Comment traiter avec les télévendeurs?
Vous pouvez également consulter les forums pour les télévendeurs fréquemment signalés. Il existe des applications mobiles gratuites qui identifient les appels de spam signalés.
Être harcelé par des télévendeurs n'est jamais amusant. Recevoir des appels de numéros indésirables peut être ennuyeux et stressant. Cependant, il existe un certain nombre de façons de prévenir et d'éviter ces appels. Même les gouvernements adoptent des lois pour interdire ces appels téléphoniques ennuyeux.
Méthode 1 sur 2: décourager les télévendeurs
- 1Vérifiez votre identification de l'appelant. Évitez de répondre aux appels de numéros inconnus. Vous pouvez également consulter les forums pour les télévendeurs fréquemment signalés
- Il existe des applications mobiles gratuites qui identifient les appels indésirables signalés.
- 2Obtenir l'information. Si vous êtes en ligne avec un télévendeur et que vous voulez qu'il ne vous rappelle pas, essayez d'obtenir autant d'informations que possible sur l'entreprise. Demander:
- Nom de l'appelant
- Poste/emploi de l'appelant
- Société de l'appelant
- Raison de l'appel de l'appelant
- 3Soyez succinct. Évitez d'être impoli avec l'appelant. En général, c'est son travail de vous appeler et être impoli rendra probablement la négociation de l'appel plus difficile. Essayez d'être aussi poli, mais aussi ferme que possible. Essayez de dire des choses comme:
- «Veuillez me mettre sur la «liste de numéros exclus».
- «S'il vous plaît, ne me recontactez plus.»
- "Je ne suis pas intéressé par vos services."
- 4Retenir les informations personnelles. N'acceptez jamais quoi que ce soit que l'entreprise vous demande de faire ou de fournir. Cela inclut des informations telles que votre nom et vos informations financières. Une tactique courante qu'un télévendeur peut utiliser comprend «Bonjour, est-ce que [x] est là?» ou "Bonjour, est-ce [x]?"
- Pour éviter cela, essayez de répondre à ces questions par: «Puis-je demander qui appelle?» ou même "Je ne suis pas à l'aise de donner mes informations par téléphone."
- 5Reconnaître une fraude, rapidement. Les télévendeurs utiliseront certaines phrases clés qui indiqueront une fraude ou un argumentaire de vente. Certaines expressions incluent:
- "Vous devez agir maintenant ou votre offre expirera."
- «Vous avez gagné un cadeau/des vacances/un prix gratuits!»
- "Vous ne pouvez pas vous permettre de rater cette opportunité sans risque"
- "Vous devez fournir vos informations de carte de crédit/numéro de sécurité sociale/informations bancaires/autres informations financières privées"
Certains endroits peuvent même vendre votre numéro de téléphone à des télévendeurs.
Méthode 2 sur 2: empêcher les appels indésirables
- 1Ajoutez votre numéro au registre national de numéros de télécommunication exclus (NDNCR). Si vous habitez en Europe, vous pouvez ajouter votre numéro - gratuitement! - à cette liste. Il empêche les télévendeurs de vous contacter.
- Il est vraiment facile de le faire en ligne. Accédez au site Web et il vous demandera d'enregistrer votre numéro de téléphone. Cela ne prend que quelques minutes, et vous recevrez un email de confirmation de votre inscription.
- 2Communiquez avec la commission fédérale du commerce ou la commission fédérale de la communication. Les télévendeurs, légalement, doivent tenir une liste à jour des numéros NDNCR enregistrés. Si vous êtes inscrit sur la liste, vous pouvez signaler les appelants, sur le site Web du NDNCR.
- 3Comprenez vos droits. Si vous habitez en Europe, vous avez le droit de ne pas être harcelé par les télévendeurs. Certains de vos droits incluent l'arrêt des appels de vente indésirables et la non-réception d'appels à une certaine heure de la journée.
- Si vous avez demandé à être inscrit sur une liste de numéros de télécommunication exclus, vous êtes protégé par la loi pour ne pas recevoir d'appels.
- Notez que cela n'inclut pas les appels politiques ou les appels des agents de recouvrement.
- 4Bloquer les numéros connus. Si vous avez été harcelé par des télévendeurs dans le passé, la plupart des fournisseurs de téléphonie mobile offrent un moyen de bloquer les numéros.
- Contactez votre opérateur téléphonique pour savoir comment bloquer des numéros spécifiques.
- Il existe également des applications sur les smartphones que vous pouvez télécharger pour bloquer les appels automatisés et autres numéros.
- 5Ne donnez pas votre numéro. Ne donnez pas votre numéro de téléphone sauf si vous en avez besoin. Certains endroits peuvent même vendre votre numéro de téléphone à des télévendeurs. Évitez de vous inscrire pour:
- Tirages au sort
- Kiosques vous demandant vos informations pour des «études marketing»
- Formulaires en ligne ou achats
- Partis ou groupes politiques
- Organisations caritatives
- Organisations universitaires
- 6Débarrassez-vous de votre ligne fixe. Passer d'un téléphone fixe à un téléphone portable. Vous êtes moins susceptible de recevoir des appels automatisés et des appels de télémarketing.
Lisez aussi:
Avertissement légal Le contenu de cet article est pour votre information générale et n'est pas destiné à se substituer à des conseils professionnels en droit ou en finance. De plus, il n'est pas destiné à être utilisé par les utilisateurs pour prendre des décisions d'investissement.
En parallèle
