Comment construire un plan de médias sociaux?

Connaître vos objectifs marketing. Avant de vous lancer dans le trafic intense des réseaux sociaux, vous devez savoir où vous voulez être au final. Lorsque vous travaillez avec des clients, vous devez d'abord établir un ensemble d'objectifs et ce qu'ils espèrent atteindre. Comment voulez-vous exposer votre entreprise? Allez-vous pour la notoriété, les ventes, les prospects? Qu'espérez-vous apprendre ou retirer de l'utilisation de ces médias sociaux? Vous pouvez ensuite évaluer ces objectifs fixés et mieux comprendre ce qu'il faut surveiller et mesurer.

Connaissez votre public cible. Connaître votre public est important pour créer un plan de médias sociaux efficace. Qui essayez-vous de cibler? À quoi s'intéressent-ils? Qu'est-ce qui les excite? Et où sont-ils en ligne? Ce sont les questions nécessaires que vous devez vous poser pour développer votre stratégie - vous devez savoir comment attirer des clients potentiels!

Développer une stratégie de contenu. Si vous connaissez vraiment votre public cible, vous pouvez vous engager avec lui d'une manière vraiment significative. C'est là qu'intervient la stratégie de contenu. De quoi se soucient-ils vraiment? Comment pouvez-vous vous connecter avec eux en parlant de choses qui les intéressent? Quelles sont les choses, liées à votre produit, qui les passionnent vraiment? Votre contenu doit être pertinent pour la psychographie de votre public. Répondre à ces questions vous permettra de définir l'approche de haut niveau pour développer un style de communication avec votre public.

• Après avoir développé une stratégie de contenu, vous devez développer un plan de contenu, qui est beaucoup plus tactique. Votre plan de contenu décrit la copie réelle dans les tweets, les publications et les images que vous avez l'intention de partager avec votre public.

Déterminer les appels à l'action. En fonction de vos objectifs marketing, vous devriez être en mesure de développer des appels à l'action - une action que vous souhaitez que quelqu'un entreprenne et qui aboutira finalement à une valeur commerciale pour vous. Il peut s'agir d'obtenir leur adresse e-mail, de les faire vous appeler, d'effectuer une vente directe en ligne, de remplir un formulaire de contact, etc. Connaître votre appel à l'action ou votre objectif ultime vous aidera à vraiment tirer parti de votre marketing social.

Choisissez les meilleurs outils pour le travail. Comment devez-vous procéder pour choisir un média social pour atteindre vos objectifs. En fonction du contenu, de la cible et des appels à l'action, vous devez rechercher les outils de médias sociaux qui optimiseront vos chances de succès objectif. Les outils que vous choisissez dépendent de l'endroit où se trouve votre public et de la flexibilité et des opportunités pour les spécialistes du marketing dans les différents outils. Par exemple, votre public peut être sur Facebook (puisque la plupart des gens le sont) mais ils peuvent ne pas être intéressés à vous "aimer", et il peut être difficile de les trouver et de se connecter en fonction des limitations de Facebook.

Exécuter et expérimenter. L'exécution de votre stratégie n'est pas une promenade de santé. Il est important que vous vous donniez suffisamment de temps et de ressources disponibles afin que vous puissiez créer la meilleure livraison possible, spécifique à votre entreprise. Configurez différents tests pour évaluer différentes exécutions. Par exemple, tweetez différentes choses, posez vos questions de différentes manières, essayez différents jours et heures et voyez quels tweets obtiennent le plus de succès et de clics. De cette façon, vous pouvez déterminer la meilleure façon d'atteindre votre public cible et quelles stratégies obtiennent le plus de succès.

Engagez-vous directement avec votre public. L'une des opportunités offertes par le marketing des médias sociaux que les autres formes de marketing n'offrent pas est la possibilité pour une organisation d'avoir des conversations avec son public en temps réel. Les clients apprécient les interactions avec les organisations qui se sentent authentiques et personnalisées; ces types d'interactions sont beaucoup plus susceptibles de se produire lorsque vous répondez directement à un abonné plutôt que de vous fier uniquement aux publications de l'ensemble de vos abonnés. Bien que la stratégie de contenu de chaque organisation doive être personnalisée de manière unique, il vaut toujours la peine de rechercher des opportunités de dialoguer directement avec votre public.

Mesurez les résultats de votre travail. Mesurer, mesurer, mesurer. La mesure des médias sociaux est l'un des conseils les plus vitaux et les plus bénéfiques. Au cours de la phase d'expérimentation, il est essentiel de tester, d'expérimenter et de mesurer votre exécution sur les réseaux sociaux. Vos mesures devraient vous aider à décider si ce que vous faites fonctionne. La mesure peut inclure des mentions dans les blogs, les tags, les tweets, les articles de presse et d'autres formes d'exposition pour votre entreprise. Soyez prudent dans vos mesures et assurez-vous d'évaluer le vrai problème. Par exemple, si on vous donnait un tournevis et qu'on vous demandait d'enfoncer un clou dans un morceau de bois, vous ne pourriez probablement pas. Cela ne signifie pas que le tournevis est cassé, cela signifie simplement que ce n'est pas le bon outil pour la tâche. Il serait faux de conclure que 1) Le tournevis ne fonctionne pas 2) Le clou ne peut pas être enfoncé dans le bois. Gardez vos options ouvertes en ce qui concerne les différents moteurs de médias sociaux - établir des limites contredit l'illimité des médias sociaux!