Comment trouver votre marché cible?

Avoir une bonne compréhension de votre marché cible vous aidera à développer de nouveaux produits et à commercialiser efficacement votre entreprise.

Trouver votre marché cible est très important si vous essayez de vendre un service, de gérer un magasin de détail ou d'amener les gens à lire votre contenu en ligne. Avoir une bonne compréhension de votre marché cible vous aidera à développer de nouveaux produits et à commercialiser efficacement votre entreprise. Si vous dirigez n'importe quel type d'entreprise, commencez à faire des recherches simples sur vos clients et vos concurrents pour vous aider à affiner immédiatement votre marché cible.

Partie 1 sur 3: répondre aux questions sur votre entreprise

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Pensez aux problèmes que votre produit ou service résout. Si vous voulez que les gens achètent votre produit ou service, vous devez vous assurer que cela résoudra un problème pour eux. Par exemple, votre produit pourrait résoudre le problème de vos clients qui ont besoin de vêtements à la mode à un prix abordable.
- Les problèmes que vous identifiez peuvent être n'importe quoi, tant que vous pensez qu'il y a suffisamment de personnes qui ont le problème pour soutenir votre entreprise.
- Essayez d'être aussi précis que possible lorsque vous identifiez les problèmes que votre produit résout. Identifier un problème trop vaste, tel que le besoin de nourriture, ne sera pas très utile. Vous pouvez commencer par ce problème général, puis le réduire en vous posant des questions de suivi telles que «Où mes clients ont-ils besoin de nourriture?» ou "De quel type de nourriture mes clients ont-ils besoin?"
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Pensez à vos concurrents. Pensez à ce que d'autres entreprises proposent des produits ou services similaires aux vôtres et à la façon dont vous pouvez vous différencier d'elles.
- Si vous avez un magasin physique, vos concurrents seront probablement d'autres entreprises de la même communauté. Si vous opérez en ligne, vous devrez faire des recherches pour déterminer les autres options dont disposent vos clients potentiels. Une recherche rapide en ligne de mots-clés pertinents pour votre entreprise devrait vous aider à identifier vos concurrents en ligne.
- Une fois que vous avez identifié vos concurrents, faites des recherches sur eux. Vous voudrez peut-être savoir quelles sont les heures d'ouverture de leur magasin, combien de produits ils proposent ou combien ils facturent pour l'expédition. Votre objectif est d'identifier les problèmes que les clients potentiels pourraient rencontrer et qui ne sont pas résolus par vos concurrents.
- Ce n'est pas grave si vous n'êtes pas la seule entreprise à proposer une solution à un problème particulier, mais vous devriez essayer de vous différencier autant que possible. Assurez-vous que vos produits ou services sont identifiables de manière unique d'une manière ou d'une autre. Utilisez ce que vous avez appris pour surpasser vos concurrents. Cela peut signifier offrir une plus grande sélection d'articles, des articles de meilleure qualité, des prix plus bas, des retours faciles, etc.
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Faites une liste de caractéristiques. Une fois que vous avez compris quels types de problèmes votre produit résout, vous pouvez commencer à réfléchir au type de personne qui pourrait avoir ces problèmes. Énumérez autant de caractéristiques que votre client idéal aurait que vous pouvez imaginer.
- Encore une fois, essayez d'être aussi précis que possible. Par exemple, si vous vendez de la nourriture biologique pour chiens, votre liste peut inclure des personnes qui possèdent des chiens, qui connaissent la nutrition, qui se soucient de l'agriculture durable, etc.
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Pensez au coût de votre produit. Si vous avez un produit ou un service établi, comparez son coût à celui d'autres produits similaires disponibles pour vos clients potentiels. Si vous n'avez pas encore établi votre prix, vous devez utiliser cette recherche pour décider d'un prix approprié.
- Si votre produit est plus cher que d'autres produits, vous devrez expliquer clairement à vos clients pourquoi il s'agit d'une meilleure option pour eux.
- Vous devrez également réfléchir au type de personne qui serait prête à payer pour votre produit et si vos clients considéreront votre produit comme une nécessité ou un article de luxe.

Essayez de rechercher en ligne des études de marché, des marchés cibles ou des profils de clients dans votre secteur spécifique.

Partie 2 sur 3: mener une étude de marché

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Découvrez qui sont vos clients actuels. La meilleure façon de commencer à en savoir plus sur qui voudrait acheter vos produits est de savoir qui les achète déjà. Vous pouvez utiliser ces informations pour cibler d'autres personnes ayant des intérêts similaires ou appartenant à des groupes démographiques similaires.
- Si vous avez un magasin, faites attention à qui sont vos clients. Vous pourrez peut-être en dire beaucoup à leur sujet simplement en étant observateur. Vous pouvez également essayer d'engager la conversation avec les clients, de demander aux clients de répondre à des sondages ou de créer un programme de récompenses qui nécessite la soumission d'informations personnelles afin d'en savoir plus sur vos clients actuels. Les programmes de récompenses vous permettent également de suivre les achats des clients, ce qui vous aidera à comprendre quels types de produits un type spécifique de client est le plus attiré.
- Si vous avez un site Web, Google Analytics peut vous en dire beaucoup sur les personnes qui visitent actuellement votre site. De nombreux sites de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter et Youtube, proposent également des «insights» ou des «analytics» qui fournissent des informations sur les données démographiques et les intérêts. Le fabricant d'un produit peut également fournir des données démographiques sur les clients.
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Découvrez qui sont les clients de vos concurrents. Si vous n'avez pas de magasin ou de site Web établi, vous pouvez en savoir beaucoup sur vos clients potentiels en recherchant vos concurrents. Même si vous avez votre propre magasin ou site Web, vous devriez toujours envisager de faire cette recherche car elle vous montrera si un certain concurrent a mieux réussi à attirer un type de client spécifique que vous.
- Vous pouvez obtenir des informations de base sur les clients de vos concurrents en consultant leurs comptes de réseaux sociaux et en consultant les profils et/ou les commentaires des personnes qui les suivent. Certains vous montreront même la tranche d'âge la plus courante des adeptes.
- Si votre concurrent a un magasin, passez-y du temps et essayez d'évaluer les types de clients qui y font leurs achats.
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Passez en revue les recherches existantes. Il y a une tonne d'études de marché qui ont déjà été faites et qui peuvent être très utiles pour votre entreprise. Essayez de rechercher en ligne des études de marché, des marchés cibles ou des profils de clients dans votre secteur spécifique. Les données ne correspondent peut-être pas exactement à celles que vous auriez collectées si vous l'aviez fait vous-même, mais elles fourniront néanmoins des informations utiles.
- Les publications commerciales peuvent également être une bonne source d'information.
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Effectuez vos propres recherches. Si vous avez déjà effectué une tonne de recherches en ligne et observé vos clients actuels, vous aurez peut-être l'impression d'avoir besoin de l'avis de vraies personnes. Il est possible de mener ce type de recherche par vous-même, bien que vous puissiez envisager de faire appel à une entreprise professionnelle si vous ne savez pas comment recruter de bons participants ou interpréter les données.
- Demandez à vos clients existants de répondre à des sondages, en ligne ou dans votre magasin. Vous pouvez inclure des questions sur leurs données démographiques et leurs intérêts, sur leur perception de votre produit et sur les services ou produits qu'ils aimeraient que vous leur proposiez.
- Si vous souhaitez obtenir plus de réponses à votre sondage, vous pouvez essayer des sondages en ligne rémunérés. Il existe une variété d'entreprises, dont Swagbucks et Vindale Research, qui publieront vos sondages en ligne moyennant des frais.
- Vous pouvez également essayer d'organiser des groupes de discussion si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les sentiments d'un groupe de personnes spécifique à propos de votre produit ou de votre service...
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Complétez votre profil client. Une fois que vous avez répondu aux questions sur votre entreprise et effectué votre étude de marché, vous pouvez terminer la compilation d'un profil complet de votre client idéal. Si vous avez plusieurs produits ou services, vous pouvez avoir un client idéal différent pour chacun. Votre profil doit inclure une combinaison d'informations démographiques, qui vous aideront à comprendre le statut socio-économique de vos clients, et d'informations psychographiques, qui donnent un aperçu de la personnalité de vos clients.
- Les informations démographiques importantes peuvent inclure l'âge, l'origine raciale/ethnique, le sexe, l'état matrimonial, le niveau d'éducation, la profession, le revenu, le nombre d'enfants et l'emplacement.
- Les informations psychographiques importantes peuvent inclure les passe-temps, les intérêts, les croyances, la religion, le mode de vie et les préférences technologiques.

Pour trouver votre marché cible, essayez d'observer les clients de votre magasin ou d'utiliser Google Analytics si vous avez une boutique en ligne.

Partie 3 sur 3: utiliser ces informations pour développer votre entreprise

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Ciblez votre marché là où ils passent du temps. Une fois que vous avez votre profil client, vous pouvez effectuer des recherches en ligne pour déterminer les types d'habitudes que ce type d'individu pourrait avoir. Connaître leurs habitudes vous aidera à prendre des décisions éclairées sur où et comment commercialiser vos services.
- Vous devriez essayer de savoir si votre marché cible préfère acheter en ligne ou dans un magasin; combien de temps ils passent sur Internet, à regarder la télévision, à lire des magazines et à écouter la radio; et quels sites, canaux et publications spécifiques ils préfèrent.
- Vous pouvez utiliser des services d'analyse des médias sociaux tels que Followerwonk pour vous aider à en savoir plus sur les habitudes de votre public cible. Si vous constatez qu'une grande partie de votre marché cible est constituée d'amateurs d'une entreprise en particulier, vous pourrez peut-être emprunter quelques idées sur la façon de les commercialiser.
- Vous pouvez également faire vos propres recherches pour obtenir des réponses à ces questions. Cela peut être particulièrement utile si vous avez besoin de connaître les habitudes d'un groupe spécifique dans votre région. Prenez soin de recruter un groupe de participants représentatif de votre marché cible.
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Marché aux valeurs de vos clients. Lorsque vous avez une bonne compréhension de votre marché cible, vous devriez être en mesure de créer des campagnes marketing qui résonneront avec eux. Consultez toujours votre profil client chaque fois que vous créez une nouvelle campagne et demandez-vous comment cela se rapporte à ce que vous savez déjà sur votre marché cible.
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Envoyez des promotions sur mesure. Si vous comprenez votre marché cible et que vous êtes diligent dans la collecte de données auprès des clients, vous pouvez utiliser ces informations pour diviser vos clients en différentes niches et vous assurer qu'ils obtiennent toujours des informations sur votre magasin qui les concernent.
- Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne qui vend des vêtements pour animaux de compagnie, vous pouvez utiliser les données que vous avez recueillies sur les achats antérieurs pour diviser vos clients en trois groupes: propriétaires de chiens, propriétaires de chats et propriétaires de chiens et de chats. Cela vous permettra d'envoyer des promotions aux clients pour les produits qui les intéressent le plus.
- Vous pouvez également utiliser ces informations pour développer de nouveaux produits ou services pour répondre à vos différents groupes de niche.

Vous pouvez ensuite affiner votre marché cible en notant les caractéristiques démographiques et psychographiques de vos clients typiques, y compris l'âge, l'état matrimonial et les loisirs.

Conseils

C'est bien de demander l'avis de vos amis et de votre famille, mais ne faites pas l'erreur de croire qu'il s'agit d'une étude de marché valide. Encore faut-il faire l'effort d'avoir un retour d'expérience d'un groupe représentatif de votre marché.
Votre marché cible peut évoluer avec le temps, et c'est tant mieux! N'arrêtez jamais de faire des études de marché.
Essayez très fort de ne pas faire d'hypothèses sur votre marché cible en vous basant sur vos propres préjugés.

Mises en garde

Si vous collectez des informations personnelles auprès de vos clients, vous devez vous conformer à toutes les lois concernant la protection de ces informations.

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