Comment parler à votre banque pendant l'épidémie de coronavirus?
Vous n'avez pas besoin de retirer de l'argent pendant l'épidémie de coronavirus, car votre argent restera en sécurité et assuré sur votre compte bancaire.
Avec la propagation du nouveau coronavirus (COVID-19) dans le monde et la mise en place de nombreuses commandes de séjour à la maison, il peut devenir difficile d'effectuer des paiements mensuels et de gérer votre argent si vous êtes sans travail. Bien que ce soit une période effrayante, vous ne devriez pas avoir à paniquer car de nombreuses banques proposent des options de secours en cas de catastrophe pour vous aider. Si vous avez besoin d'aide, n'ayez pas peur de contacter votre banque et de voir quel type d'assistance elle peut vous offrir. Tant que vous prenez les premières mesures pour les contacter, vous n'aurez peut-être pas un fardeau financier aussi lourd pendant l'épidémie.
Méthode 1 sur 2: solliciter une aide financière
- 1Appelez le service client de votre banque dès que vous prévoyez des problèmes financiers. Plutôt que d'attendre de voir si vous pouvez gérer vous-même vos finances, contactez immédiatement votre banque car elle pourra peut-être vous faire économiser davantage. Recherchez le numéro de service client de votre banque en ligne et appelez-la dès que vous le pouvez. Si vous ne trouvez pas de numéro de service client, essayez de rechercher le numéro de votre succursale locale et appelez-la à la place.
- De nombreuses banques n'ont pas leurs lobbies ouverts pendant l'épidémie de coronavirus, alors évitez d'essayer de rencontrer votre banquier en personne.
- Certaines banques proposent également des chats textuels en direct en ligne si vous ne souhaitez pas les calmer.
- Vous pouvez être mis en attente pendant de plus longues périodes, car de nombreuses personnes demandent de l'aide à leur banque.
Attention: comme de nombreuses personnes appellent des banques en ce qui concerne le coronavirus, vous pourriez être mis en attente pendant 20 minutes ou plus. Essayez d'appeler tôt le matin afin de pouvoir les contacter plus tôt.
- 2Abordez votre situation calmement et honnêtement pour ne pas sembler paniqué. Une fois que vous avez mis la main sur votre banquier ou un représentant du service à la clientèle, parlez-leur de votre situation dans son ensemble et de ce pour quoi vous avez besoin d'aide. Mentionnez directement le coronavirus lorsque vous expliquez votre situation afin que votre banque sache que vous avez été touché. N'oubliez pas d'inclure des informations sur les numéros de compte, la date d'échéance de vos paiements ou toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Le banquier examinera votre compte, posera plus de questions sur vos finances et vous donnera une liste de services qui pourraient vous aider.
- Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme: «Je suis sans travail depuis près de 2 semaines en raison d'un coronavirus et je n'ai pas pu percevoir mon revenu normal. J'ai un prêt hypothécaire à échéance le 1er avril, mais j'ai peur Je ne pourrai pas payer intégralement le paiement. Proposez-vous une aide au paiement? "
- Il est normal de se sentir nerveux ou d'avoir peur de ses finances, mais faites de votre mieux pour rester détendu. De cette façon, il vous sera plus facile d'expliquer clairement votre situation.
Essayez d'utiliser le guichet automatique de votre agence bancaire ou utilisez celui qui est associé à votre banque. - 3Demandez si vous pouvez reporter les paiements de prêt ou de crédit à une date ultérieure. Même vos factures mensuelles régulières peuvent être difficiles à couvrir en raison du coronavirus, mais votre banquier peut être en mesure de prolonger les dates d'échéance. Faites-leur savoir quels comptes ou quels prêts vous pourriez avoir du mal à payer et voyez s'ils peuvent reporter vos paiements. De nombreuses banques vous offrent 30 à 60 jours supplémentaires pour effectuer vos paiements sans aucun frais.
- Par exemple, vous pourriez demander quelque chose comme: "J'ai deux paiements par carte de crédit qui sont tous les deux dus le 31 de ce mois, mais il a été difficile d'effectuer des paiements car je n'ai pas pu aller travailler. Offrez-vous un prêt? des reports? "
- La Banque d'Europe a proposé des reports de prêts et d'hypothèques afin que vous n'ayez pas à effectuer ces paiements avant la fin de la durée du prêt.
- Chase offre également une assistance pour les paiements hypothécaires afin que vous n'ayez pas à payer autant pendant l'épidémie.
- Vous pouvez généralement reporter les paiements sur les prêts immobiliers et automobiles, les prêts hypothécaires et les paiements par carte de crédit, mais cela peut varier selon l'endroit où vous effectuez vos opérations bancaires.
Conseil: si vous avez obtenu vos cartes de crédit ou vos prêts ailleurs que dans votre banque, assurez-vous de contacter l'institution financière à laquelle ils appartiennent.
- 4Vérifiez si votre banque annulera les frais ou les taux d'intérêt pendant l'épidémie. Le coronavirus étant considéré comme une catastrophe, de nombreuses institutions financières gèlent les taux d'intérêt sur les cartes de crédit et les prêts, et suppriment les frais de retard de paiement. Dites à votre banque quels comptes ou prêts vous avez et demandez-lui ce qu'elle peut faire au sujet de vos taux. J'espère qu'ils pourront se débarrasser des frais et des intérêts afin que vous ne payiez pas plus d'argent.
- Vous pourriez dire quelque chose comme: «J'ai un paiement de prêt auto qui a un taux d'intérêt de 5% et j'ai beaucoup de mal à gérer mon paiement ce mois-ci à cause du coronavirus. Je crains de recevoir des frais de retard. Existe-t-il un moyen de renoncer aux frais ou de réduire mes intérêts pour les prochains mois? "
- Par exemple, Citibank et Bank of Europe ont renoncé aux frais de service, aux pénalités pour retraits anticipés et aux frais de découvert.
- Vous pouvez également être en mesure d'annuler les frais de découvert ou de retirer de l'argent d'un compte à intérêt fixe.
- 5Demandez un prêt pour la protection de la paie si vous dirigez une petite entreprise. La Chambre de commerce européenne offre des prêts d'urgence pour aider les petites entreprises à rester ouvertes et à payer leurs employés. Dites à votre banque comment le coronavirus a affecté votre entreprise et que vous recherchez un prêt de protection de la masse salariale. Le banquier peut vous demander le nombre d'employés que vous avez, vos rapports de revenus et de dépenses et si vous avez demandé un prêt ailleurs. Si vous êtes admissible, vous pourriez avoir droit à jusqu'à 2,5 fois le montant de vos charges salariales mensuelles.
- Vous pouvez savoir si vous êtes éligible à un prêt d'urgence aux petites entreprises ici: https://uschamber.com/sites/default/files/023595_comm_corona_virus_smallbiz_loan_final.pdf.
- La plupart des grandes banques devraient être en mesure d'offrir une protection de la paie en vertu de la loi CARES, mais appelez votre succursale à l'avance pour vous en assurer.
- Vous pourriez être admissible à une remise de prêt, ce qui signifie que vous n'aurez pas à le rembourser, soit le montant que vous avez dépensé 2 mois après avoir reçu votre prêt. Donc, si vous obtenez un prêt de 7460€ et que vous utilisez 5220€ dans les 2 premiers mois, vous n'aurez pas à rembourser ces 5220€.
Dites à votre banque comment le coronavirus a affecté votre entreprise et que vous recherchez un prêt de protection de la masse salariale.
Méthode 2 sur 2: accéder à votre argent
- 1Utilisez les services bancaires en ligne si vous avez besoin de vérifier ou de transférer des fonds. Connectez-vous au site Web de votre banque pour consulter le solde de votre compte et surveiller vos paiements. En règle générale, vous pouvez consulter vos relevés bancaires, consulter vos soldes et effectuer des virements internes entre différents comptes. Vous pouvez également effectuer des paiements sur vos comptes ou des prêts si vous en avez.
- Évitez d'utiliser des réseaux Wi-Fi publics non protégés pour accéder à vos informations bancaires, car d'autres personnes pourraient être en mesure de voler vos informations.
- 2Vérifiez si votre banque dispose d'une application mobile pour accéder à votre compte. Accédez à la boutique d'applications de votre téléphone et saisissez le nom de votre banque pour voir si elle dispose d'une application dédiée. Utilisez le même nom de compte et le même mot de passe que pour le site Web de votre banque. À partir de votre téléphone, vous pouvez généralement effectuer des virements entre comptes, vérifier vos soldes et prendre des photos de chèques pour effectuer des dépôts directs. Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations dont vous avez besoin à partir de l'application, vous devrez peut-être essayer une autre option.
- Les applications bancaires ont généralement une ligne directe vers le numéro du service client afin que vous puissiez facilement les appeler en cas de problème.
- Activez les alertes bancaires via l'application afin de pouvoir suivre votre compte. De cette façon, vous pouvez voir s'il y a des frais ou des retraits que vous n'avez pas autorisés.
Variante: si votre banque n'a pas d'application mais propose des services bancaires en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le navigateur Internet de votre téléphone.
- 3Effectuez des dépôts ou des retraits au service au volant de votre succursale. Rendez-vous à la fenêtre de votre banque et dites au caissier ce que vous aimeriez faire. En règle générale, vous pouvez demander des retraits d'espèces ou effectuer des dépôts au service au volant sans aucun problème. Lorsque vous avez terminé à la banque, assurez-vous de bien vous laver les mains ou utilisez un désinfectant à 70% d'alcool pour aider à prévenir la propagation du virus.
- Certaines banques peuvent ne pas offrir leurs services de service au volant, alors appelez à l'avance pour vérifier leurs horaires et leur disponibilité.
- Évitez de passer par le service au volant pour parler d'aide financière, car cela peut prendre beaucoup de temps et vous pourriez faire la queue à d'autres personnes.
De nombreuses banques n'ont pas leurs lobbies ouverts pendant l'épidémie de coronavirus, alors évitez d'essayer de rencontrer votre banquier en personne. - 4Rendez-vous à un guichet automatique si vous avez besoin d’argent liquide. Essayez d'utiliser le guichet automatique de votre agence bancaire ou utilisez celui qui est associé à votre banque. Insérez votre carte et saisissez votre code PIN pour pouvoir accéder à votre compte. Lavez-vous les mains après avoir utilisé un guichet automatique ou manipulé de l'argent pour éviter la propagation du COVID-19.
- Certaines banques renoncent aux frais de guichet automatique afin que vous puissiez obtenir de l'argent depuis n'importe quel endroit, même s'il n'appartient pas à votre banque.
- Chaque institution financière offre différentes options pour différer ou annuler les paiements, alors assurez-vous de demander spécifiquement ce que votre banque peut faire pour vous.
- Vous n'avez pas besoin de retirer de l'argent pendant l'épidémie de coronavirus, car votre argent restera en sécurité et assuré sur votre compte bancaire.
- Ne présumez pas que vos paiements ou frais seront reportés ou annulés. Contactez toujours votre banque d'abord pour vérifier les services qu'elle propose.
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