Comment démarrer une entreprise de nettoyage de maison?

Votre entreprise est-elle une entreprise de nettoyage général de la maison ou se spécialisera-t-elle dans le nettoyage comme le nettoyage écologique, le nettoyage de fin de location, le nettoyage de la maison ouverte, le nettoyage après la fête, l'élimination des dommages causés par la fumée, etc.

Nettoyer sa propre maison et nettoyer professionnellement sont deux choses totalement différentes. Même si vous nettoyez constamment votre maison, apprendre à nettoyer professionnellement prend beaucoup de temps et d'efforts - lorsqu'un client paie pour vos services, il s'attend à rentrer à la maison et à trouver sa maison impeccable, bien rangée au-delà de tout reproche et à l'odeur agréable. Cependant, pour certaines personnes, il est en fait plus facile et plus agréable de nettoyer les maisons d'autres personnes car il n'y a pas d'investissement personnel - juste la fierté d'un travail bien fait. Si vous envisagez la possibilité de démarrer votre propre entreprise de nettoyage de maison, vous devrez être en forme, préparé pour un sale boulot et disposé à commercialiser vos services par l'intermédiaire d'amis, de membres de votre famille et d'autres personnes afin de développer lentement votre clientèle. La constitution d'un groupe solide de clients peut prendre un certain temps, mais avec la bonne attitude, une bonne réputation et des recommandations de bouche à oreille, vous finirez par bâtir une entreprise de nettoyage solide.

Partie 1 sur 6: Évaluer votre propre aptitude au nettoyage en tant qu'entreprise

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Avant de décider de démarrer votre entreprise de nettoyage, assurez-vous que ce type de travail vous convient. Bien que ce soit l'une des entreprises les plus faciles à démarrer en raison de ses frais généraux faibles / inexistants et de sa dépendance aux compétences de base, vous devez être en mesure de tenir les promesses. Le nettoyage est un travail dur et ardu. Vous devez être en bonne condition physique et capable de vous pencher, de vous agenouiller, de vous relever et de faire des actions répétitives pendant un laps de temps soutenu. Si vous avez déjà subi des blessures, vérifiez auprès de votre médecin que ce travail très physique est acceptable pour gagner votre vie.
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Tenez compte de vos compétences de bureau. Vous devrez avoir des compétences de base en bureautique et des compétences en comptabilité. Vous devrez être bien organisé et avoir un système en place qui vous permet de rester ainsi. Les clients n'apprécieront pas les rendez-vous manqués ou oublier de nettoyer des zones de leur maison simplement parce que votre système est en panne.
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Soyez un bon communicateur. Vous avez besoin de bonnes compétences en relation client et d'une volonté de s'engager avec les gens. Vous pouvez acquérir ces compétences si vous ne les possédez pas déjà - soyez simplement ouvert, honnête et amical au départ et vous commencerez à apprendre à interagir avec plus de confiance au fil du temps.
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Tenez compte de vos antécédents juridiques ou criminels personnels. De nombreux clients potentiels considéreront que vous n'êtes pas le bienvenu pour travailler chez eux, dans leur entreprise ou près de leurs enfants si vous avez un casier judiciaire ou si vous traversez un conflit sérieux avec une autre personne. Nettoyez tous les détails juridiques avant de postuler pour travailler pour quelqu'un.
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Réalisez des économies lorsque cela est possible. Si vous prévoyez quitter votre poste à temps plein pour démarrer une entreprise de nettoyage, assurez-vous d'avoir au moins six mois d'économies. Ou, gardez votre emploi à temps plein et commencez à temps partiel.

Partie 2 sur 6: Principes de base de la planification d'entreprise

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Planifiez l'entreprise, comme vous le feriez pour toute nouvelle idée d'entreprise. Dans le cadre de votre plan d'affaires, considérez:
- Quel type d'entreprise de nettoyage allez-vous développer? Votre entreprise est-elle une entreprise de nettoyage général de la maison ou se spécialisera-t-elle dans le nettoyage comme le nettoyage écologique, le nettoyage de fin de location, le nettoyage de la maison ouverte, le nettoyage après la fête, l'élimination des dommages causés par la fumée, etc. vous devrez rechercher, apprendre et éventuellement rechercher des qualifications.
- Votre entreprise proposera-t-elle différents types de nettoyage? En lien avec la sous-étape ci-dessus, votre entreprise se développera peut-être avec le temps pour inclure davantage de services de niche.
- Utiliserez-vous vos propres produits ou utiliserez-vous ceux du client? Si vous fabriquez vos propres produits ou croyez en certains produits, cela pourrait constituer le cœur de votre entreprise. Ou, vous pourriez être satisfait de ce que le client veut utiliser (notez que dans certains cas, vous devrez être flexible même si vous utilisez vos propres produits de nettoyage - après tout, ce n'est pas votre maison).
- Où allez-vous opérer? Découvrez les services de nettoyage déjà dans votre région et au-delà. Le marché est-il en mesure de prendre un autre service de nettoyage ou est-il actuellement saturé?
- Quel moyen de transport avez-vous? Vous ne pouvez pas vraiment compter sur la voiture de la famille remplie de seaux, de vadrouilles et de produits de nettoyage, du moins pas pour longtemps, car elle est trop salissante et enlève un véhicule à tous les autres qui en ont besoin. Si vous nettoyez avec les produits du client, vous pourriez vous en sortir en utilisant les transports en commun; sinon, vous aurez besoin de moyens pour vous rendre aux maisons et en revenir, surtout si elles se trouvent dans des zones très différentes.
- Quelle est votre échelle de prix? Vérifiez ce que facturent les services existants. Pouvez-vous les réduire pendant un certain temps sans entrer dans le rouge? Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de charger.
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Configurez votre système comptable. Quel est votre système d'entreprise pour suivre les factures, les dépenses, la taxe de vente, etc.? Vous aurez besoin d'un logiciel de comptabilité, d'une compréhension de son utilisation et d'un endroit séparé pour conserver toute la documentation commerciale afin qu'elle ne se mêle pas à vos dépenses personnelles. Si vous ne vous sentez pas en confiance, il existe des cours en ligne rapides qui peuvent vous aider à apprendre cela facilement, ou demandez l'aide d'organisations gouvernementales qui soutiennent ceux qui s'installent dans les petites entreprises.
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Chargez raisonnablement votre travail. Vendez vos services en fonction de votre qualité de travail et non de vos bas tarifs. Si vos tarifs sont trop bas, les clients penseront que votre travail n'est pas conforme aux normes et que vous n'avez pas d'expérience. En outre, vous souhaitez attirer les clients qui peuvent se permettre vos services. Comme le dit le vieil adage "vous en avez pour votre argent". Bien sûr, une facturation trop élevée perdra également des clients potentiels - la plupart des personnes ayant besoin de services de nettoyage auront une limite sur ce qu'elles peuvent se permettre.
- Certaines entreprises facturent à l'heure, certaines facturent à la chambre, certaines facturent un tarif forfaitaire par logement et d'autres facturent au m². Bien que cette variété sonne bien, il est préférable de recharger à la maison et non à l'heure (en tenant compte de la taille de la maison, bien sûr). Si un client sait qu'il doit payer des frais fixes, il ne se soucie pas de savoir si vous prenez 2 heures ou 5 heures, à condition que le travail soit fait. La plupart des clients apprécient de savoir ce qu'ils paient à l'avance et de ne pas avoir à débourser des dépenses supplémentaires. Bien entendu, des exceptions peuvent et doivent être faites, telles que le nettoyage du four ou le nettoyage d'une partie particulièrement sale de la maison.
- Assurez-vous d'estimer les maisons non seulement par superficie carrée, mais aussi par nombre d'occupants, propreté des occupants, contenu et animaux de compagnie. L' âge de m² seul n'indique pas le temps nécessaire pour effectuer un nettoyage en profondeur ou le service régulier en cours.
- Il n'y a pas deux maisons identiques et il n'y a pas de frais fixes pour toutes les maisons. Vous devez nettoyer vous-même pendant un certain temps pour acquérir de l'expérience et élaborer un système pour nettoyer efficacement. Vous seul savez ce que vous voulez et devez faire. Décidez de ce que vous devez gagner toutes les heures pour couvrir toutes les dépenses tout en réalisant un bon profit.
- Un conseil: assurez-vous lorsque vous démarrez votre entreprise que vous facturez ce que vous factureriez si vous aviez des employés. Certaines personnes font l'erreur de sous-facturer quand elles commencent juste pour avoir des clients, puis plus tard, lorsqu'elles grandissent et ont besoin de recruter de l'aide, elles ne gagnent pas assez d'argent sur leur maison pour payer de l'aide.
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Obtenez une assurance et un cautionnement. La confiance vient du fait de savoir que vous et vos services êtes garantis par une certaine sauvegarde. L'assurance et le cautionnement rassurent les clients, vous devez donc être cautionné et entièrement assuré.
- Les tarifs d'assurance responsabilité civile dépendent de votre compagnie d'assurance et de l'endroit où vous vous trouvez. Vous pouvez le faire annuellement ou trimestriellement avec la plupart des assureurs et vous pouvez acheter votre caution auprès d'une compagnie d'assurance locale. Notez qu'une obligation doit être renouvelée chaque année.
- Chaque personne que vous embauchez augmentera votre assurance responsabilité civile, mais cela en vaut la peine, car même si vous pouvez être prudent et digne de confiance, vous ne pouvez pas toujours garantir qu'un employé le restera, en particulier lorsqu'il travaille au-delà de votre supervision.
- Remarque: Si vous embauchez des employés et les couvrez sous votre assurance, ils doivent être un employé salarié et non un sous-traitant. Si vous les employez en tant que sous-traitant, votre assurance peut ne pas les couvrir, assurez-vous que - (certaines polices couvrent les sous-traitants et les entrepreneurs indépendants, comme celui proposé par l'Eco-Friendly Residential Cleaner's Association). entrepreneur, ils sont tenus de souscrire leur propre assurance.

Comment démarrer une entreprise de nettoyage sans nettoyer le matériel?

Partie 3 sur 6: fournitures

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Réfléchissez aux fournitures dont vous avez besoin. Si vous utilisez votre propre équipement et vos propres produits, vous devrez les acheter auprès d'un grossiste pour économiser de l'argent (obtenir des reçus officiels pour vous permettre de réclamer le remboursement de la taxe de vente, etc.).
- Utilisez des produits de nettoyage naturels non toxiques. C'est un argument de vente important, en particulier pour les personnes ayant des enfants et des animaux domestiques et qui ont des inquiétudes pour leur santé et leur bien-être. Les produits naturels qui contiennent des huiles essentielles ont tendance à être appréciés pour leur agréable parfum persistant.
- Utilisez des marques de confiance. Il est plus difficile de vendre un produit à un client alors qu'il n'en a jamais entendu parler. Si vous avez vos propres produits de nettoyage maison, soyez prêt à expliquer pourquoi ils sont bons, sains et fiables - parfois offrir de la documentation que vous avez préparée peut aider à convaincre le client mieux qu'une discussion de longue haleine.
- De nombreux clients préfèrent que vous apportiez vos propres produits de nettoyage. De cette façon, ils n'ont pas à s'inquiéter d'aller au magasin pour les produits de nettoyage avant de nettoyer. Certains clients ont des nettoyants spéciaux pour certains appareils électroménagers ou planchers dans leurs maisons - ces clients auront généralement ces nettoyants à portée de main et vous devez les utiliser ou risquer d'endommager les surfaces (ce que vous pourriez devoir payer).
- En général, vous pouvez utiliser l'aspirateur du client. De cette façon, vous n'avez pas à transporter un aspirateur lourd d'une maison à l'autre - la plupart des clients en auront un.
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Être habillé correctement. Bien que l'on ne s'attende pas à ce que vous portiez vos plus beaux vêtements, il est important de les présenter proprement et avec des vêtements propres. Vos vieux chiffons ne réussiront pas lorsque vous essayez de créer une image professionnelle et fiable - sélectionnez des vêtements qui se lavent bien, qui ont l'air bien rangés et qui sont très flexibles et confortables. Gardez-le en bon état et ayez plusieurs ensembles de vêtements à changer au cours de la semaine, ce qui réduit le lavage constant.
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Obtenez un moyen de transport. Comme indiqué dans le plan d'affaires, vous aurez besoin d'un véhicule pour vous rendre chez le client et transporter votre équipement. Pensez aux coûts de location d'une voiture ou d'une camionnette pour les jours de nettoyage ou à l'achat d'une voiture ou d'une camionnette bon marché pour une utilisation constante. Si vous louez un véhicule, pensez à utiliser une signalisation amovible (magnétique) pour le rendre plus professionnel (n'oubliez pas de l'enlever à chaque fois). Faites les sommes avant de décider quelle est la meilleure valeur.

Partie 4 sur 6: marketing, publicité et obtention de clients

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Développez votre marque pour commercialiser vos services. Avant de commencer à faire de la publicité, décidez quelle image vous souhaitez présenter sur votre matériel publicitaire. À des fins de branding (reconnaissance), soyez cohérent dans tous les supports marketing que vous prévoyez d'utiliser.
- Si vous avez un logo, utilisez-le sur tous vos supports publicitaires. Il est préférable d'avoir un site Web développé avant de commencer à faire de la publicité. Tenez-vous-en au même logo et aux mêmes couleurs sur votre publicité imprimée et sur votre site Web.
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Investissez dans un site Web. Internet est désormais le principal moyen de communication et c'est là que de nombreux clients potentiels se tourneront en premier pour vous trouver. Avoir un site Web montre aux clients que vous êtes sérieux au sujet de votre entreprise et cela leur permet de faire des recherches sur votre entreprise à leur rythme. Étant occupé, c'est l'endroit le plus facile pour les clients pour vérifier vos informations d'identification, vos promesses, vos offres de services, etc. - en effet, de nombreux travailleurs utiliseront le temps de travail pour trouver votre site, probablement la plus grande source de clients ayant besoin de vos services.
- De nombreuses offres de sites Web sont très abordables. Si vous utilisez un concepteur de sites Web et un pack d'hébergement, cela contribuera à donner à votre entreprise une apparence plus professionnelle. Plus vous pouvez inclure d'informations, mieux c'est, y compris des témoignages au fur et à mesure que vous les obtenez.
- En plus de votre site Web, faites de la publicité sur Craigslist et, si vous le pouvez, sur Angie's List. La publicité gratuite est aussi bonne que la publicité payante!
- Créez une page d'entreprise Facebook et une page Google+. Vous pouvez faire toutes sortes de choses amusantes pour encourager les clients à visiter votre site, à participer à des concours et à des quiz et à laisser des témoignages si vous faites un petit effort.
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Afficher. La publicité de votre entreprise et de votre image est essentielle pour faire connaître et reconnaître vos services.
- Faites de la publicité dans un journal local avec une annonce textuelle. Essayez de créer une annonce accrocheuse. Ne vendez pas votre service sur la base de tarifs bas - vendez votre service en fonction de la qualité de votre travail et de ce que vous pouvez faire pour le client que les autres entreprises ne font pas. Il y a beaucoup de concurrence dans l'industrie des services de nettoyage, mais en étant le meilleur et en restant ainsi, vous vous démarquerez des autres.
- Avoir le nom de votre entreprise et vos coordonnées sur votre véhicule est un excellent moyen de faire de la publicité. Il est recommandé d'utiliser un lettrage en vinyle. Le lettrage semble beaucoup plus professionnel que les panneaux magnétiques.
- Imprimez des prospectus. Vous pouvez imprimer de jolis flyers sur votre ordinateur personnel, investir dans des flyers professionnels. Accrochez des dépliants dans les coiffeurs, les laveries automatiques, les restaurants, les boulangeries, les épiceries, etc. Mettez des dépliants sur les vitres des voitures dans les épiceries et les entreprises locales. Vous pouvez même faire du porte-à-porte dans vos quartiers ciblés.
- Faites des cintres de porte Lorsque les gens reçoivent des dépliants ou des publicités dans leur boîte aux lettres, ils les jettent généralement avec le courrier indésirable. Un accroche-porte peut être le moyen de les amener à regarder votre annonce. Choisissez le quartier dans lequel vous aimeriez travailler et accrochez les crochets de porte aux poignées de porte.
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Imprimez des cartes de visite et des documents. Donnez vos cartes de visite à vos amis et aux membres de votre famille, aux personnes que vous rencontrez, sur des tableaux publics, partout où vous le pouvez. Vous pouvez également demander à vos entreprises locales si vous pouvez laisser des cartes sur leurs comptoirs, en particulier les endroits où le nettoyage, ou simplement «propre», sont dans l'esprit des gens: le pressing, les garderies (les parents veulent des maisons propres pour leurs enfants!), supermarchés et autres endroits comme ça. Assurez-vous que vos contrats et factures sont prêts.
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Obtenez un programme de parrainage. Un excellent moyen d'obtenir de nouveaux clients consiste à utiliser un programme de référence. Offrez une réduction aux clients existants lorsqu'ils recommandent un ami. Vous pouvez offrir une réduction à vos clients existants lorsque l'ami utilise vos services trois fois, par exemple.

Avant de décider de démarrer votre entreprise de nettoyage, assurez-vous que ce type de travail vous convient.

Partie 5 sur 6: vos premiers clients

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Obtenez vos premiers clients. La partie la plus difficile de démarrer votre propre service de nettoyage est d'obtenir ces premiers clients. La plupart des clients veulent savoir depuis combien de temps vous êtes en affaires et, comme ils vous confient leurs effets personnels et leurs affaires personnelles, ils voudront des références fiables. Étant nouveau, vous n'aurez pas de références clients, mais vous devez quand même en avoir. Pour cela, vous pouvez demander à vos amis et à votre famille si vous pouvez nettoyer leur maison, puis obtenir la permission de les utiliser comme références. Non seulement ils pourront vous donner une référence honnête, mais vous les remercierez également en faisant un excellent travail sur leur maison.
- Faites savoir aux clients que vous êtes nouveau dans l'entreprise mais que vous avez étudié en profondeur tous les aspects de l'entreprise de nettoyage, que vous avez obtenu la formation nécessaire et que vous êtes à jour avec les besoins de nettoyage, y compris les demandes plus exigeantes telles que l'écologie ou les allergies. nettoyage. Cela peut nécessiter des recherches au préalable, mais cela en vaut la peine.
- Assurez à vos clients que vous savez ce que vous faites et que vous êtes tout à fait capable de nettoyer leur maison selon leurs spécifications. Soyez confiant - cela ne peut être assez souligné, car les clients respectent et font confiance à la confiance. Il soulage leurs soucis et leur fait savoir que leur maison est entre de bonnes mains.
- Obtenez également des références de personnages pour rassurer vos clients sur le fait que vous êtes une bonne personne fiable. Un contrôle de police est également très judicieux; dans certains endroits, c'est exigé par la loi.
- Pensez à offrir une remise pour le premier nettoyage, une approche de chef de file dans le cadre de laquelle vous pouvez prouver l'excellence de vos services.
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Optez pour la qualité. Lorsque vous nettoyez la maison de vos premiers clients, optez pour la meilleure qualité possible. Il ne s'agit pas de savoir à quelle vitesse vous pouvez nettoyer la maison. Un nettoyage efficace prend beaucoup de temps, mais vous arriverez au point où vous pourrez effectuer un nettoyage en profondeur en peu de temps. Au début, vous devrez peut-être vous résigner à passer un peu plus de temps que vous ne le souhaiteriez jusqu'à ce que vous développiez vos propres systèmes efficaces, mais persévérez car il ne faudra pas longtemps pour mettre votre rythme en place.
- Après le nettoyage, revenez en arrière et vérifiez toutes les chambres pour vous assurer de ne rien manquer. Impressionnez ces premiers clients et le bouche à oreille se répandra bientôt.
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N'hésitez pas à faire savoir à vos clients que vous cherchez plus de clients. Parlez-leur de vos espoirs de développer votre entreprise, soyez enthousiaste sans être insistant et vous constaterez que de nombreux clients se feront un plaisir de faire savoir aux autres à quel point vos services sont excellents. Rassurez-les cependant que vous ne les laisserez pas tomber - certains clients ne parleront pas de vous s'ils ont peur que vous soyez braconné et que vous ne vous occupiez plus de leur maison.

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Partie 6 sur 6: Développez votre entreprise de nettoyage

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Au fur et à mesure que vous aurez plus de clients, vous serez en mesure d'embaucher plus d'aide à temps partiel. Finalement, vous pourrez arrêter de faire le ménage vous-même et simplement gérer le côté commercial, ce qui est le seul moyen de développer votre entreprise.
- Commencez avec un employé à temps partiel. Formez cette personne et laissez-la prendre votre place un jour par semaine. Ensuite, demandez à cet employé de vous remplacer deux jours par semaine et ainsi de suite.
- Lorsque vous formez de nouveaux employés, formez-les vous-même ou demandez à un responsable de les former. Il devrait y avoir une personne responsable pour chaque travail de nettoyage - certains employés ont tendance à se relâcher lorsqu'ils sont seuls.
- Vérifiez régulièrement la qualité du travail de l'employé pour vous assurer que vos normes sont maintenues.
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Passer du travail lourd à la gestion de l'entreprise. Vous finirez par arriver au point où vous avez suffisamment d'employés et de dirigeants et vous serez en mesure d'arrêter de travailler dans votre entreprise et de commencer à gérer votre entreprise. Vous constaterez qu'après un certain temps, il sera trop difficile d'essayer de nettoyer tous les jours et en même temps de donner des estimations, de répondre aux appels, de planifier, de faire des livres, d'obtenir de nouveaux clients, etc. C'est à ce moment qu'il est temps d'envisager une base permanente quelque part au-delà de votre maison (si vous ne l'avez pas déjà fait) et vous pourriez même envisager de franchiser votre entreprise si vous avez particulièrement réussi à établir votre niche.

Pour démarrer une entreprise de nettoyage de maison, vous devez d'abord acheter toutes les fournitures dont vous avez besoin, comme des produits de nettoyage, de l'équipement et un uniforme si vous prévoyez d'en porter un.

Conseils

Ce que vous voulez plus que tout, c'est un bouche à oreille positif de la part de vos clients. Votre entreprise peut croître autant que vous le souhaitez, à condition que des clients disent à d'autres personnes à quel point vous êtes formidable.
Vérifiez régulièrement avec les clients pour vous assurer que vos nettoyeurs font du bon travail, même s'ils vous ont déjà dit qu'ils étaient heureux. Les normes peuvent changer ou baisser, ce qui pourrait vous faire perdre un client.
Faites savoir au client qu'il peut vous dire s'il voulait que quelque chose soit fait différemment ou quelque chose qui n'a pas été fait. Certains clients seront très pointilleux, d'autres moins. Le plus important est de connaître votre client et de ne jamais le faire passer pour un problème.
Faites semblant d'être votre client au moins une fois avant de faire quelqu'un d'autre. Chronométrez-vous, voyez quels produits vous utilisez, critiquez-vous. Ou, demandez à un ami d'agir en tant que client et obtenez un rapport sur vos progrès.
Utilisez un service de rappel par SMS en ligne (par exemple AppointmentSMS.com) pour envoyer à vos clients un rappel de rendez-vous par SMS la veille de leur rendez-vous.
Soyez amical et ponctuel. La ponctualité et le sourire contribueront grandement à créer une confiance à long terme.
Si vous décidez de faire le nettoyage d'une nouvelle construction, vous aurez besoin de plus d'équipement. Vous aurez besoin d'échelles, de kits de nettoyage de vitres avec de longues extensions, d'un aspirateur d'atelier, etc. Ces types d'emplois sont généralement des emplois de deux à trois personnes. Le nettoyage des nouvelles constructions nécessite beaucoup plus de nettoyage. Vous devrez peut-être retirer les autocollants et les étiquettes des fenêtres et des douches, lavabos et toilettes. Certains exigent que vous nettoyiez les évents pour enlever la poussière des travaux de construction. Il y aura des ventilateurs de plafond pour nettoyer, récurer les planchers et nettoyer les boiseries pour enlever la poussière. Les tarifs de nettoyage des nouvelles constructions dépendent de la zone dans laquelle vous vivez. Normalement, ils vont de 12 cents par m² à 25 cents par m², selon l'endroit où vous vous trouvez.
Ne prenez pas plus que ce que vous pouvez gérer. Commencez lentement et grandissez progressivement.
Si vous envisagez d'en faire une entreprise qui se développera, examinez attentivement les lois sur les licences et / ou les cautionnements dans votre état. Envisagez également de constituer une société ou de devenir une «LLC» pour vous protéger, vous et votre entreprise.
Ayez toujours du désinfectant pour les mains et lavez-vous souvent les mains lorsque vous nettoyez la maison. Portez des gants pour nettoyer les salles de bain. Vous serez exposé à de nombreux germes différents chez les clients. Cependant, ne passez pas du nettoyage des toilettes à l'essuyage des comptoirs de cuisine - changez de gants pour de telles transitions.
Écoutez de la musique, des podcasts ou apprenez une langue pendant que vous nettoyez.
Pour le matériel de nettoyage coûteux pour les travaux spéciaux, louez les articles dont vous avez besoin au lieu de les acheter jusqu'à ce que vous puissiez vous permettre de les acheter pour votre entreprise.

Combien une aide au nettoyage devrait-elle recevoir pour nettoyer une maison?

Mises en garde

Ne vous aidez à rien dans la maison du client sans permission - laissez des choses comme la nourriture, les articles de toilette, les livres, les magazines et les articles divers bien seuls. Si votre déjeuner tombe pendant une séance de nettoyage, apportez le vôtre et ne mangez jamais à l'heure du client si vous facturez à l'heure.
Soyez prêt à réagir à un environnement de travail dangereux. Qu'il s'agisse de quelque chose d'aussi simple qu'une marche d'escalier cassée, de trouver des armes ou des drogues illégales, travailler dans une maison ou une entreprise privée peut vous exposer à un certain nombre de situations dangereuses. Établissez à l'avance avec votre client les dangers auxquels vous n'êtes pas prêt à faire face dans votre environnement de travail.
N'oubliez pas que la confiance est l'une des qualifications les plus importantes pour un service de nettoyage. Un client doit savoir qu'il peut vous faire confiance seul chez lui. Après avoir acquis quelques postes de nettoyage, demandez aux clients si vous pouvez les utiliser comme référence. La plupart du temps, ils sont plus que disposés à vous laisser les utiliser comme référence. C'est ainsi que vous développez votre entreprise et que vous acquérez de nouveaux clients grâce à des références. Soyez fiable. La plupart des clients voudront être mis en place toutes les semaines ou toutes les deux semaines le même jour de la semaine. Essayez de toujours garder ce même horaire à moins que le client ne vous demande de passer à un autre jour. Si vous devez annuler une date de nettoyage, assurez-vous d'essayer de reprogrammer le plus tôt possible pour rattraper le nettoyage. Aussi, dans le monde d'aujourd'hui, les avis en ligne peut faire ou défaire votre entreprise. Demandez à vos clients des avis honnêtes sur les sites d'avis locaux. Répondez à tous les commentaires, en remerciant ceux qui laissent des commentaires positifs et en répondant à ceux qui laissent des commentaires négatifs de manière professionnelle. Pour ceux qui laissent des commentaires négatifs, essayez de les contacter personnellement pour rectifier la situation avant de publier une réponse en ligne. Souvent, ils apprécieront cela et supprimeront ou modifieront l'avis en un avis positif ou au moins neutre.
Travaillez avec un contrat de service pour indiquer ce que vous faites et n'effectuez pas à chaque rendez-vous. Cela devrait inclure votre garantie et vos exceptions. Beaucoup de gens essaieront d'encaisser votre assurance pour dommages et / ou bris, annuleront les rendez-vous prévus à la dernière minute, vous feront travailler quand il y a des malades à la maison et prétendront que des choses ont été manquées lors d'un rendez-vous. Vous devez décider à l'avance comment vous allez gérer ces situations.
Ayez toujours votre téléphone portable avec vous en cas d'accident ou de danger. Cela vous permettra de contacter rapidement quelqu'un si vous avez besoin d'aide. Cousez une poche pour téléphone dans vos vêtements de nettoyage, une poche munie d'un sceau ou d'une fermeture à glissière pour empêcher le téléphone de tomber pendant que vous travaillez.
N'investissez pas trop d'argent à l'avance. Essayez de garder vos frais généraux aussi bas que possible jusqu'à ce que vous commenciez à vous développer, à gagner plus de clients et à vous développer.

Il est très important que vous fassiez des recherches supplémentaires sur les produits à utiliser sur chaque surface. Vous ne voulez pas ruiner le nouveau comptoir en granit ou les appareils en acier inoxydable de votre client. Faites des recherches sur tout ce que vous pouvez avant de sortir et de nettoyer. Le nettoyage de la maison d'un client est très différent du nettoyage de votre propre maison et ils peuvent vous tenir responsable si quelque chose est endommagé.