Comment étudier le marché avant de lancer un produit ou un service?

La réalisation d'une étude de marché est cruciale si vous envisagez de lancer un nouveau produit ou service. Pour commencer, vous devrez vous renseigner sur vos clients potentiels, vous assurer qu'il existe une demande pour votre produit ou service et déterminer comment attirer les consommateurs. De plus, étudiez votre industrie dans son ensemble et découvrez comment vous démarquer de la concurrence. Enfin, étant donné que le lancement d'un produit ou d'un service est une entreprise risquée, essayez d'anticiper les défis et utilisez vos recherches pour trouver des moyens de résoudre les problèmes qui surviennent.

Méthode 1 sur 3: recherche de vos clients cibles

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Recueillez des informations démographiques sur votre base de consommateurs. Renseignez-vous sur l'âge, l'emplacement, le sexe, le niveau de revenu et d'autres détails de votre public probable. Rassemblez des données à partir de sources fiables, telles que des agences gouvernementales, des universités, des organisations industrielles et des publications commerciales. Par exemple, vous pouvez trouver de nombreuses informations démographiques utiles sur le site Web du recensement de votre gouvernement.
- Les informations démographiques peuvent vous aider à déterminer qui est votre clientèle et comment les attirer.
- Si vous souhaitez ouvrir un café, par exemple, la recherche du revenu médian et du trafic piétonnier des emplacements potentiels peut vous aider à choisir le bon endroit pour votre entreprise.
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Concevoir des sondages pour connaître les besoins des consommateurs. Étudiez comment les consommateurs achètent des produits ou des services similaires aux vôtres et quels facteurs entrent dans leur processus de prise de décision. Gardez vos sondages courts, simples et directs. Si possible, offrez une incitation pour répondre au sondage, comme un coupon pour votre produit ou service.
- Les bonnes questions d'enquête incluent «Lors du choix du produit à acheter, ce qui est le plus important: le prix ou la qualité» et «Classez la liste suivante de caractéristiques du produit par ordre d'importance, où 1 est le plus important et 5 est le moins important».
- Vous pouvez utiliser un site Web d'hébergement de sondages peu coûteux pour mener le sondage, engager une société d'études de marché ou l'administrer vous-même.
- Si vous choisissez de l'administrer vous-même, vous pouvez le publier sur vos pages de réseaux sociaux. Si vous exploitez déjà une entreprise existante, effectuez l'enquête via ses comptes de médias sociaux et ses listes de diffusion.
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Découvrez quel type de message résonne avec votre public. Déterminez où et comment vous devriez annoncer votre produit ou service. Vous aurez besoin d'apprendre des détails tels que les sites Web que votre client cible navigue et si vos supports marketing doivent faire appel à la logique ou à l'émotion, ceci est également connu sous le nom de ciblage basé sur les intérêts. Soit demander directement aux clients potentiels par le biais d'enquêtes, soit rechercher en ligne des études de marché publiées.
- Essayez de rechercher en ligne des études universitaires et des publications commerciales sur les tendances marketing liées à votre produit ou service.
- Supposons que vous soyez un toiletteur et que vous lanciez un nouveau service de pension. Vous voudriez placer vos annonces à des endroits stratégiques comme des sites Web liés aux animaux de compagnie ou un panneau d'affichage qui surplombe un parc pour chiens.
- Vos annonces doivent également convaincre votre public que votre produit ou service vaut leur confiance et leur argent. Pour trouver un écho auprès de votre clientèle, par exemple, vos annonces de pension pour animaux de compagnie doivent mettre en valeur l'expertise, la fiabilité et des installations sûres et propres. Cela peut être fait avec l'un des meilleurs outils publicitaires de marketing en ligne, connu sous le nom de remarketing.
CONSEIL D'EXPERT

Comment allez-vous éduquer votre consommateur? Lauren Chan Lee, directrice principale de la gestion des produits chez Care.com, explique que l'un des plus grands défis est de faire savoir aux gens qu'un produit existe. "Lorsque vous lancez une nouvelle fonctionnalité, vous devez comprendre comment vous allez communiquer cette fonctionnalité aux clients afin qu'ils en soient conscients. Par exemple, vous pouvez envoyer une newsletter trimestrielle pour tenir vos clients informés de ce que vous développez.
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Organisez des groupes de discussion et des essais pour affiner votre produit ou service. Recrutez des participants pour tester votre produit ou service lors d'un groupe de discussion ou à titre d'essai à leur domicile. Demandez-leur de donner leur avis sur leurs expériences et utilisez ces informations pour apporter les améliorations nécessaires.
- Tester votre produit ou service peut vous aider à éviter le hoquet lorsque vous le lancez réellement. Vous pouvez engager une partie externe pour organiser des groupes de discussion ou recruter des participants via les médias sociaux ou le réseau de votre entreprise, si vous en exploitez déjà un.
Astuce: Avant de lancer votre produit ou service, proposez des essais, des démos et d'autres promotions aux influenceurs pour créer un battage médiatique. Par exemple, envoyez votre nouvelle cafetière autonettoyante aux personnes les plus abonnées à Instagram afin qu'elles fassent la promotion de votre produit.

Engager une société d'études de marché ou l'administrer vous-même — Vous pouvez utiliser un site Web d'hébergement de sondages peu coûteux pour mener le sondage, engager une société d'études de marché ou l'administrer vous-même.

Méthode 2 sur 3: analyser votre industrie

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Recherchez des entreprises en concurrence pour vos clients cibles. Découvrez quelles autres entreprises vendent des produits ou des services similaires aux vôtres. Déterminez à quel point votre marché est saturé et combien d'options les consommateurs ont à leur disposition. Utilisez ces informations pour décider si la demande est suffisante pour entrer sur le marché.
- Par exemple, si vous ouvrez un salon de coiffure et qu'il y a déjà 4 salons dans un quartier, il peut être difficile pour vous d'être compétitif à cet endroit.
Conseil: Vous devez également rechercher des moyens de vous démarquer de la concurrence. Par exemple, si vous ouvrez un salon, vous pouvez proposer un service, comme l'épilation à la cire ou le nail art, qui n'est pas disponible dans un salon voisin.
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Enquêter sur les prix et les marges bénéficiaires dans votre industrie. Examinez les fourchettes de prix pour des produits ou des services de qualité comparable aux vôtres. En tenant compte des pièces, des fournitures, de la main-d'œuvre et d'autres coûts, assurez-vous de pouvoir établir un prix compétitif pour votre produit ou service tout en réalisant un profit.
- Par exemple, supposons que vous fabriquiez des bijoux et que vous souhaitiez les vendre en ligne. Si les pièces d'un bijou coûtent 11€, que vous avez mis 4 heures à le fabriquer et que vous fixez votre salaire horaire à 11€, le prix de l'article doit être d'au moins 56€ (11€ fois 4 heures soit 45€, plus 11€ pour les pièces).
- Si des produits similaires sont nettement moins chers, vous pouvez trouver des moyens de rendre vos pièces moins chères, comme l'achat en gros. Vous pouvez également présenter votre travail comme étant exceptionnel ou unique (peut-être que vos bijoux sont en verre de mer de la côte amalfitaine), ou vous contenter d'un salaire ou d'une marge bénéficiaire inférieurs.
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Étudiez les marques de vos concurrents pour différencier votre entreprise. Passez en revue l'image de marque de vos concurrents et recherchez des moyens de vous démarquer de la foule. Déterminez qui est votre entreprise, quelles promesses vous faites aux consommateurs et en quoi vous vous démarquez des autres marques.
- Supposons que vous vouliez ouvrir une brasserie. Pour démarquer votre entreprise, vous pouvez inclure un pub et un magasin de bouteilles qui vend une grande variété de bières et de vins. Alors que toutes les brasseries voisines ne proposent que des visites et des dégustations, vous pourriez commercialiser votre marque comme une destination qui offre quelque chose que les consommateurs ne peuvent pas trouver ailleurs.
- La marque d'une entreprise indique à une base de consommateurs qui elle est et ce qu'elle offre. Une stratégie de marque communique cette identité à travers des supports marketing, des hashtags aux panneaux d'affichage.
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Identifiez les indicateurs de performance clés de votre industrie. Vous aurez besoin de normes mesurables et objectives afin de suivre les progrès de votre entreprise. Ces normes sont appelées indicateurs de performance clés, et elles varient selon l'industrie. Découvrez comment les entreprises de votre secteur mesurent leur succès en suivant des facteurs tels que les clics uniques sur le site Web, les marges bénéficiaires, le coût des marchandises vendues et les taux de fidélisation des clients.
- Par exemple, le coût de la bière, du vin et des spiritueux d'un restaurant devrait représenter environ 20% de ses ventes de boissons (15€ de produit devraient générer 75€ de ventes). Si les coûts d'alcool de votre bistrot sont de 29%, vous devrez prendre des mesures pour améliorer vos performances, comme ajuster vos prix ou effectuer des vérifications d'inventaire approfondies.
- Recherchez en ligne, consultez les publications spécialisées ou parlez à un propriétaire d'entreprise expérimenté de votre réseau des mesures de performance spécifiques à votre industrie.

Des publications commerciales sur les tendances marketing liées à votre produit ou service — Essayez de rechercher en ligne des études universitaires et des publications commerciales sur les tendances marketing liées à votre produit ou service.

Méthode 3 sur 3: évaluer votre risque

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Évaluez la fiabilité de vos fournisseurs et distributeurs. Identifiez où vous vous procurerez les pièces ou les fournitures dont vous aurez besoin et comment vous livrerez votre produit ou service aux consommateurs. Assurez-vous d'avoir une chaîne d'approvisionnement cohérente et essayez d'anticiper les problèmes qui pourraient survenir. Préparez des plans de secours à l'avance au cas où vous auriez besoin de faire face à des problèmes imprévus de la chaîne d'approvisionnement.
- Supposons que vous lanciez une nouvelle sauce piquante et que votre recette dépende d'un piment séché spécifique. Vous aurez besoin de savoir où vous procurer ce produit de spécialité, où vous pouvez l'obtenir si votre source principale tombe en panne, combien de temps il faut pour le commander et le recevoir, la durée de conservation du poivre et comment vous stockerez le stock de retour.
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Consultez les lois et règlements liés à votre entreprise. Inévitablement, votre entreprise devra se conformer à une réglementation ou à une autre, alors familiarisez-vous avec toutes les lois qui régissent votre industrie. De plus, utilisez vos recherches pour créer des plans d'urgence en cas de problème de conformité.
- Par exemple, votre sauce piquante pourrait être rappelée en raison d'un emballage défectueux, ou votre pub pourrait échouer à une inspection sanitaire. Connaître à l'avance les normes d'emballage ou les codes de santé peut vous aider à prévenir les problèmes et à résoudre rapidement tout accident survenant en cours de route.
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Créez une liste des forces et des événements extérieurs qui pourraient affecter votre industrie. Penser à ce qui pourrait mal tourner n'est pas amusant, mais il est important d'être réaliste quant au risque. Des conditions météorologiques et des catastrophes naturelles au ralentissement économique, recherchez la probabilité de forces indépendantes de votre volonté qui pourraient menacer votre entreprise. Faites de votre mieux pour créer des stratégies pour minimiser vos risques et répondre à toute menace extérieure.
- Par exemple, des conditions politiques tendues dans le pays où poussent les piments de votre sauce piquante pourraient menacer votre production.
- Supposons que la législature de votre état ait débattu d'un projet de loi qui augmenterait les taxes sur le produit que vous lancez. Considérez comment cela affecterait votre résultat net et si vous pourriez vous permettre de rester en affaires si cela passait.

Étant donné que le lancement d'un produit ou d'un service est une entreprise risquée — Enfin, étant donné que le lancement d'un produit ou d'un service est une entreprise risquée, essayez d'anticiper les défis et utilisez vos recherches pour trouver des moyens de résoudre les problèmes qui surviennent.

Conseils

Recherchez en ligne des ressources gouvernementales locales ou nationales utiles pour les propriétaires de petites entreprises. Par exemple, aux États-Unis, visitez https://sba.gov/business-guide/plan-your-business ou, si vous habitez au Canada, consultez https://canadabusiness.ca/business-planning/market-research -et-statistiques.
Votre état, province ou administration nationale des petites entreprises peut également offrir des services gratuits pour vous aider à en savoir plus sur votre clientèle, à comprendre votre secteur et à minimiser vos risques.

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Comment étudier le marché avant de lancer un produit ou un service?

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Méthode 1 sur 3: recherche de vos clients cibles

Méthode 2 sur 3: analyser votre industrie

Méthode 3 sur 3: évaluer votre risque

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