Comment éviter de se faire arnaquer sur eBay?

Pour éviter de vous faire arnaquer sur eBay, consultez les avis d'un utilisateur et évitez de faire affaire avec quelqu'un si ses avis sont négatifs.

À une époque où la majeure partie du commerce informel sur le marché se fait en ligne, eBay est un pionnier. Si vous êtes un fervent utilisateur d'eBay, la plupart de vos expériences ont probablement été formidables! Cependant, il y a toujours la possibilité que vous soyez victime d'une arnaque et, peu importe la rareté de cette chance, vous devez vous y préparer. Voici quelques façons d'éviter d'être victime d'une arnaque lors de l'achat ou de la vente sur eBay.

Méthode 1 sur 2: éviter les escroqueries lors de l'achat

1
Protégez votre compte. Avant même d'enchérir sur votre premier objet, assurez-vous que vos paramètres PayPal et eBay sont aussi sécurisés que possible. Ce n'est pas une mauvaise idée d'avoir une adresse e-mail et un compte bancaire entièrement séparés dédiés uniquement à vos transactions eBay.
- La même logique s'applique à votre adresse personnelle - surtout si vous achetez quelque chose auprès d'un vendeur interurbain, pensez à retirer le colis au bureau de poste. Cette méthode offre une sécurité supplémentaire associée à la préservation de votre confidentialité.
2
Familiarisez-vous avec les escroqueries courantes. Si vous ne connaissez pas le playbook, vous risquez d'y figurer en tant que statistique. La plupart des escroqueries eBay qui ciblent les acheteurs sont centrées sur l'envoi de produits défectueux pour une majoration insensée ou tout simplement sur le fait de ne pas envoyer un produit immédiatement après la livraison du paiement.
- Ces types d'escroqueries se produisent le plus souvent avec des articles coûteux comme des voitures ou des biens, donc si vous devez acheter un véhicule ou quelque chose de similaire via eBay, assurez-vous d'insister sur un lieu de rencontre mutuel pour effectuer la transaction.
- Vous pouvez éviter la plupart des escroqueries de base en demandant simplement plus d'informations sur l'article et les conditions de vente de l'article. Si le vendeur hésite à vous donner des informations ou s'il semble évasif, vous devez donner un laissez-passer à l'objet.
3
Évaluez le compte de l'utilisateur. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus précis de déterminer si quelqu'un est ou non un escroc, cela élimine la possibilité d'acheter auprès de quelqu'un avec une tonne de critiques négatives ou un manque d'historique.
- Cette précaution est principalement contextuelle, alors assurez-vous de poser des questions. Si vous contactez le vendeur et qu'il vous dit qu'il travaille sur eBay depuis des années lorsque son compte a été enregistré la semaine dernière, cela devrait immédiatement déclencher un signal d'alarme.
CONSEIL D'EXPERT

Trouvez des commentaires sur le vendeur sur ebay et voyez s'il a une note positive. Vous devez également éviter de négocier avec le vendeur en dehors d'eBay et ne pas accepter de récupérer l'objet en personne à moins qu'il ne se trouve dans un espace public avec beaucoup de monde.
4
Faites attention aux termes de la transaction. Si vous ne lisez pas les petits caractères et que quelqu'un vous envoie un article endommagé ou défectueux "en l'état", eBay ne vous soutiendra pas en cas de litige. C'est louche, mais techniquement légal; par conséquent, vous devriez vous épargner la peine en lisant chaque détail de la liste avant d'enchérir.
- Si possible, demandez également des photos ou des informations supplémentaires - encore une fois, si le vendeur hésite à répondre à votre demande, il cache probablement quelque chose.
5
Recherchez les drapeaux rouges. Avant même de contacter un vendeur, recherchez les avis négatifs, l'absence de politique de remboursement, les informations manquantes ou vagues, ou les demandes de mandats, de chèques ou d'autres modes de paiement tiers.
- Vous devez également généralement être à l'affût des choses qui semblent tout simplement trop belles pour être vraies. Si vous voyez quelqu'un vendre un matériel coûteux décrit comme "tout neuf" à un prix bien inférieur au prix du marché, il s'agit probablement d'une arnaque.
6
Payez toujours via des méthodes approuvées par ebay. PayPal et eBay conservent tous deux des enregistrements des transactions, et vous avez accès à ces enregistrements à tout moment; passer par des sites ou des moyens de paiement tiers est un moyen infaillible de perdre le soutien des deux sociétés en cas d'arnaque.
- Payez lors de la collecte de marchandises coûteuses telles que des voitures, de gros meubles ou des articles similaires. Le moyen le plus simple d'assurer la coopération des deux parties dans un événement comme celui-ci est de se rencontrer face à face dans une zone neutre avec beaucoup de visibilité - c'est-à-dire un centre commercial.
7
Documentez tout. eBay et PayPal traitent exclusivement par écrit. Par conséquent, si un vendeur souhaite discuter d'affaires par téléphone, expliquez-lui poliment cela. Ils seront probablement dissuadés s'ils tentent de vous arnaquer.
- Vous devez conserver toute trace écrite des transactions pendant au moins un an après la transaction, simplement à des fins d'assurance.
8

Surveillez votre compte bancaire et paypal par la suite. Dans les jours qui suivent votre transaction, gardez un œil sur toute activité irrégulière sur vos comptes bancaires. Si vous en repérez, contactez PayPal, eBay ou votre succursale locale et signalez les circonstances.

Voici quelques façons d'éviter d'être victime d'une arnaque lors de l'achat ou de la vente sur eBay.

Méthode 2 sur 2: éviter les escroqueries lors de la vente

1

Vérifiez vos paramètres. Avant de mettre un article en vente, assurez-vous que votre politique de remboursement, vos paramètres de paiement et vos informations d'expédition sont tous exacts. Vous ne voulez pas que quelqu'un vous accuse de les arnaquer sur la base d'informations inexactes - en fait, certains escrocs trouveront des moyens d'exploiter des erreurs comme celle-ci pour amener eBay à se ranger de leur côté dans un différend, vous faisant perdre à la fois de l'argent et votre article.
2
Créez des comptes bancaires et de messagerie dédiés. Bien que PayPal soit relativement sécurisé et qu'eBay offre de nombreux avantages en matière de sécurité pour protéger votre argent, envisagez d'ouvrir un compte séparé uniquement pour les transactions, accompagné d'une adresse e-mail.
- Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir réussi à contourner les escroqueries en ayant un e-mail lié à PayPal et un e-mail lié à eBay séparés l'un de l'autre; de cette façon, si, par exemple, un acheteur contacte l'e-mail PayPal avec une demande, vous savez automatiquement qu'il s'agit d'une arnaque.
3
Familiarisez-vous avec les escroqueries courantes. D'abord et avant tout, les acheteurs recherchent toujours la meilleure offre, donc ce que vous pouvez interpréter comme une arnaque pourrait être qu'ils essaient simplement de marchander le prix. Cela dit, la plupart des escroqueries dirigées contre les vendeurs ont tendance à tourner autour du refus de payer un article ou de la tentative de récupérer leur argent après l'achat dudit article.
- L'escroquerie la plus courante est appelée "remboursement d'appâts et de commutateurs", dans laquelle un acheteur se plaint de recevoir un appareil cassé ou défectueux après son expédition. Étant donné qu'eBay est obligé de se ranger du côté de l'acheteur au cas où il fournirait une preuve - un processus assez simple, puisqu'il lui suffit d'acheter une version cassée de tout ce que vous lui avez envoyé pour pratiquement rien - vous serez obligé de lui payer un remboursement. Vous pouvez empêcher cette arnaque en mettant en place une politique de non-retour ou en incluant l'assurance de l'acheteur dans la transaction.
- Une autre arnaque courante consiste en des acheteurs qui tentent de régler des transactions en dehors d'eBay - par téléphone, par exemple - ce qui fait qu'eBay n'a aucune trace écrite de la transaction s'ils choisissent de vous arnaquer. Pour contrer cela, ne vous contentez jamais de rien de moins qu'un enregistrement écrit de vos transactions, de préférence par e-mail.
4
Mettez en œuvre une politique de retour stricte. De manière générale, vous voudrez avoir une sorte de politique de retour dans le cas où une erreur honnête avec l'expédition et la manutention se produirait. Cela dit, assurez-vous d'indiquer les conditions de votre politique de retour dans votre annonce. Il s'agit d'un moyen facile de combler les lacunes que les escrocs pourraient tenter d'exploiter.
- Si vous vendez un article coûteux - surtout s'il est rare - envisagez de modifier les conditions de votre annonce en "pas de remboursement". Cela peut dissuader certains acheteurs authentiques, mais cela éloignera également les escrocs. Vous pouvez toujours dire "plus d'informations sur demande" dans votre message pour contrer la dureté de cette politique - l'honnêteté est de votre côté.
5
Recherchez les drapeaux rouges. Si un acheteur refuse de payer via des méthodes approuvées par eBay, telles que PayPal, il cache probablement quelque chose. De même, s'ils souhaitent s'installer en dehors d'eBay ou s'ils vous donnent une adresse non confirmée, envisagez de renégocier. Il y a de fortes chances qu'ils reconsidérent leur décision si vous leur dites que vous craignez d'être victime d'une arnaque, mais cette méthode devrait effrayer les escrocs réels.
- PayPal ne ment pas, et eBay non plus; e-mail, cependant, pourrait. Pour vous assurer que tous vos e-mails concernant votre compte sont corrects, connectez-vous au service correspondant et vérifiez manuellement.
- En règle générale, vous ne devez pas accepter de mandats ou de chèques de quelque nature que ce soit - les risques sont tout simplement trop élevés, même si les intentions de votre acheteur sont bonnes.
6
Attendez d'expédier jusqu'à ce que vous receviez le paiement. Dès que vous et votre acheteur décidez d'un prix, demandez-leur de transférer l'argent vers PayPal. Une fois que vous voyez la transaction en cours sur PayPal, vous pouvez expédier votre article - pas une seconde avant.
- Vous aurez une trace écrite de l'heure à laquelle vous envoyez votre colis et de l'heure à laquelle PayPal a accepté le transfert, donc tant que les deux corroborent, vous devriez être à l'abri de toute tentative d'escroquerie.
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Utilisez le suivi postal. Des services tels que FedEx et UPS vous offrent souvent la possibilité de suivre votre colis tout au long de son acheminement; profiter de ce système pour assurer l'arrivée du colis. Si votre acheteur vous dit qu'il n'est pas arrivé alors qu'UPS vous l'a dit, vous saurez qu'il ne faut pas lui envoyer de remboursement.
- Encore une fois, eBay et PayPal vous soutiendront généralement dans ce cas, tant que vous avez conservé tous vos documents écrits.
8

Surveillez votre compte bancaire et paypal par la suite. Dans les jours qui suivent votre transaction, gardez un œil sur toute activité irrégulière sur vos comptes bancaires. Si vous en repérez, contactez PayPal, eBay ou votre succursale locale et signalez les circonstances.

Vous pouvez éviter la plupart des escroqueries de base en demandant simplement plus d'informations sur l'article et les conditions de vente de l'article.

Conseils

Vous ne devriez vraiment pas acheter des articles coûteux comme des véhicules ou des biens immobiliers sur eBay. La sécurité de savoir que vous ne serez pas victime d'une arnaque vaut l'argent supplémentaire exigé en passant par une entreprise légitime.
De même, vous ne devriez pas acheter d'animaux de compagnie ou de consommables sur eBay - il y a trop de risques potentiels.
Recherchez toujours ce que vous achetez ou vendez avant de conclure une transaction. Vous pourriez en fait constater que le prix du marché est compétitif.
Lorsque vous traitez avec les clients, soyez poli et respectueux, mais ferme; rappelez-vous, vous ne devez rien à personne d'autre qu'une garantie qu'ils obtiendront ce qu'ils ont payé.
Lisez les conditions d'utilisation d'eBay et les exemples de prévention des escroqueries avant d'acheter ou de vendre quoi que ce soit. Ils ont un aperçu très complet de la façon de rester en sécurité tout en utilisant leur plate-forme.

Mises en garde

Attention aux frais de port élevés. Vous pouvez économiser sur l'article, mais payer une petite fortune pour l'expédition.
Il est tout à fait possible que quelqu'un vole les données de votre carte de crédit à PayPal. C'est pourquoi vous devez créer un compte de rechange et surveiller votre argent après une transaction.
Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est le cas. Faites confiance à votre instinct.
Ne donnez jamais votre adresse ou votre numéro de téléphone avant d'effectuer une transaction; il en va de même pour toute autre information personnelle que vous pouvez éviter.
La mise en place d'une politique de non-remboursement réduira probablement vos ventes globales.
Si possible, essayez de voir quels autres articles un utilisateur a vendus jusqu'à présent. Parfois, les gens vendent de très petits articles bon marché dans des « enchères au centime» pour obtenir des chiffres de vente élevés, des taux d'approbation élevés et des commentaires positifs. Ensuite, ils commencent à vendre des articles à prix élevé lorsque leur confiance a été faussement gonflée.

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