Comment créer un sondage?

Décidez si vous souhaitez utiliser des questions structurées, non structurées ou une combinaison des deux. Connaissez-vous bien vos répondants? Le but de votre sondage est-il de recueillir des données sur des idées que vous connaissez déjà ou d'explorer de nouvelles idées? Si vous collectez des données sur des idées que vous connaissez déjà, vous voudrez probablement vous appuyer sur des questions structurées. Si vous rassemblez entièrement de nouvelles idées, vous voudrez probablement vous pencher sur des questions non structurées.

• Les questions structurées posent une question, puis proposent des choix de réponses ci-dessous. Un exemple de question structurée serait:
  (1) «Quelle est votre activité en ligne préférée?»
  (a) Chat/MI
  (b) Réseautage social
  (c) Partage des connaissances/Forums
  (d) Achats/Commerce électronique
• Les questions non structurées suppriment les réponses prédéterminées de l'équation. Au lieu de diriger le répondant dans une direction particulière en lui donnant des réponses à choisir, les questions non structurées encouragent le répondant à développer une réponse très personnelle. Un exemple de question non structurée serait:
  (2) «Parlez de votre première expérience en entrant dans un Apple Store».
  Répondre:

Choisissez une question partiellement structurée pour obtenir un peu plus de granularité tout en gardant les données analysables. L'inconvénient d'une question structurée est qu'elle n'est souvent pas très spécifique. L'inconvénient d'une question non structurée est qu'il est difficile d'analyser la réponse et/ou de la mettre dans un tableur. Saisissez la question partiellement structurée. La question partiellement structurée atténue les inconvénients de chacun:
(3) «Comment décririez-vous votre attitude à l'égard du paiement de la musique? Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent».(_) Je ne paie jamais pour la musique(_) En règle générale, je paie pour la musique que j'écoute(_) Je télécharge souvent de la musique illégalement(_) Je télécharge rarement de la musique illégalement (_) Je pourrais être incité à payer pour de la musique si J'ai eu plus en échange (_) Il n'y a rien qui puisse m'inciter à payer pour de la musique(_) Je me sens mal pour les musiciens qui essaient de gagner leur vie(_) Je ne me sens pas mal pour les musiciens qui essaient de gagner un salaire vital

Posez une question «évaluation». Il s'agit d'un sous-ensemble de la question structurée. Il cherche à déterminer comment les répondants évalueraient leur expérience sur une échelle. Votre échelle peut être numérotée ou avoir une rubrique plus sophistiquée:
(4) «Le zoo de Brooklyn est amusant pour les enfants et les adultes.»
(a) Pas du tout d'accord
(b) Pas d'accord
(c) D'accord
(d) Tout à fait d'accord

Posez une question de "classement" pour obtenir une liste ordonnée de préférences. Une question de classement fait un meilleur travail qu'une question d'évaluation pour obtenir les opinions des gens sur un sujet donné. Un exemple de question de classement pourrait être quelque chose comme:
(5) «Dans l'espace fourni ci-dessous, classez les marques en lesquelles vous avez le plus confiance, «1» étant la plus digne de confiance et «5» étant la moins digne de confiance.»
(a) __ McDonald's
(b) __ Google
(c) __ Walmart
(d) __ Costco
(e) __ Apple

Lorsque vous développez des questions structurées, incluez des phrases fourre-tout à la fin de votre ensemble de réponses. Il peut être utile d'inclure des options telles que «Autre», «Aucune des réponses ci-dessus», etc. à la fin de votre ensemble de réponses. Ces options rendent généralement les réponses plus précises. Sans phrase fourre-tout, un répondant qui ne trouve pas la réponse qui s'applique à lui est obligé de choisir une réponse inexacte afin de compléter la question.

Trouvez un moyen de diffuser votre sondage. Une fois que vous avez décidé quel(s) type(s) d'enquête(s) vous utiliserez, vous voulez réfléchir à la manière dont vous allez poser les questions à tous vos répondants.

• Internet a rendu les questionnaires en ligne très simples à concevoir et à envoyer. Des services tels que Google Forms, SurveyMonkey et d'autres proposent des sondages faciles à réaliser et gratuits.
• Si vous allez distribuer des sondages téléphoniques ou si vous souhaitez mener des sondages en face à face, attendez-vous à débourser de l'argent. Les données que vous collectez sont généralement plus représentatives, mais elles ont un prix. Vous pouvez souvent engager des entrepreneurs professionnels pour mener l'enquête pour vous.

Facilitez au maximum le retour des informations. L'inclusion de l'affranchissement d'un sondage postal rend le retour du sondage beaucoup plus probable. La distribution du sondage à des moments inopportuns découragera la participation. Un groupe maintenu après le travail ou à la fin d'une longue journée peut vous donner des informations biaisées par une fatigue ou un ressentiment.

Analysez les résultats de l'enquête. Si vos données ne vous sont pas parvenues regroupées en un seul endroit, le moment est peut-être venu de les rassembler. Excel est un excellent outil pour cela. Utilisez Excel pour exécuter des formules, créer des graphiques et analyser les données. En bref, déterminez ce que les répondants avaient à dire.