Comment mener une enquête?

Que vous choisissiez d'utiliser un sondage en ligne ou de le mener en personne, essayez de faire un essai avec des amis pour obtenir des commentaires sur vos questions.

Vous avez un projet de classe pour réaliser un sondage? Vous travaillez pour une entreprise et cherchez à affiner un nouveau produit? Les sondages peuvent servir à diverses fins, mais il est important que vous suiviez une méthodologie claire et transparente pour obtenir les meilleures données. Commencez par choisir l'objectif et le groupe cible de votre sondage. Menez le sondage en contactant les répondants par courrier électronique, par téléphone, en personne ou même par courrier postal. Analysez vos données et produisez un rapport final de vos résultats.

Méthode 1 sur 3: créer des questions d'enquête

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Identifiez vos objectifs. Avant de commencer à poser des questions aux gens, vous devez comprendre pourquoi vous menez votre enquête en premier lieu. Est-ce pour terminer un devoir de classe? Est-ce pour avoir des retours sur un produit en particulier? Ensuite, commencez à réfléchir à qui vous devriez parler et à ce que vous devriez leur demander pour atteindre votre objectif plus large.
- Par exemple, votre objectif pourrait être de déterminer combien de personnes de votre classe assisteront au bal de l'école. Cela pourrait être un sondage oui/non relativement rapide, à moins que vous ne vouliez ajouter des couches supplémentaires sur la motivation, la tenue ou d'autres facteurs.
- Assurez-vous que chaque question du sondage vous aide à atteindre votre objectif. Vous devrez peut-être réécrire votre objectif lors de la conception de l'enquête.
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Définissez les paramètres de votre enquête. Déterminez si le sondage sera anonyme et si le public pourra voir les résultats. Décidez quand vous commencerez et arrêterez le processus d'arpentage. Déterminez le nombre de personnes que vous souhaitez impliquer en tant qu'intervieweurs ou analystes de données. S'il s'agit d'un projet de classe en solo, cette réponse est simple! Formulez les instructions que vous inclurez dans votre sondage pour guider les répondants.
- Les gens peuvent répondre plus honnêtement si le sondage est anonyme, mais vous ne pourrez alors pas faire le suivi auprès des participants.
- Avec les instructions, vous pouvez leur demander de répondre à l'enquête dans un certain laps de temps ou peut-être en utilisant uniquement un crayon. Il y a beaucoup d'options ici.
- Vous pouvez également rédiger une brève déclaration sur vos intentions ou vos objectifs avec l'étude. Ceci est particulièrement important si l'enquête n'est pas en face à face. Vous pouvez inciter les gens à vous faire confiance et à réagir si vous leur faites savoir, par exemple, que cela fait partie d'un projet universitaire.
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Associez vos questions à vos objectifs. C'est l'une des étapes les plus critiques. Maintenant que vous avez identifié vos objectifs, réfléchissez au type d'informations que vous devez obtenir pour que votre enquête en vaille la peine. Seriez-vous satisfait de réponses simplistes et basiques ou êtes-vous intéressé par des réponses narratives plus élaborées?
- Si vous essayez d'obtenir une indication des sentiments d'une personne, une réponse narrative ouverte sera plus utile. Cependant, si vous avez besoin de quantifier les émotions, vous devrez peut-être utiliser une question de classement. Par exemple, «Êtes-vous en colère contre X? Choisissez entre 1 et 10 (le chiffre 10 étant le plus en colère).»
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Comprendre les différences entre les questions ouvertes et fermées. Voulez-vous présenter à vos répondants plusieurs options de réponse ou un seul choix? Une fois que vous avez pris ces décisions, commencez à rédiger vos questions, puis réduisez la liste à vos choix finaux.
- Une question ouverte pourrait être: «Parlez-moi de votre enfance». Une question fermée serait: «Votre enfance a-t-elle été heureuse? Répondez par oui ou par non. La conception de votre sondage peut également limiter l'espace autorisé pour répondre aux questions ouvertes, en limitant la longueur.
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N'oubliez pas d'inclure des questions démographiques. Si vous avez l'intention d'analyser les réponses finales en tenant compte des catégories démographiques, vous devrez également formuler ces questions. Vous n'êtes pas obligé de poser des questions sur chaque catégorie, alors décidez celles qui se rapprochent le plus de vos objectifs globaux.
- Vous pouvez interroger les personnes interrogées sur leur revenu, leur état matrimonial, leur sexe, leur origine ethnique, leur âge ou leur race. Bon nombre de ces questions seront présentées sous forme de listes dans lesquelles le répondant choisira l'option appropriée. Par exemple, «Veuillez encercler votre état civil: célibataire ou marié».
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Faites attention à l'ordre des questions. Vous voudrez généralement commencer par les questions les plus faciles et passer aux plus complexes. Cela permet à vos répondants de se familiariser avec le processus d'enquête avant qu'on ne leur demande de fournir des informations intimes ou difficiles.
- Vous devriez généralement placer vos questions démographiques au tout début ou à la toute fin de votre sondage. Le danger de les placer à la fin est que de nombreux répondants, s'ils ne sont pas interrogés en personne, sauteront cette section.
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Demandez à chacun de contribuer, si vous travaillez en groupe. Vous voudrez peut-être diviser la tâche de rédaction des questions. Demandez à chacun des membres de votre groupe d'en apporter quelques-uns, puis travaillez ensemble pour finaliser la liste. Si tout le monde se concentre sur les mêmes objectifs fondamentaux, ce processus de collaboration devrait produire un ensemble de questions plus ciblées et plus précises.
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Gardez votre sondage court. Idéalement, vous voudrez garder le processus total d'enquête autour de 5 à 10 minutes. Il s'agit du temps total qu'il faudrait à un répondant pour remplir le sondage. Vous remarquerez que votre taux de réponse diminuera si votre engagement de temps augmente. Vous pouvez parfois contrer cela en offrant un cadeau.
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Tenir des dossiers minutieux. Un chercheur est aussi bon que ses dossiers. Vous voudrez conserver un compte rendu détaillé de votre méthodologie, du processus d'entrevue et des résultats finaux. Tout doit être documenté lorsque cela est possible. Ce processus commence dès que vous commencez à réfléchir aux objectifs et ne se termine que lorsque vos résultats sont présentés.
- Par exemple, si vous travaillez avec une équipe de chercheurs, il est important de savoir qui a mené chaque entretien, à quel jour et d'autres détails. Conservez une documentation indiquant quelles questions ont été supprimées de la liste initiale et pourquoi.

Vous pouvez leur demander de répondre à l'enquête dans un certain laps de temps ou peut-être en utilisant — Avec les instructions, vous pouvez leur demander de répondre à l'enquête dans un certain laps de temps ou peut-être en utilisant uniquement un crayon.

Méthode 2 sur 3: exécuter une enquête de base

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Créer une incitation. Vous êtes plus susceptible d'obtenir des réponses de qualité si vous incluez une sorte de récompense dans le processus ou lors de la soumission de l'enquête. Pensez à utiliser une entrée de tombola, une annonce publique de remerciement, un produit promotionnel ou même quelque chose de plus substantiel comme une carte-cadeau.
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Faites un essai. Avant d'envoyer vos enquêteurs ou de poster vos sondages, effectuez un petit essai local, peut-être uniquement sur la famille et les amis. Laissez-les répondre à votre sondage, puis demandez-leur des commentaires sur les questions, le processus dans son ensemble ou toute autre chose. Révisez votre sondage en fonction de leurs réponses, si nécessaire, avant de l'envoyer.
- Vous pouvez également en profiter pour voir si le type de données et de réponses que vous recevez est celui que vous souhaitez. Ces réponses répondent-elles à votre problème ou question central?
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Contacter les répondants en face à face. C'est l'une des meilleures façons de mener des enquêtes car elle donne un niveau de réponse élevé et la qualité des réponses est souvent bonne. Vous établissez une liste particulière de contacts que vous aimeriez approcher ou vous pouvez adopter une approche de «marche aléatoire» et approcher spontanément des personnes jusqu'à ce que vous ayez atteint votre nombre d'échantillons cible.
- Si vous êtes en classe et que vous avez besoin de mener une enquête rapide, vous pouvez vous promener avec une feuille de papier et demander à vos répondants de simplement placer une «marque de pointage» de leur choix dans un tableau.
- Sachez que les entretiens en face-à-face sont souvent perçus comme plus personnels et qu'ils peuvent parfois être un peu gênants lorsqu'il s'agit d'informations sensibles. Vos répondants peuvent également protéger ou modifier davantage leurs réponses.
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Utilisez un programme de sondage en ligne si vous le souhaitez. C'est l'une des nouvelles percées dans la méthodologie d'enquête. Vous pouvez diriger vos répondants vers l'un des nombreux sites Web disponibles où vous pouvez mettre en place un sondage détaillé à remplir. Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey et Key Survey ne sont que quelques-unes de vos options.
- Beaucoup de ces sites vous permettent de créer gratuitement un sondage de base. Ils peuvent facturer des sondages répétés ou plus détaillés impliquant un plus grand nombre de participants. Mais, cela reste une méthode d'enquête à faible coût.
- Les sites peuvent également vous aider à analyser vos données.
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Comptez les résultats. Après avoir terminé l'enquête, examinez les données et décidez comment les déclarer. Vous aimeriez peut-être créer un tableau ou un graphique montrant les informations. Ou peut-être qu'un tableau répertoriant les statistiques serait plus utile. Si vous travaillez dans une entreprise, on vous demandera peut-être de remplir et de présenter un rapport formel.

Vous devez comprendre pourquoi vous menez votre enquête en premier lieu — Avant de commencer à poser des questions aux gens, vous devez comprendre pourquoi vous menez votre enquête en premier lieu.

Méthode 3 sur 3: mener une enquête scientifique

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Décidez de la taille de l'échantillon. Vous devrez déterminer le nombre de répondants dont vous avez besoin et comment garder le processus aussi exempt de biais de sélection que possible. Il est généralement préférable d'opter pour des sélections aléatoires de participants ou une approche globale basée sur des données démographiques.
- Par exemple, Pew Research limite ses entretiens internationaux à 1000 personnes par pays. Cela peut sembler un petit nombre mais cela leur permet de couvrir plus de pays.
- Soyez réaliste quant au nombre de personnes que vous pouvez éventuellement interviewer ou sonder au cours de votre période de temps donnée et avec vos ressources disponibles. De bonnes données ne signifient pas nécessairement plus d'enquêtes.
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Obtenez l'autorisation du comité d'examen si nécessaire. Si vous travaillez dans une université ou dans une entreprise, vous devrez peut-être contacter votre comité d'examen institutionnel (IRB) et lui demander de signer votre recherche. C'est généralement le cas parce que la recherche par sondage nécessite une interaction avec des sujets humains. Au cours du processus d'examen de l'IRB, vous devrez fournir autant d'informations que possible sur les objectifs et la méthodologie de votre enquête.
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Poursuivre le financement. N'oubliez pas de prendre en compte le coût de votre enquête, si vous allez au-delà de la salle de classe et que vous collectez des données scientifiques. Vous pouvez soumettre une demande de subvention aux agences de financement aux niveaux local, étatique ou fédéral. Vous pouvez également approcher des organisations spécifiques à un domaine. Pour avoir une idée du coût d'une enquête téléphonique par exemple, cela peut coûter jusqu'à 30€ par contact.
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Contactez les répondants par e-mail pour une option rapide. C'est l'un des moyens de communication les plus préférés actuellement, il est donc logique en tant qu'option de livraison d'enquête. C'est rapide et généralement peu coûteux à faire, même si vous devez acheter une liste de diffusion. Vous pouvez généralement atteindre un public cible particulier et lui demander de répondre au sondage dans l'e-mail ou de le diriger vers un autre site. L'inconvénient est qu'il est très facile pour les personnes interrogées de supprimer des e-mails.
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Contactez les répondants par la poste pour une méthode traditionnelle. Il s'agit d'une méthode démodée, mais toujours utilisée, de contact d'enquête. Vous enverrez vos questionnaires par la poste aux adresses de votre échantillon d'enquête. Cette méthode vous permet de couvrir un large éventail géographique et c'est également une méthode conviviale pour les répondants plus âgés qui sont moins à l'aise avec l'utilisation du courrier électronique, etc. Cependant, soyez prêt à payer plus cher et attendez-vous à un temps de réponse en retard.
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Contactez les répondants par téléphone si vous avez accès aux numéros de téléphone. Avec les sondages téléphoniques, vous voudrez trouver l'équilibre entre les téléphones portables et les lignes fixes. Lesquels allez-vous contacter? Vous voudrez également savoir comment obtenir les numéros, peut-être en achetant une liste d'appels. Les sondages téléphoniques sont l'une des méthodes les moins chères, mais ils donnent aussi généralement des taux de refus élevés car les gens se sentent souvent gênés.
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Choisissez une société de recherche pour enquêter pour vous si vous pouvez vous le permettre. Vous pouvez trouver une entreprise de recherche près de chez vous en recherchant le nom de votre ville et «entreprise de recherche». Selon votre budget, vous voudrez peut-être embaucher un groupe pour poser vos questions à votre place. Ou, vous pouvez même les embaucher pour rédiger les questions également. C'est une option si vous avez besoin d'un sondage créé par des professionnels avec un délai d'exécution rapide.
- Passez en revue toutes les politiques de l'entreprise que vous embauchez pour vous assurer qu'elle a mis en place des pratiques de confidentialité. Vous pouvez également souhaiter un accord de confidentialité afin de protéger le processus et les résultats finaux.
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Surveillez vos interlocuteurs. Le travail sur le terrain peut être difficile, mais pour obtenir les meilleures données, vous devez utiliser des professionnels formés pour administrer vos enquêtes. Demander aux enquêteurs de consigner des informations sur leurs contacts, comme l'heure de l'entretien, est un moyen de garder une trace de ce qui se passe sur le terrain.
- Sachez que certains enquêteurs peuvent avoir besoin d'une formation supplémentaire en matière de conseil s'ils doivent poser des questions personnelles susceptibles de susciter une forte réaction émotionnelle.
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Respecter les réglementations fédérales et étatiques. Assurez-vous de faire vos recherches sur les lois applicables avant de rendre votre sondage public. C'est notamment le cas si vous allez contacter des personnes «à froid» et à leur insu ou sans leur consentement préalable. Il existe généralement des limites d'âge pour le contact, des limites de temps, ainsi que des limites relatives à des méthodes de contact particulières.
- Par exemple, certaines lois empêchent les chercheurs d'utiliser la numérotation automatique pour passer des appels téléphoniques.
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Préparez vos conclusions pour un examen professionnel. La façon dont vous gérez vos résultats finaux est susceptible d'être très spécifique au domaine. Certains domaines, tels que la sociologie, offrent des lieux de publication de revues, de présentations de conférences et de conférences. Quelle que soit votre approche, après avoir analysé vos données, cherchez un moyen de partager vos découvertes avec le monde universitaire (et peut-être même public).

Cela permet à vos répondants de se familiariser avec le processus d'enquête avant qu'on ne leur demande de fournir des informations intimes ou difficiles.

Conseils

Plus vous interrogez de personnes, mieux c'est. Il se peut que vous n'obteniez pas une image précise si vous interrogez, disons, 10 personnes. Sonder 100 personnes ou plus serait mieux.
Restez patient pendant que vous configurez et remplissez votre sondage. Vous devrez contourner les non-réponses ou les difficultés avec votre échantillon dans son ensemble.

Mises en garde

Lorsque vous élaborez vos questions et formez vos interlocuteurs, veillez à prêter attention à tout problème de langue ou de traduction.
Entraînez vos interlocuteurs à ne poser qu'une seule question à la fois. Sinon, le répondant peut se sentir dépassé ou répondre de manière incorrecte.
N'oubliez pas que toute information que vous demandez peut être personnelle au répondant. Vous voudrez peut-être élaborer une politique de confidentialité et apprendre à vos collègues enquêteurs comment répondre aux préoccupations des répondants concernant la sécurité et la confidentialité des informations.

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Méthode 1 sur 3: créer des questions d'enquête

Méthode 2 sur 3: exécuter une enquête de base

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