur le site Groupon.
Partie 1 sur 2: vérification de l'éligibilité à l'annulation
- 1Comprendre la politique de retour. Selon la politique de retour de Groupon, vous pouvez recevoir des remboursements dans les conditions suivantes en fonction de l'article que vous retournez:
- Offres locales - Ces articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 3 jours suivant leur achat.
- Groupon Getaways - Vous pouvez rembourser Groupon Getaways à tout moment avant la date limite de réservation.
- Groupon Goods - Ces articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- GrouponLive - Vous ne pouvez généralement pas rembourser ces bons après le jour où vous les avez achetés.
- Les retours Groupon sont notoirement compliqués en raison de l'absence d'une ligne de support client et des erreurs fréquentes au nom des détails d'expédition des articles.
- 2Sachez en quoi la politique d'annulation diffère. Malheureusement, la politique d'annulation de Groupon est beaucoup moins clémente que la politique de retour, et l'annulation de votre commande est souvent le moyen le plus simple (et le moins sujet aux erreurs) de rembourser votre commande:
- Offres locales - Groupon vous permet d'annuler vous-même dans la journée; après ce point, vous ne pourrez peut-être plus vous annuler.
- Groupon Getaways - La politique d'annulation de Groupon pour les escapades varie en fonction des petits caractères de l'escapade.
- Groupon Goods - Vous pouvez annuler dans les deux heures suivant votre achat. Bien que vous puissiez retourner des articles une fois qu'ils vous ont été expédiés, vous ne recevrez peut-être pas un avoir complet.
- GrouponLive - Vous pouvez annuler jusqu'à minuit le jour de votre achat.
- 3Assurez-vous que vous annulez dans la bonne fenêtre. Si vous essayez d'annuler votre commande Groupon dans la fenêtre d'annulation, vous devriez pouvoir recevoir un remboursement; sinon, vous ne pourrez probablement pas annuler la commande.
- 4Assurez-vous que vous n'avez pas vu votre bon. Si vous avez acheté puis consulté votre bon Groupon, vous ne pouvez pas l'annuler.
- 5Déterminez si le bon était ou non un article de «vente finale». Si "Toutes les ventes sont finales" ou "Vente finale" apparaît n'importe où dans les petits caractères de l'article Groupon, vous ne pouvez pas annuler l'achat.
Comment annuler une commande Groupon que j'ai passée?
Partie 2 sur 2: annuler un coupon groupon
- 1Ouvrez groupon. Accédez à https://groupon.com/ dans le navigateur Web de votre ordinateur. Cela ouvrira la page principale de Groupon.
- Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit de la page, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur Se connecter avant de continuer.
- 2Sélectionnez votre nom. Placez le curseur de votre souris sur le nom dans le coin supérieur droit de la page. Un menu déroulant apparaîtra.
- 3Cliquez sur Mes groupons. C'est dans le menu déroulant. Cela ouvre la page de votre compte.
- 4Cliquez sur la liste déroulante «offres». Vous le trouverez au milieu de la page. En cliquant dessus, un menu déroulant s'affiche.
- 5Cliquez sur Tout. Cette option se trouve dans le menu déroulant. Votre page de compte devrait maintenant afficher tous vos bons Groupon.
- 6Trouvez votre groupon commande. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la commande Groupon que vous souhaitez annuler.
- 7Cliquez sur Afficher les détails. C'est à droite de la commande. Cela ouvre la page du bon.
- 8Cliquez sur Annuler la commande. C'est dans le coin supérieur gauche de la page.
- Vous devrez peut-être d'abord cliquer sur Modifier la commande ici.
- Si vous ne voyez pas d' option Annuler la commande ici, votre commande ne peut probablement pas être annulée.
Comment retourner ma commande Groupon dont je n'ai pas besoin? - 9Suivez les instructions à l'écran. Vous devrez confirmer l'annulation de la commande et, si vous y êtes invité, saisir votre mot de passe. Une fois que vous recevez une notification indiquant que votre commande a été annulée, vous avez renvoyé votre bon avec succès.
- 10Essayez plutôt d'utiliser la section de support client. Si vous ne trouvez pas l' option Annuler la commande sur la page du bon, vous pourrez peut-être annuler directement à partir de la section d'assistance client:
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Support client sous l'en-tête «Plus».
- Cliquez sur Mes commandes.
- Cochez la case à côté de votre commande, puis cliquez sur Choisir.
- Cliquez sur Continuer avec cette commande.
- Tapez cancel dans la zone de texte "Dites-nous ce qui se passe".
- Cliquez sur le lien d'auto-annulation sous la rubrique «Modification ou annulation de votre commande». Si cela ouvre une page vierge ou d'erreur, vous ne pouvez pas annuler votre article.
- Suivez les instructions à l'écran.
- Bien que Groupon n'ait pas de numéro de téléphone que vous puissiez appeler, ils ont une FAQ dans la section Support client de la page.
- Malheureusement, les annulations Groupon sont bien connues pour être difficiles. Si vous ne parvenez pas à annuler votre bon Groupon à temps, vous ne pouvez pas faire grand-chose.
Questions et réponses
- Où puis-je trouver mon code promotionnel Groupon?Accédez à votre page "Mes Groupons" sur Groupon (groupon.com/mygroupons), puis passez à "Afficher le bon". Recherchez votre bon, le chèque sous le code-barres de votre numéro de bon.
- Comment me faire rembourser mon bon Groupon si le restaurant a fermé définitivement?Vous devez contacter le support client de Groupon et demandez-leur de vous aider avec ce problème.
- Qu'est-ce qu'un bon d'échange sur Groupon?Groupon a ce qu'on appelle un "programme d'échange", qui permet l'échange de bons éligibles contre l'équivalent en dollars du bon en Groupon Bucks. Cependant, le bon doit être considéré comme éligible et Groupon a le droit de spécifier un autre montant qu'il considère que le bon vaut en Groupon Bucks. Vous trouverez plus de détails dans les conditions générales liées au bon et sur Groupon.
- Puis-je annuler une commande si l'article n'a pas encore été expédié?Oui. Envoyez simplement un message à Groupon pour qu'ils sachent rapidement qu'ils n'ont pas à vous envoyer la commande.
- Pouvez-vous retourner un Groupon?Oui, vous pouvez retourner un Groupon mais celui-ci doit répondre aux conditions liées au type de coupon Groupon dont vous disposez. Par exemple, un bon Groupon Offres locales doit être retourné dans les 3 jours suivant l'achat, tandis qu'un bon Groupon Goods doit être retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, les retours peuvent être difficiles, alors soyez prêt pour un processus compliqué. Les détails complets des dates de retour et des méthodes de retour sont expliqués dans les étapes ci-dessus.
- J'ai commandé un Groupon non remboursable par erreur. Puis-je obtenir un remboursement pour cela?Non tu ne peux pas. C'est ce que signifie non remboursable; il ne peut être remboursé pour quelque raison que ce soit.
- Comment retourner ma commande Groupon dont je n'ai pas besoin?Vous pouvez vérifier le bon et voir si vous pouvez le retourner, car toutes les commandes ne peuvent pas être retournées. Cependant, si vous contactez le support Groupon, ils peuvent être en mesure de faire une exception en fonction des circonstances spécifiques.
- Comment annuler une commande Groupon que j'ai passée?Cliquez sur le bouton "Afficher les détails" à côté du Groupon que vous souhaitez retourner. (N'oubliez pas que vous ne pouvez retourner les Groupons que dans les trois premiers jours suivant l'achat et qu'ils ne peuvent pas avoir été échangés.) Ensuite, cliquez sur «Annuler la commande».
- Comment obtenir mon bon auprès de Groupon?Vous pouvez obtenir votre bon auprès de Groupon en vous rendant sur la page «Mes Groupons» de Groupon (groupon.com/mygroupons). Une fois là-bas, cliquez sur "Voir le bon" et vous pourrez trouver votre bon. Vous pouvez voir le numéro du bon sous le code-barres si vous avez besoin de le citer ou de l'utiliser, ou vous pouvez imprimer le bon.
- J'ai acheté un Groupon pour le dîner mystère du meurtre à Zionsville mais j'ai supprimé les informations. J'en ai aussi un que je n'ai pas utilisé et qui a expiré. Comment obtenir les informations dont j'ai besoin pour faire des réservations?Connectez-vous à votre compte Groupon. Tout est là-dedans. Si un coupon a expiré, vous obtenez toujours un crédit pour le montant réel que vous avez payé lorsque vous l'utilisez.
Questions sans réponse
- Comment puis-je obtenir de l'argent supplémentaire si je n'ai pas utilisé mon Groupon?
- Comment puis-je me faire rembourser mon bon Groupon si une entreprise ne veut pas planifier avec moi?
- Comment obtenir un remboursement en espèces si un restaurant a annulé mon bon Groupon?
- Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un bon Groupon?
- Comment obtenir une étiquette de retour lors du retour d'un bon Groupon?
Lisez aussi:
Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
En parallèle
