Comment arrêter les appels de télémarketing?

Pour arrêter les appels de télémarketing, ne répondez pas aux appels de télémarketing indésirables, car le fait de répondre les encouragera à continuer de rappeler.

Les appels de télémarketing sont presque toujours indésirables. Si vous recevez un volume inacceptable d'appels de télémarketing sur votre téléphone fixe ou cellulaire, vous pouvez faire beaucoup de choses pour réduire leur fréquence. L'Europe offre aux particuliers la possibilité de s'inscrire au registre national des numéros de télécommunication exclus, ainsi qu'à de nombreux registres propres à chaque État. De nombreux autres pays offrent des services similaires. Vous pouvez également prendre vous-même certaines mesures pour empêcher les entreprises d'accéder à votre numéro de téléphone ou de joindre votre ligne. Si rien d'autre ne fonctionne, vous avez également la possibilité de signaler les télévendeurs illégaux au gouvernement européen.

Méthode 1 sur 2: vous retirer des listes d'appels de télémarketing

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Inscrivez-vous au registre national de numéros de télécommunication exclus. Profiter de ce service gratuit peut vous aider à réduire le nombre d'appels téléphoniques de télémarketing indésirables que vous recevez à la fois sur votre ligne fixe et votre téléphone portable. Vous pouvez vous inscrire au service en ligne sur donotcall.gov ou en appelant la Federal Trade Commission.
- Les télévendeurs sont censés cesser d'appeler votre numéro dans les 31 jours suivant votre inscription.
- Ce service n'empêchera pas tous les appels indésirables. Par exemple, les organismes de bienfaisance, les entreprises qui mènent des enquêtes ou des sondages et les entreprises avec lesquelles vous avez déjà fait affaire sont exclus de la liste.
- Sachez que ce service est disponible pour les téléphones résidentiels et les téléphones portables, mais pas pour les numéros de téléphone professionnels.
- Si jamais vous recevez un appel de quelqu'un qui vous propose de vous inscrire au registre, c'est une arnaque! Le service est entièrement gratuit et la FTC ne vous appellera pas pour solliciter votre inscription.
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Découvrez si votre état a sa propre liste de numéros de télécommunication exclus. Si vous souhaitez doubler la protection contre les appels de télémarketing, ajoutez votre numéro à la fois au registre national de numéros de télécommunication exclus et à la liste de votre état. Certains États ont imposé des lois concernant les appels de télémarketing qui sont plus strictes que les lois fédérales appliquées par la FTC.
- Tous les États n'ont pas imposé leurs propres lois concernant le télémarketing ou créé leurs propres listes de numéros de télécommunication exclus. La Direct Marketing Association maintient une liste complète des ressources pour chaque état.
Comment arrêter les appels de télémarketing lorsque je n'ai pas d'e-mail?
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Demandez à être retiré de la liste d'appels de l'entreprise. Si vous recevez un appel d'un télévendeur en direct, vous avez le droit de demander à être retiré de la liste d'appels de l'entreprise. Même si l'entreprise est exemptée de la liste nationale de numéros de télécommunication exclus, elle est légalement tenue de se conformer à votre demande.
- Les télévendeurs sont également tenus par la loi de vous fournir un numéro de rappel pour l'entreprise qu'ils représentent sur demande. Si vous avez déjà demandé à l'appelant de vous retirer de la liste mais que vous continuez à recevoir des appels, demandez le numéro et appelez directement l'entreprise pour être retiré de la liste.
- Si vous recevez un appel automatisé, qui est un message préenregistré au lieu d'une personne en direct, veillez à ne pas suivre les invites à supprimer de leurs listes d'appels. Cela peut simplement vérifier que votre téléphone a été répondu par une personne réelle au lieu d'un répondeur.
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Soyez prudent lorsque vous partagez votre numéro. Les télévendeurs peuvent obtenir votre numéro à partir d'une grande variété de sources. Bien qu'il soit presque impossible de les empêcher complètement de mettre la main dessus, vous pouvez réduire les chances qu'ils trouvent votre numéro en étant un peu plus attentif à la façon dont vous le partagez.
- Si vous avez une ligne fixe, demandez que votre numéro ne figure pas dans l'annuaire téléphonique.
- Évitez autant que possible d'entrer votre numéro de téléphone dans les formulaires en ligne.
- Ne faites pas imprimer votre numéro de téléphone sur vos chèques bancaires.
- Soyez prudent lorsque vous appelez des numéros sans frais ou 900, car cela pourrait automatiquement ajouter votre numéro à la liste d'appels de l'entreprise. De nombreuses entreprises ont à la fois des numéros de téléphone gratuits et des numéros de téléphone locaux, alors optez pour les numéros locaux lorsque vous le pouvez, surtout si vous avez un forfait d'appels illimités.
- Il existe également une grande variété de «courtiers en données» qui distribueront votre numéro de téléphone. Bon nombre de ces services offrent aux consommateurs la possibilité de se retirer, bien que cela puisse prendre beaucoup de temps pour le faire individuellement pour chaque service. Si vous êtes déterminé à le faire, effectuez une recherche sur Internet pour trouver une liste complète des courtiers en données connus.

Méthode 2 sur 2: réduire les appels de télémarketing persistants

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Filtrez vos appels. Si vous ne répondez toujours pas aux appels de télémarketing indésirables, vous constaterez probablement que le nombre d'appels que vous recevez diminuera avec le temps. Tirez parti des fonctions d'identification de l'appelant de votre téléphone et ne répondez pas aux appels provenant de numéros inconnus, en particulier de numéros gratuits.

Si vous ne répondez toujours pas aux appels de télémarketing indésirables, vous constaterez probablement que le nombre d'appels que vous recevez diminuera avec le temps.
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Bloquer des numéros spécifiques. Si vous recevez des appels répétés des mêmes numéros, vous pourrez peut-être bloquer tous les futurs appels de ces numéros. La méthode exacte pour le faire dépendra des services offerts par votre opérateur téléphonique et des paramètres spécifiques disponibles sur votre téléphone. Appelez votre opérateur téléphonique pour obtenir des détails et des instructions spécifiques.
- Certains fournisseurs peuvent facturer des frais pour bloquer les numéros, alors assurez-vous de vous renseigner à ce sujet avant d'accepter le service.
- Si votre fournisseur de services sans fil ou votre téléphone mobile ne propose pas de service vous permettant de bloquer des numéros, vous pourrez peut-être télécharger une application mobile pour le faire.
- Malheureusement, il est de plus en plus courant pour les entreprises d'utiliser des pratiques frauduleuses pour tromper l'identification de l'appelant. Leur numéro peut s'afficher différemment à chaque fois qu'ils appellent, ce qui peut rendre le blocage de l'appelant presque impossible.
- Certains opérateurs téléphoniques offrent également la possibilité de bloquer automatiquement les appels provenant de numéros qui ne sont pas reconnus par l'identification de l'appelant ou qui s'affichent comme «Privés». Si vous recevez un grand nombre d'appels indésirables de numéros bloqués, renseignez-vous sur ce service auprès de votre opérateur.
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Utilisez des dispositifs de blocage d'appels de haute technologie. Il existe maintenant une grande variété de solutions technologiques aux appels de télémarketing indésirables, en particulier les appels automatisés. Vous pouvez trouver des appareils électroniques qui se connectent à votre téléphone fixe, ainsi que des applications mobiles que vous pouvez télécharger sur votre téléphone portable. Tous ces produits fonctionnent légèrement différemment, mais ils visent tous à réduire considérablement le nombre d'appels de télémarketing automatisés que vous recevez.
- Certaines applications mobiles sont entièrement gratuites.
- Assurez-vous de lire les avis en ligne avant de choisir le service de blocage d'appels qui vous convient.
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Signaler les violations. Si vous recevez des appels de télémarketing qui enfreignent des lois, vous pouvez déposer une plainte en ligne auprès de la Commission fédérale européenne des communications (FCC) ou de la Commission fédérale du commerce (FTC).
- Les télévendeurs ne sont pas autorisés à vous appeler après que vous ayez été inscrit sur la liste de numéros de télécommunication exclus pendant 31 jours, à moins qu'ils ne relèvent de l'une des catégories d'exemption mentionnées précédemment.
- Tous les télévendeurs doivent vous retirer de leurs listes d'appels sur demande.
- Tous les télévendeurs doivent vous fournir le nom et les coordonnées de l'entreprise qu'ils représentent.
- Les télévendeurs ne sont pas autorisés à vous appeler entre 21h00 et 8h00
- Les télévendeurs ne sont en aucun cas autorisés à présenter des informations frauduleuses ou trompeuses sur les produits ou services qu'ils vendent. Les plaintes pour fraude téléphonique sont traitées par la FTC.

Profiter de ce service gratuit peut vous aider à réduire le nombre d'appels téléphoniques de télémarketing indésirables que vous recevez à la fois sur votre ligne fixe et votre téléphone portable.

Conseils

Si vous décidez de déposer une plainte, c'est une bonne idée de rassembler autant d'informations que possible sur l'entreprise. Demandez à l'appelant le nom et les coordonnées de l'entreprise et notez tous les numéros de téléphone à partir desquels il vous a appelé.
Sachez que même après avoir pris toutes les mesures possibles, certains appels de télémarketing peuvent encore passer de temps en temps, car certaines de ces entreprises utilisent un logiciel de génération automatique de numéros.
Si vous changez de numéro de téléphone, n'oubliez pas d'enregistrer le nouveau numéro dans les listes Ne pas appeler. Vous devrez peut-être également réenregistrer votre ancien numéro de téléphone s'il a été temporairement déconnecté.

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Méthode 1 sur 2: vous retirer des listes d'appels de télémarketing

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