Comment vérifier une carte cadeau express européenne?

Vous n'êtes pas obligé de fournir une adresse e-mail pour vérifier le solde de votre carte-cadeau European Express.

Avez-vous déjà fouillé dans votre sac à main ou votre bureau, trouvé une vieille carte-cadeau et vous êtes-vous demandé s'il y avait encore de l'argent dessus? S'il s'agit d'une carte cadeau express européenne, vous pouvez facilement vérifier le solde en ligne ou par téléphone. Alternativement, si votre carte-cadeau European Express est manquante, il est important que vous appeliez immédiatement le service client. De cette façon, la carte manquante sera annulée et une nouvelle vous sera émise.

Méthode 1 sur 3: vérifier votre solde en ligne

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Accédez au site Web indiqué au dos de la carte-cadeau. À partir de juin 2020, vous pouvez vous attendre à être dirigé vers le site Web suivant: https://balance.amexgiftcard.com/. Si votre carte-cadeau répertorie un autre site Web pour les demandes de solde, naviguez-y à la place.
- Avant de saisir des informations, vérifiez que vous avez saisi l'adresse exactement comme indiqué. Les sites Web frauduleux, qui ressemblent souvent au site légitime d'European Express, peuvent utiliser une adresse légèrement différente dans l'espoir d'attirer des victimes sans méfiance.
- Comme autre défense contre les sites Web frauduleux, ne tapez pas simplement " Solde de la carte-cadeau European Express " dans votre barre de recherche et dirigez-vous vers le site qui apparaît en premier dans les résultats.
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Entrez le numéro de carte à 15 chiffres de la carte-cadeau à l'endroit indiqué. Recherchez la case "numéro de carte" au centre à gauche de l'écran. Tapez la chaîne de numéros à 15 chiffres figurant sur votre carte, sans ajouter d'espaces ni de tirets entre les chiffres.
- Vérifiez que vous avez correctement saisi l'intégralité de la chaîne de chiffres avant de continuer.
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Tapez le mois et l'année d'expiration de la carte au format "mm" et "aa". Localisez les 2 cases de date d'expiration sous la case du numéro de carte et recherchez le mois et l'année d'expiration sur la carte-cadeau. Entrez le mois d'expiration à 2 chiffres dans la case "MM" et les 2 derniers chiffres de l'année d'expiration dans la case "AA".
- Au format "MM", "01" représente janvier, "02" est février, et ainsi de suite jusqu'à "12" pour décembre. Au format «AA», «21» représente 2021, «22» indique 2022, et ainsi de suite.
S'il s'agit d'une carte cadeau express européenne, vous pouvez facilement vérifier le solde en ligne ou par téléphone.
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Remplissez le code de sécurité à 4 chiffres trouvé sur la carte. Le code de sécurité peut déjà être visible sur votre carte-cadeau, ou vous devrez peut-être utiliser une pièce de monnaie ou votre ongle pour gratter un rectangle d'argent et révéler le code. Une fois que vous avez le code, saisissez-le dans la case étiquetée sur la page Web.
- Vous aurez également besoin de ce code de sécurité pour effectuer des achats en ligne avec votre carte-cadeau.
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Fournissez votre adresse e-mail comme mesure facultative. Vous n'êtes pas obligé de fournir une adresse e-mail pour vérifier le solde de votre carte-cadeau European Express. Si vous saisissez votre adresse e-mail, des messages concernant les offres et services d'European Express peuvent vous être envoyés.
- Bien que la page Web indique «Connectez-vous pour vérifier votre solde», vous n'avez pas besoin de fournir d'informations d'identification personnelle ni d'utiliser un type de nom de connexion et de mot de passe pour vérifier votre solde.
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Cochez la case "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur "Se connecter" pour voir votre solde. En cochant la case et en cliquant sur «Connexion», vous accédez à une nouvelle page avec le solde de votre carte-cadeau. Pensez à le noter quelque part afin de savoir combien d'argent se trouve sur votre carte.
- Votre carte-cadeau peut être refusée comme mode de paiement si le solde de votre carte est inférieur au montant de votre achat. Vous pouvez également utiliser la carte en combinaison avec un autre mode de paiement.

Méthode 2 sur 3: demander votre solde

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Composez le 1-888-846-4308 ou le numéro de téléphone indiqué sur la carte. Il s'agit du numéro de service client principal aux États-Unis. Si votre carte indique un numéro de service client différent, composez-le à la place.
- Vous pouvez appeler 24h/24 et 7j/7. Le système est entièrement automatisé si vous vérifiez le solde d'une carte-cadeau.
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Choisissez l'anglais ou l'espagnol, puis appuyez sur "1" pour vérifier le solde de votre carte. Le système automatisé vous demandera d'appuyer sur "1" pour continuer en anglais, ou sur "2" pour continuer en espagnol. Après cela, il vous sera demandé d'appuyer sur "1" afin de vérifier le solde de votre carte-cadeau.
- C'est le même processus que vous suivez pour activer une nouvelle carte-cadeau, sauf que vous devez appuyer sur "2" après avoir choisi votre langue.
En cas de perte ou de vol d'une carte, European Express annulera immédiatement votre ancienne carte cadeau.
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Utilisez votre clavier pour saisir le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité. Lorsque vous y êtes invité, entrez le numéro à 15 chiffres imprimé sur la carte-cadeau, puis appuyez sur la touche dièse (#). Après cela, suivez l'invite et entrez la date d'expiration au format "MMAA" - par exemple, "1221" pour décembre 2021 - et la clé dièse. Enfin, entrez le code de sécurité à 4 chiffres de la carte, en suivant le même processus.
- Au format "MMAA", les 2 premiers chiffres renvoient à l'ordre chronologique du mois-01 pour janvier, 02 pour février, et ainsi de suite-et les 2 derniers chiffres correspondent aux 2 derniers chiffres de l'année-21 pour 2021, 22 pour 2022, etc.
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Écoutez votre solde, puis notez-le pour vos dossiers. Après avoir entré les informations demandées, la voix automatisée devrait vous fournir le solde actuel de votre carte. C'est une bonne idée d'écrire ce solde pour votre propre convenance. De cette façon, vous saurez exactement combien d'argent vous avez à dépenser sur votre carte-cadeau.

Méthode 3 sur 3: gérer une carte manquante

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Notez les informations clés imprimées sur la carte dès que vous l'obtenez. Pour vous protéger ainsi que les fonds sur votre carte-cadeau, notez le numéro de carte à 15 chiffres, la date d'expiration, le code de sécurité et le numéro de téléphone du service client, tous imprimés bien en vue sur la carte. Si vous n'avez pas ces informations et que votre carte cadeau est perdue ou volée, vous n'avez pas de chance!
- Conservez ces informations dans un endroit sûr. Si quelqu'un d'autre le trouve, il peut effectuer des achats en ligne sans avoir votre véritable carte-cadeau!
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Avertissez europe express tout de suite si votre carte a disparu. Ne tardez pas! Dès que vous vous rendez compte que votre carte est perdue ou volée, décrochez le téléphone et appelez European Express. La société n'offre pas de remboursement pour les frais imputés aux cartes perdues ou volées, à moins qu'il ne puisse être prouvé que la carte a été utilisée frauduleusement, il est donc important que vous annuliez la carte dès que possible.
- En d'autres termes, si vous déposez votre carte par terre et que quelqu'un d'autre la récupère et utilise votre solde, ne vous attendez pas à ce qu'European Express vous rembourse. Si vous agissez rapidement et annulez la carte perdue, cependant, elle sera inutile à quiconque la trouvera et essaiera de l'utiliser.
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Appelez le service client et suivez la procédure de vérification du solde de la carte-cadeau. Il n'est pas possible de signaler en ligne une carte-cadeau European Express perdue ou volée. Heureusement, le processus pour le faire par téléphone est presque exactement le même que celui pour vérifier le solde de votre carte-cadeau par téléphone. Récapituler:
- Appelez le 1-888-846-4308, ou l'autre numéro de téléphone que vous avez enregistré sur la carte.
- Suivez les invites pour sélectionner votre langue préférée.
- Appuyez sur "1" lorsque vous êtes invité à sélectionner pour vérifier le solde de votre carte. Il n'y a pas encore d'option pour signaler une carte perdue ou volée.
- Suivez les invites pour saisir le numéro de carte à 15 chiffres, la date d'expiration au format «MMAA» et le code de sécurité à 4 chiffres, chacun suivi de la clé dièse (#).
- Une fois le solde de votre carte donné, vous aurez la possibilité de signaler une carte perdue ou volée. Suivez les instructions comme indiqué.
Utilisez une carte-cadeau European Express comme une carte de crédit: faites glisser la carte, signez et obtenez votre reçu.
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Confirmez que votre carte manquante est annulée et qu'une nouvelle est émise. En cas de perte ou de vol d'une carte, European Express annulera immédiatement votre ancienne carte cadeau. À sa place, l'entreprise vous délivrera une nouvelle carte-cadeau avec le même solde en espèces que l'ancienne carte.
- Vous pouvez avoir la possibilité de recevoir une carte-cadeau physique envoyée par courrier ou de recevoir une carte-cadeau numérique par courrier électronique. Si tel est le cas, suivez les invites fournies et faites votre choix préféré.
- À un moment donné au cours des étapes finales de ce processus, vous pouvez être connecté à un représentant du service client vivant et respirant! Si oui, décrivez calmement et clairement votre situation et votre besoin d'une carte de remplacement.

Conseils

Utilisez une carte-cadeau European Express comme une carte de crédit: faites glisser la carte, signez et obtenez votre reçu. Si le solde de votre carte-cadeau est inférieur au montant de votre achat, vous devriez pouvoir utiliser un mode de paiement supplémentaire pour finaliser l'achat.

Mises en garde

Gardez une trace de votre carte-cadeau. Il est assez facile pour quelqu'un d'autre d'utiliser la carte et de vider son solde, notamment en achetant en ligne.

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