Comment trouver des rappels de produits en Australie?

L'ACCC fournit une base de données de rappels à laquelle vous pouvez accéder à tout moment et vérifier par catégorie de produit ou par une recherche générale.

Les produits sont rappelés plus souvent que vous ne le pensez - au cours de l'exercice 2015-2016, 670 articles ont été rappelés en Australie. Bien qu'un rappel de produit soit préoccupant, vous pouvez le surveiller activement et vous en protéger en vérifiant régulièrement les bases de données sur les produits rappelés et en recevant des alertes par e-mail sur les rappels de nouveaux produits. Cet article explique ce qu'il faut faire pour rester informé et s'applique à la fois aux consommateurs et aux entreprises.

Partie 1 sur 2: se tenir informé des rappels

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Sachez quels domaines affectant vos habitudes de consommation ou vos ventes sont les plus susceptibles de faire l'objet de rappels. En étant au courant de vos achats ou ventes habituels et de la probabilité de rappels dans cette catégorie de sujet, vous pouvez rester plus attentif au potentiel de rappels. Selon l'Australian Competition & Consumer Commission (ACCC), les produits avec les niveaux de rappel les plus élevés ces dernières années comprennent: voitures, nourriture et épicerie, appareils électriques et à gaz, articles de loisirs et de loisirs et articles pour enfants. Les autres domaines faisant l'objet de rappels notés par l'ACCC comprennent les articles pour la maison et le jardin, les téléphones, les produits informatiques et multimédias, la mode et l'habillement, les articles industriels et commerciaux, les produits de beauté et de santé, et les produits agricoles et vétérinaires. La plupart des consommateurs sont susceptibles de faire des achats. dans l'un de ces domaines, sinon plus. Pour les entreprises, cette connaissance peut vous aider à rester au courant de toutes les préoccupations qui pourraient être soulevées par rapport aux articles que vous vendez.
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Gardez un œil sur la page des rappels. L'ACCC fournit une base de données de rappels à laquelle vous pouvez accéder à tout moment et vérifier par catégorie de produit ou par une recherche générale. Cela peut être trouvé à: https://productsafety.gov.au/recalls?source=recalls. Marquez la page pour un retour facile.
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Pensez à recevoir des mises à jour par e-mail. Un moyen facile de rester à jour sur les rappels qui se produisent à tout moment, une mise à jour par e-mail est un moyen simple et instantané de rester informé. Vous pouvez vous inscrire aux alertes de l'ACCC à l'adresse: https://productsafety.gov.au/newsletter/subscribe. Vous pouvez adapter les alertes pour refléter les catégories de produits qui vous préoccupent le plus, comme la santé et le mode de vie ou les bébés et les enfants. Pour les propriétaires de voitures, vous pouvez sélectionner la marque de la voiture et rester assuré que s'il y a des rappels pour cette marque, vous en serez informé. Cochez simplement les cases qui correspondent à vos intérêts et besoins.
- Les e-mails peuvent inclure des rappels, des actualités, des normes et des interdictions; sélectionnez simplement les cases qui vous intéressent.

Vous pouvez rester plus attentif au potentiel de rappels — En étant au courant de vos achats ou ventes habituels et de la probabilité de rappels dans cette catégorie de sujet, vous pouvez rester plus attentif au potentiel de rappels.

Partie 2 sur 2: utilisation de la base de données de rappel de produits

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Accédez à la page des rappels. Visitez https://productsafety.gov.au/recalls?source=recalls. Décidez si vous souhaitez effectuer une recherche générale pour un article spécifique dans l'ensemble de la base de données ou une recherche spécifique à une catégorie de produits qui couvre uniquement les articles de cette catégorie.

Faire une recherche générale

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Faites défiler vers le bas pour trouver le champ de recherche pour une recherche générale. Pour les besoins de cet exemple, nous utiliserons le terme "chocolat". Tapez "chocolat" pour voir les résultats renvoyés. Vous verrez apparaître une liste déroulante détaillant le nombre d'articles de chocolat rappelés. Le premier retour est un fourre-tout, puis des termes plus spécifiques sont affichés. Par exemple, le terme de recherche «chocolat» sur le retour révèle: Chocolat, chocolats, enrobé de chocolat, œuf en chocolat, barre de chocolat, et bien d'autres termes spécifiques dans l'ordre du nombre de retours pouvant être trouvés. Sélectionnez celui qui vous semble le plus adapté à vos besoins.
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Vérifiez la page vers laquelle vous avez été redirigé. Faites défiler vers le bas pour voir les différents retours et déterminer si certains sont pertinents pour votre recherche. Vous pouvez également effectuer une recherche par date dans le menu déroulant dans le coin supérieur droit ou dans la barre latérale gauche, ou par catégorie de produit dans la barre latérale gauche.
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Ouvrez la page correspondant à votre achat ou vente. (Dans ce cas, nous avons choisi Chocolate Egg.) Cette page fournira des informations qui vous aideront à:
- Identifiez le produit (cela peut inclure l'identification des lots, des plages de dates, des numéros de modèle, des couleurs, etc., alors lisez attentivement)
- Le défaut présent (par exemple, il a de petits morceaux, il se casse facilement, il est toxique, etc.)
- Le plan d'action qu'un consommateur devrait prendre
- Informations sur qui a fourni le produit, les commerçants qui ont vendu le produit, les emplacements en Australie (à l'échelle nationale, nationale ou locale) et les dates de vente
- Un avis de rappel.

Les emplacements en Australie (à l'échelle nationale — Informations sur qui a fourni le produit, les commerçants qui ont vendu le produit, les emplacements en Australie (à l'échelle nationale, nationale ou locale) et les dates de vente.

Faire une recherche par catégorie de produit

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Faites une recherche par catégorie de produits. Si vous préférez effectuer une recherche par catégorie de produit spécifique, accédez à https://productsafety.gov.au/recalls?source=recalls. Dans la barre latérale de gauche, recherchez la liste des catégories de produits. Cliquez sur celui qui vous intéresse (dans ce cas, Alimentation et épicerie).
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Vérifiez la page de catégorie de produit qui s'ouvre. Vous avez le choix de parcourir tous les rappels ou de faire une recherche dans la barre de recherche. Vous pouvez également affiner la recherche au sein de la catégorie en cliquant sur une sous-catégorie la plus pertinente pour votre recherche; en utilisant l'exemple du chocolat, cliquer sur Confiserie aurait du sens ici.
- Pour vérifier tous les rappels, faites simplement défiler vers le bas et cliquez sur les chiffres (ou sur les dernières options) à la base de chaque page pour plus de retours, jusqu'à ce que vous trouviez le rappel qui vous intéresse.
- Si vous souhaitez effectuer une recherche par terme ou par produit spécifique dans cette catégorie, utilisez le même processus de recherche décrit ci-dessus dans la méthode de recherche générale.

En recevant des alertes par e-mail sur les rappels de nouveaux produits — Bien qu'un rappel de produit soit préoccupant, vous pouvez le surveiller activement et vous en protéger en vérifiant régulièrement les bases de données sur les produits rappelés et en recevant des alertes par e-mail sur les rappels de nouveaux produits.

Conseils

Les recherches peuvent être effectuées par type de produit ou par préoccupation, par exemple, vous pouvez saisir "allergènes" si cela vous préoccupe, et il renverra tous les produits qui ont des problèmes d'allergènes, tels que les allergènes non déclarés.
Les consommateurs semblent être les plus motivés pour retourner les produits rappelés d'une valeur de 19€ et plus. Bien que cela reflète probablement le compromis entre faire l'effort de retourner l'article et récupérer l'argent ou de l'éliminer en tant que "coût irrécupérable", sachez que vous pouvez retourner l'article quelle que soit sa valeur.
Si vous trouvez un produit dangereux, signalez-le ici: https://productsafety.gov.au/contact-us/for-consumers/report-an-unsafe-product.
Si vous avez une question, contactez l'ACCC via son formulaire de demande à l'adresse: https://accc.gov.au/contact-us/contact-the-accc/make-an-enquiry.

Mises en garde

Ne continuez pas à utiliser ou à conserver un produit rappelé car il présente probablement un danger, un danger ou une préoccupation pour votre sécurité, votre bien-être, votre santé ou la sécurité de votre propriété. Renvoyez-le au détaillant ou au fabricant, ou éliminez-le en toute sécurité.
S'il n'est pas sûr ou viable de retourner l'article rappelé, appelez le détaillant et/ou le fabricant pour discuter des options pour son retrait en toute sécurité.

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