Comment établir la confiance pour votre entreprise en ligne ou votre site Web?

Certains clients sont nerveux à l'idée de faire des affaires en ligne, il est donc judicieux de fournir un numéro sans frais pour les questions des clients.

Avez-vous un site Web qui vend en ligne? Avoir un site Web en ligne qui demande aux utilisateurs des données personnelles, notamment des numéros de carte de crédit, des informations personnelles, etc.

Pas

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Rendez votre site plus sécurisé pour vos utilisateurs. La façon la plus simple de le faire est de crypter votre site Web. Le cryptage consiste à protéger tout ce que les utilisateurs du site soumettent via le Web. Le cryptage empêche l'écoute clandestine. Le cryptage remplace également le protocole de votre site "http://" par "https://" ("s" pour sécurisé).
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Créez une "politique de confidentialité" pour votre site. Une «Politique de confidentialité» est une politique qui est une promesse d'un site Web à tous les utilisateurs qui le fréquentent que leurs informations personnelles seront protégées.
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Publiez une politique de remboursement sur votre site. Une page de remboursement présentera à vos clients votre politique en matière de remboursement. Une politique de remboursement indique combien de jours un client dispose pour retourner les produits et les conditions pour cela.
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Obtenez un sceau certifié. Avoir un sceau certifié a certaines exigences. Un «Sceau certifié» est un sceau qui reconnaît votre site Web comme «sûr» pour vos utilisateurs. Par exemple, si vous souhaitez un sceau pour votre formulaire de site, vous devrez peut-être le chiffrer en fonction du type d'informations dont vous avez besoin. Les services de certification incluent des entreprises comme Trust Guard.
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Fournissez un numéro sans frais. Certains clients sont nerveux à l' idée de faire des affaires en ligne, il est donc logique de fournir un numéro sans frais pour les questions des clients. Les témoignages de clients sont également utiles pour renforcer la confiance dans vos services ou produits.

Un «Sceau certifié» est un sceau qui reconnaît votre site Web comme «sûr» pour vos utilisateurs.
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Tenez vos promesses. Faites ce que vous dites et, dans la mesure du possible, essayez de respecter vos promesses. Les clients commenceront à faire confiance à ce que vous dites. Des cadeaux gratuits inattendus ou un service exceptionnel ajouteront de la valeur et favoriseront de bonnes relations.
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Fournir une garantie. Une bonne garantie de remboursement est un excellent moyen de montrer que vous pensez ce que vous dites. Faites de la garantie l'un de vos principaux arguments de vente. Assurez-vous d'honorer votre garantie. N'oubliez pas que votre réputation est aussi bonne que votre prochaine promesse.
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Corrigez les problèmes dès que possible. Si vous découvrez un problème avec le produit ou le service, contactez rapidement le client, excusez-vous et corrigez le problème immédiatement.
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Restez en contact. Dans les 24 heures suivant la vente, contactez le client pour vous assurer que le service ou le produit est satisfaisant. Cela montre que vous avez leur intérêt à cœur. Essayez de rester en contact sur le long terme. Demandez l'autorisation du client et contactez-le ultérieurement pour savoir s'il est toujours satisfait du produit. Cela leur montrera que vous êtes toujours ouvert aux affaires.

Conseils

Si vous faites une promesse aux utilisateurs de votre site (comme une politique de confidentialité), respectez-la!
Donnez à votre site Web un aspect professionnel. Les bonnes entreprises ont de bons sites Web.
Envisagez de proposer des essais gratuits de services ou des échantillons gratuits de produits pour établir des relations.

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