Comment déposer une garantie de A à Z pour une commande Amazon achetée?

Vous rencontrez un problème pour recevoir une commande Amazon et le vendeur ne vous délivre tout simplement pas un remboursement? Avec Amazon, vous êtes garanti à 100% grâce à la Garantie A à Z. Si vous vous demandez comment recevoir votre remboursement, cet article vous guidera à travers ces étapes.

Pas

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Visitez la page Web de votre compte amazon personnalisé dans votre navigateur Web.
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Ouvrez le lien "vos commandes" dans l'onglet "votre compte" de la page.
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Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez signaler un problème de garantie applicable de a à z.
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Cliquez sur le bouton "Fichier/afficher la demande". Bien que toutes les commandes Amazon (moins celles dues aux téléchargements numériques) soient applicables de A à Z pour le moment, si vous avez déjà soumis des commentaires de vendeur, ce bouton disparaîtra et ne vous sera pas affiché.
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Sélectionnez le type de problème que vous rencontrez avec la commande dans "Veuillez indiquer le type de problème". Si la catégorie de demande contient des sous-catégories que la garantie vous oblige à expliquer, vous devrez sélectionner ces informations dans la liste déroulante située sous la case supérieure.
- Chaque catégorie produira des informations d'entrée différentes à afficher. «Autre» et la sous-catégorie «autre» donneront les champs de saisie existentiels complets pour le type de demande. Tapez votre raison dans la case située sous la seconde autre, si les deux raisons sont «autre» ou si la catégorie de niveau supérieur est intitulée «autre».
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Assurez- vous que la commande pour laquelle vous déposez la garantie contient les mêmes articles que ceux répertoriés dans la ligne sous la ligne intitulée «votre réclamation s'appliquera à cet article».
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Recherchez la ligne des détails d'expédition. Cette ligne ne devrait jamais avoir besoin d'être corrigée, car il s'agit de l'information fournie par le vendeur de l'article.

Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez signaler un problème de garantie applicable de a à z.
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Fournissez les détails de la confirmation de retour. Cela inclura le type de livraison, le numéro de confirmation du colis renvoyé au vendeur, ainsi que la date d'expédition/le cachet de la poste. Si le retour nécessite un RMA au vendeur, fournissez-le dans la case marquée "Numéro d'autorisation de retour".
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Suivez les instructions détaillées sur ce qu'il faut inclure dans votre demande. Fournissez votre raison majeure dans la case étiquetée pourquoi vous pensez que le remboursement de la garantie devrait être accordé.
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Cliquez sur le bouton «signaler un problème».

Conseils

Contactez toujours le vendeur en premier, pour voir s'il peut résoudre votre problème, avant de poursuivre et de déposer la réclamation. Attendez au moins 30 jours après la date d'expédition pour que votre article soit reçu et accepté. Amazon ne vous donnera pas le bouton jusqu'à ce que ce temps soit imparti.

Mises en garde

Vous avez jusqu'à 90 jours à compter de la date de livraison maximale estimée pour déposer une réclamation.

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