Comment exécuter une enquête réussie?

Déterminez le format de l'enquête. Pour certains types d'enquêtes, vous voudrez peut-être des questions courtes, vraies ou fausses, tandis que pour d'autres, vous voudrez peut-être un long questionnaire écrit avec un espace pour des réponses écrites détaillées. Êtes-vous à la recherche d'un grand volume de réponses quantitatives ou d'un plus petit nombre de réponses qualitatives? Cela vous dira comment mettre en forme votre enquête. Certains formats possibles incluent:

• Réponses vraies ou fausses
• Réponses Spectrum - tout à fait d'accord à pas du tout d'accord
• Réponses à choix multiples
• Questions ouvertes avec des réponses courtes ou longues

Choisissez une longueur appropriée. Plus l'enquête est courte, plus les gens sont susceptibles de la compléter. Essayez une enquête qui peut être complétée en moins de cinq minutes. Assurez-vous que toutes les questions sont courtes et pertinentes. Si vous fournissez des réponses à choix multiples, n'indiquez pas plus de dix options - les personnes interrogées risquent d'être débordées et d'arrêter de lire.

Écrivez vos questions. Faites attention à l'ordre dans lequel vous posez les questions - essayez de les mettre dans un ordre quelconque afin que votre participant à l'enquête puisse facilement suivre. Commencez par des questions générales et passez à des questions plus spécifiques. Soyez très prudent et clair dans la formulation de vos questions. Évitez les mots principaux comme pourrait, devrait ou pourrait.

• Un exemple d'une mauvaise question de sondage serait la question très ouverte: «Comment pourrions-nous améliorer la situation du pont?
• Une meilleure question pour obtenir les mêmes données pourrait se lire: "Quelles mesures le maire et le conseil municipal pourraient-ils prendre pour aider le quartier à faire face à l'augmentation du trafic dû à la réparation des ponts?" et offrez de 6 à 8 choix que les répondants au sondage pourraient classer.

Faites attention à votre formulation. Évitez les questions vagues ou utilisez un jargon que vos répondants pourraient connaître. Poser des questions comme "Que pensez-vous du président Obama?" finissent par être assez inutiles parce que les répondants pourraient aller dans tellement de directions différentes que les réponses ne seraient pas mesurables. En termes de jargon, si votre enquête porte sur l'utilisation de l'ordinateur, par exemple, vous ne pouvez pas supposer que vos enquêteurs connaissent les adresses IP, vous devrez donc expliquer ce jargon. Vous ne pouvez pas présumer de la connaissance de vos répondants.

Essayez le sondage. Donnez votre enquête à vos amis ou à votre famille et obtenez leurs commentaires. Demandez-leur s'ils ont trouvé certaines des questions déroutantes ou s'ils ont des suggestions. Y a-t-il des questions qu'ils pensent que vous ne devriez pas inclure? Les commentaires sont importants, car vous travaillez généralement sur l'enquête depuis un certain temps et vous avez du mal à en voir les problèmes potentiels. Résolvez tous les problèmes que vos amis et votre famille ont identifiés.

Trouvez vos sujets. Faites une liste des personnes que vous allez interroger avec leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail. Si vous effectuez une enquête dans la rue, déterminez où vous vous situez et combien de personnes vous allez interroger.

Définissez votre objectif. Décidez exactement de ce que vous voulez apprendre de l'enquête. Est-ce quantitatif ou qualitatif? (Cherchez-vous des chiffres ou des explications, ou les deux?) Votre objectif en donnant le sondage devrait vous guider vers une bonne explication à vos enquêteurs sur les raisons pour lesquelles il est important de les entendre. Faites savoir aux gens pourquoi ils devraient participer à l'enquête et comment cela aidera quelque chose: leur service client, la recherche médicale, la façon dont les recettes fiscales locales sont réparties, etc. S'il s'agit d'une enquête universitaire, expliquez en quoi elle aidera votre recherche et ce que vous en fin de compte j'espère en faire - un livre, un article, etc.

Donnez le sondage. Pour les sondages par téléphone et par e - mail, combien de temps allez-vous essayer d'obtenir les réponses des gens? Vous devez avoir une date limite claire. Pour un sondage en personne, combien d'heures ou de jours allez-vous mener le sondage? Si vous effectuez un sondage téléphonique ou en personne, comment allez-vous suivre les résultats. Assurez-vous que vous disposez d'une méthode correcte et cohérente pour marquer les réponses. Les enquêtes en ligne sont souvent les plus faciles, car les données sont collectées et tabulées pour vous, et pour la plupart des répondants, c'est le moyen le plus rapide de répondre à une enquête.

Faire l'inventaire. À la fin de votre sondage, déterminez si vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez ou si vous devez continuer. Il se peut que vous ayez besoin d'un échantillon plus large parce que le nombre de personnes a répondu trop peu ou que les réponses étaient tellement dispersées qu'il était difficile de voir quelles pourraient être les tendances. S'il semble que votre enquête ne renvoie pas de résultats clairs ou de réponses suffisantes, continuez de donner l'enquête à plus de personnes.

Compilez vos réponses. Selon le type d'enquête que vous avez créé, vous le collationnez de différentes manières. Pour une enquête avec un spectre (de tout à fait en désaccord à tout à fait d'accord), vous pouvez attribuer des valeurs numériques à chaque réponse (les nombres les plus élevés sont les meilleurs) et les totaliser de manière quantitative. Pour une enquête plus longue avec des réponses écrites, vous regroupez généralement les réponses par question, puis vous traitez chaque question à la fois.

Analysez les résultats. Qu'avez-vous appris de l'enquête? Etait-ce ce que vous pensiez trouver ou non? Prenez les résultats et utilisez-les pour le rôle auquel ils sont destinés - des types de changements que les gens veulent voir dans une ville ou une ville à un journal de santé publique en passant par les changements dans la façon dont le service à la clientèle est fourni. Les sondages sont un excellent moyen d'entendre beaucoup de personnes différentes, c'est donc maintenant au preneur de l'enquête de s'assurer que les voix des gens sont entendues. S'il s'agissait d'une enquête académique, vous pouvez analyser vos résultats, les mettre en contexte et, espérons-le, publier.