Comment poser des questions d'enquête?

Pour poser des questions à l'enquête, utilisez un langage clair et facile à comprendre afin que les personnes qui répondent à votre enquête ne soient pas confuses.

Les sondages fournissent des commentaires. Les réponses aux questions du sondage aident à former un consensus sur les produits, les services ou les idées. Les entreprises et les organisations peuvent utiliser les informations recueillies à partir d'enquêtes pour prendre des décisions commerciales ou politiques qui affecteront leurs clients, mandants ou parties prenantes. Pour qu'une enquête soit utile et précise, il est important de poser les bonnes questions. Posez des questions d'enquête qui susciteront des réponses honnêtes pour la perspicacité nécessaire.

Méthode 1 sur 3: création de l'enquête

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Comprenez votre objectif. Assurez-vous de savoir pourquoi vous posez des questions dans le sondage. Avoir une bonne compréhension de cela vous aidera à poser de meilleures questions. Sans connaître votre objectif, vos questions peuvent sembler sans but.
- Essayez de répondre aux questions: qui, quoi, où, quand et pourquoi pour vous-même. Cela peut vous aider à définir votre objectif.
- L'objectif est différent du sujet. Il répond: "Qu'est-ce que je veux savoir?"
- Par exemple: votre sujet pourrait être un service spécifique, tel que «livraison de pizza», et votre objectif pourrait être de découvrir ce qui a le plus d'impact sur les comportements de pourboire.
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Développez des questions réfléchies. Assurez-vous de faire des recherches avant de poser vos questions d'enquête. Cela vous aidera à élaborer des questions perspicaces qui correspondent à vos objectifs. Si les questions de votre enquête ne sont pas bien pensées, il peut être plus difficile pour les gens de prendre votre enquête au sérieux.
- Regardez en ligne et dans votre bibliothèque locale pour voir si les gens ont fait des recherches et étudié votre sujet dans le passé.
- Réfléchissez à vos préoccupations si vous répondiez à votre sondage.
- Parlez aux autres à l'avance pour vous aider à avoir une perspective extérieure.
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Posez des questions claires. Si vous posez des questions difficiles à comprendre, vos réponses peuvent également être difficiles à comprendre. Allez plus loin pour vous assurer que vos questions sont faciles à comprendre. Obtenez de l'aide en cas de doute. Omettez le langage trop compliqué.
- Supprimez les mots inutiles.
- Raccourcissez les phrases.
- Utilisez un vocabulaire de base, en évitant un langage trop technique.
- Évitez les questions suggestives, les questions qui suscitent une réponse, telles que «Ne seriez-vous pas d'accord pour dire que la livraison lente de pizza est tragique?» Ces types de questions faussent les résultats de l'enquête.
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Déterminez votre public. Lorsque vous savez à qui vous adressez votre enquête, il est facile de poser des questions ciblées. À quels aspects de votre sujet votre public pourra-t-il le mieux répondre? Posez-vous des questions pertinentes sur les préoccupations de votre public.
- Recherchez votre démographie.
- Évitez les données démographiques qui sont les moins susceptibles de vous donner de bons commentaires. Les adultes sans enfants ne sont pas de bons sujets pour les enquêtes sur la jouissance d'un jouet par un enfant.
- Évitez les stéréotypes.

Il est important de poser les bonnes questions — Pour qu'une enquête soit utile et précise, il est important de poser les bonnes questions.

Méthode 2 sur 3: administrer l'enquête

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Rendez-le accessible. Assurez-vous d'avoir suffisamment de copies ou un moyen fiable de diffuser l'enquête. Assurez-vous que les gens peuvent le trouver. Si vous placez l'enquête dans un endroit obscur, les gens ne la trouveront probablement pas. Si vous ne disposez pas de suffisamment de copies, vous risquez de ne pas obtenir autant de données que possible.
- Essayez de diffuser le sondage par voie électronique, par courrier électronique ou sur un site Web.
- Ayez plus d'exemplaires de votre enquête que vous ne pensez en avoir besoin si vous utilisez des copies papier.
- Les données électroniques peuvent être moins chères et plus faciles à analyser que les copies papier.
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Donnez suffisamment de temps aux gens. Ne les précipitez pas. Si vous voulez que les gens vous donnent des informations précises, laissez-leur suffisamment de temps pour y réfléchir. La dernière chose que vous voulez est de rater des informations importantes parce que vous vous êtes empressé de générer du gaspillage. La recherche suggère que la pression du temps nuit aux performances.
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Compensez les participants dans la mesure du possible. Les gens sont occupés. Les gens sont apathiques. Si vous souhaitez qu'ils participent à votre sondage, vous permettant de leur poser vos questions, vous devrez peut-être les compenser. Ce besoin peut varier selon le sujet. Une enquête sur les préférences en matière de collations est peut-être plus facile à administrer qu'une enquête sur les préférences sexuelles.
- Offrez une petite somme d'argent.
- Fournir de la nourriture.
- Donnez un coupon, un bon ou un chèque - cadeau.
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Soyez courtois. Il n'y a rien de tel qu'un merci. Il n'y a rien de plus convaincant qu'un véritable s'il vous plaît. Assurez-vous de traiter les personnes qui répondent à votre sondage avec courtoisie. Cela augmentera la probabilité qu'ils fassent de même pour vous.
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Utilisez un script. Lorsque vous posez des questions d'enquête au téléphone ou en personne, cela vous aidera à avoir un script. De cette façon, vous ne dérouterez pas vos participants ou vous ne vous confondrez pas. La lecture de votre script vous assurera de poser la même question à chaque personne. Cela aidera à son tour à maintenir la cohérence de vos résultats.
- Assurez-vous de parler lentement et d'énoncer.
- Répétez la question.
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Le sourire. Sourire aidera les gens à être plus réceptifs à vos questions. Même au téléphone, un sourire peut être entendu. Assurez-vous de sourire à vos participants, car cela rendra l'expérience plus agréable pour tout le monde.

Vous permettant de leur poser vos questions — Si vous souhaitez qu'ils participent à votre sondage, vous permettant de leur poser vos questions, vous devrez peut-être les compenser.

Méthode 3 sur 3: analyse de l'enquête

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Collectez les données. Si vous ne collectez pas les données, vous pouvez aussi bien ne pas avoir administré les questions de l'enquête en premier lieu. Gardez le tout dans un endroit sûr. Vous ne voulez pas le perdre. Dans certaines situations, il peut être obligatoire que vous gardiez les informations confidentielles, sécurisées ou anonymes.
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Comparez les informations. Compilez les informations. Contre-examinez-le. Réorganisez-le. Pensez sous différents angles. Concevez de nouvelles significations et des implications importantes pour ce que signifient les réponses à vos questions. Dans cette étape, vous allez
- Recherchez en ligne des logiciels d'analyse.
- Essayez de sortir des sentiers battus.
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Préparez les informations pour la présentation. Faites des graphiques. Utilisez un logiciel visuel. Rédigez un article expliquant vos résultats. Si les informations sur lesquelles vous travaillez sont importantes, assurez-vous de les conserver en toute sécurité, sauvegardez tous les fichiers et faites des copies des documents importants.
- N'oubliez pas que c'est pour d'autres personnes. Ces présentations doivent être faciles et intéressantes à examiner.
- Essayez d'investir dans un logiciel professionnel conçu pour organiser et afficher des ensembles de données.
- N'oubliez pas de synthétiser de nouvelles idées; ne vous contentez pas de résumer votre ensemble de données.

Si les questions de votre enquête ne sont pas bien pensées, il peut être plus difficile pour les gens de prendre votre enquête au sérieux.

Conseils

Testez l'enquête. Avant d'utiliser l'enquête sur le large public cible auquel elle est destinée, testez-la sur un petit groupe de personnes. Cela aidera à garantir que les questions sont claires et faciles à répondre.
N'oubliez pas de garder les attentes raisonnables. L'idée derrière la plupart des enquêtes est d'affirmer ou de discréditer des hypothèses déjà formulées. Utilisez le sondage pour recueillir des informations utiles. Ne vous attendez pas à découvrir de nouvelles tendances ou réponses jamais envisagées auparavant.
Tenez compte du format de l'enquête lors de la rédaction et de l'organisation des questions. Les sondages en ligne ne doivent pas comporter plus de 15 questions et ne doivent pas durer plus de 5 minutes. Cela empêchera les participants à l'enquête de quitter la page. Suivez la même directive pour les sondages téléphoniques afin d'éviter d'être raccroché. Donnez aux répondants une incitation à terminer l'enquête, comme un bon de réduction ou une autre réduction.
N'affichez pas toutes les questions de l'enquête à la fois. Cela permettra aux répondants de se concentrer sur 1 question à la fois. Assurez-vous également que les questions posées en premier ne biaiseront pas les résultats des questions suivantes.

Mises en garde

Limitez les options à choix multiples entre 3 et 5. Lorsque vous posez une question d'intervalle, utilisez les nombres de 1 à 5. S'il y a trop d'options à considérer, un répondant peut être confus ou oublier quelles étaient les autres options.

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